2024版金蝶软件运行维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版金蝶软件运行维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的金蝶软件版本及授权情况第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2软件维护服务包括的内容2.3软件升级服务包括的内容第三条服务期限3.1合同的有效期限3.2服务期限的续约方式3.3服务期限终止后的权利义务处理第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式和时间4.3服务费用调整的方式和时间第五条技术支持5.1技术支持的服务时间5.2技术支持的响应时间5.3技术支持的方式和渠道第六条软件使用和培训6.1软件的使用范围和条件6.2培训的内容和时间安排6.3培训的方式和地点第七条保密条款7.1保密信息的定义和范围7.2保密信息的保护措施7.3保密信息泄露的赔偿责任第八条违约责任8.1违约行为的定义和处理方式8.2乙方未按约定提供服务的违约责任8.3甲方未按约定支付服务费用的违约责任第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点和法院9.3争议解决的时间限制第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和方式10.2合同解除的条件和方式10.3合同变更和解除后的权利义务处理第十一条法律适用和解释11.1合同适用的法律11.2合同的解释权归属第十二条其他条款12.1合同的生效条件12.2合同的副本和复印件效力12.3合同的修订和补充方式第十三条联系信息13.1甲乙双方的联系人及联系方式第十四条签字盖章14.1甲方授权代表签字14.2乙方授权代表签字14.3签字盖章后的合同生效时间第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：金蝶软件（中国）有限公司，地址：深圳市南山区科技园南区R1B栋。1.3甲方拥有的金蝶软件版本为：版，授权编号为：。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括：软件维护、软件升级、技术支持、软件培训等。2.2软件维护服务包括的内容：2.2.1定期对甲方使用的金蝶软件进行系统检查和维护；2.2.2对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持；2.2.3及时通知甲方软件的更新和升级信息。2.3软件升级服务包括的内容：2.3.1按照甲方的需求，提供软件版本的升级服务；2.3.2对甲方人员进行新版本的培训和指导。第三条服务期限3.1本合同的有效期限为：自签字盖章之日起至2026年12月31日止。3.2服务期限的续约方式：双方在合同到期前3个月协商续约事宜，如需续约，则签订新的合同。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：按照甲方实际使用的人数和软件版本，以及乙方提供的服务内容进行计算。4.2服务费用的支付方式和时间：甲方按照合同约定的服务费用，每季度末支付当季的服务费用。4.3服务费用调整的方式和时间：如遇市场行情变化，双方可协商进行服务费用的调整，调整时间为合同续约时或合同生效之日起每年1月1日。第五条技术支持5.1技术支持的服务时间：周一至周五，9:0018:00。5.2技术支持的响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在24小时内提供解决方案。5.3技术支持的方式和渠道：通过电话、电子邮件、远程桌面、现场支持等方式进行。第六条软件使用和培训6.1软件的使用范围和条件：甲方在使用金蝶软件时，应遵守软件的使用规定和相关的法律法规。6.2培训的内容和时间安排：乙方为甲方提供金蝶软件的入门培训和高级培训，培训时间和地点由双方协商确定。6.3培训的方式和地点：培训方式包括线上培训和线下培训，地点根据甲方的需求和乙方的安排确定。第八条违约责任8.2乙方未按约定提供服务的违约责任：如乙方未按约定时间、质量要求提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。8.3甲方未按约定支付服务费用的违约责任：如甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的1‰每日。第九条争议解决9.1争议解决的方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议，如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院：争议解决的地点为合同签订地，即市区路号，法院为市区人民法院。9.3争议解决的时间限制：双方在合同履行过程中发生的争议，应自争议发生之日起6个月内提出，超过该期限的争议，对方有权拒绝解决。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和方式：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除的条件和方式：任何一方未履行合同约定的义务，对方有权解除合同。合同解除需书面通知，自通知到达对方之日起生效。第十一条法律适用和解释11.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同的解释权归属：本合同的解释权归双方共同所有。第十二条其他条款12.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的副本和复印件效力：双方签字盖章的合同副本和复印件具有同等法律效力。12.3合同的修订和补充方式：合同的修订和补充需以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第十三条联系信息13.1甲乙双方的联系人及联系方式：甲方联系人：X，联系电话：X，电子邮件：X；乙方联系人：X，联系电话：X，电子邮件：X。第十四条签字盖章14.1甲方授权代表签字：_______________________日期：____年__月__日14.2乙方授权代表签字：_______________________日期：____年__月__日14.3签字盖章后的合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：金蝶软件运行维护服务合同服务内容详细说明附件二：技术支持服务标准附件三：软件升级培训方案附件四：软件维护服务记录表附件五：服务费用明细表附件六：违约行为记录表附件七：争议解决申请书附件八：合同变更协议附件九：合同解除协议附件一：金蝶软件运行维护服务合同服务内容详细说明本附件详细说明了乙方提供的服务内容，包括软件维护、软件升级、技术支持、软件培训等服务的具体范围和实施细节。附件二：技术支持服务标准本附件详细描述了技术支持的服务时间、响应时间、方式和渠道，以及乙方在提供技术支持时的义务和责任。附件三：软件升级培训方案本附件详细介绍了软件升级培训的内容、时间安排、培训方式和地点，以及培训后的效果评估标准。附件四：软件维护服务记录表本附件为乙方记录软件维护服务情况的表格，包括维护时间、维护内容、问题解决情况等详细信息。附件五：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式、支付方式和时间，以及费用调整的方式和时间。附件六：违约行为记录表本附件用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约行为的定义、具体情况和处理结果。附件七：争议解决申请书本附件为双方在发生争议时提交的申请书，用于启动争议解决程序。附件八：合同变更协议本附件用于记录合同变更的条件、方式和双方的责任，以及变更协议的签字盖章确认。附件九：合同解除协议本附件用于记录合同解除的条件、方式和双方的责任，以及解除协议的签字盖章确认。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定时间、质量要求提供服务；2.甲方未按约定时间支付服务费用；3.甲方未按约定使用金蝶软件，导致软件损坏或功能失效；4.乙方未按约定提供技术支持，导致甲方无法正常使用软件；5.甲方未按约定提供必要的运行环境和技术条件，导致软件无法正常运行；6.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或目的无法实现。违约责任认定：2.赔偿损失：如一方违约导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任，具体赔偿金额根据实际损失确定。3.继续履行：如一方违约，对方有权要求违约方继续履行合同约定的义务。4.解除合同：如一方违约严重，导致合同无法履行，对方有权解除合同，并追究违约方的法律责任。示例说明：假设乙方未按约定时间提供软件维护服务，甲方有权根据合同约定的违约金计算方式，要求乙方支付违约金作为赔偿。如果乙方的违约行为导致甲方遭受重大损失，甲方还有权要求乙方承担额外的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间关于金蝶软件运行维护服务的协议，包括合同主体、服务内容、服务期限、服务费用等方面的约定。2.软件维护服务：指乙方对甲方使用的金蝶软件进行系统检查、故障排除和升级等操作，以确保软件的