2025年度住宅小区物业服务质量考核与奖励服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度住宅小区物业服务质量考核与奖励服务协议本合同目录一览1.1考核目的1.2考核范围1.3考核内容1.4考核方式1.5考核时间2.1奖励原则2.2奖励对象2.3奖励条件2.4奖励标准2.5奖励程序3.1物业服务企业责任3.2物业服务人员职责3.3物业服务项目3.4物业服务费用3.5物业服务合同签订4.1考核小组组成4.2考核小组职责4.3考核小组权利4.4考核小组纪律5.1考核结果公布5.2考核结果运用5.3考核结果申诉5.4考核结果整改6.1奖励资金来源6.2奖励资金管理6.3奖励资金使用6.4奖励资金审计7.1合同期限7.2合同解除条件7.3合同变更7.4合同终止8.1违约责任8.2争议解决8.3合同解除8.4合同终止9.1合同生效9.2合同备案9.3合同解释9.4合同附件10.1通知与送达10.2不可抗力10.3合同签署10.4合同修改11.1合同保密11.2合同解除通知11.3合同解除生效11.4合同解除后续事宜12.1合同解除原因12.2合同解除程序12.3合同解除通知12.4合同解除生效13.1合同解除生效后责任13.2合同解除后权利义务13.3合同解除后争议解决13.4合同解除后合同终止14.1合同解除后财产处理14.2合同解除后债权债务14.3合同解除后其他事项14.4合同解除后合同终止第一部分：合同如下：第一条考核目的1.1本合同旨在通过对住宅小区物业服务质量进行考核，提高物业服务水平，保障业主权益，促进物业管理行业的健康发展。1.2考核结果将作为物业服务企业年度服务质量评价的重要依据，并作为奖励和惩罚的依据。第二条考核范围2.1考核范围包括住宅小区内的物业服务项目，如安保、清洁、绿化、维修、设施设备管理等。2.2考核对象为物业服务企业及其工作人员。第三条考核内容3.1.1物业服务企业的管理制度、人员配置、培训情况；3.1.2物业服务项目的完成情况、服务质量、客户满意度；3.1.3物业服务费用的收取和使用情况；3.1.4物业服务合同履行情况；3.1.5物业服务企业的社会责任履行情况。第四条考核方式4.1考核方式应采用定量与定性相结合的方式，确保考核的客观性和公正性。4.2定量考核指标应包括但不限于：4.2.1物业服务项目的完成率；4.2.2客户满意度调查结果；4.2.3物业服务费用的收取率；4.2.4物业服务合同履约率。4.3定性考核应由考核小组根据实际情况进行综合评价。第五条考核时间5.1考核时间每年进行一次，具体时间由双方协商确定。5.2考核周期为一年，自上年度考核结束之日起至本年度考核结束之日止。第六条奖励原则6.1奖励原则应遵循公平、公正、公开的原则，确保奖励的合理性和激励作用。6.2奖励对象应为考核结果优秀、服务质量突出的物业服务企业及其工作人员。6.3奖励标准应根据考核结果和奖励资金总额进行合理设定。第七条奖励条件7.1.1考核结果连续两年达到优秀等级；7.1.2在年度考核中得分位于前10%；7.1.3在特定项目中表现突出，获得业主委员会或社区居民委员会的表彰。7.2.1在年度考核中得分位于前10%；7.2.2在特定项目中表现突出，获得业主委员会或社区居民委员会的表彰；7.2.3在工作中表现出色，为小区安全、和谐、美观等方面做出突出贡献。第八条奖励标准8.1奖励标准应根据年度考核结果和奖励资金总额确定，具体标准如下：8.1.1对于物业服务企业，奖励金额可根据其考核得分按比例分配；8.1.2对于物业服务人员，奖励金额可根据其个人考核得分和贡献大小确定；8.1.3对于在特定项目中表现突出的物业服务人员，将给予额外的奖励。第九条奖励程序9.1奖励程序如下：9.1.1考核小组根据考核结果提出奖励建议；9.1.2物业服务企业对奖励建议进行审核；9.1.3双方协商确定最终奖励方案；9.1.4奖励资金由物业服务企业代为发放。第十条物业服务企业责任10.1物业服务企业应确保提供符合合同约定的服务质量，包括但不限于：10.1.1定期对物业服务人员进行培训；10.1.2及时处理业主投诉；10.1.3保障小区公共设施的正常运行；10.1.4定期进行小区安全检查。第十一条物业服务人员职责11.1.1负责小区内的日常服务工作；11.1.2及时响应业主需求，提供优质服务；11.1.4参与小区安全巡逻和突发事件处理。第十二条物业服务项目12.1.1小区公共区域的清洁、绿化、维护；12.1.2小区公共设施的维修保养；12.1.3小区安全保卫；12.1.4小区业主活动的组织与实施。第十三条物业服务费用13.1物业服务费用应根据国家相关政策规定和小区实际情况合理制定；13.2.1日常物业服务费用；13.2.2公共设施设备维修保养费用；13.2.3小区安全保卫费用；13.2.4专项维修资金。第十四条合同解除与终止14.1合同解除条件：14.1.1物业服务企业严重违反本合同约定，经警告无效；14.1.2业主大会或社区居民委员会决定解除本合同；14.1.3因不可抗力导致合同无法履行。14.2合同终止程序：14.2.1双方协商一致解除合同；14.2.2一方提出解除合同，另一方在接到通知后30日内未提出异议；14.2.3合同解除后，双方应按照本合同约定处理未了事宜。14.3合同解除后责任：14.3.1物业服务企业应将小区管理权移交给业主大会或社区居民委员会；14.3.2双方应按照合同约定处理剩余服务费用和奖励资金；14.3.3双方应妥善处理合同解除后的债权债务关系。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所指的第三方，是指在物业服务过程中，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务、咨询、评估、监理等辅助性质的独立法人或其他组织。第二条第三方介入范围2.1.1物业服务质量的评估与监督；2.1.2物业服务合同履行情况的监督；2.1.3物业服务纠纷的调解；2.1.4物业服务费用的审计；2.1.5物业服务人员的培训与考核。第三条第三方选定程序3.1第三方由甲乙双方共同选定，选定程序如下：3.1.1甲乙双方共同制定第三方选聘标准；3.1.2甲乙双方共同发布选聘公告；3.1.3第三方提交资质证明、服务方案及报价；3.1.4甲乙双方对第三方进行评审，确定最终选聘对象。第四条第三方权利与义务4.1第三方的权利：4.1.1按照本合同约定，独立开展物业服务评估、监督、调解等工作；4.1.2要求甲乙双方提供必要的信息和数据；4.1.3收取本合同约定的服务费用。4.2第三方的义务：4.2.1独立、客观、公正地履行职责；4.2.2保守甲乙双方的商业秘密；4.2.3按时提交评估报告、监督报告、调解报告等；4.2.4对自身工作的失误承担相应的责任。第五条第三方责任限额5.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，原则上不超过其服务费用的两倍。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方的内部管理，不承担甲乙双方的责任。6.2第三方与业主的关系是服务关系，第三方应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益。6.3第三方与物业服务人员的责任划分：6.3.1物业服务人员的职责由物业服务企业负责，第三方对物业服务人员的行为进行监督；6.3.2物业服务人员违反本合同约定，由物业服务企业承担相应责任。第七条第三方介入后的额外条款7.1甲乙双方在第三方介入期间，应确保信息透明，及时向第三方提供相关资料和数据。7.2第三方在履行职责过程中，如发现甲乙双方有违反本合同约定的行为，有权提出建议或报告。7.3第三方介入期间，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务，不得因第三方介入而免除或减轻其责任。第八条第三方介入的终止8.1.1第三方无法履行职责；8.1.2第三方违反本合同约定；8.1.3甲乙双方协商一致。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理未了事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务企业资质证明要求：提供物业服务企业的有效资质证书复印件，确保其具备从事物业服务的资格。说明：本附件用于证明物业服务企业的合法资质，确保其符合合同要求。2.附件二：物业服务人员资格证书要求：提供物业服务人员的相关资格证书复印件，确保其具备相应的专业技能。说明：本附件用于证明物业服务人员具备从事物业服务工作的能力。3.附件三：物业服务合同要求：提供物业服务企业与业主签订的物业服务合同原件或复印件。说明：本附件用于证明物业服务企业与业主之间的合同关系，明确双方的权利和义务。4.附件四：物业服务收费标准要求：提供物业服务费用的详细收费标准，包括但不限于日常服务费、专项维修资金等。说明：本附件用于明确物业服务费用的构成和收费标准，保障业主权益。5.附件五：物业服务年度工作计划要求：提供物业服务企业制定的年度工作计划，包括服务项目、工作目标、实施措施等。说明：本附件用于明确物业服务企业的年度工作安排，确保服务质量的持续提升。6.附件六：物业服务考核标准要求：提供物业服务质量的考核标准，包括考核指标、考核方法、考核结果等。说明：本附件用于规范物业服务考核过程，确保考核的客观性和公正性。7.附件七：物业服务纠纷调解记录要求：提供物业服务纠纷的调解记录，包括纠纷内容、调解结果、双方签字等。说明：本附件用于记录物业服务纠纷的调解过程，保障双方的合法权益。8.附件八：物业服务费用收支明细要求：提供物业服务费用的收支明细，包括收入来源、支出项目、金额等。说明：本附件用于监督物业服务费用的使用情况，确保费用的合理使用。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按照合同约定提供物业服务。责任认定标准：物业服务企业未按照合同约定提供物业服务，应承担违约责任，向业主支付违约金。示例说明：物业服务企业未按时进行小区绿化维护，导致绿化状况恶化，应支付违约金。2.违约行为：物业服务企业未按时收取物业服务费用。责任认定标准：物业服务企业未按时收取物业服务费用，应承担违约责任，向业主支付违约金。示例说明：物业服务企业未在规定时间内收取业主的物业服务费用，应支付违约金。3.违约行为：物业服务人员违反工作纪律，造成业主损失。责任认定标准：物业服务人员违反工作纪律，造成业主损失，物业服务企业应承担相应的赔偿责任。示例说明：物业服务人员擅自进入业主住宅，造成业主财产损失，物业服务企业应赔偿损失。4.违约行为：第三方在履行职责过程中违反合同约定。责任认定标准：第三方在履行职责过程中违反合同约定，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金。示例说明：第三方在物业服务评估过程中泄露业主隐私，应支付违约金。全文完。2025年度住宅小区物业服务质量考核与奖励服务协议1合同目录一、协议概述1.协议背景2.协议目的3.协议双方4.协议生效日期二、考核内容1.物业服务标准2.保洁服务3.保安服务4.维修服务5.客户满意度调查6.物业管理费用使用情况三、考核方式1.考核指标体系2.考核方法3.考核周期4.考核结果反馈四、奖励措施1.奖励标准2.奖励方式3.奖励发放时间4.奖励资金来源五、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约处理方式六、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序七、协议变更与解除1.协议变更2.协议解除3.解除条件八、协议生效与终止1.协议生效条件2.协议终止条件3.协议终止程序九、协议附件1.物业服务标准细则2.考核指标体系表格3.奖励措施明细表4.违约责任说明5.争议解决规则十、其他约定1.保密条款2.通知方式3.合同份数4.合同份数效力十一、签署日期与地点1.签署日期2.签署地点十二、附件1.物业服务合同2.物业管理规约3.物业管理费收取标准十三、附件说明1.附件一：物业服务合同2.附件二：物业管理规约3.附件三：物业管理费收取标准十四、签署人信息1.发起方信息2.受益方信息合同编号_________一、协议概述1.协议背景a.本协议依据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规制定。b.鉴于甲方（物业管理公司）负责乙方（住宅小区业主）物业管理服务，为提高服务质量，确保业主权益，双方经协商一致，达成本协议。2.协议目的a.明确物业管理服务标准。b.建立健全服务质量考核与奖励机制。c.促进物业管理服务水平的提升。3.协议双方a.甲方：物业管理公司b.乙方：住宅小区业主4.协议生效日期a.本协议自双方签字盖章之日起生效。二、考核内容1.物业服务标准a.保洁服务：每日两次公共区域清洁，每周一次楼道清洁，每月一次大扫除。b.保安服务：24小时巡逻，确保小区安全。c.维修服务：接到报修后24小时内响应，48小时内完成维修。2.保洁服务a.室外环境：保持地面干净，无垃圾堆积。b.室内环境：公共区域保持整洁，无杂物堆放。3.保安服务a.防止盗窃、火灾等安全事故发生。b.维护小区秩序，确保业主生命财产安全。4.维修服务a.公共设施：定期检查，及时维修。b.业主报修：及时响应，确保问题得到解决。5.客户满意度调查a.每季度进行一次业主满意度调查。b.调查结果作为考核依据之一。6.物业管理费用使用情况a.定期公开物业管理费用使用情况。b.确保费用使用合理、透明。三、考核方式1.考核指标体系a.物业服务标准执行情况。b.保洁、保安、维修等具体服务内容完成情况。2.考核方法a.定期检查与随机抽查相结合。b.业主满意度调查结果。3.考核周期a.每季度进行一次考核。4.考核结果反馈a.及时向甲方反馈考核结果。b.对考核中发现的问题提出整改建议。四、奖励措施1.奖励标准2.奖励方式a.货币奖励。b.物品奖励。3.奖励发放时间a.每季度考核结束后一个月内发放奖励。4.奖励资金来源a.物业管理服务费中提取。五、违约责任1.违约情形a.甲方未按协议要求提供物业管理服务。b.乙方未按协议要求缴纳物业管理费用。2.违约责任a.甲方未履行服务义务，应承担相应违约责任。b.乙方未缴纳物业管理费用，应承担相应违约责任。3.违约处理方式a.双方协商解决。b.请求仲裁或提起诉讼。六、争议解决1.争议解决方式a.协商解决。b.仲裁解决。c.诉讼解决。2.争议解决机构a.甲方所在地仲裁委员会。b.人民法院。3.争议解决程序a.双方协商不成，可向争议解决机构申请解决。b.争议解决机构按照法定程序进行审理。七、协议变更与解除1.协议变更a.协议任何一方提出变更协议内容，应书面通知对方。b.双方协商一致后，签署变更协议。2.协议解除a.协议到期自然解除。b.双方协商一致解除协议。c.出现协议约定的解除情形。3.解除条件a.协议到期。b.双方协商一致。c.协议约定的解除情形出现。八、协议生效与终止1.协议生效条件a.双方签字盖章。b.协议内容符合法律法规要求。2.协议终止条件a.协议约定的终止情形出现。b.双方协商一致解除协议。3.协议终止程序a.双方签署终止协议。b.协议终止后，双方应按照约定处理剩余事务。九、协议附件1.物业服务合同2.物业管理规约3.物业管理费收取标准十、附件说明1.附件一：物业服务合同a.详细规定物业管理服务内容、标准、费用等。2.附件二：物业管理规约a.规定业主应遵守的规章制度。3.附件三：物业管理费收取标准a.明确物业管理费用的收取标准及使用范围。十一、其他约定1.保密条款a.双方对本协议内容负有保密义务。2.通知方式a.通知以书面形式进行，可通过邮寄、电子邮件等方式发送。3.合同份数a.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。4.合同份数效力a.双方签署的合同份数具有同等法律效力。十二、签署日期与地点1.签署日期a.本协议签署日期为____年____月____日。2.签署地点a.本协议签署地点为____市____区____街道____号。十三、附件1.物业服务合同2.物业管理规约3.物业管理费收取标准十四、签署人信息1.发起方信息a.甲方（物业管理公司）：公司名称：法定代表人：联系人：联系电话：传真：邮箱：2.受益方信息a.乙方（住宅小区业主）：业主代表：联系人：联系电话：传真：邮箱：甲方（物业管理公司）：（盖章）法定代表人（签字）：受益方（住宅小区业主）：（盖章）业主代表（签字）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方责任与义务条款a.甲方应确保物业服务的连续性和稳定性。b.甲方应定期对物业服务人员进行培训，提高服务技能和水平。c.甲方应建立健全物业服务质量监控体系，确保服务质量符合协议要求。2.物业服务调整条款a.甲方有权根据市场变化和业主需求，调整物业服务内容和标准。b.甲方应在调整前提前一个月通知乙方，并征得乙方同意。c.任何调整不得降低协议约定的服务质量标准。3.物业服务费用调整条款a.甲方应按年度对物业服务费用进行评估，并根据评估结果进行调整。b.调整幅度不超过上一年度的10%。4.甲方服务质量承诺条款a.甲方承诺，如因甲方原因导致服务质量下降，应承担相应责任。b.甲方应在协议中明确服务质量承诺的具体内容。c.甲方应定期向乙方报告服务质量承诺执行情况。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方参与决策条款a.乙方有权参与物业服务决策，包括但不限于服务内容、标准、费用等。b.乙方应通过业主大会或业主委员会行使决策权。c.甲方应尊重乙方的决策权，并积极配合乙方的工作。2.乙方监督权条款a.乙方有权对甲方提供的物业服务进行监督，包括但不限于服务质量、费用使用等。b.乙方可通过定期检查、业主满意度调查等方式进行监督。c.甲方应配合乙方的监督工作，并及时整改发现的问题。3.乙方建议权条款a.乙方有权向甲方提出改进物业服务的建议。b.甲方应在收到乙方建议后的一个月内给予答复。c.甲方应认真考虑乙方的建议，并在可能的情况下予以采纳。4.乙方特殊需求条款a.乙方有权提出特殊服务需求，甲方应尽力满足。b.乙方提出的特殊服务需求应符合法律法规和小区实际情况。c.甲方应在接到乙方需求后，与乙方协商确定服务内容和费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介机构选定条款a.中介机构由双方共同选定，应具备相应的资质和经验。b.双方应在中介机构选定后的一个月内签订中介服务合同。c.中介机构的服务费用由双方按比例分担。2.中介机构职责条款a.中介机构负责监督协议的履行，确保双方权益。b.中介机构应定期向双方报告监督情况，并提出改进建议。c.中介机构应协助双方解决协议履行过程中的争议。3.中介机构费用条款a.中介机构的费用由双方按比例分担。b.中介机构费用应在中介服务合同中明确。c.中介机构费用应合理，不得过高。4.中介机构责任条款a.中介机构应保证其提供的服务符合法律法规和行业规范。b.中介机构在履行职责过程中，如因自身原因造成损失，应承担相应责任。c.中介机构应保守双方商业秘密，不得泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务合同2.物业管理规约3.物业管理费收取标准4.考核指标体系表格5.奖励措施明细表6.违约责任说明7.争议解决规则8.中介服务合同（如有）9.业主大会或业主委员会决议（如有）10.业主满意度调查报告（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按协议要求提供物业管理服务。b.乙方未按协议要求缴纳物业管理费用。c.甲方未履行服务质量承诺。d.乙方未参与物业服务决策或监督。e.中介机构未履行监督职责。2.违约行为认定：a.违约行为应通过书面形式通知对方。b.双方应协商解决违约行为，协商不成可申请仲裁或诉讼。c.违约行为的认定应以协议条款和法律法规为依据。三、法律名词及解释：1.物业管理：指业主与物业服务企业之间，根据物业管理规约，对物业管理区域内的公共设施、公共区域和业主共有部分进行管理和服务的行为。2.业主大会：指由物业管理区域内全体业主组成的，对物业管理事项进行决策的机构。3.业主委员会：指由业主大会选举产生的，代表业主行使物业管理权利的机构。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.仲裁：指双方自愿将争议提交仲裁机构进行裁决，仲裁裁决具有法律效力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方服务质量下降，乙方不满意。解决办法：通过业主满意度调查了解具体情况，要求甲方整改，必要时可申请中介机构介入。2.问题：乙方未按时缴纳物业管理费用。解决办法：通过催缴通知、滞纳金等方式促使乙方缴纳，如仍无效，可申请仲裁或诉讼。3.问题：中介机构未履行监督职责。解决办法：通过书面通知要求中介机构履行职责，如仍无效，可更换中介机构。五、所有应用场景：1.住宅小区物业管理服务。2.物业服务质量考核与奖励。3.业主参与物业管理决策。4.物业服务合同履行过程中的争议解决。5.第三方中介机构参与物业管理监督。全文完。2025年度住宅小区物业服务质量考核与奖励服务协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方联系电话]。2.乙方：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系电话：[乙方联系电话]。二、合同前言2.1背景随着我国城市化进程的加快，住宅小区的数量逐年增加，物业管理作为城市居民日常生活的重要组成部分，其服务质量的高低直接关系到居民的生活品质。为提高住宅小区物业服务质量，保障业主的合法权益，根据国家相关法律法规及政策要求，特制定本协议。2.2目的本协议旨在明确甲方、乙方在住宅小区物业管理服务过程中的权利、义务，确保物业管理服务质量，提高业主满意度，促进住宅小区和谐稳定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“专业属于”指乙方负责住宅小区的物业管理服务，包括但不限于：物业维修、环境卫生、安全保障、绿化养护、公共设施维护等。3.2关键词解释（1）住宅小区：指本协议约定的物业管理服务范围内的住宅区域。（2）物业管理服务：指乙方按照国家相关法律法规、物业管理条例及本协议约定，对住宅小区进行的管理和服务。（3）业主：指住宅小区的产权人、使用权人、承租人等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供优质的物业管理服务。（2）甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查。（3）甲方有权要求乙方对物业管理服务过程中存在的问题进行整改。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本协议约定，提供优质的物业管理服务。（2）乙方应遵守国家相关法律法规、物业管理条例及本协议约定。（3）乙方应定期向甲方汇报物业管理服务情况。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点本协议约定的物业管理服务范围为[具体地址]。5.3合同履行方式（1）定期进行物业管理服务检查，确保服务质量。（2）及时处理业主投诉，提高业主满意度。（3）定期向甲方汇报物业管理服务情况。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的有效期满。（2）因不可抗力导致本协议无法履行。（3）甲方、乙方协商一致解除本协议。6.3终止程序（1）一方提出终止本协议，应提前[具体时间]书面通知另一方。（2）双方应在接到终止通知后[具体时间]内，就终止事宜进行协商。（3）协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。6.4终止后果（2）本协议终止后，双方应相互结算已发生的物业管理服务费用。（3）本协议终止后，双方应各自承担因终止本协议而产生的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业管理服务费：根据国家相关法律法规及物业管理服务收费标准，按住宅小区建筑面积计收。（2）绿化养护费：用于住宅小区绿化带的日常养护、植物更换等。（3）公共设施维修费：用于住宅小区公共设施的日常维修、更换等。（4）其他费用：根据实际情况，经双方协商一致，可增加其他费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将物业管理服务费用汇入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：甲方可按约定时间，将物业管理服务费用以现金形式支付给乙方。7.3支付时间（1）物业管理服务费：甲方应在每月[具体日期]前支付当月物业管理服务费。（2）绿化养护费、公共设施维修费：甲方应在每个季度末前支付当季度费用。7.4支付条款（1）甲方支付物业管理服务费用时，应确保款项足额到账。（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时出具收款凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付物业管理服务费用，应向乙方支付违约金，违约金按应付款项的[具体比例]计算。（2）甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供物业管理服务，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务时间内的物业管理服务费计算。（2）乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式违约责任中的赔偿金额和方式，双方应根据实际情况协商确定。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密内容。9.2保密期限本协议约定的保密期限为[具体时间]，自本协议签订之日起计算。9.3保密履行方式（1）双方应采取有效措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：政策调整、法律法规变更等。（3）社会异常事件：罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件导致本协议无法履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）2025年1月，某地发生地震，导致住宅小区部分设施损坏。（2）2025年3月，国家政策调整，影响住宅小区物业管理服务。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利、义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的。（2）本协议约定不得转让的。（3）法律法规禁止转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）对乙方提供的物业管理服务进行监督和评估。（2）根据物业管理服务实际情况，对乙方提出整改要求。（3）根据国家法律法规及政策要求，调整物业管理服务收费标准。13.2特殊权力保留（1）在乙方违反本协议约定，给甲方造成损失时，甲方有权依法追究乙方的法律责任。（2）在不可抗力事件导致本协议无法履行时，甲方有权单方面终止本协议。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经双方签字盖章的修改和补充协议，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲方应协助乙方开展物业管理服务，为乙方提供必要的支持。（2）乙方应积极配合甲方的工作，共同维护住宅小区的和谐稳定。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通交流。（2）建立信息共享机制，及时传递相关信息。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间的完整协议，任何与本协议相抵触的口头或书面协议均无效。16.3增减条款未经双方书面同意，本协议不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：__________________乙方代表（签字）：__________________签订日期：____________________合同份数：一式两份，甲乙双方各执一份。附件及其他说明解释一、附件列表：1.住宅小区物业管理服务收费标准。2.住宅小区物业管理服务项目清单。3.不可抗力事件清单。4.争议解决程序说明。5.保密协议。6.甲方授权委托书。7.乙方资质证明文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付物业管理服务费用，经催告后仍未支付。未经乙方同意，擅自更改物业管理服务收费标准。甲方违反保密协议，泄露乙方商业秘密。2.乙方违约行为及认定：未按时提供物业管理服务，或提供的物业管理服务质量不符合约定。乙方违反保密协议，泄露甲方商业秘密。乙方未按约定进行整改，导致物业管理服务问题持续存在。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理企业根据物业管理合同，对住宅小区的公共设施、公共区域以及业主共有部分进行管