茅台学院《流程优化与》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《流程优化与》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、由于供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，称为（）。A.中断风险B.延期风险C.信息系统风险D.预测风险2、向工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义，是工作分析（）阶段的任务。A.准备B.调查C.分析D.反馈3、产品线延伸策略中，（）是指在企业原有产品档次的基础上增加高档产品的生产。A.双向延伸策略B.向下延伸策略C.稳定策略D.向上延伸策略4、下列（）不属于领导职能方面的工作。A.指挥B.沟通C.执行D.协调5、企业进行网络营销时一个重要的方式是渠道的选择，其主要类型不包括（）。A.会员网络B.生产网络C.服务网络D.采购网络6、为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持的企业战略层次是（）。A.企业总体战略B.企业成长战略C.企业业务战略D.企业职能战略7、在生产运营计划中，（）是企业年度生产运营计划的具体化。A.长期生产运营计划B.中期生产运营计划C.年度生产运营计划D.生产作业计划8、下列关于安全管理的作用与意义的说法错误的是（）。A.安全管理的基本任务是保护人员的安全与健康B.安全管理是防止伤亡事故和职业危害的根本对策C.安全管理是贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针的基本保证D.有效的安全管理是安全技术和劳动卫生措施落实的保障9、某公司推出钢化手机膜替代原有PP材质的手机膜，从技术创新对象角度来看，这种创新属于（）。A.自主创新B.合作创新C.产品创新D.工艺创新10、某产品在试销成功后，销售额急剧增加，成本大幅下降。促销费用也相对减少，利润迅速上升。这种产品处于什么阶段（）。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期11、国际海运保险投保步骤不包括（）。A.选择投保险别B.确定保险金额C.计算保险费D.保险理赔12、（）是发生在活动进行过程中的控制。A.事前控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制13、下列网络营销的方式中，（）的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。A.搜索引擎营销B.博客营销C.电子论坛营销D.病毒式营销14、下列关于生产运营战略的重要性，说法错误的是（）。A.生产运营战略是企业业务战略的重要组成部分B.生产运营体现企业的核心战略职能C.生产运营对企业的生存和发展具有重要的战略意义D.生产运营是对生产运营系统的发展方向和关系企业全局、长远的运营问题所作的重大谋划。15、（）是公司的最高权力机构。A.监事会B.董事会C.执行机构D.股东（大）会二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、期间费用可以分为（）。A.生产费用B.成本费用C.销售费用D.管理费用E.财务费用2、传统物流管理的主要特点表现为（）。A.供需关系不稳定，缺乏合作B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源C.过程同步D.满意服务E.需求信息扭曲现象严重3、全面质量管理的工作流程有（）A.决策B.准备C.开始D.扩展E.PDCA循环4、以下关于工作分析的说法正确的是（）A.工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B.工作分析为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C.工作分析为员工招聘提供了大概的标准D.工作分析对于企业的绩效考核工作并没有明显的作用E.工作分析为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础5、下列选项中，（）方法属于定量市场预测方法。A.回归分析法B.德尔菲法C.趋势外推法D.转导法E.系统分析预测法6、合理的组织生产过程遵循的基本原则包括（）A.连续性原则B.可行性原则C.节奏性原则D.准时性原则E.科学性原则7、工作分析的方法主要有()。A.访谈法B.询问法C.问卷法D.观察法E.工作日志法8、按照工艺专业化原则设置生产单位的优点包括()A.缩短产品加工路线B.提高对产品品种变化的适应性C.充分利用生产设备与生产面积D.提高工人技术熟练程度E.减少产品的运输时间9、物料需求计划的主要依据有（）。A.主生产计划B.辅助报告C.产品质量文件D.物料清单E.库存处理信息10、关于技术创新的说法，错误的有（）。A.技术创新具有一体化趋势B.技术创新是高风险活动C.技术创新只是一种技术行为D.技术创新不具有外部性E.技术创新时间具有差异性三、解析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）试述美国战略学家迈克尔·波特提出的企业的基本竞争战略2、（本题5分）某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务12月份装配车间（最后车间）应生产到800号，产品的平均日产量为10台。该产品在机械加工车间的产出提前期为50天，生产周期为20天。求机械加工车间12月份产出和投入的累计号数。3、（本题5分）PEK(北京）到SXB(斯特拉斯堡）运价分类如下：N（45千克以下），18元；Q（45千克以上不同分界点的普通货物运价），14.81元；300千克，13.54元；500千克，11.95元。一批货物，38千克的普货从PEK运到SXB，请计算运费。4、（本题5分）某企业为了满足业务拓展的需要和充分调动员工的积极性，进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认该企业的销售额和所需销售人员数量成正相关关系，并根据过去十年的统计资料，建立了一元线性回归预测模型，Y＝a＋bX，X代表销售额（单位：万元），Y代表销售人员数量（单位：人），参数a＝20，b＝0.03，同时，该企业预计2020年销售额将达到1500万。此外该企业注重员工的个人培训，并同时用各种在职及脱产的培训方法，尽量提升员工的各项技能。根据上述资料，回答下列问题：

1.根据一元回归分析法计算，试计算企业2020年需要销售人员人数？

2.简述影响该企业人力资源外部供给量的因素是什么？

3.销售人员不足的情况下，若企业采用外部招聘的方式，试简述企业外部招聘的优点和不足。

4.试简述常用的脱产培训方法都有哪些？5、（本题5分）某零件投产批量为4件，经过5道工序加工，单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、20分钟、20分钟、15分钟。根据以上资料，回答下列问题

1.将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式，其生产周期的计算公式是什么？

2.将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式适合于那种生产方式？

3.将一个批次的该零件全部生产出来所需要的最短时间为多少分钟？

4.如果要求将一个批次的该零件全部生产出来用时必须小于200分钟，应采用的零件移动方式是什么？四、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）简述企业如何进行服务失误的预防，建立完善的服务质量管理体系，减少服务失误的发生。2、（本题10分）分析企业在进行供应链合作伙伴评价与选择时的指标体系和方法，举