旅游行程安全及免责责任书

旅游行程安全及免责责任书合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：性别：身份证号码：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（旅行社）：公司名称：法定代表人：公司地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在旅游行程中的权利和义务，保证旅游行程的安全、顺利进行。2.适用范围本合同适用于甲方参加乙方组织的旅游行程。二、旅游行程安排1.行程概述乙方应向甲方提供详细的行程安排，包括行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等内容。行程安排应符合国家相关法律法规和行业标准。出发时间：[具体出发时间]行程天数：[具体天数]行程路线：[详细行程路线]景点介绍：[各个景点的简要介绍]交通安排：[交通工具及班次等信息]住宿安排：[酒店名称、地址、星级等信息]餐饮安排：[每日的餐饮安排及标准]2.行程变更如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致行程变更，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况进行合理调整。不可抗力因素：如自然灾害、战争、疫情等不可抗力因素导致行程变更，乙方应尽力协助甲方安排后续行程或提供相应的解决方案。其他原因：如因旅游景点关闭、交通管制等其他原因导致行程变更，乙方应提前通知甲方，并与甲方协商解决方案。如甲方同意变更行程，乙方应按照变更后的行程安排执行；如甲方不同意变更行程，乙方应按照合同约定退还相应的费用。三、旅游费用1.费用构成旅游费用包括交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等费用。乙方应在合同中明确各项费用的明细和标准。交通费用：[具体交通费用明细]住宿费用：[酒店名称、房型、价格等信息]餐饮费用：[每日餐饮标准及费用]景点门票费用：[各个景点的门票价格]导游服务费用：[导游服务费用标准]2.费用支付方式甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付旅游费用。支付方式：[具体支付方式，如现金、银行转账、支付等]支付时间：[具体支付时间，如签订合同后[X]日内支付定金，出发前[X]日内支付全款等]3.退费政策如甲方因个人原因取消行程或因不可抗力等原因导致行程无法进行，乙方应按照以下退费政策退还相应的费用。出发前[X]天以上取消行程，退还全额旅游费用；出发前[X]天至[X]天取消行程，退还旅游费用的[X]%；出发前[X]天至[X]天取消行程，退还旅游费用的[X]%；出发前[X]天以内取消行程，不予退还旅游费用。如因不可抗力等原因导致行程无法进行，乙方应退还甲方已支付的全部旅游费用，但不承担其他额外费用。四、旅游者的权利与义务1.旅游者的权利甲方有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务。甲方有权知悉旅游行程的详细安排、费用构成、退费政策等信息。甲方有权对旅游服务提出意见和建议，乙方应及时予以处理和答复。甲方有权在旅游行程中享受人身和财产安全的保障。2.旅游者的义务甲方应按照合同约定支付旅游费用。甲方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。甲方应按照乙方的要求提供真实、准确的个人信息和相关资料。甲方应遵守旅游团队的纪律，按时集合、出发，不得擅自离队或脱团。甲方应妥善保管个人财物，如有遗失或损坏，应自行承担责任。五、旅行社的权利与义务1.旅行社的权利乙方有权根据旅游行程的需要，对行程安排进行合理调整，但应提前通知甲方并征得甲方同意。乙方有权要求甲方按照合同约定支付旅游费用。乙方有权对甲方在旅游行程中的不当行为进行制止和纠正。2.旅行社的义务乙方应按照合同约定为甲方提供优质的旅游服务，保证旅游行程的安全、顺利进行。乙方应向甲方提供真实、准确的旅游信息，包括行程安排、费用构成、退费政策等。乙方应安排具有资质的导游和工作人员，为甲方提供专业的服务。乙方应采取必要的安全措施，保障甲方的人身和财产安全。乙方应及时处理甲方在旅游行程中提出的意见和建议，如无法当场解决，应在合理时间内给予答复和处理。六、旅游安全保障1.安全措施乙方应制定完善的安全管理制度，采取必要的安全措施，保证旅游行程的安全。交通安全：乙方应选择具有合法资质的交通工具，并保证交通工具的安全功能符合相关标准。住宿安全：乙方应选择具有合法资质的酒店，并保证酒店的安全设施齐全，符合相关标准。餐饮安全：乙方应选择具有合法资质的餐饮企业，并保证餐饮食品的卫生安全符合相关标准。景点安全：乙方应提前了解旅游景点的安全情况，向甲方进行必要的安全提示，并采取相应的安全措施。2.应急预案乙方应制定应急预案，对旅游行程中可能出现的突发事件进行预演和应对。突发事件分类：包括自然灾害、灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。应急响应机制：乙方应建立健全应急响应机制，明确各部门和人员的职责，保证在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。应急处置措施：针对不同类型的突发事件，乙方应制定相应的应急处置措施，包括人员疏散、救援、医疗救治等。应急培训和演练：乙方应定期组织导游和工作人员进行应急培训和演练，提高应急处置能力。七、责任免除与限制1.不可抗力如因不可抗力导致无法履行合同，双方互不承担责任。但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力的定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。通知义务：一方因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。损失分担：因不可抗力导致的损失，由双方按照公平原则分担。2.旅游者自身原因如因甲方自身原因导致旅游行程或造成损失，乙方不承担责任，但应协助甲方处理相关事宜。甲方自身原因的范围：包括但不限于甲方违反国家法律法规、旅游目的地的相关规定，甲方自身健康原因、甲方擅自离队或脱团等。乙方的协助义务：乙方应在力所能及的范围内协助甲方处理相关事宜，如联系医疗机构、协助甲方办理保险理赔等。费用承担：因甲方自身原因导致的费用增加或损失，由甲方自行承担。3.第三方原因如因第三方原因导致无法履行合同或造成损失，双方应共同向第三方追究责任。第三方原因的范围：包括但不限于旅游景点关闭、交通管制、酒店服务质量问题等。共同追究责任：双方应相互配合，收集相关证据，向第三方追究责任。如因第三方原因导致乙方先行承担了赔偿责任，乙方有权向甲方追偿。八、保险与理赔1.旅游保险乙方应为甲方购买旅游保险，保险费用已包含在旅游费用中。保险种类：包括但不限于旅行社责任险、人身意外伤害险等。保险金额：根据旅游行程的风险程度和相关法律法规的要求确定。保险期限：与旅游行程的时间一致。2.理赔流程如甲方在旅游行程中发生意外或遭受损失，应按照以下理赔流程进行处理。报案：甲方应在发生后及时向乙方和保险公司报案，并提供相关证明材料。理赔申请：甲方应填写理赔申请表，并提交相关证明材料，如医院诊断证明、费用清单、发票等。理赔审核：保险公司将对甲方的理赔申请进行审核，如需要，可能会进行调查核实。理赔支付：如理赔申请审核通过，保险公司将按照合同约定向甲方支付理赔款。九、争议解决1.协商解决如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商的方式：双方可以通过面对面沟通、电话、邮件等方式进行协商。协商的期限：双方应在争议发生后[X]日内进行协商，如在期限内无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的仲裁机构或人民法院提起仲裁或诉讼。2.仲裁如协商不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁的申请：一方应向仲裁机构提交仲裁申请书，并按照仲裁机构的要求提供相关证据材料。仲裁的程序：仲裁机构将按照其仲裁规则进行仲裁，双方应遵守仲裁程序的规定。仲裁的裁决：仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼如双方不同意仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼的管辖：双方同意由合同签订地或旅游目的地的人民法院管辖。诉讼的程序：双方应遵守人民法院的诉讼程序规定，如提交起诉状、答辩状、证据材料等。诉讼的判决：人民法院的判决是终局的，对双方均具有约束力。十、通知与联络1.通知方式双方同意以以下方式进行通知和联络：书面通知：包括信函、传真、邮件等方式。口头通知：在紧急情况下，双方可以通过电话进行口头通知，但应在事后以书面形式予以确认。2.联络信息双方应在合同中明确各自的联络信息，包括联系人、联系电话、电子邮箱、联系地址等。甲方的联络信息：联系人：联系方式：电子邮箱：地址：乙方的联络信息：联系人：联系方式：电子邮箱：地址：十一、合同的变更与解除1.变更条件经双方协商一致，可以对本合同的内容进行变更。变更的内容：包括旅游行程、费用、服务标准等。变更的程序：双方应签订书面变更协议，明确变更的内容和时间。2.解除情形出现下列情形之一的，本合同可以解除：双方协商一致解除合同；因不可抗力导致合同无法履行；一方违反本合同约定，致使对方无法实现合同目的；法律法规规定的其他情形。解除的程序：一方提出解除合同的，应书面通知对方，对方有异议的，应在收到通知后[X]日内提出，双方应按照合同约定或法律法规的规定处理解除合同后的相关事宜。十二、违约责任1.旅游者违约责任如甲方违反本合同约定，应承担以下违约责任：如甲方未按照合同约定支付旅游费用，应按照逾期未付金额的[X]%向乙方支付违约金。如甲方擅自离队或脱团，应承担由此产生的一切费用，并按照旅游费用的[X]%向乙方支付违约金。如甲方违反旅游目的地的相关规定或当地的风俗习惯，给乙方或第三方造成损失的，应承担赔偿责任。2.旅行社违约责任如乙方违反本合同约定，应承担以下违约责任：如乙方未按照合同约定提供旅游服务，应按照旅游费用的[X]%向甲方支付违约金，并退还甲方已支付的旅游费用。如乙方因自身原因导致行程变更或取消，应按照本合同约定的退费政策退还甲方相应的费用，并按照旅游费用的[X]%向甲方支付违约金。如乙方未采取必要的安全措施，导致甲方人身或财产受到损害的，应承担赔偿责任。十三、附则1.术语定义本合同中下列术语的含义为：“旅游行程”：指甲方参加乙方组织的旅游活动的行程安排，包括行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等内容。“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。“旅游费用”：指甲方参加乙方组织的旅游活动所需支付的费用，包括交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等费用。“旅行社责任险”：指旅行社根据相关法律法规的要求，投保的责任保险，用于赔偿因旅行社的过错导致旅游者人身或财产受到损害的损失。“人身意外伤害险”：指旅游者根据自身需要，投保的意外伤害保险，