教育培训行业课程退费细则

教育培训行业课程退费细则合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（学员）：姓名：____________________身份证号：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在教育培训课程中的权利和义务，规范课程退费相关事宜，保证双方的合法权益得到保障。2.适用范围本合同适用于甲方提供的各类教育培训课程，乙方报名参加甲方课程后，双方均应遵守本合同的约定。3.定义与解释（1）“课程”指甲方按照教学大纲和教学计划为乙方提供的教育培训内容。（2）“学费”指乙方为参加甲方课程而向甲方支付的费用。（3）“退费”指乙方在符合一定条件下，要求甲方退还已缴纳学费的行为。二、课程信息1.课程内容甲方应在课程开始前向乙方提供详细的课程内容介绍，包括课程目标、教学大纲、教材选用等。课程内容应符合国家相关法律法规和教育部门的要求，具有科学性、实用性和针对性。2.课程安排（1）甲方应合理安排课程时间和地点，保证乙方能够按时参加课程学习。课程时间和地点如有变更，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。（2）课程安排应包括授课时间、课间休息时间、课程总时长等内容。甲方应保证课程安排的合理性和连贯性，不得随意缩短或延长课程时间。3.授课方式甲方应根据课程内容和乙方的实际情况，选择合适的授课方式，如线下授课、线上授课或混合授课等。授课方式如有变更，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。三、学费及支付方式1.学费标准甲方应根据课程的类型、难度、时长等因素，合理制定学费标准，并在招生简章和课程介绍中明确告知乙方。学费标准一经确定，不得随意变更。2.支付方式乙方可以选择以下支付方式支付学费：（1）现金支付；（2）银行转账；（3）第三方支付平台支付。乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内完成学费支付。3.付款时间乙方应在报名后的______个工作日内支付学费。如乙方未按时支付学费，甲方有权取消乙方的报名资格，并按照本合同的约定追究乙方的违约责任。四、退费政策1.退费条件乙方在以下情况下有权要求退费：（1）在课程开始前，乙方因个人原因无法参加课程学习，且提前______个工作日向甲方提出退费申请的；（2）在课程进行过程中，甲方未按照合同约定提供课程服务，如课程内容与宣传不符、授课教师资质不符合要求、教学质量低下等，乙方有权要求退费；（3）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致课程无法正常进行，乙方有权要求退费。2.退费流程乙方要求退费的，应按照以下流程办理：（1）乙方应向甲方提出书面退费申请，并说明退费原因；（2）甲方应在收到乙方退费申请后的______个工作日内进行审核，并将审核结果告知乙方；（3）如甲方审核通过乙方的退费申请，乙方应按照甲方的要求提供相关证明材料，如身份证复印件、缴费凭证等；（4）甲方应在收到乙方提供的证明材料后的______个工作日内，将应退学费退还至乙方指定的账户。3.退费时间甲方应在审核通过乙方的退费申请后的______个工作日内，将应退学费退还至乙方指定的账户。如因乙方原因导致退费时间延迟的，甲方不承担任何责任。五、退费计算方式1.全额退费情形在以下情况下，甲方应全额退还乙方已缴纳的学费：（1）在课程开始前，乙方因个人原因无法参加课程学习，且提前______个工作日向甲方提出退费申请的；（2）因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方要求退费的。2.部分退费情形在以下情况下，甲方应按照以下标准退还乙方部分学费：（1）在课程进行过程中，乙方因个人原因无法继续参加课程学习，且提前______个工作日向甲方提出退费申请的，甲方应按照剩余课程费用的______%退还乙方学费；（2）在课程进行过程中，甲方未按照合同约定提供课程服务，乙方要求退费的，甲方应按照乙方已缴纳学费的______%退还乙方学费，并承担相应的违约责任。3.扣费标准在计算退费金额时，甲方有权扣除以下费用：（1）已发生的教材费、资料费等费用；（2）已上课程的费用，按照课程单价计算；（3）其他按照合同约定应由乙方承担的费用。六、特殊情况处理1.不可抗力（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致课程无法正常进行，双方应互相协商，寻求解决方案。如无法协商一致，双方均有权解除本合同，甲方应按照本合同的约定退还乙方已缴纳的学费。（2）不可抗力事件结束后，双方应根据实际情况协商确定课程的恢复时间和方式。如课程无法继续进行，甲方应按照本合同的约定退还乙方已缴纳的学费。2.学员个人原因（1）如乙方因个人原因无法参加课程学习，应提前通知甲方。如未提前通知或未按照合同约定办理退费手续，甲方有权不予退还乙方已缴纳的学费。（2）如乙方在课程进行过程中违反甲方的规章制度或教学纪律，甲方有权视情节轻重给予警告、停课、退学等处理，并有权不予退还乙方已缴纳的学费。3.培训机构原因（1）如甲方因自身原因导致课程无法正常进行，如教师缺勤、教学设备故障等，甲方应及时采取补救措施，并按照本合同的约定退还乙方相应的学费。（2）如甲方擅自变更课程内容、授课教师或授课方式，乙方有权要求甲方按照本合同的约定退还相应的学费，并承担相应的违约责任。七、违约责任1.学员违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定支付学费，每逾期一天，应按照未支付学费的______%向甲方支付违约金。（2）如乙方违反本合同的约定，擅自转让课程或泄露课程内容，应向甲方支付违约金______元，并承担由此给甲方造成的损失。2.培训机构违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定提供课程服务，应按照本合同的约定退还乙方相应的学费，并按照乙方已缴纳学费的______%向乙方支付违约金。（2）如甲方违反本合同的约定，擅自变更课程时间、地点或授课教师，应提前通知乙方，并征得乙方同意。如未提前通知或未征得乙方同意，甲方应按照本合同的约定退还乙方相应的学费，并按照乙方已缴纳学费的______%向乙方支付违约金。八、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁如协商不成或调解无效，双方均有权向______仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼如仲裁裁决被人民法院依法撤销或不予执行，双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、通知与送达1.通知方式双方之间的任何通知或通讯应以书面形式（包括邮件）发送至对方在本合同中指定的地址或电子邮箱。通知在送达对方时生效。2.送达时间通知以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第______个工作日为送达日期；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功之日为送达日期。十、保密条款1.保密内容双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起______年。十一、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充均须经双方协商一致，并签订书面协议。未经双方书面协议，任何一方不得擅自变更本合同的内容。2.合同解除（1）双方经协商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法继续履行或合同目的无法实现的，双方均有权解除本合同。（3）如乙方未按照本合同的约定支付学费或违反本合同的约定，甲方有权解除本合同，并按照本合同的约定追究乙方的违约责任。（4）如甲方未按照本合同的约定提供课程服务或违反本合同的约定，乙方有权解除本合同，并按照本合同的约定追究甲方的违约责任。十二、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。2.合同生效本合同自双方签字（