旅游行业旅游意外保险免责书

旅游行业旅游意外保险免责书合同编号：__________一、合同主体1.1甲方（旅行社）信息甲方：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________营业执照号码：____________________1.2乙方（游客）信息乙方：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________二、保险概述2.1保险产品名称及保额本旅游意外保险产品名称为[具体保险产品名称]，保额为人民币[具体保额]元。该保险旨在为乙方在旅游过程中提供意外伤害保障。2.2保险期限本保险的期限自乙方踏上旅行社安排的交通工具开始，至旅游行程结束离开旅行社安排的交通工具为止。具体日期为[起始日期]至[结束日期]。三、免责范围3.1一般性免责条款在下列情况下，保险公司不承担赔偿责任：3.1.1被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；3.1.2被保险人自杀（但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外）、故意自伤；3.1.3被保险人酒后驾驶、无有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的机动车；3.1.4被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；3.1.5被保险人从事高风险运动，如潜水、跳伞、攀岩、探险、武术比赛、摔跤、特技表演、赛马、赛车等；3.1.6被保险人患有先天性疾病、遗传性疾病、职业病；3.1.7战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；3.1.8核爆炸、核辐射或核污染。3.2因游客自身原因导致的免责情形若因乙方自身原因导致保险的发生，保险公司不承担赔偿责任，具体情形包括但不限于：3.2.1乙方在旅游过程中擅自离队，自行安排活动而导致的意外伤害；3.2.2乙方不遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯，导致的自身伤害；3.2.3乙方因自身健康原因，如隐瞒疾病史、未按时服药等，导致在旅游过程中病情加重或引发新的疾病；3.2.4乙方在旅游过程中故意挑衅他人或参与打架斗殴等违法行为，导致的自身伤害。3.3不可抗力因素导致的免责情形因不可抗力因素，如地震、洪水、台风、海啸等自然灾害，以及行为、社会异常事件等，导致乙方遭受意外伤害，保险公司根据相关法律法规和保险合同的约定，在一定范围内承担赔偿责任或免除部分责任。四、保险责任的开始与终止4.1保险责任开始的条件本保险责任自乙方按照旅行社安排的行程，准时到达指定集合地点，登上旅行社安排的交通工具时开始。若乙方未能按时到达集合地点，导致延误行程，保险责任的开始时间将相应顺延。4.2保险责任终止的情形本保险责任在下列情况下终止：4.2.1乙方按照旅行社安排的行程，顺利结束旅游，离开旅行社安排的交通工具；4.2.2乙方在旅游过程中擅自离队，自行中断旅游行程；4.2.3本保险合同约定的保险期限届满；4.2.4乙方因违反本保险合同的约定，导致保险公司解除保险合同。五、理赔流程5.1报案程序及要求5.1.1乙方在遭受意外伤害后，应在[规定时间]内通知甲方和保险公司。报案方式可以通过电话、短信、邮件等方式进行，报案内容应包括乙方的姓名、身份证号码、联系方式、保险单号、发生的时间、地点、经过和伤害情况等。5.1.2乙方应在报案后[规定时间]内，向保险公司提交书面的理赔申请材料。理赔申请材料应包括理赔申请书、乙方的身份证明、医院出具的诊断证明、病历、医疗费用清单、发票等相关证明材料。5.1.3若乙方因意外伤害导致身故，其法定继承人或受益人应在知道或应当知道保险发生之日起[规定时间]内通知保险公司，并提交相关的证明材料，如公安机关出具的死亡证明、销户证明、继承人的身份证明、与被保险人的关系证明等。5.2理赔材料的提交5.2.1乙方应按照保险公司的要求，如实提供理赔所需的材料。若乙方提供的材料不完整或不符合要求，保险公司有权要求乙方补充提供或重新提供。5.2.2乙方提交的理赔材料应真实、有效、合法，若发觉乙方提供虚假材料或故意隐瞒事实，保险公司有权拒绝理赔，并依法追究乙方的法律责任。5.2.3乙方可以通过邮寄、当面提交等方式将理赔材料提交给保险公司。保险公司在收到理赔材料后，应及时进行审核，并在[规定时间]内作出理赔决定。5.3理赔审核与处理5.3.1保险公司在收到乙方的理赔申请材料后，将对材料进行审核。审核内容包括保险的真实性、理赔材料的完整性和合法性、保险责任的认定等。5.3.2若保险公司需要对保险进行调查核实，乙方应予以配合。保险公司有权要求乙方提供进一步的证明材料或进行面谈、现场勘查等。5.3.3保险公司在审核完毕后，将根据保险合同的约定，作出理赔决定。若保险属于保险责任范围，保险公司将按照约定的赔偿标准进行赔偿；若保险不属于保险责任范围，保险公司将书面通知乙方，并说明理由。5.3.4若乙方对理赔决定有异议，可以在收到理赔决定通知书后[规定时间]内，向保险公司提出书面申诉。保险公司将重新进行审核，并在[规定时间]内作出最终的理赔决定。六、保险费用6.1费用标准及支付方式6.1.1本旅游意外保险的费用标准为每人人民币[具体费用]元。乙方应在签订本合同后[规定时间]内，将保险费用支付给甲方。6.1.2乙方可以通过现金、银行转账、等方式支付保险费用。支付时应注明乙方的姓名、身份证号码和保险单号。6.1.3若乙方未按时支付保险费用，本保险合同将自动解除，甲方和保险公司不承担任何保险责任。6.2费用的调整与变更6.2.1若保险公司根据市场情况、风险评估等因素，对保险费用进行调整，甲方应提前[规定时间]通知乙方。乙方有权在接到通知后[规定时间]内，选择是否继续购买本保险。若乙方选择继续购买，应按照调整后的费用标准支付保险费用；若乙方选择不继续购买，本保险合同将自动解除，甲方应将已收取的保险费用退还乙方。6.2.2若乙方在保险期限内变更旅游行程或增加旅游项目，导致保险风险增加，保险公司有权根据实际情况，对保险费用进行相应的调整。乙方应在接到保险公司的通知后[规定时间]内，支付增加的保险费用。若乙方未按时支付，保险公司有权拒绝承担相应的保险责任。七、游客的权利与义务7.1游客的权利7.1.1乙方有权了解本旅游意外保险的条款内容、保险责任、免责范围、理赔流程等相关信息。7.1.2乙方有权在旅游过程中，按照保险合同的约定，享受保险公司提供的意外伤害保障。7.1.3乙方有权对保险公司的服务质量进行监督和评价，若对保险公司的服务不满意，有权向保险公司提出投诉和建议。7.2游客的义务7.2.1乙方应如实填写投保信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、健康状况等。若乙方提供的信息不真实或不准确，导致保险公司无法正常履行保险责任，乙方应承担相应的法律责任。7.2.2乙方应遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。若乙方因违反当地法律法规或风俗习惯，导致自身伤害或他人损失，应承担相应的法律责任。7.2.3乙方应按照旅行社的安排，准时到达指定集合地点，登上旅行社安排的交通工具，不得擅自离队或自行安排活动。若乙方擅自离队或自行安排活动，导致意外伤害，保险公司将不承担赔偿责任。7.2.4乙方应妥善保管好自己的财物，避免财物丢失或被盗。若乙方因自身疏忽导致财物损失，应自行承担责任。7.2.5乙方在旅游过程中，若发觉身体不适或出现异常情况，应及时告知导游或旅行社，并前往医院就诊。若乙方隐瞒病情或未及时就医，导致病情加重或引发新的疾病，保险公司将不承担赔偿责任。八、旅行社的权利与义务8.1旅行社的权利8.1.1甲方有权要求乙方如实填写投保信息，提供相关证明材料，并按照合同约定支付保险费用。8.1.2甲方有权对乙方的旅游行为进行监督和管理，若乙方违反旅游合同的约定或当地法律法规，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、制止、终止旅游行程等。8.1.3甲方有权根据旅游行程的实际情况，对行程进行合理的调整和变更。但甲方应提前通知乙方，并说明调整和变更的原因。8.2旅行社的义务8.2.1甲方应向乙方详细介绍本旅游意外保险的条款内容、保险责任、免责范围、理赔流程等相关信息，保证乙方充分了解保险权益和义务。8.2.2甲方应按照旅游合同的约定，为乙方提供优质的旅游服务，包括但不限于安排交通工具、住宿、餐饮、导游等。8.2.3甲方应在旅游过程中，对乙方的人身安全和财产安全负责，采取必要的安全防范措施，避免发生安全。若发生安全，甲方应及时采取救援措施，并协助乙方进行理赔。8.2.4甲方应协助乙方办理保险理赔事宜，包括但不限于向保险公司报案、提交理赔材料、跟进理赔进度等。九、争议解决9.1协商解决若双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2仲裁或诉讼若双方在协商不成的情况下，选择仲裁解决争议，应向[仲裁机构名称]提起仲裁申请。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。若双方选择诉讼解决争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律。十、通知与送达10.1通知的方式与要求10.1.1本合同项下的任何通知或通讯应以书面形式作出，并通过邮寄、传真、邮件或其他双方认可的方式送达对方。10.1.2通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。若一方变更地址，应提前[规定时间]书面通知对方，否则视为原地址有效。10.1.3通知发出后的[规定时间]视为送达，但若通知因收件人原因被退回或无法送达，以退回或无法送达之日视为送达。10.2送达的认定10.2.1邮寄送达的，以邮件签收之日视为送达；若邮件被退回，以邮件退回之日视为送达。10.2.2传真送达的，以传真发送成功的报告为准，视为送达。10.2.3邮件送达的，以邮件进入对方指定的电子邮箱系统之日视为送达。十一、合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序11.1.1本合同的任何变更或补充须经双方协商一致，并以书面形式作出。变更或补充协议构成本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。11.1.2若因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本合同的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的规定和实际情况，协商变更相关条款。11.2合同解除的情形与处理11.2.1若乙方未按照本合同约定支付保险费用，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。11.2.2若乙方在旅游过程中违反本合同的约定或当地法律法规，甲方有权解除本合同，并将乙方送回出发地，费用由乙方承担。11.2.3若因不可抗力因素，导致旅游行程无法正常进行，双方可以协商解除本合同。甲方应将未发生的费用退还乙方，但不承担其他赔偿责任。十二、保密条款12.1保密信息的范围本合同中涉及的双方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等均为保密信息。12.2保密义务的履行双方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。十三、法律适用与解释13.1适用法律本合同的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。13.2合同解释本合同的解释应以合同的目的、条款的上下文以及诚实信用原则为依据。若对本合同的条款存在不同理解，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照法律法规的规定进行解释。十四、其他条款14.