二零二五版代驾服务租赁合同范本（含客户反馈处理流程）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版代驾服务租赁合同范本（含客户反馈处理流程）本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同签订1.2合同生效条件1.3合同生效日期2.服务内容与范围2.1代驾服务定义2.2服务时间与地点2.3服务项目与标准3.服务费用与支付3.1费用构成3.2费用结算方式3.3付款时间与方式4.服务提供方责任4.1服务质量保证4.2保密义务4.3法律责任5.客户义务与责任5.1客户行为规范5.2费用支付义务5.3法律责任6.服务变更与解除6.1服务变更条件6.2服务解除条件6.3解除程序7.客户反馈处理流程7.1反馈渠道与方式7.2反馈处理时限7.3反馈处理结果8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决费用9.合同终止与后续事宜9.1合同终止条件9.2终止后的费用结算9.3终止后的后续事宜处理10.合同附件10.1服务协议10.2服务流程图10.3其他附件11.合同解除与终止11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后的责任承担12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更后的合同效力13.合同解除后的责任承担13.1责任划分13.2赔偿责任13.3责任免除14.其他14.1合同解释14.2合同份数14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同签订：本合同由甲方（服务提供方）与乙方（客户）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的代驾服务事宜达成一致，经双方签字盖章后生效。1.2合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同签订前，双方应就合同内容充分沟通，确保双方权益得到保障。1.3合同生效日期：本合同自2004年1月1日起生效，至合同终止或解除之日止。2.服务内容与范围2.1代驾服务定义：本合同所指代驾服务是指甲方提供的，乙方在饮酒、疲劳、身体不适等情况下，由甲方安排专业代驾司机驾驶乙方车辆，将车辆送达指定地点的服务。2.2服务时间与地点：代驾服务时间为每日0:00至24:00，服务范围为甲方在合同中约定的城市及地区。3.服务费用与支付3.1费用构成：代驾服务费用由基础服务费、公里费、等候费等组成。3.2费用结算方式：乙方应在服务完成后，按照甲方提供的费用明细进行支付。3.3付款时间与方式：乙方应在服务完成后24小时内，通过银行转账、等方式支付代驾服务费用。4.服务提供方责任4.1服务质量保证：甲方应保证代驾服务的质量，如因甲方原因导致服务质量不符合约定，甲方应承担相应责任。4.2保密义务：甲方对乙方提供的信息负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.3法律责任：甲方违反本合同约定，应承担相应的法律责任。5.客户义务与责任5.1客户行为规范：乙方在享受代驾服务过程中，应遵守交通规则，服从驾驶员的指挥，不得酒后驾驶。5.2费用支付义务：乙方应按约定支付代驾服务费用，如逾期支付，甲方有权收取滞纳金。5.3法律责任：乙方违反本合同约定，应承担相应的法律责任。6.服务变更与解除6.1服务变更条件：在合同履行过程中，如遇特殊情况，双方可协商变更服务内容、时间、地点等。a.一方严重违反合同约定；b.发生不可抗力；c.双方协商一致。6.3解除程序：解除合同前，双方应书面通知对方，并达成书面协议。7.客户反馈处理流程7.1反馈渠道与方式：乙方可通过电话、短信、邮件等方式向甲方提出反馈。7.2反馈处理时限：甲方收到乙方反馈后，应在2个工作日内予以回复。7.3反馈处理结果：甲方根据反馈情况，及时处理相关问题，并告知乙方处理结果。8.争议解决8.1争议解决方式：双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：在协商无果的情况下，双方可选择仲裁委员会进行仲裁。8.3争议解决费用：争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁决。9.合同终止与后续事宜9.1合同终止条件：合同履行完毕、双方协商一致解除合同、合同解除或终止的其他法定情形。9.2终止后的费用结算：合同终止后，双方应根据实际情况进行费用结算，包括未结算的服务费用、已支付的费用退还等。9.3终止后的后续事宜处理：合同终止后，双方应妥善处理剩余的车辆、资料等物品，并就后续事宜达成书面协议。10.合同附件10.1服务协议：详细规定代驾服务的具体条款，包括服务内容、费用标准、责任划分等。10.2服务流程图：展示代驾服务的整个流程，包括预约、派单、服务、反馈等环节。10.3其他附件：包括但不限于甲方营业执照副本、驾驶员资质证明等。11.合同解除与终止a.一方严重违反合同约定；b.发生不可抗力；c.双方协商一致。11.2解除程序：合同解除前，双方应书面通知对方，并达成书面协议。11.3解除后的责任承担：合同解除后，双方应根据实际情况承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、退还费用等。12.合同变更12.1变更条件：在合同履行过程中，如遇特殊情况，双方可协商变更合同内容。12.2变更程序：合同变更需经双方协商一致，并以书面形式修改原合同内容。12.3变更后的合同效力：经双方签字盖章的变更协议与本合同具有同等法律效力。13.合同解除后的责任承担13.1责任划分：合同解除后，双方应根据解除原因和各自责任承担相应的责任。13.2赔偿责任：因一方违约导致合同解除，违约方应承担相应的赔偿责任。13.3责任免除：如因不可抗力导致合同解除，双方互不承担赔偿责任。14.其他14.1合同解释：本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决，协商不成，按相关法律法规执行。14.2合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同附件效力：本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定或经双方同意，参与本合同履行或提供相关服务的任何个人、法人或其他组织。a.提供专业服务，如法律、财务咨询等；b.协调解决合同履行过程中的争议；c.执行合同中的特定条款或义务；d.其他经甲乙双方同意的情况。15.3第三方选择与授权：甲乙双方应根据合同目的和需要，共同选择合适的第三方，并明确第三方的职责和权限。16.第三方责任a.在提供专业服务的情况下，第三方责任限额应根据相关行业标准和市场惯例确定；b.在协调解决争议的情况下，第三方责任限额应根据争议的性质和规模确定；c.在执行合同条款的情况下，第三方责任限额应根据合同约定和实际履行情况确定。16.2责任承担：第三方在履行本合同时，如因自身原因导致合同履行受阻或造成损失，应承担相应的责任。甲方和乙方对第三方的责任承担有连带责任。17.第三方权利17.1第三方权利包括但不限于：a.根据合同约定和授权，独立行使职责和权限；b.获取为履行职责所需的信息和资料；c.依法维护自身合法权益。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方：a.第三方在履行合同时，应遵守甲乙双方的要求和合同约定；b.第三方与甲方之间的沟通和协商，需经过乙方同意或授权；c.第三方对甲方造成的损失，甲方有权向第三方追偿。18.2第三方与乙方：a.第三方在履行合同时，应尊重乙方的合法权益；b.第三方与乙方之间的沟通和协商，需遵守合同约定；c.第三方对乙方造成的损失，乙方有权向第三方追偿。18.3第三方与其他各方：a.第三方与其他各方之间的权利义务关系，应遵循相关法律法规和合同约定；b.第三方与其他各方发生争议，应通过友好协商或仲裁等方式解决；c.第三方在履行合同时，应确保自身行为不损害其他各方的合法权益。19.第三方介入的合同变更19.1如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式修改原合同内容。19.2第三方介入后的费用承担：第三方介入产生的费用，应根据合同约定和实际发生情况由相关方承担。20.第三方介入的合同终止20.1如第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙双方可协商一致终止合同。20.2第三方介入终止后的责任承担：第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定和实际履行情况承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细规定代驾服务的具体条款，包括服务内容、费用标准、责任划分等。要求：内容应清晰、完整，符合法律法规和双方约定。2.服务流程图展示代驾服务的整个流程，包括预约、派单、服务、反馈等环节。要求：流程图应简洁明了，便于双方理解和执行。3.其他附件甲方营业执照副本要求：提供加盖公章的营业执照副本复印件。驾驶员资质证明要求：提供驾驶员的驾驶证、行驶证、代驾服务资格证等。甲方收费标准要求：明确代驾服务的收费标准，包括基础服务费、公里费、等候费等。乙方车辆信息要求：提供乙方车辆的车型、车牌号、行驶证等信息。甲方服务规范要求：明确甲方提供代驾服务的规范和标准。争议解决流程要求：详细说明争议解决的具体流程和方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定未按时提供代驾服务责任认定：甲方应向乙方支付违约金，并承担因延误造成的损失。提供的代驾服务不符合约定标准责任认定：甲方应承担因服务质量问题造成的损失，并赔偿乙方相应费用。2.乙方违约行为及责任认定未按时支付代驾服务费用责任认定：乙方应向甲方支付违约金，并承担因延误造成的损失。提供虚假车辆信息或使用他人车辆责任认定：乙方应承担由此造成的损失，并赔偿甲方相应费用。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按时完成专业服务责任认定：第三方应向甲方支付违约金，并承担因延误造成的损失。第三方提供的服务不符合约定标准责任认定：第三方应承担由此造成的损失，并赔偿甲方相应费用。示例说明：若甲方未在约定时间内提供代驾服务，导致乙方无法按时到达目的地，甲方应向乙方支付违约金人民币100元，并赔偿乙方因延误而产生的额外费用，如打车费等。若乙方在支付代驾服务费用时延迟，甲方有权向乙方收取每日万分之五的滞纳金，直至乙方全额支付服务费用。全文完。二零二四版代驾服务租赁合同范本（含客户反馈处理流程）1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同解除条件2.服务内容2.1代驾服务范围2.2服务时间2.3服务费用2.4费用支付方式2.5费用调整机制3.客户信息3.1客户基本信息3.2车辆信息3.3联系方式4.服务流程4.1服务预约流程4.2服务提供流程4.3服务结束流程5.客户反馈处理流程5.1反馈渠道5.2反馈处理时限5.3反馈处理结果5.4反馈处理满意度6.合同解除与终止6.1合同解除条件6.2合同终止条件6.3合同解除/终止后的费用结算7.保密条款7.1信息保密范围7.2保密义务7.3违约责任8.法律适用与争议解决8.1适用法律8.2争议解决方式8.3争议解决地点9.其他约定9.1不可抗力9.2通知方式9.3合同附件10.合同附件10.1服务标准10.2服务协议10.3费用明细11.合同生效及修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序12.合同解除/终止后的义务12.1服务提供方义务12.2客户义务13.合同解除/终止后的权利13.1服务提供方权利13.2客户权利14.合同签署及附件清单第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：二零二四版代驾服务租赁合同1.2合同编号：DZ202400011.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效1.5合同期限：自合同生效之日起至2024年12月31日1.6合同解除条件：在合同期限内，任何一方有权在提前三十日书面通知对方的情况下解除合同。1.7合同解除后的处理：合同解除后，双方应按照合同约定进行费用结算，并妥善处理遗留问题。2.服务内容2.1代驾服务范围：提供合法驾驶车辆的代驾服务，包括但不限于接送客人、代为停车、协助办理交通违章等。2.2服务时间：自客户提出服务需求之日起至服务结束，服务时间以实际行驶里程或时间计算。2.3服务费用：根据服务里程或时间、车型等因素，按照双方约定标准收取。2.4费用支付方式：客户可选择现金支付、在线支付或转账支付等方式支付服务费用。2.5费用调整机制：如遇国家政策调整、市场行情变动等不可抗力因素，服务费用可进行相应调整。3.客户信息3.1客户基本信息：包括姓名、身份证号码、联系方式等。3.2车辆信息：包括车牌号码、车型、车辆颜色等。3.3联系方式：客户提供有效的联系电话、电子邮箱等，以便于双方沟通。4.服务流程4.1服务预约流程：客户通过电话、网络等方式提出服务预约，服务提供方在收到预约信息后，确认服务时间、地点及车型。4.2服务提供流程：服务提供方按照预约信息，按时到达指定地点，提供代驾服务。4.3服务结束流程：服务提供方完成代驾服务后，与客户进行费用结算，并确认服务满意度。5.客户反馈处理流程5.1反馈渠道：客户可通过电话、网络等方式向服务提供方提出反馈。5.2反馈处理时限：服务提供方在收到客户反馈后，应在二十四小时内进行回应。5.3反馈处理结果：服务提供方根据客户反馈，采取措施解决问题，并及时向客户通报处理结果。5.4反馈处理满意度：客户对处理结果满意，合同继续履行；客户不满意，服务提供方应重新处理。6.合同解除与终止6.1合同解除条件：在合同期限内，任何一方有权在提前三十日书面通知对方的情况下解除合同。6.2合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等。6.3合同解除/终止后的费用结算：合同解除/终止后，双方应按照合同约定进行费用结算，并妥善处理遗留问题。7.保密条款7.1信息保密范围：包括但不限于客户信息、服务内容、合同条款等。7.2保密义务：双方在合同履行过程中，应严格遵守保密义务，不得泄露对方信息。7.3违约责任：如有违反保密义务的行为，违约方应承担相应的法律责任。8.法律适用与争议解决8.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决地点：本合同的争议解决地点为合同签订地。9.其他约定9.1不可抗力：因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致合同无法履行或部分无法履行时，双方互不承担责任，并可根据实际情况变更或解除合同。9.2通知方式：双方之间的通知应以书面形式发送至对方指定的联系方式，自通知发出之日起视为送达。9.3合同附件：本合同附件包括但不限于服务协议、费用明细、服务标准等，与本合同具有同等法律效力。10.合同附件10.1服务标准：本附件详细规定了代驾服务的质量标准、服务流程、收费标准等。10.2服务协议：本附件为双方确认的服务协议，明确了双方的权利和义务。10.3费用明细：本附件列明了各种代驾服务的收费标准，包括但不限于起步价、里程费、等候费等。11.合同生效及修改11.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同修改程序：对合同的任何修改，均需双方书面同意，并由双方签字盖章后生效。12.合同解除/终止后的义务12.1服务提供方义务：合同解除/终止后，服务提供方应将客户车辆及物品完好无损地交还客户。12.2客户义务：合同解除/终止后，客户应按照合同约定支付已发生的费用。13.合同解除/终止后的权利13.1服务提供方权利：合同解除/终止后，服务提供方有权要求客户支付已发生的费用。13.2客户权利：合同解除/终止后，客户有权要求服务提供方退还多收的费用。14.合同签署及附件清单14.1合同签署：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2附件清单：本合同附件清单如下：服务标准服务协议费用明细14.3附件生效：本合同附件与本合同具有同等法律效力，与本合同一并生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的，为履行本合同提供辅助服务、中介服务或其他服务的个人或机构，包括但不限于中介方、评估机构、技术服务提供方等。16.第三方介入条件16.1第三方介入情形：在合同履行过程中，如需第三方介入以保障合同履行或解决争议，甲乙双方可共同决定邀请第三方介入。17.第三方责任限额17.1第三方责任界定：第三方在本合同项下的责任限于其提供服务的范围和本合同规定的责任范围内。17.2责任限额：第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，如未约定，则第三方责任限额为人民币十万元整。18.第三方介入程序18.1第三方选择：甲乙双方共同决定选择合适的第三方，并邀请其介入本合同。18.2第三方授权：第三方接受邀请后，需向甲乙双方提供书面授权，明确其在本合同项下的权利和义务。19.第三方权利和义务19.1第三方权利：第三方有权根据本合同约定，获得相应的报酬和服务费用。19.2第三方义务：第三方应遵守本合同规定，履行其提供服务的义务，并对其服务结果承担责任。20.第三方与其他各方的划分说明20.1责任划分：第三方在本合同项下的责任仅限于其提供服务的行为，甲乙双方对本合同项下的其他责任承担不变。20.2保密义务：第三方在介入本合同过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密或其他敏感信息。20.3争议解决：第三方介入本合同引起的争议，应由甲乙双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。21.甲乙双方增加的额外条款21.1第三方介入通知：甲乙双方在决定邀请第三方介入时，应及时通知对方，并共同确定介入的时间和方式。21.2第三方介入费用：第三方介入产生的费用，由甲乙双方按照约定比例分担。21.3第三方介入效果：第三方介入本合同的效果，应以书面形式确认，并由甲乙双方签字盖章。22.第三方责任免除22.1不可抗力：如因不可抗力导致第三方无法履行其在本合同项下的义务，第三方免除责任。22.2合同变更：如甲乙双方变更本合同内容，导致第三方无法履行其在本合同项下的义务，第三方免除责任。23.第三方介入后的合同修改23.1合同修改程序：甲乙双方可就第三方介入后的合同修改事项进行协商，并按照原合同修改程序进行修改。23.2合同修改效力：第三