在线教育服务提供者免责声明及协议

在线教育服务提供者免责声明及协议合同编号：__________甲方（在线教育服务提供者）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（用户）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范甲方作为在线教育服务提供者向乙方提供在线教育服务的相关事宜。甲方将通过其在线教育平台向乙方提供各类教育课程及相关服务，乙方同意按照本协议的约定接受服务。本协议的范围涵盖甲方所提供的所有在线教育服务，包括但不限于课程内容的提供、学习平台的使用、教学辅导等。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“在线教育服务”指甲方通过互联网技术向乙方提供的教育课程、学习资料、教学辅导等服务。“学习平台”指甲方用于提供在线教育服务的网站、应用程序或其他电子平台。“课程内容”指甲方在学习平台上提供的各类教育课程的文字、图片、音频、视频等资料。二、服务内容与要求1.在线教育服务的描述甲方将根据乙方的需求和选择，为其提供相应的在线教育课程。课程内容将涵盖各个学科领域和知识层次，以满足不同用户的学习需求。甲方将不断更新和完善课程内容，保证其具有时效性和实用性。课程的形式包括但不限于视频讲座、在线直播、文字资料、练习题等。2.服务的提供方式甲方将通过其学习平台向乙方提供在线教育服务。乙方可以通过登录学习平台，随时随地访问课程内容，进行学习和练习。甲方将为乙方提供必要的技术支持，保证乙方能够顺利地使用学习平台和接受服务。如乙方在使用过程中遇到问题，可通过学习平台上的客服渠道或甲方提供的其他联系方式向甲方寻求帮助。3.服务的可用性和限制甲方将尽力保证学习平台的正常运行和服务的持续提供，但不排除因不可抗力、系统维护、升级等原因导致的服务中断或暂停。在这种情况下，甲方将尽快恢复服务，并及时通知乙方。甲方有权根据实际情况对服务内容、功能、使用规则等进行调整和变更，但应提前通知乙方。如乙方对调整和变更有异议，可在通知规定的时间内提出终止服务的申请。三、用户的权利和义务1.用户账号的注册和管理乙方在使用甲方的在线教育服务前，需在学习平台上注册一个用户账号。注册时，乙方应提供真实、准确、完整的个人信息，并按照甲方的要求设置账号密码。乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给他人。如发觉账号被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方并采取相应的措施。乙方有权修改自己的个人信息，但应保证修改后的信息真实、准确、完整。2.用户的个人信息保护甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保护。甲方不会将乙方的个人信息泄露给第三方，除非得到乙方的明确授权或法律法规的强制要求。乙方有权查询、修改自己的个人信息，如对个人信息的处理有异议，可向甲方提出申诉。甲方将在合理的时间内予以处理和回复。3.用户的行为规范乙方在使用在线教育服务时，应遵守法律法规和社会公德，不得发布违法、违规、有害或侵犯他人权益的信息。乙方应尊重知识产权，不得未经授权复制、传播甲方的课程内容或其他受知识产权保护的资料。乙方不得利用学习平台进行任何形式的作弊、欺诈或其他不正当行为。四、服务提供者的权利和义务1.服务的管理和维护甲方有权对学习平台进行管理和维护，包括但不限于对用户账号的管理、课程内容的审核、学习平台的升级等。甲方将定期对学习平台进行安全检测和维护，保证平台的安全性和稳定性。如发觉安全隐患，甲方将及时采取措施进行修复，并通知乙方。2.知识产权的保护甲方对其提供的在线教育课程内容享有知识产权，未经甲方书面授权，乙方不得擅自复制、传播、修改或用于商业用途。甲方将采取必要的技术措施和管理措施，保护其知识产权不受侵犯。如发觉侵权行为，甲方将依法追究侵权人的法律责任。3.隐私政策的遵守甲方将严格遵守其隐私政策，保护乙方的个人信息安全。甲方将按照隐私政策的规定收集、使用、存储和处理乙方的个人信息，并采取合理的安全措施防止个人信息的泄露、篡改或丢失。甲方将定期对隐私政策进行审查和更新，如隐私政策发生重大变化，甲方将及时通知乙方，并按照法律法规的要求取得乙方的同意。五、免责声明1.一般性免责声明甲方尽力提供高质量的在线教育服务，但不对服务的绝对准确性、完整性、及时性或适用性做出保证。甲方不承担因乙方使用或依赖服务内容而导致的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性的损害赔偿责任。2.服务内容的准确性和完整性虽然甲方努力保证课程内容的准确性和完整性，但由于知识的不断更新和发展，以及信息来源的多样性，甲方不能保证课程内容完全无误。乙方应自行对课程内容进行评估和判断，并根据自己的需求和实际情况进行学习和应用。3.技术故障和不可抗力如因技术故障、网络问题、电力中断、自然灾害等不可抗力因素导致服务中断或无法正常提供，甲方不承担相应的责任。但甲方将尽力采取措施减少不可抗力因素对服务的影响，并在不可抗力因素消除后尽快恢复服务。六、服务费用1.收费标准和支付方式甲方根据不同的课程和服务设置相应的收费标准，乙方应按照甲方的要求支付相应的费用。收费标准将在学习平台上明确公示，乙方在购买课程或服务前应仔细阅读并确认。乙方可以通过甲方指定的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、银行转账、支付等。乙方在支付时应保证支付信息的准确无误，如因支付信息错误导致的支付失败或其他问题，由乙方自行承担责任。2.费用的调整和变更甲方有权根据市场情况、成本变动等因素对服务费用进行调整和变更，但应提前在学习平台上公示，并通知乙方。如乙方不同意费用的调整和变更，可在通知规定的时间内终止服务，否则视为乙方同意费用的调整和变更。3.退款政策乙方在购买课程或服务后，如因自身原因需要退款，应按照甲方的退款政策进行申请。退款政策将在学习平台上明确公示，乙方在购买课程或服务前应仔细阅读并确认。如因甲方的原因导致乙方无法正常使用课程或服务，甲方将根据实际情况为乙方办理退款手续。七、知识产权1.在线教育内容的知识产权归属甲方拥有在线教育平台上所有课程内容的知识产权，包括但不限于文字、图片、音频、视频、课件等。未经甲方书面授权，乙方不得擅自复制、传播、修改或用于商业用途。乙方在学习过程中产生的学习成果，如作业、论文、报告等，其知识产权归乙方所有，但乙方同意授予甲方在一定范围内使用这些成果的权利，以便甲方进行教学评估和改进教学质量。2.用户对其创作内容的知识产权乙方在学习平台上发布的评论、留言、作品等内容，其知识产权归乙方所有。但乙方同意授予甲方在学习平台上展示、传播这些内容的权利，以便其他用户进行学习和交流。乙方应保证其发布的内容不侵犯他人的知识产权，如因乙方发布的内容侵犯他人知识产权而引起的法律纠纷，由乙方自行承担责任。八、隐私保护1.个人信息的收集和使用甲方将按照法律法规的要求和本协议的约定，收集乙方的个人信息。收集的个人信息包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、学习记录等。甲方将仅在为乙方提供在线教育服务的目的范围内使用乙方的个人信息，不会将其用于其他任何目的。如需要将乙方的个人信息用于其他目的，甲方将事先征得乙方的同意。2.个人信息的安全措施甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止其被泄露、篡改或丢失。安全措施包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。如发生个人信息安全事件，甲方将及时采取措施进行处理，并通知乙方。如因甲方的原因导致乙方的个人信息泄露，甲方将承担相应的法律责任。3.用户隐私的保护承诺甲方承诺将严格遵守相关法律法规和本协议的约定，保护乙方的隐私。甲方不会将乙方的个人信息出售给第三方，也不会以其他方式侵犯乙方的隐私权。九、协议的变更和终止1.协议的修改甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要或其他合理原因，对本协议进行修改。修改后的协议将在学习平台上公示，乙方应及时关注并阅读。如乙方不同意修改后的协议，应在公示期内提出终止服务的申请。如乙方在公示期内未提出异议，视为乙方同意修改后的协议。2.服务的终止如乙方违反本协议的约定，甲方有权终止为乙方提供服务，并追究乙方的违约责任。如因不可抗力、系统故障等原因导致甲方无法继续为乙方提供服务，甲方有权终止服务，但应提前通知乙方。3.用户账号的注销乙方有权随时申请注销自己的用户账号。在注销账号前，乙方应保证已完成所有与该账号相关的学习任务和支付事项。甲方将在收到乙方的注销申请后，尽快为乙方办理注销手续，并删除乙方的个人信息，但法律法规另有规定的除外。十、通知和沟通1.通知的方式和要求本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、短信、纸质信函等。通知的送达时间以甲方发出通知的时间为准。甲方将通过学习平台、邮件或其他联系方式向乙方发送通知，乙方应保证其提供的联系方式准确无误，并及时查收通知。如因乙方提供的联系方式错误或未及时查收通知而导致的后果，由乙方自行承担。2.用户的反馈和建议乙方有权对甲方的在线教育服务提出反馈和建议。乙方可以通过学习平台上的客服渠道、邮件或其他联系方式向甲方提出反馈和建议。甲方将认真对待乙方的反馈和建议，并及时进行处理和回复。如乙方的反馈和建议对甲方的服务改进有帮助，甲方将给予适当的奖励。十一、法律适用和争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.争议解决方式如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.仲裁和诉讼的选择双方同意，在争议发生后，任何一方均有权选择仲裁或诉讼作为争议解决的方式。如选择仲裁，应按照仲裁机构的仲裁规则进行仲裁；如选择诉讼，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他条款1.条款的可分割性如果本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中分割出去，不影响本协议其他条款的有效性和可执行性。2.协议的完整性本协