郑州工商学院《家具市场营销》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《家具市场营销》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在营销渠道冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。对于一家同时开展线上和线下销售的服装企业，以下哪种渠道冲突更需要优先解决？（）A.线上线下价格不一致B.线上线下服务质量差异C.线上线下产品款式不同D.线上线下促销活动不同步2、在产品包装设计中，除了保护产品和方便运输，还需要具备吸引消费者的功能。对于一款儿童食品，以下哪种包装设计元素可能最能吸引儿童的注意力？（）A.鲜艳的色彩B.简洁的文字说明C.环保材料D.透明的包装3、在服务营销的三角形模型中，服务策略、服务系统和服务人员共同构成了服务营销的框架。对于一家快递公司，以下哪个要素可能对服务质量的影响最大？（）A.服务策略B.服务系统C.服务人员D.以上要素同等重要4、在定价策略中，心理定价策略利用了消费者的心理因素。以下关于声望定价策略的描述，不正确的是？（）A.针对消费者追求名牌、高档商品的心理B.价格通常定得较高C.适用于质量不易鉴别的商品D.主要依靠低价来吸引消费者5、在品牌危机管理中，及时、透明的沟通是关键。当一个知名品牌被曝光产品质量问题时，以下哪种沟通方式可能最有助于缓解消费者的担忧？（）A.发布道歉声明B.召开新闻发布会C.在社交媒体上回应D.以上方式结合使用6、绿色营销理念在当今市场中越来越受到关注。以下关于绿色营销的描述，哪一项不正确？（）A.强调企业在营销活动中要注重环境保护和可持续发展B.绿色产品通常比传统产品价格更高，但消费者愿意支付溢价C.绿色营销只适用于环保行业，其他行业无需关注D.企业实施绿色营销有助于提升品牌形象和社会责任感7、在产品组合策略中，企业需要根据市场需求和自身资源优化产品组合的宽度、深度和相关性。对于一家大型超市，以下哪种产品组合调整更能满足消费者的一站式购物需求？（）A.增加产品组合的宽度，引入更多品类B.增加产品组合的深度，丰富每个品类的单品C.提高产品组合的相关性，聚焦某几个相关品类D.以上策略综合运用8、在市场定位的方法中，根据产品的特色和优势来定位是常见的方式。以下哪种产品特色最适合作为市场定位的依据？（）A.产品的价格低于竞争对手B.产品的功能比竞争对手更多C.产品的包装比竞争对手更精美D.产品的品牌历史比竞争对手更悠久9、在品牌资产的构成要素中，品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量都对品牌价值有贡献。对于一个新品牌来说，以下哪个要素的建立通常需要最长的时间？（）A.品牌知名度B.品牌忠诚度C.品牌联想D.品牌感知质量10、在营销道德和社会责任方面，企业需要关注消费者权益、环境保护等问题。以下哪种营销行为可能违反营销道德？（）A.虚假宣传产品功效B.过度包装造成资源浪费C.歧视性定价D.以上都是11、关于营销活动的效果评估，以下哪个指标能够最直接地反映营销活动对销售业绩的提升作用？（）A.销售额增长B.市场份额扩大C.客户满意度提高D.品牌知名度提升12、在网络营销的环境下，关于网络营销与传统营销的整合，以下哪种说法是正确的？（）A.网络营销将完全取代传统营销，企业应将所有资源投入到网络营销中B.网络营销和传统营销是相互对立的，无法进行整合C.企业应根据自身产品和市场特点，将网络营销与传统营销有机结合，实现优势互补，提高营销效果D.传统营销已经过时，网络营销具有绝对的优势，企业无需再考虑传统营销手段13、对于产品的概念层次，以下哪个层次能够为消费者提供核心利益和价值，是产品存在的根本原因？（）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品14、在市场调研中，问卷设计是获取有效数据的关键环节。如果想要了解消费者对某品牌的忠诚度，以下哪种问题设计不太恰当？（）A.您是否会向他人推荐该品牌？B.您是否经常购买该品牌的产品？C.您觉得该品牌的产品价格是否合理？D.您是否只购买该品牌的产品而不考虑其他品牌？15、某企业的产品在市场上竞争激烈，为了突出产品的差异化优势，以下哪种策略最为有效？（）A.强调产品的独特功能B.提供优质的客户服务C.降低产品价格D.加大广告宣传力度16、在促销活动策划中，确定促销目标是首要环节。以下哪个促销目标更侧重于长期效果？（）A.短期内增加产品销量B.提高品牌知名度和美誉度C.清理库存，回笼资金D.应对竞争对手的促销活动17、在市场营销的产品策略中，对于产品生命周期的各个阶段特点及营销策略，以下描述不准确的是（）A.导入期市场需求小，应注重产品推广B.成长期竞争者增多，需提高产品质量C.成熟期市场饱和，只能降低价格D.衰退期应果断淘汰产品或转移市场18、在产品生命周期的不同阶段，营销策略需要相应调整。对于一款处于成长期的智能手机，以下哪种营销策略更能促进产品的销售增长？（）A.加大广告宣传，拓展销售渠道B.降低价格，吸引更多消费者C.改进产品性能，增加新功能D.举办促销活动，提供赠品19、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下哪种策略不适合在衰退期使用？（）A.维持原有的营销策略B.减少营销投入C.尽快退出市场D.加大新产品研发力度20、在服务营销的特点中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种方法最能帮助消费者更好地理解和感受服务？（）A.提供详细的服务说明B.展示服务的效果和案例C.邀请消费者体验服务D.以上方法都有效二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）市场细分是市场营销中的重要策略之一。请说明市场细分的依据有哪些，并举例说明如何进行有效的市场细分。2、（本题5分）论述市场营销中的品牌国际化策略有哪些，企业如何进行品牌国际化。3、（本题5分）论述市场营销中的品牌与服务营销的关联及提升策略，如何通过提升服务质量来强化品牌形象。4、（本题5分）请全面论述营销渠道冲突的类型、原因和解决策略，以维护渠道的稳定和高效运行。5、（本题5分）营销活动中的套餐促销策略如何搭配产品和服务，以满足消费者的多样化需求，提高销售额？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家地方特色小吃企业，想要将产品推向全国市场，但面临品牌知名度低、产品标准化困难、物流配送挑战等问题。分析该企业如何通过品牌建设、生产工艺改进、物流合作等策略，实现全国市场的拓展。2、（本题5分）一家传统书店，在电子书和网络书店的冲击下，经营困难。研究该书店如何通过转型为文化体验店、举办读书活动、开展个性化定制服务、加强线上线下融合等方式实现生存和发展。3、（本题5分）某化妆品品牌针对不同渠道（如专柜、电商、美容院）制定了差异化的价格策略和促销活动。分析这种多渠道营销策略如何平衡各渠道的利益，以及对品牌形象和销售业绩的影响。4、（本题5分）某汽车品牌的二手车业务一直不温不火，市场份额较小。分析其在车辆评估、质量保障、营销渠道、品牌推广等方面存在的问题，并提出促进二手车业务发展的营销策略。5、（本题5分）一家农产品企业希望通过电商平台将特色农产品推向全国市场，但面临着物流配送、品牌建设和市场竞争的压力。分析该企业应如何解决这些问题，制定切实可行的市场营销计