茶艺师销售岗位职责规章制度

茶艺师销售岗位职责规章制度第一章总则第一条本规章制度是针对公司茶艺师销售岗位所订立的职责行为准则，旨在明确茶艺师销售岗位的职责范围、工作要求和专业技能，规范茶艺师销售人员的工作行为，提高销售效能和客户满意度。第二条茶艺师销售岗位的职责包含茶艺技术呈现、产品销售、客户服务和维护关系等方面。茶艺师销售人员必需具备良好的销售技巧、专业茶艺知识和服务意识。第三条茶艺师销售人员应严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，遵从诚实守信、规范操作、服务至上的原则，确保公司形象和利益。第二章职责范围第四条茶艺师销售人员的重要职责包含但不限于以下内容：茶艺呈现：负责向客户呈现茶艺技巧，宣传公司品牌形象，并依据客户的喜好介绍适合的茶叶产品。产品销售：依据客户需求，介绍公司的茶叶产品特点和优势，供应专业的销售咨询和建议，促成销售合同的签订。客户维护：建立和维护客户关系，及时回复客户咨询和投诉，确保客户满意度，定期跟进客户需求，供应个性化的售后服务。销售数据统计和分析：负责收集、整理销售数据，并进行数据分析，撰写销售报告，向上级主管汇报销售情况和市场动态。团队协作：与其他销售团队紧密合作，共同完成团队销售目标，提升团队协作本领和销售业绩。个人素养提升：连续学习茶艺技术和销售知识，提升自身综合素养和职业本领，不绝完善个人销售技巧和服务水平。第三章工作要求第五条茶艺师销售人员应满足以下工作要求：了解公司产品：熟识公司茶叶产品的种类、特点、使用方法等，并能清楚准确地向客户传递这些信息。销售技巧：具备良好的沟通、协商和销售技巧，能够敏捷应对各种销售场景，乐观自动地开展销售活动。服务意识：具备良好的客户服务意识和服务技巧，能够真诚关怀客户需求，供应优质高效的服务。团队合作：具备良好的团队合作意识和团队协作本领，能够乐观参加团队合作，共同完成销售目标。专业知识：熟识茶艺文化和相关的茶艺知识，能够向客户准确介绍茶艺文化和茶叶知识。抗压本领：具备较强的抗压本领，能够应对多而杂的销售环境和压力，保持良好的心态和工作状态。第四章业绩评价第六条茶艺师销售人员的业绩将依据以下指标进行评价：销售额：依据个人销售业绩和完成销售目标的情况进行评价，要求实现或超出销售指标。客户满意度：依据客户反馈和评价，评估客户对茶艺师销售的满意程度和服务质量。团队协作：依据个人在团队中的贡献和团队成绩进行评价，要求乐观参加团队合作，共同完成销售目标。第七条对于业绩优秀的茶艺师销售人员，公司将予以适当的嘉奖和表扬，包含但不限于供应晋升机会、加薪、奖金、表扬证书等。第五章保密要求第八条茶艺师销售人员在工作过程中，必需严格遵守公司的保密要求，不得泄露公司的商业秘密、客户信息和销售策略等。第九条茶艺师销售人员在离职后，须归还公司全部文件、资料和电子数据等，不得携带任何可能涉及商业机密的信息离开公司。第六章违纪处分第十条对于违反规章制度的茶艺师销售人员，将视情况采取以下处分措施：警告处分：对细小的违纪行为予以口头或书面警告，予以提示和教育。记过处分：对较为严重的违纪行为予以记过处分，扣减奖金或适当降低绩效评级。记大过处分：对严重违纪行为予以记大过处分，暂时停止或解除合同，解除劳动关系。经济惩罚：对造成损失的违纪行为予以经济惩罚，要求赔偿相应损失。第七章附则第十一条本规章制度自颁布之日起正式生效，由公司人力资源部负责解释。第十二条茶艺师销售人员应认真学