2024物业管理公约及业主违约处理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业管理公约及业主违约处理合同本合同目录一览1.物业管理范围与内容1.1物业管理范围的界定1.2物业管理内容的详细描述2.业主义务与责任2.1业主的基本义务2.2业主对物业的维护与保养2.3业主对物业的合理使用3.物业管理方的权利与义务3.1物业管理方的基本权利3.2物业管理方的管理责任3.3物业管理方的服务承诺4.违约行为界定4.1业主的违约行为4.2物业管理方的违约行为5.违约处理方式5.1对业主违约的处理5.2对物业管理方违约的处理6.争议解决方式6.1双方协商解决6.2第三方调解6.3法律途径7.合同的生效、变更与终止7.1合同的生效条件7.2合同的变更程序7.3合同的终止条件8.特殊情况处理8.1自然灾害等不可抗力的处理8.2公共安全事件的处理9.费用与支付9.1物业管理费用的确定9.2费用支付的期限与方式9.3费用支付的违约处理10.物业设施的维护与管理10.1设施维护的责任主体10.2设施管理的规范要求11.安全管理11.1安全管理的内容11.2安全事件的应急处理12.环境保护12.1环保要求与标准12.2环保违规的处理13.信息沟通与公开13.1信息沟通的方式与频率13.2信息公开的内容与要求14.其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2对本合同的解释权归属第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与内容1.1物业管理范围的界定物业管理范围包括：住宅小区内的所有建筑物、构筑物、设施设备、绿地、道路以及小区内的公共区域。1.2物业管理内容的详细描述物业管理内容包括：物业设施设备的维护保养、环境卫生管理、绿化管理、安全管理、客户服务、公共秩序维护等。第二条业主义务与责任2.1业主的基本义务业主应当遵守物业管理规定，按照约定缴纳物业管理费，合理使用物业设施，维护公共秩序，爱护公共设施设备。2.2业主对物业的维护与保养业主应当按照规定对自有的物业进行维护保养，确保物业的安全、整洁、完好。2.3业主对物业的合理使用业主应当合理使用物业，不得损害公共利益和他人合法权益，不得在公共区域从事违法活动。第三条物业管理方的权利与义务3.1物业管理方的基本权利物业管理方有权按照合同约定，对物业管理范围内的物业进行维护、管理、保养和改善，有权要求业主遵守物业管理规定。3.2物业管理方的管理责任物业管理方应当按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保物业管理范围内的物业安全、整洁、完好。3.3物业管理方的服务承诺物业管理方应当承诺，按照合同约定，为业主提供高效、便捷、优质的服务，提高业主的生活品质。第四条违约行为界定4.1业主的违约行为业主的违约行为包括但不限于：不按照规定缴纳物业管理费、擅自改变物业使用性质、损害公共设施设备、违反物业管理规定等。4.2物业管理方的违约行为物业管理方的违约行为包括但不限于：未按照合同约定提供服务、未按照合同约定进行物业管理、未按照合同约定维护保养物业等。第五条违约处理方式5.1对业主违约的处理业主违约的，物业管理方有权要求业主承担违约责任，包括但不限于：要求业主支付违约金、赔偿损失等。5.2对物业管理方违约的处理物业管理方违约的，业主有权要求物业管理方承担违约责任，包括但不限于：要求物业管理方支付违约金、赔偿损失等。第六条争议解决方式6.1双方协商解决双方发生争议的，应当通过友好协商的方式解决。6.2第三方调解协商不成的，任何一方均有权向第三方调解组织申请调解。6.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更与终止7.1合同的生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。7.2合同的变更程序合同的变更应当由双方协商一致，并书面签署。7.3合同的终止条件合同终止的条件包括但不限于：合同期限届满、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除等。第八条特殊情况处理8.1自然灾害等不可抗力的处理如发生自然灾害等不可抗力事件，导致物业管理范围内发生损害的，双方均应尽力采取措施减少损失。不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复物业管理正常秩序。8.2公共安全事件的处理如发生公共安全事件，物业管理方应立即启动应急预案，采取必要措施保障业主的人身和财产安全，并及时向相关部门报告。第九条费用与支付9.1物业管理费用的确定物业管理费用包括物业服务费、公共设施设备维修保养费、环境卫生费等，具体收费标准和收费方式见附件。9.2费用支付的期限与方式业主应按照合同约定的期限和方式支付物业管理费用。如逾期支付，应按照约定的违约金比例支付违约金。9.3费用支付的违约处理业主逾期支付物业管理费用的，物业管理方有权依法追讨，并有权要求支付违约金。第十条物业设施的维护与管理10.1设施维护的责任主体物业管理方负责物业设施的维护管理工作。如业主自有设施出现故障，业主应承担维修责任。10.2设施管理的规范要求物业管理方应按照国家和行业的相关标准，对物业设施进行定期检查、保养和维修，确保设施的正常运行。第十一条安全管理11.1安全管理的内容物业管理方应负责小区内的安全管理，包括人员进出管理、消防安全管理、车辆管理、监控系统管理等。11.2安全事件的应急处理物业管理方应在接到安全事件报告后立即进行核实，并根据事件的性质和紧急程度启动应急预案，采取必要措施保障业主的人身和财产安全。第十二条环境保护12.1环保要求与标准物业管理方应按照国家和地方的环保法规和标准，对物业管理范围内的环境进行管理，保护生态环境。12.2环保违规的处理如发现业主或物业管理方有环保违规行为，应按照相关法规进行处理，并承担相应的法律责任。第十三条信息沟通与公开13.1信息沟通的方式与频率物业管理方应定期向业主发布物业管理信息，包括物业服务报告、维修保养情况等。业主也可向物业管理方提出意见和建议。13.2信息公开的内容与要求物业管理方应在小区公共区域设置公告栏，定期公开物业管理范围内的各项信息，包括服务项目、收费标准、维修保养记录等。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项双方可在本合同外另行签订补充协议，对合同未尽事宜进行约定。14.2对本合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方之外，由甲乙双方共同认可的、具有独立法律地位的个体或组织，根据本合同约定的事由和程序，参与到合同执行、监督、调解或争议解决等环节。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：中介机构、专业评估机构、调解组织、仲裁机构、有管辖权的人民法院等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的启动当甲乙双方在合同执行过程中出现争议，无法通过协商解决时，任何一方均可向第三方提出介入请求。2.2第三方介入的同意第三方介入需得到甲乙双方的同意。甲乙双方应在接到第三方介入请求后的十个工作日内，协商确定是否同意第三方介入。2.3第三方介入的程序第三方介入程序包括但不限于：第三方选定、第三方介入文件的提交、第三方调查取证、第三方调解或裁决等。第三条第三方介入后的权利与义务3.1第三方介入的权利第三方介入有权对合同执行过程中出现的问题进行调查、评估、调解或裁决，并对甲乙双方提出的请求进行处理。3.2第三方介入的义务第三方介入应当保持中立公正的立场，客观、公正地处理甲乙双方的争议，并保守在介入过程中获得的商业秘密。3.3第三方介入的责任第三方介入在介入过程中因过错造成甲乙双方损失的，应当承担相应的法律责任。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入费用的承担第三方介入费用由甲乙双方协商确定。如甲乙双方未能就费用承担达成一致，可按照本合同约定的争议解决方式处理。4.2第三方介入费用的支付第三方介入费用支付的具体方式和时间由甲乙双方协商确定。费用支付的方式包括但不限于：预付、结算、报销等。第五条第三方介入的决策效力5.1第三方介入决定的效力第三方介入的决定对甲乙双方具有约束力。甲乙双方应按照第三方介入的决定执行。5.2第三方介入决定的变更如甲乙双方对第三方介入的决定有异议，可在第三方介入决定作出后的三十日内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方的关系第三方介入不改变甲乙双方的权利义务关系。甲乙双方应按照本合同的约定履行各自的义务。6.2第三方与物业管理方的关系如第三方介入涉及物业管理方，物业管理方应按照第三方的要求提供相关资料和信息。物业管理方对第三方介入的决定负有执行义务。第七条第三方责任限额7.1第三方责任限额的确定第三方介入的责任限额由甲乙双方在合同中约定。如甲乙双方未能就责任限额达成一致，可按照本合同约定的争议解决方式处理。7.2第三方责任限额的适用第三方在介入过程中因过错造成甲乙双方损失的，其赔偿责任不超过事先约定的责任限额。第二部分：第三方介入后的修正到此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理范围与内容详细描述附件2：物业管理费用的收费标准与收费方式附件3：物业设施设备维护保养规范要求附件4：环境卫生管理规范要求附件5：绿化管理规范要求附件6：安全管理规范要求附件7：公共秩序维护规范要求附件8：合同期限届满或双方协商解除合同的程序与要求附件9：第三方介入请求书模板附件10：第三方介入决定书模板附件11：违约金计算公式及标准附件12：损失赔偿计算方法及标准附件13：合同履行过程中的重要通知示例附件14：合同变更协议模板说明二：违约行为及责任认定：1.业主未按照合同约定支付物业管理费用。2.业主擅自改变物业使用性质或用途。3.业主损害公共设施设备或环境卫生。4.物业管理方未按照合同约定提供服务或管理。5.物业管理方未按照合同约定进行设施设备维护保养。6.物业管理方未按照合同约定确保小区安全。7.物业管理方未按照合同约定公开信息。违约责任认定标准：1.业主违约，应支付违约金，违约金计算公式及标准见附件11。2.业主违约导致损失的，应承担相应的赔偿责任，损失赔偿计算方法及标准见附件12。3.物业管理方违约，应支付违约金，违约金计算公式及标准见附件11。4.物业管理方违约导致损失的，应承担相应的赔偿责任，损失赔偿计算方法及标准见附件12。示例说明：假设业主未按照合同约定支付物业管理费用，根据附件11的违约金计算公式，业主应支付违约金为物业管理费用的5%作为违约金。如果违约行为导致物业管理方损失1000元，根据附件12的损失赔偿计算方法，物业管理方可以要求业主赔偿实际损失1000元。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维护、管理、保养和改善，提供优质的物业管理服务。2.业主：指拥有物业所有权的个人或单位。3.物业管理方：指承担物业管理工作的物业服务企业。4.第三方：指除甲乙双方之外，由甲乙双方共同认可的、具有独立