明达职业技术学院《导游（领队）业务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页明达职业技术学院《导游（领队）业务》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于旅游电子商务的发展趋势，以下哪种趋势将对旅游行业产生深远的影响？（）A.移动支付的普及B.人工智能的应用C.大数据的分析D.以上趋势影响相同2、旅游人力资源管理中，员工的激励机制对于提高工作积极性非常重要。以下哪种激励方式对于旅游从业人员的工作绩效提升最为显著？（）A.奖金激励B.职业发展机会C.荣誉表彰D.弹性工作制度3、在旅游资源开发中，以下哪种开发方式可能对当地文化造成较大的破坏？（）A.保护性开发B.过度商业化开发C.社区参与式开发D.生态旅游开发4、旅游目的地的文化传承和创新是保持其吸引力的重要途径。以下哪种方式对于传承和创新当地的传统文化最有效？（）A.建立传统文化博物馆B.将传统文化与现代艺术相结合C.举办传统节日庆典活动D.以上都是5、旅游企业的人力资源管理对于提高服务质量和经营效益具有关键作用。在招聘旅游从业人员时，以下哪种素质是最为看重的？（）A.丰富的旅游知识B.良好的沟通能力C.较强的应变能力D.熟练的外语水平6、旅游目的地的竞争力评价涉及多个方面。以下关于旅游目的地竞争力评价指标的描述，哪一项是不正确的？（）A.旅游资源的独特性和丰富度B.旅游基础设施和服务水平C.当地政府的行政效率D.目的地的人口数量7、在旅游电子商务中，以下哪种功能对于游客在线预订旅游产品最为重要？（）A.产品展示和介绍B.在线支付C.用户评价和推荐D.售后服务保障8、旅游目的地的文化保护和传承需要平衡开发和保护的关系。在开发一个古村落旅游项目时，以下哪种做法最能实现文化保护和开发的平衡？（）A.原样保留古村落，不进行任何开发B.对古村落进行大规模改造，增加现代设施C.适度开发古村落，保留其原有风貌和文化特色D.将古村落居民全部迁出，打造纯粹的旅游景区9、在旅游行业中，旅游保险的作用日益凸显。以下哪种情况下，旅游保险能够发挥最大的保障作用？（）A.游客在旅途中突发疾病B.旅游目的地发生自然灾害C.游客个人物品丢失D.旅行社取消行程10、旅游危机公关是旅游企业应对突发事件的重要手段。当旅游企业面临负面舆论时，以下哪种应对策略最为恰当？（）A.沉默不语，等待舆论自然消退B.迅速发布声明，澄清事实真相C.指责媒体报道不实，与媒体对抗D.转移话题，发布其他正面信息11、旅游行业的集群发展能够带来诸多优势。以下关于旅游产业集群效应的描述，哪一项是不正确的？（）A.提高产业竞争力B.促进资源共享和创新C.导致企业之间恶性竞争D.增强区域旅游吸引力12、在旅游行业的政策法规方面，以下哪项不属于政府对旅游企业的监管内容？（）A.旅游企业的市场准入和经营许可B.旅游企业的价格制定和利润分配C.旅游企业的服务质量和安全管理D.旅游企业的环境保护和社会责任13、在旅游服务质量管理中，以下关于旅游服务质量的描述，哪一个是不准确的？（）A.旅游服务质量包括有形产品质量和无形服务质量B.要建立完善的旅游服务质量标准和评估体系C.旅游服务质量只与服务人员的态度和技能有关，与设施设备无关D.持续改进旅游服务质量，提高游客的满意度14、旅游交通的便捷性对旅游目的地的可达性和吸引力有重要影响。对于一个山区旅游景点，以下哪种交通方式的改善对增加游客数量效果最为明显？（）A.修建高速公路B.开通直达的旅游专线大巴C.建设高铁站点D.增加航班航线15、旅游行业的政策法规对于规范市场秩序和保障行业发展具有重要作用。以下哪种政策法规最能促进旅游企业的公平竞争？（）A.反垄断法规B.税收优惠政策C.行业准入标准D.质量监管制度二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在旅游开发中，如何平衡旅游发展与当地居民的生活质量，避免旅游发展对居民造成负面影响？2、（本题5分）阐述旅游新业态的出现对传统旅游管理的冲击和挑战，以及应对措施。3、（本题5分）探讨民俗旅游的文化内涵和开发策略，如何保护和传承民俗文化。4、（本题5分）请说明旅游资源保护的重要性及措施。旅游资源保护是实现可持续旅游的基础。措施包括立法保护、合理开发、公众教育等，确保资源长久利用。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游市场营销的促销策略，包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等手段的运用，分析如何制定有效的促销方案，提高产品知名度和销售量。2、（本题5分）论述旅游目的地的形象塑造和传播策略，包括形象定位、品牌口号、宣传渠道等方面，结合案例分析如何打造独特而有吸引力的目的地形象。3、（本题5分）论述旅游企业的绿色运营管理，包括绿色建筑、能源管理、废弃物处理等方面，分析绿色运营对旅游企业可持续发展和社会形象的影响。4、（本题5分）探讨旅游与民俗文化的融合发展，如民俗节庆旅游、民俗体验旅游等模式的开发与推广，以及如何保护和传承民俗文化。5、（本题5分）深入探讨旅游与影视产业的融合发展，分析影视作品对旅游目的地的宣传推广作用，以及如何通过影视旅游的开发，实现产业融合和协同发展。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家旅游酒店如何进行绿色酒店认证，提升酒店的品牌形象？请结合实际案例提出方案。2、（本题10分）某旅游目的地在发展旅游的过程中，对当地的民俗文化造成了冲击和扭曲。请分