培训满意度调查模板

培训满意度调查模板一、调查目的

本次调查的主要目的是了解参训人员对我们培训服务的满意度，以及收集参训人员对培训内容、培训方式、培训师和培训环境的意见和建议。通过本次调查，我们将对培训效果进行评估，为进一步优化培训体系、提高培训质量提供数据支持。

二、调查方式

1.在线问卷调查：通过第三方在线调查平台，设计一份包含多个选择题和主观题的问卷，邀请参训人员在培训结束后进行填写。

2.电话访谈：针对部分参训人员，进行电话访谈，深入了解他们对培训的看法和建议。

3.集体座谈会：组织部分参训人员参加座谈会，就培训过程中的问题和不足进行深入讨论。

三、调查内容

1.培训内容满意度：包括培训课程设置、培训教材、培训案例等方面的满意度评估。

2.培训方式满意度：包括授课方式、互动环节、实践操作等方面的满意度评估。

3.培训师满意度：对培训师的专业素养、授课风格、沟通能力等方面的评价。

4.培训环境满意度：包括培训场地、设施、餐饮等方面的满意度评估。

5.培训效果评价：参训人员对培训效果的总体评价，以及培训对工作的影响。

6.意见和建议：收集参训人员对培训过程中存在的问题和不足提出的改进意见和建议。

四、调查流程

1.设计调查工具：根据调查目的和内容，设计出符合需求的在线问卷，并确保问卷简洁明了，易于填写。同时，准备电话访谈和座谈会的讨论提纲。

2.准备调查资源：联系第三方在线调查平台，确保问卷的稳定运行；安排电话访谈的通讯设备；预定座谈会场地和所需设施。

3.发放调查通知：在培训结束后，通过邮件、短信或即时通讯工具，向参训人员发放调查通知，说明调查的目的和重要性，邀请他们积极参与。

4.进行在线问卷调查：在调查期间，定期监控问卷填写情况，确保数据收集的顺利进行。

5.实施电话访谈：按照预定名单和时间表，进行电话访谈，记录访谈内容。

6.开展座谈会：组织座谈会，引导讨论，记录参会人员的意见和建议。

7.数据收集与整理：在调查结束后，收集所有数据，包括在线问卷数据、电话访谈记录和座谈会纪要，进行整理和分类。

8.数据分析：对收集到的数据进行统计分析，包括量化数据和质化意见的归纳整理。

9.撰写初步报告：根据分析结果，撰写初步调查报告，包括调查发现、问题和建议。

10.反馈与修正：将初步报告反馈给相关部门或人员，进行意见征询和报告修正。

11.形成最终报告：根据反馈意见，完善调查报告，形成最终的调查成果。

12.报告分享与实施改进：将最终调查报告分享给相关利益方，并根据报告中的建议实施改进措施。

五、调查结果分析与报告

1.数据整理：将收集到的调查数据按照调查内容的不同维度进行分类整理，包括对定量数据的统计描述和定性数据的主题归纳。

2.定量分析：

-对问卷中的选择题进行频数和百分比统计，分析各项满意度的分布情况。

-运用图表展示调查结果，如条形图、饼图等，直观反映各项指标的满意程度。

-通过平均数、标准差等统计指标，评估培训的整体满意度和各项服务的均衡性。

3.定性分析：

-对主观题的回答进行内容分析，提炼出参训人员的主要意见和建议。

-电话访谈和座谈会的记录将用于补充和深化对问卷调查结果的了解。

4.问题诊断：

-根据调查结果，识别培训过程中存在的问题和不足，分析其产生的原因。

-评估这些问题对培训效果的影响程度，并确定优先改进的领域。

5.撰写报告：

-报告结构：报告将包括引言、方法、结果、分析和结论等部分。

-结果展示：在报告中详细展示调查结果，包括统计数据、图表、主要意见和建议。

-分析讨论：对调查结果进行深入分析，探讨背后的原因和可能的解决方案。

-结论与建议：在报告的结论部分总结调查的主要发现，并基于分析结果提出具体的改进建议。

6.报告呈现：

-报告将采用清晰、简洁的语言，确保易于理解。

-使用专业的图表和视觉元素，增强报告的可读性和说服力。

-报告将提供电子版和纸质版，根据需要分发给相关管理人员、培训师和参训人员。

7.后续行动：

-根据报告的建议，制定改进措施和行动计划。

-定期跟踪改进措施的实施情况，并进行效果评估。

-将调查结果和改进情况作为持续改进培训服务的依据。

六、调查时间和预算

1.调查时间安排：

-问卷设计阶段：预计2个工作日，用于设计、测试和完善问卷。

-调查通知发放：在培训结束后立即进行，预留1个工作日。

-在线问卷调查周期：设置2周时间，以便参训人员有足够的时间填写问卷。

-电话访谈和座谈会：在问卷调查期间或结束后的一周内完成，预计共计3个工作日。

-数据整理与分析：预计3个工作日，用于收集、整理和分析数据。

-报告撰写与修订：预计4个工作日，包括初稿撰写、反馈征询和最终报告修订。

-总计：预计需要15个工作日完成整个调查流程。

2.调查预算：

-在线问卷调查平台费用：预计费用为1000元，用于问卷设计、数据收集和基本分析功能。

-电话访谈通讯费用：预计费用为500元，包括通话费和访谈记录整理。

-座谈会费用：预计费用为1000元，包括场地租赁、餐饮和材料准