网络安全服务提供商与用户信息保护服务协议

网络安全服务提供商与用户信息保护服务协议合同编号：__________甲方（网络安全服务提供商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（用户）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议背景鉴于甲方作为专业的网络安全服务提供商，具备提供相关服务的能力和经验；乙方作为需要网络安全服务及用户信息保护的一方，认可甲方的专业能力并希望获得甲方的服务。双方经友好协商，达成以下协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在网络安全服务及用户信息保护方面的权利和义务，保证甲方能够为乙方提供高质量的网络安全服务，同时保障乙方用户信息的安全和合法使用。3.定义与解释（1）“用户信息”指乙方在使用甲方服务过程中向甲方提供的或甲方在为乙方提供服务过程中收集的与乙方用户相关的信息，包括但不限于个人身份信息、联系方式、交易记录等。（2）“网络安全服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于网络安全监测、漏洞扫描、风险评估、数据加密等服务。二、服务内容与范围1.网络安全服务描述（1）甲方将根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供定制化的网络安全服务方案，包括但不限于定期的安全漏洞扫描、实时的网络攻击监测、应急响应服务等。（2）甲方将利用专业的技术手段和工具，对乙方的网络系统进行全面的安全检测，及时发觉并解决潜在的安全风险。2.服务范围及限制（1）甲方的服务范围将涵盖乙方指定的网络系统和应用程序，但不包括乙方自行开发或维护的非甲方提供服务范围内的系统和应用。（2）甲方的服务将受到乙方提供的信息和资源的限制，如因乙方提供的信息不准确或不完整导致服务无法正常进行，甲方不承担相应责任。三、用户信息的收集与使用1.用户信息的收集（1）甲方将在为乙方提供服务的过程中，按照合法、正当、必要的原则收集乙方用户的信息。（2）甲方将明确告知乙方用户信息的收集目的、方式和范围，并获得用户的同意。2.用户信息的使用目的（1）甲方收集的用户信息将仅用于为乙方提供网络安全服务及改进服务质量的目的。（2）甲方不会将用户信息用于其他任何未经授权的目的。3.用户信息的使用范围（1）甲方将在乙方授权的范围内使用用户信息，不得超出授权范围使用。（2）甲方将严格遵守相关法律法规和道德规范，保证用户信息的使用合法、合规。四、用户信息的存储与保护1.用户信息的存储方式（1）甲方将采用安全的存储方式存储用户信息，包括但不限于加密存储、分布式存储等。（2）甲方将保证存储用户信息的服务器和数据库具备良好的安全性和稳定性，防止用户信息的泄露、丢失或损坏。2.安全措施与技术保障（1）甲方将采取一系列安全措施和技术手段，保障用户信息的安全，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密等。（2）甲方将定期对安全措施和技术手段进行评估和更新，保证其有效性。3.数据备份与恢复（1）甲方将定期对用户信息进行备份，以防止数据丢失。（2）在发生数据丢失或损坏的情况下，甲方将及时采取恢复措施，保证用户信息的完整性和可用性。五、用户信息的共享与披露1.共享的情形与条件（1）在为乙方提供服务的必要范围内，甲方可能会与第三方合作，此时甲方将在获得乙方同意的前提下，与第三方共享用户信息。（2）共享的用户信息将仅限于为实现合作目的所必需的信息，且第三方将受到与甲方同等的保密和安全义务的约束。2.披露的要求与程序（1）除非法律法规另有规定或经乙方书面同意，甲方不会向任何第三方披露用户信息。（2）在接到有权机关的合法要求时，甲方将依法向其披露用户信息，但应及时通知乙方并提供相关的披露依据。六、用户的权利与义务1.用户的权利（1）乙方有权了解甲方为其提供的网络安全服务的内容和进展情况。（2）乙方有权要求甲方按照本协议的约定保护其用户信息的安全。（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和提出改进建议。2.用户的义务（1）乙方应按照本协议的约定向甲方支付服务费用。（2）乙方应向甲方提供必要的信息和协助，以便甲方能够顺利地为其提供网络安全服务。（3）乙方应遵守相关法律法规和甲方的服务规则，不得利用甲方的服务进行任何违法或违规的活动。七、服务提供商的权利与义务1.服务提供商的权利（1）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，制定合理的网络安全服务方案。（2）甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付服务费用。（3）甲方有权对乙方的网络系统进行必要的检测和评估，以保证服务的质量和效果。2.服务提供商的义务（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供高质量的网络安全服务。（2）甲方应采取有效的措施保护乙方用户信息的安全，防止信息泄露、丢失或损坏。（3）甲方应定期向乙方报告服务的进展情况，并根据乙方的要求进行调整和改进。八、服务费用与支付方式1.服务费用的计算标准（1）服务费用将根据甲方为乙方提供的网络安全服务的内容、范围和难度等因素进行计算。（2）具体的计算标准将在双方签订的服务合同中明确规定。2.支付方式与时间（1）乙方应按照服务合同中约定的支付方式和时间向甲方支付服务费用。（2）支付方式包括但不限于银行转账、支票、电子支付等。（3）如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并按照约定收取逾期违约金。九、服务质量与考核1.服务质量标准（1）甲方将按照行业标准和相关法律法规的要求，为乙方提供高质量的网络安全服务。（2）服务质量标准将包括但不限于服务的及时性、准确性、完整性和安全性等方面。2.考核机制与评估（1）甲方将定期对服务质量进行自我评估，并向乙方提交评估报告。（2）乙方有权对甲方的服务质量进行考核和评估，如发觉问题，甲方应及时进行整改。（3）双方将共同制定服务质量考核指标和评估方法，以保证服务质量符合双方的期望。十、协议的变更与终止1.协议的变更条件与程序（1）本协议的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商调整。2.协议的终止情形与处理（1）在本协议期满后，如双方未达成续约意向，本协议将自动终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）在协议终止后，双方应按照约定妥善处理相关事宜，包括但不限于用户信息的处理、服务费用的结算等。十一、违约责任与赔偿1.违约责任的认定（1）若一方违反本协议的任何条款，应被视为违约，违约方应承担相应的违约责任。（2）违约行为包括但不限于未按时支付服务费用、未履行保密义务、未按照约定提供服务等。2.赔偿的范围与计算方式（1）若一方违约给对方造成损失，违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失和间接经济损失。（2）赔偿的计算方式将根据实际损失情况进行确定，如无法确定实际损失，双方可协商确定赔偿金额或按照相关法律法规的规定进行计算。十二、保密条款1.保密信息的定义（1）本协议所称的保密信息包括但不限于双方在本协议履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、用户信息等。（2）保密信息的范围还包括双方为履行本协议而交换的任何尚未公开的信息。2.保密义务的期限与范围（1）双方对保密信息的保密义务自本协议生效之日起开始，至保密信息被公开或被合法使用之日止。（2）双方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被泄露、传播或使用。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。十三、法律适用与争议解决1.法律适用（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（2）如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。2.争议解决方式（1）双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十四、其他条款1.通知与送达（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过专人送达、挂号信邮寄、邮件等方式送达对方的联系地址或电子邮箱。（2）通知的送达时间以对方实际收到的时间为准。如通过邮件送达，以邮件发送成功的时间为准；如通过挂号信邮寄，以邮戳日期后的第[X]个工作日为准。2.协议的完整性（1）本协议构成双方之间关于网络安全服务及用户信息保护的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。（2）本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。3.协议的生效与期限（1）本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[X]年。（2）本协议