2024版全面物业管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版全面物业管理服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条物业管理服务内容2.1物业范围2.2物业维护与管理2.3物业安全保卫2.4物业公共设施管理2.5物业绿化管理第三条服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期第四条服务质量标准4.1物业维护标准4.2服务响应时间4.3客户满意度指标第五条服务费用5.1服务费用计算方式5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整机制第六条保险责任6.1乙方向甲方提供的物业保险6.2乙方员工的人身意外保险第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3丙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3诉讼地点及法院第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的善后处理第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息的使用和保护第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的应对措施第十二条附件12.1物业资料清单12.2物业维护项目及标准12.3服务人员配置清单第十三条其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方服务承诺第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3丙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3丙方：本合同项下的丙方为甲乙双方指定的维修和技术支持服务提供商。第二条物业管理服务内容2.1物业范围乙方负责管理的物业范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼等，具体物业范围详见附件一。2.2物业维护与管理2.3物业安全保卫乙方应制定并执行物业安全保卫制度，保障物业及业主的人身和财产安全。具体包括但不限于：定期进行安全巡查、设置安全设施、制定应急预案等。2.4物业公共设施管理乙方负责物业公共设施的日常管理和维护，包括绿化、道路、公共卫生设施等。具体管理内容详见附件三。2.5物业绿化管理乙方负责物业绿化区域的规划、设计和维护，确保绿化环境的整洁和美观。具体绿化管理要求详见附件四。第三条服务期限3.1合同起始日期：本合同自签字盖章之日起生效。3.2合同终止日期：本合同有效期为五年，自合同起始日期起计算。合同期满前，甲乙双方可协商续签。第四条服务质量标准4.1物业维护标准乙方应按照附件二中的物业维护标准进行物业维护工作，确保各项设施设备达到良好运行状态。4.2服务响应时间乙方应在接到甲方或业主的报修通知后，按照附件二中的服务响应时间要求进行响应和处理。4.3客户满意度指标第五条服务费用5.1服务费用计算方式物业服务费用按照建筑面积、物业类型和物业服务项目进行计算。具体计算方式详见附件五。5.2服务费用支付方式甲方应按照合同约定的服务费用支付方式，按时支付物业服务费用。支付方式可以为现金、转账等。5.3服务费用调整机制合同有效期内，如遇政策调整、市场变化等因素，乙方有权根据实际情况向甲方提出服务费用调整申请。调整机制详见附件六。第六条保险责任6.1乙方向甲方提供的物业保险乙方应购买物业保险，保障物业及业主的人身和财产安全。保险范围包括但不限于：火灾、水灾、盗窃等。保险金额应足以覆盖物业价值及可能的损失。6.2乙方员工的人身意外保险乙方应为其员工购买人身意外保险，保障员工在工作中发生意外伤害时的合法权益。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按时支付物业服务费用，应按照逾期支付金额的1%支付违约金。如甲方逾期支付物业服务费用超过30日，乙方有权暂停提供物业服务。8.2乙方违约责任乙方未按照约定标准提供物业服务，应承担违约责任。具体包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。8.3丙方违约责任丙方未按照约定提供维修和技术支持服务，应承担违约责任。具体包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。第九条争议解决9.1争议解决方式双方如发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点及机构双方同意将争议提交至×××仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为×××市。9.3诉讼地点及法院如双方选择诉讼解决争议，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。10.2保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的应对措施一旦发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方可协商调整合同履行期限和方式。第十二条附件12.1物业资料清单12.2物业维护项目及标准12.3服务人员配置清单12.4物业保险条款12.5员工人身意外保险条款第十三条其他条款13.1甲方特殊要求甲方如需乙方提供额外的服务或特殊要求，应提前书面通知乙方，乙方根据实际情况予以配合。13.2乙方服务承诺乙方承诺按照本合同约定，提供优质、高效的物业服务，保障甲方及业主的合法权益。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表（签名）：____________日期：____年__月__日14.2乙方签字盖章乙方代表（签名）：____________日期：____年__月__日14.3丙方签字盖章丙方代表（签名）：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方介入本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、维修和技术支持服务提供商、保险机构等，以及其他甲乙双方同意的参与方。1.2第三方责任第三方介入后，应严格遵守本合同约定，履行其在合同中的义务，并对因其原因造成的损失承担责任。第二条第三方选择与指定2.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入本合同履行。2.2第三方指定甲乙双方可在本合同中指定特定的第三方，如维修和技术支持服务提供商、保险机构等。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务和支持，确保合同的正常履行。3.2第三方责任第三方对其提供的服务质量和效果负责，并对其服务过程中产生的损失承担责任。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在其介入范围内，对因其原因造成的损失承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额设定甲乙双方应根据第三方的服务内容、风险程度等因素，协商确定第三方的责任限额。4.3第三方责任限额的调整甲乙双方可在本合同有效期内，根据实际情况调整第三方的责任限额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方应服从甲方的管理和监督，按照甲方的要求提供服务。5.2第三方与乙方关系第三方应遵守乙方的规章制度，按照乙方的要求提供服务。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任。6.2第三方违约处理甲乙双方应与第三方协商解决违约问题；协商不成的，甲乙双方均有权向法院提起诉讼。第七条第三方退出机制7.1第三方退出第三方因特殊原因需退出本合同，应提前书面通知甲乙双方。7.2第三方退出后的处理第三方退出后，甲乙双方应按照本合同约定，继续履行合同义务。第八条第三方介入的变更8.1第三方变更甲乙双方如需变更第三方，应提前书面通知对方，并协商确定新的第三方。8.2第三方变更后的处理新的第三方自变更之日起，承担原第三方在本合同中的义务和责任。第九条第三方介入的终止9.1第三方终止9.2第三方终止后的处理第三方终止后，甲乙双方应按照本合同约定，继续履行合同义务。第十条附件10.1第三方名单10.2第三方服务内容和要求第十一条其他条款11.1甲方特殊要求甲方如需第三方提供额外的服务或特殊要求，应提前书面通知乙方，乙方根据实际情况予以配合。11.2乙方服务承诺乙方承诺按照本合同约定，协调第三方提供优质、高效的services,保障甲方及业主的合法权益。第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章甲方代表（签名）：____________日期：____年__月__日12.2乙方签字盖章乙方代表（签名）：____________日期：____年__月__日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业资料清单详细列出物业的名称、位置、面积、物业类型等信息。附件二：物业维护项目及标准详细列出物业维护的项目和对应的标准，如设施设备维护、环境卫生等。附件三：服务人员配置清单详细列出服务人员的姓名、职务、联系方式等信息。附件四：物业保险条款详细列出物业保险的保险范围、保险金额、保险公司等信息。附件五：员工人身意外保险条款详细列出员工人身意外保险的保险范围、保险金额、保险公司等信息。附件六：物业服务费用计算方式详细列出物业服务费用的计算方式，如按建筑面积、物业类型等计算。附件七：服务响应时间要求详细列出服务响应时间的具体要求，如接到报修通知后多长时间内响应等。附件八：客户满意度指标详细列出客户满意度指标的计算方式、评估标准等。附件九：第三方名单详细列出合同中涉及到的第三方名单，如维修和技术支持服务提供商、保险机构等。附件十：第三方服务内容和要求详细列出第三方的服务内容和要求，如服务质量标准、服务响应时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付物业服务费用。2.乙方未按照约定标准提供物业服务。3.丙方未按照约定提供维修和技术支持服务。4.第三方未按照约定提供服务。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付物业服务费用，应按照逾期支付金额的1%支付违约金。2.乙方未按照约定标准提供物业服务，应承担违约责任，具体包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。3.丙方未按照约定提供维修和技术支持服务，应承担违约责任，具体包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。4.第三方未按照约定提供服务，应承担违约责任，具体包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金等。示例说明：假设甲方未按时支付物业服务费用，乙方在催告后仍未支付，则乙方应按照逾期支付金额的1%支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同中确定的甲方向乙方支付物业服务费用的主体。2.乙方：指合同中确定的提供物业服务的主体。3.丙方：指合同中涉及的第三方，如维修和技术支持服务提供商。4.第三方：指合同中涉及的