软件技术服务及后期维护合同

软件技术服务及后期维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（委托方）即本合同中提出软件技术服务及后期维护需求的公司或个人。1.2乙方：指乙方（受托方）即本合同中提供软件技术服务及后期维护的公司。1.3软件技术服务：指甲方委托乙方提供的软件开发、系统集成、技术支持等服务。1.4后期维护：指甲方委托乙方在软件技术服务完成后进行的软件维护、升级和故障排除等服务。第二章项目概述2.1项目名称：软件技术服务及后期维护项目2.2项目内容：乙方根据甲方的需求，提供软件开发、系统集成、技术支持等服务，并在项目完成后进行后期维护。2.3项目期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权按照本合同的约定向乙方提出软件技术服务的具体要求。3.1.2甲方应及时向乙方提供项目所需的相关资料和信息。3.1.3甲方应按照本合同的约定及时支付乙方服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同的约定收取甲方支付的服务费用。3.2.2乙方应按照甲方的需求，按时完成软件技术服务工作。3.2.3乙方应保证软件技术服务的质量，保证软件系统稳定可靠。第四章费用与支付4.1软件技术服务费用4.1.1甲方应按照本合同的约定向乙方支付软件技术服务费用。4.1.2软件技术服务费用为人民币____元，具体支付方式双方另行约定。4.2后期维护费用4.2.1甲方应按照本合同的约定向乙方支付后期维护费用。4.2.2后期维护费用为人民币____元，具体支付方式双方另行约定。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2双方应采取一切合理措施，防止对方秘密被泄露。5.2知识产权5.2.1乙方开发的软件系统及其相关文档的知识产权归甲方所有。5.2.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的软件技术服务成果向第三方披露或转让。第六章项目实施与验收6.1项目实施6.1.1乙方应根据甲方提供的项目需求，制定详细的项目实施计划，并经甲方确认后执行。6.1.2乙方应按照项目实施计划，分阶段完成软件开发、系统集成等工作，并及时向甲方报告项目进度。6.1.3乙方应保证项目实施过程中遵守相关法律法规，不得使用非法手段获取或利用第三方技术成果。6.2项目验收6.2.1甲方应在每个阶段工作完成后对乙方提交的成果进行验收。6.2.2验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认，并将验收结果通知乙方。6.2.3若验收不合格，乙方应根据甲方提出的修改意见进行修正，直至验收合格。第七章质量保证7.1质量标准7.1.1乙方应保证软件技术服务符合甲方提出的功能、功能等要求。7.1.2乙方应保证软件系统在正常使用条件下，稳定可靠，不含有病毒、木马等恶意代码。7.2质量控制7.2.1乙方应建立健全的质量管理体系，对软件开发过程进行严格的质量控制。7.2.2乙方应在软件开发过程中进行单元测试、集成测试、系统测试等，保证软件质量。7.3质量问题处理7.3.1若甲方在软件使用过程中发觉质量问题，乙方应在接到通知后及时进行排查和修复。7.3.2乙方应在质量问题修复后，向甲方提交修复报告，并再次进行验收。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式为：未支付金额的____%。8.1.2甲方未按照约定提供项目所需资料和信息，导致项目进度延误的，应承担乙方因此产生的额外费用。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照约定完成软件技术服务，应支付违约金，违约金计算方式为：未完成部分合同金额的____%。8.2.2乙方提供的软件技术服务不符合质量要求，应免费进行修复，并支付违约金，违约金计算方式为：修复费用。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，双方同意将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。9.2仲裁程序9.2.1仲裁应按照____仲裁委员会的仲裁规则进行。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1合同变更10.1.1本合同一经签署，任何一方不得单方面变更合同内容。10.1.2如双方同意变更合同，应书面签署变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1双方协商一致，可以解除本合同。10.2.2在合同履行过程中，如一方严重违约，对方有权解除本合同。10.3合同终止10.3.1本合同在以下情况下终止：（1）合同期限届满；（2）双方达成书面终止协议；（3）一方发生重大违约，另一方依法解除合同。10.4合同的不可抗力10.4.1由于不可抗力导致合同无法履行的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。10.4.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。10.5合同的完整性10.5.1本合同构成双方关于软件技术服务及后期维护的完整协议。10.5.2本合同的任何附件和补充协议，均与本合同具有同等法律效力。第十一章项目变更管理11.1变更申请11.1.1甲方提出的项目变更需求，应以书面形式提交给乙方。11.1.2乙方应对变更申请进行评估，评估内容包括变更对项目进度、成本和质量的影响。11.2变更批准11.2.1乙方应在收到变更申请后____个工作日内，向甲方反馈变更评估结果。11.2.2甲方应在收到变更评估结果后____个工作日内，决定是否批准变更。11.3变更实施11.3.1变更申请经甲方批准后，乙方应按照变更内容执行项目。11.3.2乙方应保证变更实施过程中，不影响软件系统其他部分的正常运行。第十二章项目交付与交接12.1项目交付12.1.1乙方完成软件技术服务后，应向甲方交付完整的软件系统及其相关文档。12.1.2交付的软件系统应包括但不限于、执行文件、使用手册等。12.2项目交接12.2.1甲方应在收到乙方交付的软件系统后，进行项目交接。12.2.2交接过程中，乙方应向甲方提供必要的技术支持和服务。第十三章技术支持与服务13.1技术支持13.1.1乙方应在软件技术服务期间，提供必要的技术支持。13.1.2技术支持包括但不限于软件使用培训、问题解答、故障排除等。13.2增值服务13.2.1除合同约定的服务外，乙方可根据甲方需求提供增值服务。13.2.2增值服务的内容、费用及支付方式由双方另行约定。第十四章客户满意度与反馈14.1客户满意度14.1.1甲方有权对乙方的软件技术服务进行评价。14.1.2乙方应重视甲方的满意度反馈，不断改进服务质量。14.2反馈机制14.2.1双方应建立有效的沟通机制，及时反馈和解决服务过程中的问题。14.2.2乙方应在每次服务后，向甲方提供服务质量反馈表，收集甲方意见。第十五章合同的终止与解除15.1合同终止15.1.1除本合同第十条规定的终止情形外，双方协商一致，可以终止本合同。15.1.2合同终止后，双方应按照本合同的约定，办理相关事宜。15.2合同解除15.2.