二零二五版IT基础设施运维与维护服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版IT基础设施运维与维护服务协议本合同目录一览1.定义和解释1.1服务定义1.2术语解释2.服务范围2.1运维服务2.2维护服务3.服务内容3.1运维服务内容3.2维护服务内容4.服务时间与工作日4.1服务时间4.2工作日5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付6.服务质量6.1服务标准6.2服务验收7.数据安全与隐私7.1数据安全7.2隐私保护8.故障处理与响应8.1故障报告8.2故障处理8.3故障响应时间9.维护计划与报告9.1维护计划9.2维护报告10.人员培训与支持10.1人员培训10.2技术支持11.合同期限与终止11.1合同期限11.2合同终止12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.其他14.1合同附件14.2合同未尽事宜第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1服务定义本合同中，“运维服务”指对IT基础设施进行日常运行管理、监控、维护、优化和故障排除等服务。1.2术语解释IT基础设施：包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、操作系统、数据库等。运维：指对IT基础设施进行日常管理、监控、维护和故障排除等操作。维护：指对IT基础设施进行预防性维护、定期检查、更新和升级等操作。2.服务范围2.1运维服务硬件设备监控与维护；网络设备监控与维护；操作系统维护；数据库维护；软件应用监控与维护；故障响应与处理。2.2维护服务定期硬件设备检查；系统软件更新；安全漏洞扫描与修复；备份与恢复服务；性能优化。3.服务内容3.1运维服务内容运维服务具体内容包括但不限于：24小时监控系统运行状态；定期对系统进行性能分析；及时处理系统故障；提供技术支持；定期进行安全检查。3.2维护服务内容维护服务具体内容包括但不限于：定期对硬件设备进行检查；确保系统软件版本更新；扫描并修复安全漏洞；实施备份与恢复策略；对系统进行性能优化。4.服务时间与工作日4.1服务时间运维服务时间为每日24小时，全年无休。4.2工作日工作日指国家法定工作日，不包括法定节假日、休息日和周末。5.服务费用5.1费用构成服务费用包括但不限于运维服务费和维护服务费。5.2费用支付服务费用按季度支付，客户需在每季度前支付下一季度的服务费用。6.服务质量6.1服务标准服务标准按照国家标准和行业标准执行。6.2服务验收服务验收标准按照国家或行业标准执行，客户需在服务完成后进行验收。7.数据安全与隐私7.1数据安全运维服务商需采取必要的技术和管理措施，确保客户数据的安全。7.2隐私保护运维服务商需遵守相关法律法规，对客户隐私进行保护。8.故障处理与响应8.1故障报告用户发现故障时，应立即通过约定的联系方式向运维服务商报告，并提供详细的故障现象和相关信息。8.2故障处理确定故障原因；制定故障处理方案；实施故障修复；跟踪故障处理进度。8.3故障响应时间运维服务商应保证在接到故障报告后的2小时内响应，并在4小时内提供故障处理方案。9.维护计划与报告9.1维护计划运维服务商应根据IT基础设施的实际情况，制定年度维护计划，并报客户审核批准。9.2维护报告运维服务商应在每次维护后及时向客户提交维护报告，内容包括：维护时间；维护内容；维护结果；下次维护计划。10.人员培训与支持10.1人员培训运维服务商应定期对客户相关人员进行IT基础设施运维与维护方面的培训。10.2技术支持运维服务商应提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、电子邮件、远程协助等方式。11.合同期限与终止11.1合同期限本合同期限为一年，自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止合同期间，任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行时，有权终止合同。12.违约责任12.1违约行为任何一方违反合同约定，均构成违约行为。12.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：纠正违约行为；支付违约金；恢复合同履行。13.争议解决13.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可提交约定的仲裁机构仲裁。13.2争议解决机构双方协商确定的仲裁机构为[仲裁机构名称]。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于：服务等级协议（SLA）；服务费用明细；运维服务商资质证明；其他相关文件。14.2合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于但不限于中介方、顾问、供应商、服务商、审计机构等。15.2第三方介入的适用范围协助甲乙双方进行合同执行过程中的业务沟通；提供专业咨询或技术服务；协助进行合同履行中的审计或评估；其他经甲乙双方同意的情况。15.3第三方介入的流程甲乙双方协商一致后，可以引入第三方介入。第三方介入的流程如下：双方共同确定第三方介入的具体需求和目的；双方共同与第三方签订服务协议，明确第三方的职责、权利和义务；第三方根据服务协议履行职责，并向甲乙双方提供报告或建议。16.甲乙方增加的额外条款16.1第三方责任第三方应具备履行其职责所需的资质和能力；第三方在履行职责过程中，应确保其行为符合法律法规和行业标准；第三方对因其疏忽、过失或违法行为导致的损失，应承担相应的法律责任。16.2第三方权利根据服务协议，获得合理的报酬；在其职责范围内，获取必要的信息和数据；对其履行职责过程中发现的问题，有权提出建议或报告。16.3第三方与其他各方的划分第三方与甲乙双方的关系：第三方是甲乙双方共同聘请的服务提供者，其与甲乙双方之间不存在合同关系，仅与双方签订服务协议。第三方与甲乙双方的关系：第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。第三方与第三方的关系：第三方之间如需合作，应另行签订合作协议。17.第三方责任限额17.1责任限额的定义本合同中，“责任限额”指第三方因履行职责过程中产生的损失，对其赔偿责任设定的最高限额。17.2责任限额的设定第三方的专业能力；第三方介入服务的性质和风险；行业标准和惯例。17.3责任限额的执行第三方在履行职责过程中，若因自身原因导致损失，其赔偿责任不得超过约定的责任限额；若第三方因履行职责过程中的损失涉及甲乙双方，则甲乙双方应根据合同约定承担相应的责任，第三方责任限额不适用于此类情况；若第三方违反合同约定，导致甲乙双方遭受损失，则第三方应承担相应的赔偿责任，不受责任限额限制。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）详细要求：SLA应包括服务响应时间、服务恢复时间、服务可用性、服务质量指标等，明确双方对服务质量的要求和承诺。说明：SLA是合同的重要组成部分，用于确保服务提供方能够达到约定的服务质量标准。2.服务费用明细详细要求：详细列出服务费用的构成，包括但不限于运维服务费、维护服务费、额外服务费等。说明：服务费用明细有助于双方明确费用的构成，避免后期产生争议。3.运维服务商资质证明详细要求：提供运维服务商的营业执照、相关行业资质证书、人员资质证书等。说明：资质证明是评估运维服务商能力和信誉的重要依据。4.第三方服务协议详细要求：第三方服务协议应明确第三方的职责、权利、义务以及违约责任。说明：第三方服务协议是明确第三方介入合同执行过程中权利义务的依据。5.维护报告详细要求：维护报告应包括维护时间、维护内容、维护结果、下次维护计划等。说明：维护报告有助于双方了解服务提供方的维护工作情况。6.故障报告详细要求：故障报告应包括故障现象、故障原因、故障处理过程、故障恢复时间等。说明：故障报告有助于双方了解故障处理情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为运维服务商未能在约定时间内响应故障报告；运维服务商未能达到约定的服务质量标准；运维服务商未能按时提交维护报告；第三方未能在约定时间内完成其服务；双方未按时支付费用；违反合同约定的保密条款；故意隐瞒重要信息；违反法律法规。2.责任认定标准违约行为发生时，由违约方承担相应责任；若双方均存在违约行为，应根据违约行为的严重程度和影响，分别承担相应责任；违约行为导致损失时，违约方应赔偿对方因此遭受的损失；违约行为导致合同无法继续履行时，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。3.示例说明示例一：运维服务商未能在约定时间内响应故障报告，导致故障未得到及时处理，造成客户业务损失。违约方应赔偿客户因此遭受的损失。示例二：第三方未能在约定时间内完成其服务，影响合同约定的服务目标。第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。示例三：双方均未按时支付费用，导致合同无法继续履行。双方应根据各自未支付费用的比例，分别承担违约责任。全文完。二零二四版IT基础设施运维与维护服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2术语解释2.服务范围2.1运维服务2.2维护服务2.3支持服务3.服务提供方与需求方3.1服务提供方3.2需求方4.服务期限4.1起止时间4.2服务续约5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整6.服务质量要求6.1运维服务质量6.2维护服务质量6.3支持服务质量7.服务交付7.1服务交付方式7.2服务交付时间8.服务验收8.1验收标准8.2验收流程9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.保密条款10.1保密信息定义10.2保密义务11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序13.合同生效与修改13.1合同生效条件13.2合同修改程序14.其他约定14.1通知方式14.2法律适用14.3合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义1.1.1IT基础设施：指包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、操作系统、数据库、应用软件等软硬件资源。1.1.2运维服务：指对IT基础设施进行日常监控、故障排除、性能优化、系统升级、安全防护等操作。1.1.3维护服务：指对IT基础设施进行定期检查、硬件维护、软件维护、备件更换等操作。1.1.4支持服务：指对用户提供的IT相关问题进行解答、协助解决、技术指导等。2.服务范围2.1运维服务2.1.124小时监控系统状态，确保系统稳定运行。2.1.2及时响应故障报警，快速定位并解决问题。2.1.3定期进行系统性能优化，提高系统运行效率。2.1.4定期更新系统补丁和病毒库，确保系统安全。2.2维护服务2.2.1定期检查硬件设备，确保设备正常运行。2.2.2及时更换故障硬件，确保硬件设备完好。2.2.3定期检查软件状态，确保软件正常运行。2.2.4定期备份重要数据，确保数据安全。2.3支持服务2.3.1提供电话、邮件、在线客服等多渠道技术支持。2.3.2及时解答用户提出的问题，协助解决技术难题。2.3.3定期对用户进行技术培训，提高用户使用效率。3.服务提供方与需求方3.1服务提供方3.1.1全称：____________________3.1.2地址：____________________3.1.3联系人：____________________3.1.4联系电话：____________________3.2需求方3.2.1全称：____________________3.2.2地址：____________________3.2.3联系人：____________________3.2.4联系电话：____________________4.服务期限4.1起止时间：自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服务续约：本合同期满前一个月，双方可协商续约。5.服务费用5.1费用构成：包括运维服务费、维护服务费、支持服务费。5.2费用支付方式：采用月结方式，每月____日前支付当月费用。5.3费用调整：如市场价格变动，双方协商调整费用。6.服务质量要求6.1运维服务质量6.1.1故障响应时间：自故障报警起，____小时内响应。6.1.2故障解决时间：自故障确认起，____小时内解决。6.1.3系统可用性：≥____%。6.2维护服务质量6.2.1硬件维护周期：____个月。6.2.2软件维护周期：____个月。6.2.3数据备份周期：____小时。6.3支持服务质量6.3.1电话接通率：≥____%。6.3.2邮件回复时间：____小时内。6.3.3在线客服响应时间：____小时内。7.服务交付7.1服务交付方式：通过远程协助、现场服务、电话支持等方式进行。7.2服务交付时间：根据需求方提出的服务请求，服务提供方在约定时间内完成服务交付。8.服务验收8.1验收标准8.1.1运维服务验收标准：根据服务提供方提交的运维工作记录、系统日志、故障处理报告等，由需求方进行验收。8.1.2维护服务验收标准：根据服务提供方提交的维护工作记录、设备检查报告、软件维护报告等，由需求方进行验收。8.1.3支持服务验收标准：根据服务提供方提交的支持工作记录、用户反馈、问题解决报告等，由需求方进行验收。8.2验收流程8.2.1需求方在服务完成后，对服务提供方提交的验收资料进行审查。8.2.2需求方对服务提供方提交的验收资料进行确认，如有异议，应在验收资料提交后____个工作日内提出。8.2.3服务提供方应在收到异议通知后____个工作日内进行整改，并重新提交验收资料。9.违约责任9.1违约情形9.1.1服务提供方未按约定时间完成服务。9.1.2服务提供方未达到服务质量要求。9.1.3服务提供方泄露需求方保密信息。9.1.4需求方未按约定支付费用。9.2违约责任承担9.2.1服务提供方未按约定时间完成服务，每延误一天，应向需求方支付____%的违约金。9.2.2服务提供方未达到服务质量要求，需求方有权要求服务提供方重新提供服务，或解除合同并要求赔偿。9.2.3服务提供方泄露需求方保密信息，应承担相应的法律责任。9.2.4需求方未按约定支付费用，应向服务提供方支付____%的滞纳金。10.保密条款10.1保密信息定义10.1.1保密信息包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等。10.1.2双方在履行本合同时知悉的任何非公开信息均属于保密信息。10.2保密义务10.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2双方应在合同有效期内及合同终止后____年内，对保密信息保密。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同。11.1.2发生不可抗力事件，经双方协商一致解除合同。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满，双方无续约意愿。11.2.2一方违约，另一方有权解除合同。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序12.2.1双方应自争议发生之日起____个工作日内，书面通知对方争议事项。12.2.2双方应自收到争议通知之日起____个工作日内，进行书面协商。12.2.3如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同生效与修改13.1合同生效条件13.1.1双方签署本合同并加盖公章。13.1.2本合同经双方法定代表人或授权代表签字后生效。13.2合同修改程序13.2.1合同的任何修改均应以书面形式进行。13.2.2修改后的合同经双方签署并加盖公章后生效。14.其他约定14.1通知方式14.1.1双方间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。14.1.2通知送达对方后即视为送达成功。14.2法律适用14.2.1本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同份数14.3.1本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.2.1中介方：提供专业咨询服务，协助甲乙双方达成协议或解决争议的第三方。1.2.2技术服务商：提供专业IT技术服务，协助甲乙双方实现服务目标的第三方。1.2.3监理方：对服务提供方进行监督，确保服务质量达到约定标准的第三方。2.第三方责任2.1第三方在本合同中的责任应限于其直接提供的服务范围内，对因第三方原因导致的服务中断、数据丢失、系统故障等后果，甲乙双方有权要求第三方承担相应责任。2.2第三方责任限额2.2.1第三方对本合同项下的责任限额，由甲乙双方在合同中明确约定。2.2.2若合同未约定责任限额，第三方对本合同项下的责任限额不得超过其合同服务费用的____%。3.第三方权利3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资源，以便其履行合同义务。3.2第三方有权根据本合同约定，对甲乙双方的服务提供方进行监督和评估。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲乙双方的关系：4.1.1第三方与甲乙双方之间不存在隶属关系。4.1.2第三方不得干预甲乙双方的内部事务。4.1.3第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。4.2第三方与服务提供方的关系：4.2.1第三方对服务提供方有监督和评估的权利。4.2.2第三方有权要求服务提供方提供必要的服务和资料。4.2.3第三方对服务提供方的责任应由服务提供方承担。4.3第三方与需求方的关系：4.3.1第三方应向需求方提供及时、准确的服务信息。4.3.2第三方应尊重需求方的意见和决定。4.3.3第三方对需求方的责任应由需求方与服务提供方协商确定。5.第三方介入的程序5.1第三方的介入需经甲乙双方共同或单方同意。5.2第三方的介入应在本合同约定的范围内进行。5.3第三方的介入需签订补充协议，明确双方的权利和义务。6.第三方介入后的合同变更6.1第三方的介入可能导致本合同部分内容的变更。6.2合同变更需经甲乙双方共同或单方同意，并签订补充协议。7.第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后，若发生争议，应由甲乙双方协商解决。7.2如协商不成，可按照本合同约定的争议解决方式处理。8.第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，若发生合同解除情形，应按照本合同约定的合同解除程序处理。8.2第三方介入后的合同解除，不影响第三方对甲乙双方的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：IT基础设施清单1.1详细列出IT基础设施的软硬件清单，包括型号、数量、配置等信息。1.2更新频率：每年至少更新一次，如有变更及时更新。2.附件二：服务级别协议（SLA）2.1明确服务提供方应达到的服务质量标准，包括响应时间、恢复时间、可用性等。2.2更新频率：根据业务需求和技术发展，每年至少审查一次。3.附件三：服务提供方资质证明3.1服务提供方的营业执照、资质证书、相关行业认证等证明文件。3.2更新频率：每年至少审查一次。4.附件四：服务提供方人员配置清单4.1列出服务提供方参与本合同项目的技术人员名单，包括姓名、职位、联系方式等。4.2更新频率：项目人员变动时及时更新。5.附件五：服务提供方工作计划5.1详细列出服务提供方在合同执行期间的工作计划，包括时间节点、工作内容等。5.2更新频率：根据项目进展情况，每季度至少更新一次。6.附件六：服务费用明细6.1列出各项服务的费用构成，包括运维服务费、维护服务费、支持服务费等。6.2更新频率：如有费用调整，及时更新。7.附件七：保密协议7.1明确双方在合同执行过程中的保密义务，包括保密信息的范围、保密期限等。7.2更新频率：如有保密信息变动，及时更新。8.附件八：争议解决协议8.1明确双方在发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁等。8.2更新频率：如有争议解决方式变动，及时更新。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务提供方未按约定时间完成服务。1.2服务提供方未达到服务质量要求。1.3服务提供方泄露需求方保密信息。1.4需求方未按约定支付费用。2.违约责任认定标准：2.1违约行为发生时，由违约方承担相应的违约责任。2.2违约责任认定依据本合同约定及国家法律法规。3.违约责任认定示例：3.1服务提供方未按约定时间完成服务，每延误一天，应向需求方支付____%的违约金。3.2服务提供方未达到服务质量要求，需求方有权要求服务提供方重新提供服务，或解除合同并要求赔偿。3.3服务提供方泄露需求方保密信息，应承担相应的法律责任。3.4需求方未按约定支付费用，应向服务提供方支付____%的滞纳金。全文完。二零二四版IT基础设施运维与维护服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1本合同术语1.2定义2.服务内容2.1运维服务范围2.2维护服务范围2.3技术支持服务3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期限的延长4.服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付地点5.3服务交付方式6.服务质量要求6.1运维服务质量要求6.2维护服务质量要求6.3技术支持服务质量要求7.数据安全与隐私保护7.1数据安全7.2隐私保护7.3数据备份与恢复8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3违反保密义务的处理9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后的处理12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他条款13.1适用法律13.2不可抗力13.3合同附件14.合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1本合同术语（1）“乙方”指提供IT基础设施运维与维护服务的公司或个人；（2）“甲方”指接受乙方提供IT基础设施运维与维护服务的公司或个人；（3）“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的IT基础设施运维与维护服务；（4）“IT基础设施”指甲方使用的计算机系统、网络设备、存储设备、服务器等硬件设备以及相关的软件系统。1.2定义（1）“运维服务”指乙方对甲方IT基础设施的日常运行、维护和监控等服务；（2）“维护服务”指乙方对甲方IT基础设施进行故障排除、升级、优化、性能调优等服务；（3）“技术支持服务”指乙方对甲方IT基础设施相关技术问题的解答、指导和支持。2.服务内容2.1运维服务范围（1）监控甲方IT基础设施的运行状态，确保其稳定、安全、高效地运行；（2）定期对甲方IT基础设施进行巡检，发现并报告潜在问题；（3）及时响应甲方对IT基础设施的故障报修，尽快恢复系统正常运行；（4）提供必要的系统备份与恢复服务。2.2维护服务范围（1）对甲方IT基础设施进行定期检查、维护，确保其性能稳定；（2）根据甲方需求，对IT基础设施进行升级、优化和性能调优；（3）处理甲方IT基础设施的硬件故障，更换损坏的硬件设备；（4）对甲方IT基础设施的软件系统进行升级和维护。2.3技术支持服务（1）解答甲方IT基础设施相关技术问题；（2）提供必要的远程技术支持；（3）协助甲方解决IT基础设施的疑难杂症。3.服务期限3.1服务开始日期本合同服务开始日期为甲方与乙方签订本合同之日起。3.2服务结束日期本合同服务结束日期为服务期限届满之日。3.3服务期限的延长如双方同意延长服务期限，应在本合同服务期限届满前书面通知对方，并签订补充协议。4.服务费用4.1费用计算方式乙方服务费用按月计算，具体金额根据服务内容和范围另行协商确定。4.2费用支付方式甲方应按乙方开具的发票，在约定的支付期限内支付服务费用。4.3费用调整如市场行情发生变化，乙方有权在提前通知甲方的情况下，对服务费用进行调整。5.服务交付5.1服务交付时间乙方应按照本合同约定，在约定的时间内完成服务。5.2服务交付地点服务交付地点为甲方指定的IT基础设施所在地。5.3服务交付方式乙方以远程、现场或混合方式提供服务，具体方式由双方协商确定。6.服务质量要求6.1运维服务质量要求乙方应保证运维服务的及时性、准确性、安全性和稳定性。6.2维护服务质量要求乙方应保证维护服务的有效性、可靠性和合理性。6.3技术支持服务质量要求乙方应保证技术支持服务的专业性、及时性和准确性。8.数据安全与隐私保护8.1数据安全乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方IT基础设施中的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。8.2隐私保护乙方应遵守相关法律法规，对甲方提供的个人信息进行保密，不得未经授权向任何第三方披露。8.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方IT基础设施中的数据进行备份，并在数据发生丢失或损坏时，按照双方约定的恢复方案进行数据恢复。9.保密条款9.1保密信息本合同中的保密信息包括但不限于甲方IT基础设施的配置信息、运行数据、技术资料、商业秘密等。9.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.3违反保密义务的处理任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.违约责任10.1违约情形（1）乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合合同要求；（2）甲方未按约定支付服务费用；（3）任何一方违反合同中的保密条款；（4）其他违反本合同约定的行为。10.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失；（2）违约方应立即采取补救措施，消除违约行为的影响。10.3违约赔偿违约赔偿的具体金额由双方协商确定，或根据相关法律法规计算。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内协商解决；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。12.合同解除12.1解除条件（1）本合同约定的服务期限届满；（2）任何一方违约，经对方书面通知后，违约方在合理期限内未采取补救措施或未履行合同义务；（3）出现不可抗力因素，导致本合同无法继续履行。12.2解除程序（1）一方要求解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）双方应协商确定解除合同后的善后事宜。12.3解除后的处理（1）解除合同后，双方应按照约定进行结算，并办理相关手续；（2）解除合同后，双方不再承担本合同约定的权利义务。13.其他条款13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律法规。13.2不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决。如协商不成，可解除合同。13.3合同附件本合同附件包括但不限于服务清单、保密协议等。14.合同签署与生效14.1合同签署本合同由甲方法定代表人或授权代表与乙方法定代表人或授权代表签署。14.2合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、设备供应商、咨询顾问等。15.2第三方的介入范围（1）提供专业技术服务或咨询，如网络安全、系统架构设计等；（2）协助乙方完成设备采购、安装和调试；（3）提供培训或认证服务；（4）其他经甲方、乙方同意的服务。15.3第三方介入的流程（1）第三方介入前，甲方、乙方应书面同意第三方的介入，并明确第三方的职责和权利；（2）第三方应向甲方、乙方提供相关资质证明和保密承诺；（3）第三方应遵守本合同的相关规定，确保其行为符合合同目的。16.第三方责任限额16.1第三方的责任第三方在本合同项下的责任限于其直接行为造成的损失，且不超过其接受甲方、乙方委托时所收取的服务费用。16.2第三方的赔偿（1）若第三方因自身过错导致甲方、乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；（2）第三方赔偿责任的承担方式、赔偿金额和赔偿期限由甲方、乙方与第三方另行协商确定。17.第三方与其他各方的划分17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托关系，甲方有权监督第三方的工作，并提出改进意见。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为合作关系，乙方应协调第三方的工作，确保