汽车维修行业服务保障与免责协议

汽车维修行业服务保障与免责协议合同编号：__________甲方（维修服务提供方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（车辆所有人）：姓名：身份证号：地址：联系方式：电子邮箱：一、服务内容与范围1.汽车维修服务项目甲方将为乙方的车辆提供包括但不限于发动机维修、制动系统维修、电气系统维修、底盘维修、车身维修等常规维修项目，以及根据乙方车辆实际情况所需的其他特殊维修项目。具体维修项目将根据车辆检测结果及乙方需求确定，并在维修工单上详细列出。2.维修服务的适用车型本协议适用于乙方所拥有的各类乘用车、商用车，但不包括工程车辆、特种车辆及其他法律法规禁止维修的车辆。甲方具备维修多种品牌及型号车辆的能力，但对于某些特殊车型或进口车辆，可能需要额外的时间进行配件调配及技术研究。二、服务保障条款1.维修质量保证甲方承诺对其维修的车辆提供质量保证，保证维修后的车辆符合相关行业标准及车辆制造商的要求。维修质量保证期为自车辆维修竣工交付之日起[X]个月或行驶[X]公里，以先到者为准。在质量保证期内，如因维修质量问题导致车辆故障或损坏，甲方将免费负责修复或更换相关零部件。2.维修配件的质量与供应甲方所使用的维修配件均为符合国家标准及车辆制造商要求的正品配件。甲方将保证维修配件的及时供应，如因配件供应问题导致维修工期延误，甲方将及时通知乙方并协商解决方案。对于特殊或稀缺配件，甲方将尽力协助乙方寻找解决方案，但不承担因配件无法及时供应而导致的其他损失。3.维修工期的承诺甲方将根据车辆的实际情况及维修项目的复杂程度，合理预估维修工期，并在维修工单上明确注明。如无特殊情况，甲方将按照约定的工期完成维修工作。如因不可抗力或其他不可预见的原因导致工期延误，甲方将及时通知乙方并说明原因。若因甲方原因导致维修工期延误，甲方将按照每延误一天向乙方支付一定金额的违约金，违约金的具体金额将在合同中另行约定。三、客户的权利与义务1.客户提供车辆信息的义务乙方应向甲方如实提供车辆的相关信息，包括车辆型号、车架号码、发动机号码、行驶里程、车辆故障情况等。乙方应保证所提供的车辆信息真实、准确、完整，如因乙方提供的信息不准确或不完整导致维修工作无法正常进行或出现错误，乙方应承担相应的责任。2.客户配合维修的责任乙方应按照甲方的要求，将车辆按时送至指定的维修地点，并配合甲方进行车辆的检测及维修工作。在维修过程中，乙方应遵守甲方的维修场地管理规定，不得干扰甲方的正常维修工作。如乙方需要对维修项目进行变更或调整，应及时与甲方沟通并取得甲方的同意。3.客户支付费用的义务乙方应按照本协议的约定，及时支付维修费用。维修费用的具体金额将根据维修项目及配件使用情况进行计算，并在维修工单上明确列出。如乙方对维修费用有异议，应在维修工单签字确认前提出，双方将进行协商解决。如乙方在维修工单签字确认后仍未支付维修费用，甲方有权留置乙方的车辆，直至乙方支付全部维修费用及违约金为止。四、维修费用与付款方式1.维修费用的构成与计算标准维修费用包括工时费、配件费、材料费、检测费等。工时费将根据维修项目的复杂程度及所需工时进行计算，配件费、材料费将根据实际使用情况进行计算，检测费将根据检测项目进行计算。维修费用的计算标准将按照甲方的收费标准执行，甲方的收费标准将在维修店内公示或在维修工单上注明。2.付款方式与时间乙方可以选择现金、支票、转账等方式支付维修费用。乙方应在车辆维修竣工交付前支付全部维修费用。如乙方需要分期付款，双方将另行协商并签订分期付款协议。3.发票的开具甲方将在乙方支付维修费用后，为乙方开具正规的发票。发票的内容将包括维修项目、维修费用、税率等相关信息。如乙方需要增值税专用发票，应提前向甲方提供相关的开票信息。五、维修流程与进度通知1.维修流程的说明乙方将车辆送至甲方维修地点后，甲方将对车辆进行初步检测，确定维修项目及费用，并填写维修工单。乙方在确认维修工单后，甲方将安排维修人员进行维修工作。在维修过程中，甲方将对维修进度进行跟踪，并及时向乙方反馈。维修工作完成后，甲方将对车辆进行全面检测，保证车辆维修质量符合要求。检测合格后，甲方将通知乙方前来验收车辆。2.维修进度的通知方式与频率甲方将通过电话、短信、邮件等方式向乙方通知维修进度。通知的频率将根据维修项目的复杂程度及工期进行确定，一般情况下，甲方将每周至少向乙方通知一次维修进度。如乙方需要了解更详细的维修进度信息，可随时与甲方联系，甲方将及时为乙方提供相关信息。六、车辆的交付与验收1.车辆交付的时间与条件甲方应在维修工作完成并经乙方验收合格后，将车辆交付给乙方。车辆交付的时间将根据维修工期及验收结果确定。车辆交付的条件为乙方已支付全部维修费用及违约金（如有），且车辆维修质量符合本协议的约定及相关行业标准。2.验收的标准与程序验收标准为车辆维修后的各项功能指标符合车辆制造商的要求及相关行业标准，车辆外观无明显损伤，内饰整洁无异味。乙方应在接到甲方的验收通知后，及时到指定地点进行验收。验收时，乙方应仔细检查车辆的维修情况，如发觉问题应及时提出。如乙方在验收过程中对车辆维修质量有异议，双方将共同委托第三方检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。3.验收不合格的处理方式如车辆验收不合格，甲方应根据乙方提出的问题及时进行整改，直至车辆验收合格为止。如因甲方原因导致车辆验收不合格，甲方应承担相应的责任，包括免费重新维修、赔偿乙方因此造成的损失等。如因乙方原因导致车辆验收不合格，乙方应承担相应的责任，包括支付额外的维修费用、承担因车辆验收不合格而导致的其他损失等。七、售后服务与质保期1.售后服务的内容与期限甲方将为乙方提供售后服务，售后服务的内容包括车辆维修后的跟踪回访、技术咨询、故障排除等。售后服务的期限为自车辆维修竣工交付之日起[X]个月，在售后服务期限内，如乙方的车辆出现问题，甲方将及时为乙方提供技术支持及维修服务。2.质保期的规定与范围本协议中约定的维修质量保证期为质保期，质保期内如因维修质量问题导致车辆故障或损坏，甲方将免费负责修复或更换相关零部件。质保期的范围包括甲方维修的部位及使用的维修配件，但不包括因乙方使用不当、不可抗力、第三方原因等导致的车辆故障或损坏。八、免责条款1.不可抗力情况下的免责如因不可抗力（如地震、洪水、火灾、战争等）导致甲方无法履行本协议的约定，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。在不可抗力事件结束后，甲方应尽快恢复维修服务，并根据实际情况协商调整维修工期及费用。2.客户自身原因导致的免责如因乙方未按照甲方的要求提供车辆信息、未配合甲方进行维修工作、未按时支付维修费用等原因导致维修工作无法正常进行或出现错误，甲方不承担违约责任，由此产生的一切后果由乙方承担。如因乙方使用不当、私自改装车辆等原因导致车辆故障或损坏，甲方不承担维修责任及相关费用，乙方应自行承担相应的损失。3.第三方原因造成的免责如因第三方（如配件供应商、运输公司等）的原因导致维修工期延误、维修配件质量问题等，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并协助乙方追究第三方的责任。如因第三方原因导致车辆故障或损坏，且甲方已尽到合理的注意义务及维修义务，甲方不承担赔偿责任，乙方应向第三方主张权利。九、保密条款1.双方对维修信息的保密义务甲、乙双方应对在维修过程中知悉的对方车辆信息、维修技术资料、商业秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。如因一方违反保密义务给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.保密期限与范围保密期限为自本协议生效之日起[X]年。保密范围包括但不限于车辆的技术参数、维修记录、客户信息、价格信息等。十、违约责任1.双方违反合同的责任承担方式若甲方未按照本协议的约定提供维修服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于重新维修、减免维修费用、赔偿乙方因此造成的损失等。若乙方未按照本协议的约定支付维修费用、提供车辆信息或配合维修工作，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此造成的损失等。2.违约金的计算与支付若甲方违约，违约金的计算方式为按照未履行部分的维修费用的[X]%计算。若乙方违约，违约金的计算方式为按照未支付维修费用的[X]%计算，或者按照未按时提供车辆信息、配合维修工作等给甲方造成的实际损失计算。违约金应在违约行为发生后的[X]日内支付，如未按时支付，应按照逾期金额的[X]%支付逾期利息。十一、争议解决1.争议的解决方式（如协商、仲裁、诉讼）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.管辖法院或仲裁机构的选择如双方选择诉讼方式解决争议，应由甲方所在地的人民法院管辖。如双方选择仲裁方式解决争议，应提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。十二、法律适用1.合同适用的法律法规本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.法律解释的原则如本协议中的条款存在歧义或模糊之处，双方应按照合同的目的、交易习惯及诚实信用原则进行解释。十三、其他条款1.合同的变更与解除本协议的任何变更或解除均需经双方书面协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据实际情况协商调整本协议的内容。2.通知与送达的方式本协议项下的通知应以书面形式作出，并通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。通知的送达时间以对方签收或系统显示的接收时间为准。双方的通讯地址及联系方式如发生变更，应及时通知对方，否则由此造成的通知延误或无法送达的后果由变更方承担。3.合同的生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。本协议期满后，如双方无异议，则本