儿童英语培训课程退款政策

儿童英语培训课程退款政策合同编号：__________甲方（培训机构）：机构名称：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________乙方（学员）：学员姓名：________________年龄：________________监护人姓名：________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在儿童英语培训课程方面的权利和义务，特别是关于课程退款政策的相关规定，以保证双方的合法权益得到保障。2.适用范围本合同适用于甲方所提供的儿童英语培训课程，乙方作为学员参加该课程时，双方应遵守本合同的约定。3.定义与解释（1）“培训课程”指甲方按照一定的教学大纲和教学计划，为乙方提供的儿童英语培训服务。（2）“退款”指乙方在符合本合同约定的条件下，要求甲方返还已支付的培训费用的行为。二、培训课程信息1.课程名称本培训课程的名称为“[具体课程名称]儿童英语培训课程”。2.课程内容（1）课程涵盖英语听、说、读、写四个方面的基础知识和技能训练。（2）包括英语词汇、语法、口语表达、阅读理解、写作等内容的教学。3.课程安排（1）课程总时长为[具体时长]，分为[具体学期数]个学期进行授课。（2）每周上课[具体次数]，每次课程时长为[具体时长]。4.授课方式（1）采用线下授课与线上学习相结合的教学模式。（2）线下授课地点为甲方指定的教学场所，线上学习通过甲方提供的学习平台进行。三、退款政策概述1.退款原则甲方将根据本合同约定的退款条件和退款金额计算方式，为乙方办理退款手续。2.退款条件（1）乙方在课程开始前提出退款申请的，甲方将全额退还乙方已支付的培训费用。（2）在课程开始后，如乙方因个人原因无法继续参加课程，且在课程进行不超过[具体比例]的情况下提出退款申请，甲方将按照剩余课程费用的[具体比例]退还乙方。（3）如因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方将全额退还乙方已支付的培训费用。3.退款金额计算方式退款金额=乙方已支付的培训费用已上课时费用（已上课时费用=每节课费用×已上课时数）四、正常退款流程1.申请退款的时间要求（1）乙方如欲申请退款，应在课程开始前[具体天数]或课程进行过程中提前[具体天数]向甲方提出书面申请。（2）如乙方未在规定时间内提出退款申请，甲方有权拒绝乙方的退款要求。2.提交退款申请的方式（1）乙方应填写甲方提供的退款申请表，并将其提交给甲方。（2）退款申请表可以通过以下方式提交：亲自送至甲方办公地点。以邮寄方式寄至甲方指定地址。以邮件方式发送至甲方指定邮箱。3.审核退款申请的流程（1）甲方在收到乙方的退款申请后，将在[具体天数]内进行审核。（2）审核内容包括乙方的退款申请是否符合本合同约定的退款条件，以及退款申请表填写是否完整、准确。（3）如甲方需要乙方提供进一步的信息或材料，甲方将在审核过程中及时通知乙方。4.退款处理时间（1）如乙方的退款申请经审核通过，甲方将在[具体天数]内将退款金额退还至乙方指定的账户。（2）如因乙方提供的账户信息错误或其他原因导致退款失败，甲方将及时通知乙方，并在乙方更正信息后重新办理退款手续。五、特殊情况的退款处理1.学员因身体原因无法继续学习（1）如乙方因身体原因无法继续参加课程，应提供医院出具的相关证明材料。（2）甲方在收到证明材料后，将根据乙方的实际情况进行评估，如确认乙方无法继续学习，甲方将按照本合同约定的退款条件和退款金额计算方式为乙方办理退款手续。2.家庭搬迁等不可抗力因素（1）如乙方因家庭搬迁等不可抗力因素无法继续参加课程，应提供相关证明材料。（2）甲方在收到证明材料后，将根据乙方的实际情况进行评估，如确认乙方无法继续学习，甲方将按照本合同约定的退款条件和退款金额计算方式为乙方办理退款手续。3.培训机构原因导致无法正常授课（1）如因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并说明原因。（2）甲方将为乙方办理全额退款手续，并承担由此给乙方造成的损失。六、退款方式1.退款途径甲方将通过以下途径为乙方办理退款手续：（1）银行转账：将退款金额转至乙方指定的银行账户。（2）转账：将退款金额转至乙方指定的账户。（3）转账：将退款金额转至乙方指定的账户。2.退款到账时间（1）如采用银行转账方式，退款将在甲方提交转账申请后的[具体天数]内到账。（2）如采用转账或转账方式，退款将在甲方提交转账申请后的[具体时间]内到账。七、违约责任1.学员违约责任（1）如乙方未按照本合同约定的时间和方式支付培训费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）如乙方在课程进行过程中违反甲方的教学管理制度，甲方有权根据情节轻重对乙方进行警告、停课等处理，如因此给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.培训机构违约责任（1）如甲方未按照本合同约定的时间和内容为乙方提供培训课程，每逾期一天，应按照乙方已支付培训费用的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）如甲方违反本合同约定的退款政策，拒绝为乙方办理退款手续或未按照约定的时间和金额为乙方办理退款手续，应按照乙方应退款金额的[具体比例]向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。八、争议解决1.协商解决（1）本合同的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]内开始，并在[具体天数]内达成解决方案。2.仲裁解决（1）如双方在[具体天数]内无法通过协商解决争议，任何一方均有权向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼解决（1）如仲裁裁决被撤销或双方对仲裁裁决不服，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。九、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。2.送达时间通知以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第[具体天数]为送达日期；通知以传真方式送达的，以传真发送成功之日为送达日期；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功之日为送达日期。十、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）变更协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除的条件与程序（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如乙方未按照本合同约定支付培训费用，经甲方催告后在合理期限内仍未支付的，甲方有权解除本合同。（3）如甲方未按照本合同约定为乙方提供培训课程，经乙方催告后在合理期限内仍未提供的，乙方有权解除本合同。（4）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决，如协商不成，任何一方均有权解除本合同。十一、保密条款1.保密信息的定义本合同所称保密信息，是指双方在本合同履行过程中所涉及的与培训课程、学员信息、教学内容、教学方法等有关的所有信息，包括但不限于书面资料、电子文档、口头信息等。2.保密义务的范围（1）双方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（2）双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。3.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起至本合同终止后[具体年限]。十二、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于儿童英语培训课程退款政策的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.合同的生效与终止（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至双方履行完毕本合同约定的义务后终止。（2）本合同终止后，双方应按照本合同的约定处