门诊部社会工作者岗位职责_第1页
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文档简介

门诊部社会工作者岗位职责一、岗位概述二、核心职责1.患者评估与需求分析对前来就诊的患者进行全面的社会评估，了解其社会背景、心理状态及经济状况，识别患者及其家庭的需求，制定个性化的服务计划。2.心理支持与辅导为患者及其家属提供心理支持，帮助他们应对疾病带来的情绪困扰。通过倾听、沟通和辅导，减轻患者的焦虑和恐惧，增强其应对疾病的信心。收集和整理社会资源信息，帮助患者获取医疗、经济、法律等方面的支持。为患者提供相关政策、福利和服务的咨询，协助其申请社会救助和医疗补助。4.健康教育与宣传开展健康教育活动，向患者及其家属普及疾病预防、健康管理和心理健康知识。通过讲座、发放宣传资料等方式，提高患者的健康意识和自我管理能力。5.危机干预与支持在患者面临重大疾病、突发事件或心理危机时，及时提供危机干预和支持服务。通过专业的干预措施，帮助患者及其家属渡过难关，恢复正常生活。6.团队协作与沟通与医疗团队密切合作，参与病例讨论和团队会议，提供社会工作专业意见。确保患者的社会需求与医疗服务相结合，促进患者的整体康复。7.案例管理与跟踪服务对需要长期支持的患者进行案例管理，定期跟踪其康复进展和社会适应情况。根据患者的变化，及时调整服务计划，确保其获得持续的支持。8.数据收集与分析负责收集和整理社会工作相关的数据和信息，进行分析和评估，为部门的服务改进和决策提供依据。定期撰写工作报告，反映服务成效和存在的问题。9.专业发展与培训参与社会工作专业培训和学习，不断提升自身的专业素养和技能。积极参与行业交流，了解社会工作领域的新动态和新方法，提升服务质量。三、工作流程1.接待与评估在患者到达门诊部后，进行初步接待，了解其基本情况。通过访谈和问卷等方式，进行全面的社会评估，记录患者的需求和问题。2.制定服务计划根据评估结果，与患者及其家属共同制定个性化的服务计划，明确服务目标和实施步骤。确保服务计划符合患者的实际需求和期望。3.实施服务与支持4.跟踪与评估对接受服务的患者进行定期跟踪，评估其康复进展和社会适应情况。根据评估结果，调整服务计划，确保患者获得有效的支持。5.记录与报告详细记录每位患者的服务过程和结果，撰写工作报告，反映服务成效和存在的问题。定期向上级汇报工作进展，提出改进建议。四、岗位要求1.专业背景社会工作、心理学、医学等相关专业本科及以上学历，具备社会工作师资格证书者优先。2.工作经验具有医疗机构或社会服务机构的工作经验，熟悉社会工作理论和方法，具备一定的心理辅导技能。3.沟通能力具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够与患者及其家属建立信任关系，倾听和理解他们的需求。4.团队合作具备团队合作精神，能够与医疗团队密切配合，共同为患者提

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