湖南工商职业学院《导游基础及业务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖南工商职业学院《导游基础及业务》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游危机管理对于应对突发事件至关重要。当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪个应对措施是首要的？（）A.组织游客疏散和救援B.评估灾害损失C.发布灾害信息和预警D.制定灾后恢复计划2、在旅游市场营销中，目标市场的选择至关重要。以下关于目标市场选择的考虑因素，哪一个是不准确的？（）A.目标市场的规模和潜力B.目标市场的消费能力和消费习惯C.目标市场的竞争程度和进入难度D.目标市场的地理位置和气候条件，而无需考虑当地的政策法规3、在旅游行业的投资项目评估中，以下关于评估指标的描述，哪一项是不正确的？（）A.内部收益率和净现值B.投资回收期和投资回报率C.只考虑财务指标，不考虑非财务指标D.综合考虑风险因素对投资项目的影响4、关于旅游市场营销的促销策略，以下哪种促销方式对刺激游客即时消费作用最大？（）A.广告宣传B.人员推销C.营业推广D.公共关系5、在旅游规划中，要充分考虑旅游资源的保护和利用。以下哪种旅游资源的利用方式最符合可持续发展的原则？（）A.适度开发，限制游客数量B.大规模开发，追求经济效益最大化C.只保护不开发，保持资源的原始状态D.随意开发，不考虑资源的承载能力6、当游客在国外旅游时丢失重要证件，导游应该指导游客首先向哪个部门求助：（）A.当地警察局B.中国驻外使领馆C.旅游目的地的旅游局D.所住酒店的前台7、对于旅游景区的解说系统，以下哪种解说方式更能让游客深入了解景区内涵：（）A.导游讲解B.标识牌解说C.多媒体解说D.游客自助讲解8、旅游景区的可持续发展需要平衡经济、社会和环境效益。以下哪种景区开发模式最有利于实现这一目标？（）A.过度开发，追求短期经济效益B.限制开发，以保护为主C.适度开发，注重生态保护和游客体验D.完全不开发，保持原始状态9、旅游行业的创新发展离不开新技术的应用。以下关于新技术在旅游行业应用的描述，哪一项是不正确的？（）A.虚拟现实和增强现实提升游客体验B.大数据分析优化旅游营销策略C.新技术的应用必然导致旅游成本增加D.智能导览系统方便游客游览10、旅游电子商务的发展改变了旅游产品的销售方式。以下哪种旅游电子商务模式对于旅游供应商降低营销成本、提高销售效率最有帮助？（）A.B2C模式B.B2B模式C.C2C模式D.O2O模式11、旅游目的地的形象宣传需要突出特色。对于一个以海滨风光为特色的旅游目的地，以下哪种宣传方式最能展现其特色？（）A.举办海滨音乐节B.推广当地的手工艺品C.介绍当地的历史建筑D.宣传当地的特色美食12、旅游可持续发展需要考虑经济、社会和环境等多方面的因素。以下哪种旅游发展模式最符合可持续发展的理念？（）A.大规模开发旅游资源，追求短期经济利益B.注重生态保护，发展低碳旅游C.过度依赖旅游房地产，忽视旅游服务质量D.只发展高端旅游，排斥大众旅游13、旅游电子商务的兴起为旅游业带来了新的机遇和挑战。以下关于旅游电子商务对旅游行业影响的描述，哪一项是错误的？（）A.降低了旅游企业的运营成本B.增加了旅游产品的销售渠道C.导致旅游服务质量下降D.方便游客获取旅游信息和进行预订14、旅游标准化建设是提高旅游服务质量的重要手段。以下关于旅游标准化建设的说法，哪一项是错误的？（）A.制定旅游服务标准，规范旅游企业的经营行为B.旅游标准化建设可以促进旅游行业的规范化和专业化发展C.旅游企业可以不执行旅游服务标准，自行其是D.加强对旅游标准化建设的宣传和培训15、旅游行业的政策法规对旅游企业的经营有着重要影响。在新的旅游法规出台后，以下哪种旅游企业受到的影响最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在线旅游平台D.旅游纪念品商店二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）简述温泉旅游的发展条件和市场需求，以及如何打造特色温泉旅游产品。2、（本题5分）简述旅游市场营销调研的目的和方法，以及如何利用调研结果指导营销决策。3、（本题5分）分析旅游与体育融合发展的趋势和机遇，如体育赛事旅游、户外运动旅游等的发展前景和市场潜力。4、（本题5分）旅游目的地的公共服务设施对于游客的便利性和满意度有着重要影响。请论述如何完善旅游目的地的公共服务设施，如厕所、停车场、标识系统等？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游市场调研的重要性和方法，分析如何通过问卷调查、访谈、观察等方法收集市场信息，了解游客需求和市场竞争态势，为旅游决策提供数据支持。2、（本题5分）详细论述旅游伦理与社会责任，探讨旅游活动中涉及的道德问题，如游客的不文明行为、旅游企业的不正当竞争等，以及如何加强旅游伦理教育和推动企业履行社会责任。3、（本题5分）论述旅游目的地与当地社区的利益共享机制，分析如何在旅游发展过程中保障当地社区居民的合法权益，促进社区参与，实现旅游发展成果的共享。4、（本题5分）探讨旅游与乡村文化振兴的协同发展，如乡村文化旅游产品开发、乡村文化传承与创新、乡村文化旅游品牌建设等方面。5、（本题5分）论述旅游目的地的乡村民宿发展，分析乡村民宿的发展现状和趋势，探讨如何规范和引导乡村民宿发展，提升乡村民宿的品质和服务水平。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家旅游餐厅的食材采购渠道不规范，食品安全存在风险。分析如何规范食材采购渠道。2、（本题10分）某旅游景区内的商家存在宰客现象，严重影响了景区的形象。请分析这种现象