民航旅客运输保障协议

民航旅客运输保障协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、旅客运输服务描述1.服务内容乙方将为甲方提供民航旅客运输服务，包括但不限于航班预订、旅客登机、行李托运、机上服务、旅客下机等。乙方应确保提供的服务符合国家民航局的相关规定和标准。2.服务质量要求乙方提供的旅客运输服务应保证旅客的出行安全、舒适和便捷。乙方应提供专业的客户服务，对旅客的投诉和问题及时响应和处理。乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的旅客投诉或安全事故。二、旅客数量与价格1.旅客数量甲方预计需预订的旅客数量如下：预计旅客数量为______人。实际旅客数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在航班起飞前______天（具体时长）发出。2.服务单价与总价每位旅客的服务单价为______元。本合同旅客运输服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计旅客数量计算得出，最终总价以实际旅客数量和相应单价结算为准。三、服务时间与地点1.服务时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。对于后续航班的服务，乙方应根据甲方需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内提供服务。2.服务地点乙方将提供服务的地点为甲方指定的机场或航班起飞地点。四、服务保障与责任1.服务保障乙方应确保航班准点起飞和降落，如因不可抗力导致航班延误，乙方应及时通知甲方，并采取必要措施减少延误对甲方的影响。乙方应提供必要的旅客安全保障措施，确保旅客的人身和财产安全。2.责任承担乙方承担因自身原因导致的服务质量问题，对甲方和旅客造成的损失负责赔偿。在运输过程中如发生旅客伤亡或财产损失，乙方应承担相应的法律责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方提供航班信息、旅客服务、行李托运等相关信息，并对服务质量进行监督。有权在航班安排、旅客服务等方面提出合理建议。义务：按时支付机票费用及其他相关费用。为乙方提供准确的旅客信息，包括旅客名单、座位需求等。2.乙方权利与义务权利：有权根据航班安排和旅客需求调整服务内容。有权对甲方提供的旅客信息进行保密处理。义务：提供安全、舒适的航班服务。按照约定提供行李托运服务。六、服务检验与反馈1.服务检验甲方应在航班结束后______个工作日内（具体时长）对乙方提供的服务进行检验。甲方可以采用问卷调查、旅客反馈等方式进行服务检验。2.服务反馈如甲方对服务有不满，应在检验后______个工作日内（具体时长）向乙方提出书面反馈。乙方应在接到反馈后______个工作日内（具体时长）进行回复，并采取相应措施改进服务。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务款（如有）根据航班安排和旅客服务情况，在乙方完成服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方未按照约定提供旅客信息，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按时提供航班服务或服务不符合约定标准，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的行李托运服务不符合约定，应负责免费重新托运，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于航班信息、旅客数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲