云计算服务数据保密与免责协议

云计算服务数据保密与免责协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（服务使用方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、协议概述1.协议背景鉴于甲方拥有云计算服务的技术和能力，乙方有使用云计算服务的需求，双方经友好协商，达成本协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在云计算服务中的权利和义务，保证数据的保密与安全，以及规定双方在服务过程中的责任和免责事项。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“云计算服务”指甲方通过互联网为乙方提供的计算资源、存储资源、网络资源等服务。（2）“保密信息”指双方在本协议履行过程中，一方以书面、口头或其他形式向另一方披露的，具有保密性的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、服务内容与范围1.云计算服务描述甲方将根据乙方的需求，为乙方提供以下云计算服务：（1）提供计算资源，包括但不限于虚拟服务器、容器等。（2）提供存储资源，包括但不限于对象存储、块存储等。（3）提供网络资源，包括但不限于虚拟网络、负载均衡等。2.服务范围与限制（1）甲方的服务范围仅限于本协议约定的云计算服务内容。（2）乙方不得将甲方的云计算服务用于非法目的或违反法律法规的活动。（3）乙方不得超出甲方规定的资源使用限制，如存储空间、计算资源等。若乙方超出限制，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制服务、收取额外费用等。四、数据保密条款1.保密信息的定义保密信息包括但不限于以下内容：（1）乙方的商业秘密，如商业计划、市场策略、客户名单等。（2）乙方的技术秘密，如技术方案、算法、代码等。（3）乙方的用户数据，如个人信息、交易记录等。2.保密义务（1）双方同意，在本协议有效期内及协议终止后，对对方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。（2）双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。保密措施包括但不限于建立保密制度、限制访问权限、加密存储等。3.保密措施（1）甲方应采取以下保密措施：对乙方的保密信息进行分类管理，根据其重要性和敏感性确定不同的保密级别。对存储保密信息的系统和设备进行安全防护，采取访问控制、加密等措施，防止信息泄露。对接触保密信息的人员进行背景审查和保密培训，签订保密协议，明保证密责任。（2）乙方应采取以下保密措施：对至甲方云计算平台的保密信息进行加密处理，保证信息在传输和存储过程中的安全性。妥善保管自己的账号和密码，防止账号被盗用或密码泄露。对从甲方云计算平台的保密信息进行妥善处理，不得在未经授权的情况下将其披露给第三方。五、数据安全与保护1.数据安全措施（1）甲方应采取以下数据安全措施：建立完善的数据安全管理制度，包括安全策略、安全标准、安全流程等。定期对云计算平台进行安全评估和漏洞扫描，及时发觉和修复安全漏洞。对数据进行备份和恢复，保证数据的可用性和完整性。备份数据应存储在异地，以防止本地灾害或故障导致数据丢失。（2）乙方应采取以下数据安全措施：加强对自身系统和设备的安全管理，安装杀毒软件、防火墙等安全防护软件，定期进行系统更新和漏洞修复。对至甲方云计算平台的数据进行合法性、安全性和完整性检查，保证数据符合甲方的要求和法律法规的规定。配合甲方进行数据安全检查和评估，及时提供相关数据和信息。2.数据备份与恢复（1）甲方应按照双方约定的备份策略，对乙方的数据进行定期备份。备份数据的保存期限不少于[具体期限]。（2）在发生数据丢失或损坏的情况下，甲方应及时启动恢复程序，尽快恢复乙方的数据。恢复时间应符合双方约定的服务级别协议（SLA）。（3）乙方有权要求甲方提供数据备份和恢复的相关报告，以验证数据的安全性和可用性。3.安全事件通知与处理（1）如发生安全事件，甲方应在[具体时间]内通知乙方，并采取相应的应急措施，防止事件扩大。（2）甲方应及时对安全事件进行调查和分析，查明事件的原因和责任，并向乙方提交调查报告。（3）双方应共同配合，采取措施降低安全事件对乙方的影响，包括但不限于恢复数据、修复系统、加强安全防护等。六、服务可用性与功能1.服务可用性承诺甲方承诺，云计算服务的可用性不低于[具体百分比]。可用性的计算方法为：在一个服务周期内，实际可用时间与总时间的比值。2.功能指标甲方应保证云计算服务的功能指标符合双方约定的标准，包括但不限于响应时间、吞吐量、资源利用率等。3.服务级别协议（SLA）（1）双方应签订服务级别协议（SLA），明确服务的可用性、功能指标、故障处理时间、赔偿标准等内容。（2）若甲方未能达到SLA约定的服务标准，应按照约定向乙方进行赔偿。赔偿方式包括但不限于延长服务期限、减免服务费用等。七、知识产权1.知识产权归属（1）甲方拥有云计算服务平台的知识产权，包括但不限于软件著作权、专利、商标等。（2）乙方至云计算平台的数据和信息的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其的内容不侵犯第三方的知识产权。2.许可与使用限制（1）甲方授予乙方在本协议有效期内，为使用云计算服务的目的，非排他性地使用甲方云计算服务平台的权利。（2）乙方不得对甲方的云计算服务平台进行反向工程、反编译、破解等行为，不得侵犯甲方的知识产权。（3）乙方在使用云计算服务过程中，如产生新的知识产权，双方应根据具体情况协商确定知识产权的归属。八、免责条款1.一般性免责声明在法律法规允许的范围内，甲方对因不可抗力、第三方原因等导致的服务中断、数据丢失等情况不承担责任，但应及时通知乙方并采取措施减少损失。2.不可抗力（1）如因不可抗力导致一方无法履行本协议，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。（2）不可抗力事件结束后，双方应协商恢复本协议的履行。3.第三方责任如因第三方的原因导致一方无法履行本协议，该方应及时通知对方，并协助对方追究第三方的责任。九、违约责任1.违约行为定义（1）甲方未按照本协议约定提供云计算服务，视为甲方违约。（2）乙方未按照本协议约定支付服务费用，视为乙方违约。（3）双方违反本协议中的保密条款、数据安全条款等，视为违约。2.违约责任承担方式（1）如甲方违约，应按照服务级别协议（SLA）的约定向乙方承担赔偿责任。如造成乙方其他损失的，还应承担相应的赔偿责任。（2）如乙方违约，应按照本协议的约定向甲方支付违约金。如造成甲方其他损失的，还应承担相应的赔偿责任。3.损害赔偿的限制（1）双方同意，在任何情况下，一方对另一方的赔偿责任不应超过本协议约定的服务费用总额。（2）对于因不可抗力、第三方原因等导致的损失，双方互不承担赔偿责任。十、协议期限与终止1.协议期限本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。2.协议终止的情形（1）本协议期满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，可以提前终止本协议。（3）一方违反本协议约定，另一方有权提前终止本协议。3.终止后的处理（1）本协议终止后，甲方应停止为乙方提供云计算服务，并在[具体时间]内删除乙方的数据（法律法规另有规定的除外）。（2）乙方应在本协议终止后[具体时间]内，支付清所有应付未付的服务费用。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.争议解决方式（1）双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼过程中，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.仲裁或诉讼的地点本协议项下的争议，应由[具体地点]的人民法院管辖。十二、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）双方之间的通知应以书面形式（包括邮件）发送至对方在本协议中指定的电子邮箱或地址。通知的送达时间以邮件发送时间为准（如发送至电子邮箱）或以签收时间为准（如发送至地址）。（2）一方变更通知方式或地址的，应提前[具体时间]书面通知对方。2.沟通机制双方应建立定期沟通机制，及时解决在服务过程中出现的问题。沟通方式包括但不限于电话会议、邮件沟通等。十三、其他条款1.协议的变更与修订本协议的任何变更或修订需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或修订协议。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于云计算服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。3.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。十四、附录1.相关技术规范与标准（1）详细列出云计算服务所涉及的技术规范和标准，包括但不限于服务器配置、网络带宽、数据存储格式等。（2）规定双方在技术方面的责任和义务，如甲方应保证云计算平台符合相关技术规范和标准，乙方应按照要求使用云计算服务。2.服务价格与计费方式（1）明确云计算服务的收费标准，包括不同服务项目的单价、计费周期、计费方式等。（2）说明费用的支付方式和时间，如乙方应在每月的[具体日期]前支付上月的服务费用。（3）列出可能产生的额外费用，如超出资源使用限制的费用、数据恢复费用等。3.其他附件（如有）（1）根据实际情况，可能需要添加其他附件，如服务等级协议（S