保洁员管理制度 (一)

保洁员管理制度

保洁员管理制度1

一、医院保洁员岗位职责

1、保洁员在医院办公室和护理部的领导下负责医院的清洁。

2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、

台阶等清洁卫生工作。

3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。

4、树立为一线服务的思想，虚心听取意见，用心改善工作,

搞好团结互助。

5、服从院领导工作分配及管理。

6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院

规院纪。

7、工作认真负责，严格要求自我，保质保量完成每日工作量。

8、着装整洁，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素

质，不利用工作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。

9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。

10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件

件到位。

11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率

电器。

12、负责洗衣房工作，做到随送随洗，不允许堆放，保证临

床工作不受影响。

二、保洁员工作的资料主要包括

1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时光进行日常保洁工作;

2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室等院内公共场所卫

生的清扫，持续所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、

无卫生死角；

3、持续公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做

到每一天擦两遍，持续环境美观；

4、持续所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，

每周擦一遍以上。

5、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，持续表

面光亮、整洁；

6、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱

皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；

7、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹，每

一天至少清理两次；

8、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，每一

天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无

污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹，纸篓无

>4fc、乂

满温；

9、及时疏通下水道（指堵塞不严重时），必要时通知后勤人

员修理；

10、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃

圾；

11、按时浇灌楼内摆放的盆花，清除花盆中烟头、纸屑等垃

圾；

12、负责楼内卫生，持续室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，

持续楼内干净整洁；

13、保洁员请假应事前向院办公室申请，获准后才予以离开，

否则不洁职责由其承担；

14、在门诊部及时清扫病人遗留的污物，住院部病人出院后

及时进行消毒，用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。

15、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损

坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。

三、保洁服务质量监控

对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由院

办公室实施，确保保洁工作质量满足医疗环境的要求，不断增强

就诊人员的'满意度。

四、保洁人员管理规定

（6）玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）明净、光洁、无灰尘。（每月擦

抹1次）

（7）楼道灯开关（外部）无灰尘、外表清洁干净。（每周擦抹

1次）

（8）楼内各种设施的外表（如宣传栏、消防设施等）外表清

洁干净，无灰尘、无污痕。（每周擦抹2次）

六、奖惩制度

除按《员工手册》相关奖惩制度执行外，根据下列规定执行。

（一）处罚

1、上班时光内，卫生区域打扫不及时，保洁工作资料未到达

标准，如地面有污迹、污水，一次扣20元；

2、上班时光内，对职责区域巡查不及时，保洁不到位，职责

区内有污物，一次扣20元；

3、工作过程中态度不端正，在休息室闲聊、闲坐或做与工作

无关的事情，一次扣20元；

4、根据工作需要，不服从领导、科室指派的工作，不到场保

洁,一次扣30元；

5、工作时光大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者，一次

扣20元;

6、工作期间不爱护公物，不按照工作规程操作，造成院设施、

清洗工具、洗衣设备损坏的，当事人照价赔偿，并根据情节，予

以处罚。

（二）工作出现下列状况之一，直接解除聘用合同。

1、工作质量特差，受到各科室严重指责，或院内考核多次不

合格；

2、工作不认真负责，态度生硬，多次教育仍不改正。

（三）奖励

1、对于连续两年年度考核为优秀的保洁员，每年增加奖金的

奖励。

2、对于表现突出，工作任劳任怨的人员，院办向院领导申请

嘉奖。

3、工作中拾金不昧，将根据状况嘉奖。保洁员管理制度2

为更好地开展城乡环境综合治理工作，加强对村卫生保洁员

的管理，建立农村卫生保洁工作长效机制，进一步解决农村垃圾

对农民生产生活的污染问题，特制定此管理制度。

一、村委会负责选聘热心公益、责任感强的卫生保洁员，双

方签订合同，期限为一年，明确各自的.责任与权益。

二、卫生保洁员需自备铁锹、火钳、扫帚等足够保证开展卫

生保洁工作的环卫用具。

三、明确保洁员工作职责

1、负责所属地段内的清扫保洁工作。要保持所负责范围内的

村级道路、房前屋后、绿化带没有零星、散放泣圾和裸露的人畜

粪便，河面无白色漂浮物，制止村民在村道、公路、公共场所上

乱堆、乱放、乱倒垃圾、渣土、粪便、脏水等。

2、积极宣传农村卫生治理的好处及城乡环境综合治理相关政

策，教育引导村民自觉把垃圾投放到垃圾池中或者进行集中填埋、

焚烧，养成良好的生活习惯，做到不乱扔、乱堆放垃圾。

3、积极完成镇党委政府、村委会布置的其他卫生工作，在开

展工作的过程中，保洁员必须注意人身安全。

四、对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁员，予以

解聘。

（1）工作不负责任，不按时、按要求清扫、清运垃圾的；

（2）身体状况不能胜任保洁工作的；

（3）不接受村民正当监督，经常与农户发生矛盾的。保洁员

管理制度3

一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，

请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自

行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理

外，还应将状况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难

以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办

法。

五、如发现本楼宇的‘污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安

排修理。

六、劝喻业主淋花时要个性留意，不要将水淋到阳台外，以

免影响下层和下方行人。

七、如发现冷气机或发出超多热气或噪音时，劝业主从速修

理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者

报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛泣圾出窗外，也不

得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，

则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做

详细记录并报告上级和有关卫生部门。

楼内外保洁员职责标准

一、每一天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，持续

干净，定时清运楼内垃圾。

二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工

作。

三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露

管理进行保洁工作。

四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以持续干净整洁。

五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指

定地点，并及时补充或申领保洁工具。

六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

七、对楼内外来访人员的可疑状况，及时与保安员联系。八、

每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。九、

完成保洁组长交办的其他工作。

以上各项考核制度，期望各位执行。保洁员管理制度4

为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质,

进一步搞好全镇各村环境卫生，就保洁员管理，特制订如下制度。

一、工作制度

1、保洁员由村聘用，服从镇与村里的管理、分配、指挥，原

则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。

2、保洁员务必按村里划分的职责片，完成好自我的工作任务,

做到每一天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清

扫保洁率到达100%o

3、保洁员要参加镇及村组织的各种卫生突击劳动，努力完成

各项工作任务。

4、保洁员要求辞职时，务必提前一周向村里提出申请，待同

意后方可离岗，不得自行找人接替。

5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自我找人替班，并向

村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自我离职

处理。

6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦

发生事故后果自负。

二、奖惩制度

1、透过检查、抽查等形式对保洁员的工作状况进行考评，每

年评选先进保洁员，给予奖励300-800元。

2、保洁员应按照规定时光及时收集垃圾，不按规定时光收集

的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

3、保洁员在职责段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元,

问题严重的扣10元。

4、保洁员承包的年保洁费用按月先发80%,年底村民代表和

村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。

5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量

较差且教育不改的，将给予相应的'处罚和辞退处理。

三、礼貌上岗制度

1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、

不怕脏，树立良好的行业形象。

2、保洁员要语言礼貌，以理服人，不准辱骂过往行人和经营

者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到礼貌劝

导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主要干部，进行妥善

处理，以免发生意外状况。

3、保洁员在岗期间，持续个人卫生，衣服勤洗勤换，务必穿

配发的黄色马褂。保洁员管理制度5

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的'良好

形象，制定本制度。

第一条持续办公室门窗完好，破损的要及时通知有关部门配

换，防止偷盗、雨浸等不安全状况发生。

第二条办公室应通风、照明良好。

第三条下班后，务必将办公室所有电源切断，并关好门窗。

第四条各办公室清扫二次，做到窗明几净。每一天办公室办

公大厅、茶几、桌面上的物品及杂物要先清理干净，在把烟灰到

掉，用微湿的抹布擦拭干净，做到无灰尘。

第五条环境卫生经常清扫保洁，做到门窗（玻璃、窗台、窗

梃）每周擦一次，雨后要及时擦拭，要持续表面无污渍。

第六条每一天务必注意每半小时巡视一次，保洁公厕、通道、

会议室等公共部位。公共部位做到无污渍、无泣圾、无烟头、纸

削等杂物，不乱丢、乱放杂物，定时喷空气清香剂，使卫生间无

异味。

第七条除“四害”工作实行定点、定时、定任务，清除“四

害”。保洁员管理制度6

一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、

干净。

二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生状况，对所负责

范围内卫生全面负责。

三、每日和分2次清运垃圾到中转站。

四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公

共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所

门窗1次，并持续区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，持续清

洁卫生。

五、每日巡视各职责范围的.清洁卫生状况，发现问题及时解

决，并做好工作记录。

六、参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生

知识，提高个人素质。

七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。保洁员管理制度7

1、按时上下班，提前10分钟到岗；

2、服从领导，听众安排，积极主动完成任务；

3、保洁员工之间互相团结，共同完成工作；

4、不准无故请假，严守作息时间；

5、工作时间应注重仪表、不准吃东西、吸烟；

6、工作中严格按照操作程序、工作、标准进行工作；

7、当班工作时间按规定完成，不准以各种理由推脱工作，造成

顾客的投诉；

8、工作时间不准大声讲话，乱丢、乱碰物品发出不必要的响

声；

9、工作时间不许脱岗，造成不良影响；

10、严格巡视检查，发现问题及时处理，不准许有卫生达不到

标准的情况发生；

11、发现设施、设备损坏及时报修,不许有拖延；

12、严格控制各种物品的使用，严禁浪费，严禁违反操作规程,

造成不必要的'损失，造成一切后果由保洁员负责赔偿；

13、保洁人员应热情、大方、周到细致的服务,严禁在顾客面

前留出厌烦冷淡的态度；

14、保洁员应遵守集团的各项规章制度。保洁员管理制度8

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，

使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定:

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完

成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和

完成交办的其他工作。

2、保洁人员需每日全面、细致的‘对卫生区域进行打扫、除

尘。

3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼貌

待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

4、保洁员每天工作时间为：上午7：30——11：30下午12：

30——16：30

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司

良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员

工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;

不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即

行动。

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用

办公用品。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以

旧换新。

5、按工作职责每E全面清扫责任区。

其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、

室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦

拭鱼缸、换水等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫

生包括：挂画、公司牌匾等。

卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及

时更换。小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻

璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。

三、奖惩管理制度

1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额

内保2500元；全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按

标准完成工作任务，发放全额工资；

2、绩效奖金（奖金为20-80元），按公司制度中规定的相关工

作任务及标准考核。部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次

未能按照操作标准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能

达标者，将处以罚款5-20元不等；全月累计未达标次数五次以上

者，将予以辞退。保洁员管理制度9

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的,工作效率和质量，特

制定本制度。

一、工作时间及要求：

1、保洁员工作时间：

(1)外围保洁员每天工作时间为

上午04：00-09：00

下午14：00—17：00

(2)办公楼保洁员每天工作时间为

上午04：30-09：30

下午12：00—15：30

2、公司保洁员休息时间为每月休二天。休息时间根据实际情

况进行自行安排，但必须同主管报告，不得擅m离岗，如有特殊

情况需服从主管安排。

3、公司保洁员有事不得擅自离岗外出，应按公司规定事先申

请，填写请假条，并安排好工作代理人。

4、公司保洁员上班期间要统一穿劳保服、佩戴口罩。

5、公司保洁员之间和睦相处，不吵架，不斤斤计较，全月工

作态度勤恳，无投诉或不良反映。

6、保洁员要按需领用清洁工具，自觉爱惜，防止丢失，杜绝

乱丢乱放。

二、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立

良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标

准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，

工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将

清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工

具照价赔偿。

6、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。保洁员管理制

度10

一、保洁员基本条件：

1、思想素质好，遵纪守法，工作认真负责。

2、身体健康，吃苦耐劳，能胜任保洁员工作。

3、确保有足够的时间开展保洁工作。

二、保洁员工作范围及工作职责：

1、卫生保洁员负责对责任区范围内的环境卫生清扫保洁。

2、负责村内主要街道、公共场所及小区的日常保洁工作，确

保路面无垃圾、无积雪、无堆积物，下水道畅通无淤塞。

3、负责垃圾池的垃圾清理工作，管理，管好、用好、爱护好

所配备的各种卫生保洁工具。

三、管理制度：

1、对聘用的保洁员，明确各自责任和权益。

2、保洁员在村委会领导下，认真工作，接受群众监督。

3、保洁员的工资来源主要为村组自筹，年终根据考核情况足

额发放。

4、村环境整治领导小组负责核查各保洁员工作落实情况。对

三次检查均发现保洁员没有真正负责的，停发对该保洁员的工资

补贴。

5、如需更换保洁员的.，应及时告知村委会，上报村环境卫

生整治领导小组。

6、要加强对保洁员的管理，对未能履行工作职责，有下列情

形之一的保洁员，予以解聘。

(1)工作不负责任，无故不协助垃圾装车的；

(2)身体状况不能胜任保洁工作的；

(3)不接受村民正当监督，经常与农户发生矛盾的。保洁员管

理制度11

为加强各村保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想

素质，进一步搞好全乡各村环境卫生，切实发挥中央农村环境连

片整治示范项目垃圾收集系统效益，现就保洁员管理制订如下制

度。

一、工作制度

1、保洁员由村聘用，服从乡（镇）与村里的管理、分配、指

挥，原则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。

2、保洁员必须按村里划分的责任片，完成好自己的‘工作任

务，保洁率要达到100%,做到及时收集垃圾，把户用垃圾桶、公

用垃圾桶内的垃圾送到垃圾填埋场。

3、保洁员要积极参加乡（镇）及村组织的各种环境卫生整治

劳动，努力完成各项工作任务。

4、保洁员要求辞职时，必须提前一周向村里提出申请，待同

意后方可离岗，不得自行找人接替。

5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向

村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自己离职

处理。

6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦

发生事故后果自负。

二、奖惩制度

1、乡（镇）政府将通过随机抽查、定期检查等形式对保洁员

的工作情况进行考评，要求保洁员严格遵守工作职责，随时保持

村庄干净整洁。同时每年评选先进保洁员，并发放奖金和慰问品

等进行奖励。

2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定收集的一

次扣款5元，问题严重的扣10元。

3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，

问题严重的扣10元。对于第2、3条情形出现三次以上者，扣发

其当月工资，并做辞退处理。

4、保洁员工资待遇按月先发放90%,剩余工资在半年考评后

根据实际得分进行补发。

5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量

较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。

三、文明上岗

1、保洁员要宣传党和国家及各级政府环境卫生政策法律法规,

积极参与生态村创建和精神文明建设等。

2、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、

不怕脏，树立良好的行业形象。

3、保洁员要语言文明，以理服人。发现有乱倒垃圾、乱泼污

水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，

及时报告村主要干部进行妥善处理。

4、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿

配发的工作制服。保洁员管理制度12

集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监

督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工

作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、礼貌服务、礼貌待人，并注意持续个人的仪容仪表，树立

良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时光内按照工作标

准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，

工作时光不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损

坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态

过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时用心协助专业人员

排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将

清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工

具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、除工作时光外，可在四楼多功能厅休息。

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域

（一）固定区域

1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开

总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼三、四楼卫生间的‘清扫保洁。

4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

（二）临时性区域

1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助力、公室清扫保洁。

3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

（三）分工负责

1、一、三楼保洁员负责范围北辰房开总经理办公室、一楼走

廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走

廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）、北侧一至四楼及一、

三楼临时性的清扫保洁工作。

2、四楼保洁员负责范围集团公司总经理办公室、四楼走廊、

四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。

3、保洁共同负责范围商务会馆总经理办公室、董事长室、四

楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同

负责。

三、保洁员工作流程

上午

1、7：30—7：40清扫各自负责的领导办公室；

2、7：40—7：50清扫一、三、四楼走廊；

3、7：50—8：00清扫共同负责的区域（会议室、接待室、多

功能厅和倒垃圾）

4、8：00—8：30清扫三、四楼卫生间；

5、8：30—9:00清扫南北两侧楼梯通道;

6、9:00—10:00清扫一、三、四楼走廊；

7、10:0071:00清扫三、四楼卫生间、

下午

1、13:00—14:00清扫一、三、四楼走廊；

2、14:30—15:00清扫三、四楼卫生间；

3、15:00—1600清扫南北两侧楼梯通道。

4、下班前清扫各自负责的领导办公室。

注以上各项清扫资料除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，

发现卫生不达标处随时清扫。

四、保洁员工作标准

（一）办公室的清扫标准

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、

文件柜、刊物架、沙发、茶几等每一天至少擦拭一次，做到无污

渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随

意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、

无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要持续干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并持续花盆内无杂物,

盆体无尘、无污渍。

6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰

尘、无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关掉，最后将

门、窗关掉、锁好。

8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9-11日定期清扫

擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。

（二）走廊及大厅的清扫标准

1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶

几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周至少擦拭

1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时持续做到无垃圾、无杂

物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无

杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，

每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂

物，并持续花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明

设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无

水迹。

7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月130-15日定期

清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（三）卫生间清扫标准

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污

渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日

至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要持续干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋

及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无

蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰

尘、无水迹。

8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日—18日定

期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（四）会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准

1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、

窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施（如电

脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰

尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

3、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要持续干

净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关掉,

最后将门、窗关掉、锁好。

5、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、

活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能

厅进行全面清扫。

6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少

擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及

灯具，每月20日—22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（五）楼梯通道清扫标准

1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做

到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门

等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,

做到无污渍、无灰尘、无水迹。

五、保洁员安全操作规程:

（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

（二）在超过2米高处操作时，务必使用梯子，双脚需同时

踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔

伤。

（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，

以免触电。

（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关掉机器，以免

发生意外事故。

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预

防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为

重。

六、监督、检查办法

人事行政部每周进行两次（每月8次）卫生状况抽查，每次

抽查10个点，检查地点详见附表1,抽查时发现卫生不达标处即

扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。

七、保洁员奖惩办法

（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。

（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30元。

（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。

（四）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励10元。

（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。

（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。

（七）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。

（A）当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20

元扣除；超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0。5元

在当月工资中扣除。

（九）当月扣分最大值小于等于80分。

（十）连续3个月扣分在25分以上者，给予辞退处理。保洁

员管理制度13

1、遵守公司的各项规章制度，上班时间着装整洁，佩带上岗

证。

2、服从领导安排的各项工作。

3、工作要认真负责，积极主动，严格按要求完成所分配的'

工作任务。

4、同事之间应互相帮助，互相尊重，有问题及时向领导反映

解决。

5、按规定的时间签到上班，不迟到，不早退，不旷工。

6、按照各自划分区域，每天两次全面普扫，每次普扫清运必

须按时完成，然后进行巡查保洁。

7、无论什么时候不准点燃垃圾。

8、责任区的果皮箱，每天及时清理保持干净整洁。

9、上班时间应遵守为，严禁私自调班、严禁串岗、脱岗、扎

堆聊天。

10、有事情请假提前向领导申请，特殊情况必须时候向领导

说明。

11、爱护公共设施和各自所配发的工具，有责任制止破坏公

物的行为和乱画的现象。

12、雨雪天气停后，及时清扫路面积水、积雪。

13、工作时要注意节水节电，有责任及时关掉公共区域的长

流水、长明灯。

14、打捞人员必须严格按照规范的工作程序执行，严禁违章

操作。保洁员管理制度14

物业保洁主管职责标准

物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的物

业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下

一、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的'思想

和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考

核评分标准，实行工作检查制度，包括自查、互查、主管检查、抽

查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂

钩。

三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配

备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每一天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，

现场督导保洁物业工作。

五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”职责，严禁摆

摊设点，占道经营。

六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召

开保洁物业状况分析会，总结一周保洁物业工作。

七、负责物业保洁员的壹位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质

量。

九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。

物业保洁组长职责标准

物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业

保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人

行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、

人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标

准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织

并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，

清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不

留卫生死角。

四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干“作业管理，

做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开，

奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每一天定时集中

讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予

奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作

有条不紊。

六、坚持每一天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、

广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培

养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”职责，严禁随

地摆摊设点，占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，实行自险、互检、组长检

查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核

结果切实与员工收入挂钩。坚持把职责区域、职责人、考核评分

定期公开，广泛理解业主监督。

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗

位上，干出不平凡事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他任务。保洁员管理制度15

为切实加强保洁队伍的建设管理，提高保洁员的服务意识和

工作素质，全面做好卫生保洁工作，特制订如下制度。

一、工作制度

1、保洁员由镇公用事业服务中心聘用，服从公用事业服务中

心的管理、分配、指挥，原则上从低收入农户和低保户中挑选，

每年选聘1次。

2、保洁员必须按划分的责任区域，完成好工作任务，做到每

天清扫，及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池中转站内，