辽宁商贸职业学院《目的地营销》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页辽宁商贸职业学院

《目的地营销》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游规划的环境影响评估中，以下哪个环节是确保评估结果科学准确的关键？（）A.数据收集和分析B.评估方法的选择C.公众参与D.以上环节同等重要2、旅游服务质量的评估是改进服务的重要依据。以下关于旅游服务质量评估指标的描述，哪一项是错误的？（）A.有形性、可靠性和响应性B.保证性、移情性和安全性C.只关注服务的结果，不考虑服务的过程D.从游客的角度出发，全面评估服务质量3、旅游服务的个性化定制越来越受到游客青睐。在为一位喜欢摄影的游客设计旅游行程时，以下哪个景点安排最符合其需求？（）A.著名的历史建筑B.繁华的商业中心C.风景优美的自然保护区D.具有独特建筑风格的小镇4、旅游行业的社会责任包括对游客、员工、社区和环境等方面的责任。以下哪种行为体现了旅游企业对社区的社会责任？（）A.为当地居民提供就业机会B.开展环保公益活动C.捐赠慈善资金D.以上都是5、在旅游文化的传承与创新中，以下关于旅游对文化影响的描述，哪一项是不正确的？（）A.促进当地文化的传承和发展B.可能导致文化的商业化和同质化C.旅游总是能够原汁原味地展示当地文化D.加强不同文化之间的交流与融合6、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训方式更能提高员工的服务技能：（）A.内部培训课程B.外部专家讲座C.实地考察学习D.在线学习平台7、旅游资源开发需要遵循一定的原则。以下哪个原则是旅游资源开发中最首要考虑的？（）A.经济效益原则B.社会效益原则C.生态保护原则D.文化传承原则8、旅游服务的标准化和个性化之间需要平衡。以下哪种情况更需要强调个性化服务？（）A.大规模团队旅游B.商务旅游C.自助旅游D.老年旅游9、旅游服务质量的提升需要持续的培训和监督。对于一家酒店的服务人员，以下哪种培训内容最有助于提高服务质量？（）A.当地历史文化知识B.客户投诉处理技巧C.外语交流能力D.高端服务礼仪10、一位游客想要体验海滨度假旅游，以下哪个因素对他选择目的地的影响最小？（）A.海滩的沙质B.当地的物价水平C.目的地的历史文化D.酒店的海景房比例11、在旅游规划中，旅游设施的选址需要综合考虑多种因素。对于一个山区旅游度假区，以下哪个因素对于选择住宿设施的位置最为关键？（）A.靠近景区核心景点B.交通便利C.视野开阔，风景优美D.周边配套设施完善12、旅游景区的游客管理对于提升游客体验至关重要。在以下关于旅游景区游客管理措施的描述中，哪一项是错误的？（）A.合理设置游客流量限制B.提供清晰的标识和引导系统C.对游客的不文明行为不加以制止D.开展游客满意度调查，不断改进服务13、在旅游企业的财务管理中，以下哪个指标不是衡量企业盈利能力的重要指标？（）A.净利润率，反映企业净利润与营业收入的比率B.资产负债率，衡量企业负债水平和偿债能力C.毛利率，体现企业销售毛利与销售收入的比率D.股东权益回报率，反映股东权益的收益水平14、当旅游团队中出现游客之间的矛盾冲突，导游应该采取哪种方式化解：（）A.分别沟通协调B.组织集体活动增进团结C.调整行程安排分散注意力D.请其他游客帮忙劝解15、当旅游目的地进行旅游产品创新时，以下哪个方向更能满足市场需求：（）A.增加娱乐项目B.提升文化内涵C.加强生态保护D.结合科技元素二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）分析旅游企业的数字化转型策略，如何利用数字技术提升运营效率。2、（本题5分）解释旅游行业的数字化转型及意义。旅游行业数字化转型依靠信息技术。意义在于提高效率、优化服务等。3、（本题5分）分析旅游目的地品牌建设的重要性和策略，如何打造具有竞争力的旅游品牌。4、（本题5分）旅游行业的知识产权保护对于创新和品牌发展至关重要。请阐述旅游企业和旅游目的地应如何加强知识产权保护？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析旅游目的地的古村落旅游开发与保护，探讨如何在开发古村落旅游资源的同时，保护好古村落的历史文化遗产和传统风貌，实现古村落的可持续发展。2、（本题5分）探讨旅游规划中的环境影响评估，分析旅游开发活动对生态环境、社会文化环境等方面的影响，研究如何通过环境影响评估制定可持续的旅游规划方案。3、（本题5分）论述高端旅游市场的消费特征和产品定制，探讨高端游客对品质、隐私、个性化服务的追求，如何为其定制专属的旅游产品和服务，提升旅游体验的尊贵感。4、（本题5分）探讨旅游目的地形象塑造中的视觉传达设计，分析视觉元素如标志、海报、宣传片等在旅游形象传播中的作用，研究如何通过优秀的视觉传达设计提升旅游目的地的吸引力。5、（本题5分）探讨旅游电子商务对传统旅游企业的影响和挑战，以及传统旅游企业应如何进行数字化转型和创新发展。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某旅游景区的门票收入占总收入的比重过高，如何拓展其他收入渠道？请结合实际案例提出建议。2、（本题10分）一个自然保护区如何开展生态旅游可持续发展评估，确保生态旅游的可持续性？请结合实际案例