2024物业管理合同范本：物业服务质量监控与考核合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物业管理合同范本：物业服务质量监控与考核合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业法定代表人1.3物业服务企业住所1.4业主委员会名称1.5业主委员会法定代表人1.6业主委员会住所2.物业服务范围及内容2.1物业服务项目2.2物业服务标准2.3物业服务期限3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用总额3.2物业服务费用组成3.3物业服务费用支付方式3.4物业服务费用支付时间4.物业服务质量监控4.1质量监控方式4.2质量监控内容4.3质量监控指标4.4质量监控实施主体5.物业服务考核5.1考核方式5.2考核内容5.3考核指标5.4考核实施主体6.物业服务质量投诉处理6.1投诉渠道6.2投诉处理流程6.3投诉处理期限6.4投诉处理结果7.物业服务合同履行7.1合同履行主体7.2合同履行时间7.3合同履行地点7.4合同履行方式8.物业服务合同变更8.1变更情形8.2变更程序8.3变更生效9.物业服务合同解除9.1解除情形9.2解除程序9.3解除生效10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约责任赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决期限12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.附则13.1合同附件13.2合同未尽事宜13.3合同解释14.合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业法定代表人：1.3物业服务企业住所：市区路号1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会法定代表人：1.6业主委员会住所：市区路号2.物业服务范围及内容2.1物业服务项目：a.小区公共区域清洁b.小区绿化养护c.小区公共设施维护d.小区安全巡逻e.小区车辆管理f.小区业主服务2.2物业服务标准：a.清洁标准：每日至少进行一次公共区域清洁，保持环境整洁b.绿化标准：每月至少进行一次绿化养护，确保绿化带美观c.公共设施维护标准：每月至少进行一次公共设施检查与维护d.安全巡逻标准：24小时不间断安全巡逻，确保小区安全e.车辆管理标准：严格执行车辆管理制度，确保车辆停放有序f.业主服务标准：及时响应业主需求，提供优质服务2.3物业服务期限：自2024年1月1日起至2025年12月31日止3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用总额：人民币万元3.2物业服务费用组成：a.公共区域清洁费用b.绿化养护费用c.公共设施维护费用d.安全巡逻费用e.车辆管理费用f.业主服务费用3.3物业服务费用支付方式：a.业主按月缴纳物业服务费用b.业主委员会负责收取物业服务费用c.物业服务费用每月底前缴纳3.4物业服务费用支付时间：每月1日至5日4.物业服务质量监控4.1质量监控方式：a.定期检查b.业主满意度调查c.专业机构评估4.2质量监控内容：a.物业服务项目完成情况b.物业服务质量达标情况c.物业服务费用使用情况4.3质量监控指标：a.清洁达标率b.绿化达标率c.公共设施完好率d.安全巡逻覆盖率e.业主满意度4.4质量监控实施主体：业主委员会5.物业服务考核5.1考核方式：a.定期考核b.专项考核5.2考核内容：a.物业服务项目完成情况b.物业服务质量达标情况c.物业服务费用使用情况d.业主满意度5.3考核指标：a.清洁达标率b.绿化达标率c.公共设施完好率d.安全巡逻覆盖率e.业主满意度5.4考核实施主体：业主委员会6.物业服务质量投诉处理6.1投诉渠道：a.物业服务中心b.业主委员会c.业主群6.2投诉处理流程：a.接到投诉后，及时登记b.确认投诉事项c.制定处理方案d.实施处理措施e.向业主反馈处理结果6.3投诉处理期限：自接到投诉之日起3个工作日内给予答复6.4投诉处理结果：对业主满意的处理结果进行记录，对不满意的处理结果进行改进7.物业服务合同履行7.1合同履行主体：物业管理有限公司7.2合同履行时间：自2024年1月1日至2025年12月31日7.3合同履行地点：市区小区7.4合同履行方式：a.按照物业服务标准提供服务b.及时响应业主需求c.定期进行服务质量监控与考核d.及时处理业主投诉8.物业服务合同变更8.1变更情形：a.业主委员会与物业服务企业协商一致b.因不可抗力导致合同无法履行c.法律法规或政策调整影响合同履行8.2变更程序：a.业主委员会与物业服务企业协商提出变更建议b.业主委员会召开业主大会或业主代表大会讨论变更事项c.业主大会或业主代表大会通过变更决议d.业主委员会与物业服务企业签订变更协议8.3变更生效：a.变更协议签订后，自双方签字之日起生效9.物业服务合同解除9.1解除情形：a.物业服务企业未按合同约定履行服务义务b.业主委员会认为物业服务企业服务质量严重不达标c.物业服务企业因故无法继续履行合同d.合同约定的解除条件成就9.2解除程序：a.业主委员会向物业服务企业发出解除通知b.物业服务企业收到解除通知后，有权提出异议c.双方协商解决异议，协商不成则可申请仲裁或诉讼9.3解除生效：a.双方达成解除协议后，合同自协议生效之日起解除b.协商不成或申请仲裁、诉讼的，依照仲裁裁决或法院判决执行10.违约责任10.1违约情形：a.物业服务企业未按合同约定提供服务b.业主未按合同约定缴纳物业服务费用c.双方违反合同约定的其他行为10.2违约责任承担：a.物业服务企业应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主损失b.业主未缴纳物业服务费用的，应补缴欠款，并支付违约金c.双方违反合同约定的其他违约行为，应承担相应的法律责任10.3违约责任赔偿：a.赔偿金额根据实际损失确定b.违约金按合同约定比例计算11.争议解决11.1争议解决方式：a.协商解决b.仲裁解决c.诉讼解决11.2争议解决机构：a.双方协商确定的仲裁机构b.人民法院11.3争议解决期限：a.协商解决：自争议发生之日起30日内b.仲裁解决：自仲裁机构受理之日起6个月内c.诉讼解决：自人民法院受理之日起6个月内12.合同生效及终止12.1合同生效条件：a.双方签字盖章b.业主委员会确认12.2合同终止条件：a.合同期限届满b.合同解除c.法律法规或政策调整导致合同无法履行12.3合同终止程序：a.双方协商终止合同b.业主委员会确认终止合同c.双方签订终止合同协议13.附则13.1合同附件：a.物业服务收费标准b.物业服务合同c.业主委员会章程13.2合同未尽事宜：a.按照国家相关法律法规执行b.双方协商解决13.3合同解释：a.本合同条款由双方共同协商解释b.如有争议，以双方协商一致的解释为准14.合同签署日期14.1合同签署日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：a.第三方是指在物业服务合同履行过程中，由业主委员会或物业服务企业邀请或选定的，具有专业资质或能力，为合同履行提供专业服务、监督、评估或调解的独立第三方机构或个人。b.第三方不包括合同双方及其关联方。15.2第三方介入情形：a.物业服务合同履行过程中出现重大争议，双方无法协商解决。b.物业服务企业或业主委员会认为有必要引入第三方进行专业评估或监督。c.法律法规或政策要求引入第三方介入。15.3第三方介入程序：a.业主委员会或物业服务企业提出第三方介入申请。b.双方协商确定第三方机构或个人。c.签订第三方服务协议，明确服务内容、期限、费用等。d.第三方按照协议履行职责。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义：a.第三方责任限额是指第三方在履行职责过程中因自身原因造成损害，对业主委员会或物业服务企业应承担的最高赔偿责任。b.第三方责任限额不包括因不可抗力或合同双方过错导致的损害。16.2第三方责任限额确定：a.第三方责任限额由双方在第三方服务协议中约定，一般不超过第三方服务费用的一定比例。b.如无约定，第三方责任限额按国家相关法律法规执行。16.3第三方责任限额的调整：a.第三方责任限额可根据实际情况进行调整，但需经双方协商一致。b.调整后的第三方责任限额应在第三方服务协议中予以明确。17.第三方职责17.1第三方职责定义：a.第三方职责是指第三方在物业服务合同履行过程中应承担的具体工作任务。b.第三方职责包括但不限于服务质量监督、评估、调解等。17.2第三方职责内容：a.对物业服务企业履行合同情况进行监督，确保服务质量符合合同约定。b.对物业服务企业提出的问题进行评估，提出改进建议。c.在双方协商不成时，进行调解，协助双方达成一致意见。d.如有必要，对物业服务企业进行考核，提出考核报告。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与业主委员会的划分：a.第三方应独立于业主委员会，不得受业主委员会的影响。b.第三方在履行职责过程中，应保持客观、公正。18.2第三方与物业服务企业的划分：a.第三方应独立于物业服务企业，不得受物业服务企业的影响。b.第三方在履行职责过程中，应保持客观、公正。18.3第三方与业主的划分：a.第三方应服务于业主利益，维护业主权益。b.第三方在履行职责过程中，应尊重业主意愿。19.第三方介入后的额外条款及说明19.1第三方介入后的额外条款：a.第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成损害，应承担相应责任。b.第三方在履行职责过程中，如违反法律法规，应承担相应法律责任。c.第三方在履行职责过程中，如违反第三方服务协议，应承担相应违约责任。19.2第三方介入后的额外说明：a.第三方介入后，业主委员会和物业服务企业应积极配合第三方履行职责。b.第三方在履行职责过程中，如发现物业服务企业存在违法违规行为，应及时向有关部门报告。c.第三方介入期间，业主委员会和物业服务企业应保持沟通，及时解决第三方提出的问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准详细要求：列出各项物业服务的收费标准，包括但不限于清洁费、绿化费、公共设施维护费、安全巡逻费、车辆管理费等。说明：此附件作为物业服务合同的一部分，明确了业主支付物业服务的费用标准。2.物业服务合同详细要求：详细列出物业服务合同的具体条款，包括服务内容、服务期限、费用支付、质量监控、考核标准、违约责任等。说明：此附件是双方权利义务的主要依据，明确了物业服务的内容和双方的责任。3.业主委员会章程详细要求：列出业主委员会的组织结构、职责、权利、义务、会议制度等。说明：此附件作为业主委员会运作的规范，确保业主委员会的合法性和有效性。4.第三方服务协议详细要求：详细列出第三方服务的具体内容、期限、费用、责任、违约责任等。说明：此附件明确了第三方在合同履行过程中的职责和权利，以及可能产生的责任。5.物业服务企业资质证明详细要求：提供物业服务企业的营业执照、资质证书等证明文件。说明：此附件作为物业服务企业具备相应资质的证明，确保服务质量和企业的合法性。6.业主大会或业主代表大会决议详细要求：提供业主大会或业主代表大会关于物业服务合同、第三方介入等事项的决议文件。说明：此附件作为业主意愿的体现，是合同履行的重要依据。7.物业服务企业年度报告8.物业服务企业员工培训记录详细要求：提供物业服务企业员工培训的记录，包括培训内容、时间、人员等。说明：此附件作为物业服务企业员工培训的证明，确保服务人员的专业能力。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业未按合同约定提供服务责任认定标准：物业服务企业未按照合同约定的服务内容和标准提供服务，或服务质量不达标。示例说明：若物业服务企业未按照约定进行公共区域清洁，导致环境脏乱，业主委员会可要求物业服务企业进行整改，并承担相应的违约责任。2.业主未按合同约定缴纳物业服务费用责任认定标准：业主未按照合同约定的期限和方式缴纳物业服务费用。示例说明：若业主未在规定时间内缴纳物业服务费用，物业服务企业可向业主发出催缴通知，业主应在规定时间内补缴欠款，并支付违约金。3.第三方在履行职责过程中造成损害责任认定标准：第三方在履行职责过程中因自身原因造成损害，包括但不限于服务质量问题、工作失误等。示例说明：若第三方在评估过程中因工作失误导致评估结果不准确，造成业主损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.业主委员会未按照法律法规和章程履行职责责任认定标准：业主委员会未按照法律法规和章程的规定履行职责，如未及时召开业主大会、未妥善处理业主投诉等。示例说明：若业主委员会未在规定时间内召开业主大会，业主可向相关部门投诉，要求业主委员会履行职责。5.物业服务企业违反合同约定责任认定标准：物业服务企业违反合同约定的任何条款，包括但不限于服务质量、费用支付、合同解除等。示例说明：若物业服务企业擅自提高收费标准，业主可要求物业服务企业退还多收费用，并承担违约责任。全文完。2024物业管理合同范本：物业服务质量监控与考核合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同目的1.6合同范围1.7合同性质1.8合同履行地2.物业服务概述2.1物业服务内容2.2物业服务标准2.3物业服务项目2.4物业服务责任2.5物业服务费用2.6物业服务费用支付方式3.物业服务质量监控3.1质量监控目的3.2质量监控范围3.3质量监控方法3.4质量监控人员3.5质量监控记录3.6质量监控报告4.物业服务考核4.1考核目的4.2考核范围4.3考核方法4.4考核人员4.5考核指标4.6考核结果4.7考核奖惩措施5.物业服务纠纷处理5.1纠纷处理原则5.2纠纷处理程序5.3纠纷处理机构5.4纠纷处理期限5.5纠纷处理费用6.物业服务合同变更6.1变更条件6.2变更程序6.3变更内容6.4变更生效7.物业服务合同解除7.1解除条件7.2解除程序7.3解除通知7.4解除生效8.物业服务合同终止8.1终止条件8.2终止程序8.3终止通知8.4终止生效9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约责任赔偿9.4违约责任期限10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序10.4争议解决费用11.合同附件11.1附件一：物业服务清单11.2附件二：物业服务费用明细11.3附件三：质量监控指标体系11.4附件四：考核指标体系12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同终止条件12.4合同终止日期13.其他约定13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同解释13.4合同附件14.合同签订与生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为《2024物业管理合同范本：物业服务质量监控与考核合同》。1.2合同双方甲方（物业服务方）：[甲方全称]乙方（业主方）：[乙方全称]1.3合同签订日期本合同签订日期为[签订日期]，即年[年份]月[月份]日。1.4合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为[合同期限]，即[起始日期]至[终止日期]。1.5合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保物业服务质量，维护业主的合法权益。1.6合同范围本合同适用于甲方为乙方提供的物业管理服务，包括但不限于物业维护、清洁、绿化、安保、维修等服务。1.7合同性质本合同为物业服务合同，属于平等主体之间的民事合同。2.物业服务概述2.1物业服务内容（1）物业设施的日常维护和保养；（2）公共区域的清洁和绿化；（3）安全保卫和消防管理；（4）设施设备的运行和维护；（5）业主投诉处理等。2.2物业服务标准（1）设施设备运行正常，无安全隐患；（2）公共区域清洁卫生，绿化养护良好；（3）安全保卫措施到位，消防设施完善；（4）业主投诉在[投诉处理时限]内得到妥善处理。2.3物业服务项目本合同约定的物业服务项目包括但不限于：（1）物业管理区域内的房屋及附属设施设备的管理；（2）物业管理区域内公共秩序的维护；（3）物业管理区域内环境卫生的维护；（4）物业管理区域内绿化工作的实施；（5）物业管理区域内安全保卫工作的实施。2.4物业服务责任（1）确保物业服务质量的持续改进；（2）及时处理业主的合理投诉；（3）遵守国家有关物业管理的法律法规；（4）按照合同约定提供物业服务。2.5物业服务费用物业服务费用为[物业服务费用总额]，由乙方按照[支付方式]支付。2.6物业服务费用支付方式物业服务费用支付方式如下：（1）按月支付；（2）支付日期为每月[支付日期]；（3）支付至甲方指定的账户。3.物业服务质量监控3.1质量监控目的本合同设立质量监控机制，旨在确保物业服务质量的持续提升。3.2质量监控范围质量监控范围包括但不限于：（1）物业服务质量的日常检查；（2）业主投诉的处理情况；（3）物业服务项目的完成情况。3.3质量监控方法（1）定期对物业服务进行检查；（2）收集业主反馈意见；（3）对物业服务人员进行考核。3.4质量监控人员甲方将设立专门的质量监控人员，负责质量监控工作。3.5质量监控记录甲方应建立质量监控记录，详细记录质量监控的检查结果和处理情况。3.6质量监控报告甲方应定期向乙方提交质量监控报告，报告内容包括但不限于：（1）服务质量检查结果；（2）业主投诉处理情况；（3）物业服务项目的完成情况。4.物业服务考核4.1考核目的本合同设立考核机制，旨在激励甲方提高物业服务水平。4.2考核范围考核范围包括但不限于：（1）物业服务质量的持续改进；（2）业主满意度的提升；（3）物业服务项目的完成情况。4.3考核方法（1）定期对物业服务进行检查；（2）收集业主反馈意见；（3）对物业服务人员进行考核。4.4考核人员甲方将设立专门的考核人员，负责考核工作。4.5考核指标考核指标包括但不限于：（1）设施设备运行正常率；（2）公共区域清洁卫生达标率；（3）业主投诉处理及时率；（4）物业服务项目完成率。4.6考核结果考核结果将作为甲方是否获得服务质量奖惩的依据。5.物业服务纠纷处理5.1纠纷处理原则在处理物业服务纠纷时，应遵循公平、公正、公开的原则。5.2纠纷处理程序纠纷处理程序如下：（1）业主向甲方提出投诉；（2）甲方在[投诉处理时限]内进行调查和处理；（3）甲方将处理结果告知业主；（4）如业主对处理结果不满意，可向物业管理处或相关部门投诉。5.3纠纷处理机构纠纷处理机构为甲方设立的物业管理处。5.4纠纷处理期限甲方应在[投诉处理时限]内完成纠纷处理。5.5纠纷处理费用纠纷处理费用由甲方承担。6.物业服务合同变更6.1变更条件（1）法律法规或政策变化；（2）物业服务内容或标准的调整；（3）甲乙双方协商一致。6.2变更程序变更程序如下：（1）甲乙双方协商一致；（2）签订变更协议；（3）变更协议经双方签字盖章后生效。6.3变更内容变更内容应包括但不限于：（1）物业服务内容；（2）物业服务标准；（3）物业服务费用。6.4变更生效变更协议经双方签字盖章后，自[生效日期]起生效。8.物业服务合同解除8.1解除条件（1）一方违约，经另一方书面通知后未在[违约期限]内改正；（2）发生不可抗力，导致本合同无法履行；（3）本合同约定的其他解除条件。8.2解除程序解除程序如下：（1）一方提出解除合同的通知；（2）另一方收到通知后，应在[解除通知期限]内给予书面回复；（3）双方书面确认解除合同。8.3解除通知解除通知应以书面形式发出，并送达对方。8.4解除生效解除合同自解除通知发出之日起生效。9.物业服务合同终止9.1终止条件（1）合同约定的有效期届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）本合同约定的其他终止条件。9.2终止程序终止程序如下：（1）甲乙双方协商一致；（2）签订终止协议；（3）终止协议经双方签字盖章后生效。9.3终止通知终止通知应以书面形式发出，并送达对方。9.4终止生效终止合同自终止通知发出之日起生效。10.违约责任10.1违约情形违约情形包括但不限于：（1）甲方未按合同约定提供物业服务；（2）甲方未按合同约定收取物业服务费用；（3）乙方未按合同约定支付物业服务费用。10.2违约责任承担（1）支付违约金；（2）赔偿损失；（3）恢复原状；（4）承担其他违约责任。10.3违约责任赔偿违约责任赔偿应根据违约情形和损失程度确定。10.4违约责任期限违约责任期限自违约行为发生之日起计算。11.争议解决11.1争议解决方式争议解决方式包括但不限于：（1）协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构由甲乙双方协商确定。11.3争议解决程序争议解决程序如下：（1）甲乙双方协商解决；（2）协商不成，申请争议解决机构处理；（3）争议解决机构作出裁决或判决。11.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非另有约定。12.合同附件12.1附件一：物业服务清单附件一详细列出了甲方应提供的物业服务内容和标准。12.2附件二：物业服务费用明细附件二详细列出了物业服务费用的构成和支付方式。12.3附件三：质量监控指标体系附件三详细列出了质量监控的指标体系和考核标准。12.4附件四：考核指标体系附件四详细列出了考核指标体系和奖惩措施。13.其他约定13.1通知方式（1）书面通知；（2）电子邮件；（3）其他约定的方式。13.2不可抗力不可抗力包括但不限于：（1）自然灾害；（2）战争；（3）政府行为；（4）其他不可预见、不可避免并无法克服的事件。13.3合同解释本合同以中文文本为准，如有歧义，由甲乙双方协商解决。14.合同签订与生效14.1合同签订本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。14.2合同生效本合同自签订之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的第三方指除甲乙双方以外的，为履行本合同而介入合同关系中的个人或组织，包括但不限于中介方、咨询机构、监理单位、评估机构等。15.2第三方介入条件（1）需要第三方提供专业服务或咨询意见；（2）需要第三方进行项目监理或评估；（3）需要第三方协助解决合同履行中的争议；（4）双方协商一致的其他情况。15.3第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙双方协商确定第三方；（2）签订第三方服务协议；（3）第三方按照服务协议履行职责。15.4第三方职责第三方在合同中的职责包括但不限于：（1）提供专业服务或咨询意见；（2）进行项目监理或评估；（3）协助解决合同履行中的争议；（4）其他双方约定的职责。15.5第三方权利第三方在合同中的权利包括但不限于：（1）获得约定的服务费用；（2）获得合同履行过程中所需的信息；（3）在合同范围内独立行使职责；（4）其他双方约定的权利。15.6第三方与其他各方的关系第三方与甲乙双方的关系如下：（1）第三方与甲方、乙方均为独立主体；（2）第三方不承担甲方、乙方的责任；（3）第三方在合同范围内的行为不影响甲方、乙方的权利义务；（4）第三方在合同履行过程中应遵守相关法律法规。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款（1）甲方应提前通知乙方关于邀请第三方介入的情况；（2）甲方应确保第三方具备相应的资质和能力；（3）甲方应监督第三方履行职责，确保其符合合同要求；（4）甲方应承担第三方在履行职责过程中产生的合理费用。16.2乙方额外条款（1）乙方应配合第三方履行职责，提供必要的协助；（2）乙方应监督第三方的工作，确保其符合合同要求；（3）乙方有权要求甲方更换不符合要求的第三方；（4）乙方应承担因第三方介入而产生的合理费用。17.第三方责任限额17.1责任限额概念本合同中的责任限额指第三方因自身原因导致违约或损害，应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在签订第三方服务协议时协商确定，并在协议中明确。17.3责任限额适用（1）第三方在履行职责过程中发生违约或损害；（2）第三方因自身原因导致违约或损害；（3）其他适用责任限额的情况。17.4责任限额履行（1）赔偿甲乙双方的直接损失；（2）如有剩余，赔偿甲乙双方的间接损失；（3）如超过责任限额，第三方不再承担赔偿责任。17.5责任限额变更在合同履行过程中，如需变更第三方责任限额，甲乙双方应协商一致，并在第三方服务协议中予以修改。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务清单详细列出甲方应提供的物业服务内容和标准，包括但不限于清洁、绿化、安保、维修等。要求：清单应明确服务内容、服务标准、服务时间、服务人员等信息。2.附件二：物业服务费用明细列出物业服务费用的构成，包括但不限于日常维护费用、专项维修费用、公共设施设备运行费用等。要求：费用明细应清晰、具体，便于双方核对和结算。3.附件三：质量监控指标体系列出质量监控的指标体系和考核标准，包括但不限于设施设备运行正常率、公共区域清洁卫生达标率等。要求：指标体系应科学、合理，能够全面反映物业服务质量。4.附件四：考核指标体系列出考核指标体系和奖惩措施，包括但不限于业主满意度、物业服务项目完成率等。要求：考核指标应具有可操作性，奖惩措施应明确、合理。5.附件五：第三方服务协议详细规定第三方介入合同关系的相关事项，包括但不限于第三方职责、权利、责任限额等。要求：协议内容应明确、具体，确保第三方在合同履行中的权益。6.附件六：违约行为及责任认定标准列出合作中可能出现的违约行为，以及相应的责任认定标准。要求：标准应具有可操作性，便于双方在发生违约时进行责任认定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供物业服务；甲方未按合同约定收取物业服务费用；乙方未按合同约定支付物业服务费用；第三方在履行职责过程中发生违约或损害；双方协商一致的其他违约行为。2.责任认定标准：甲方未按合同约定提供物业服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等；甲方未按合同约定收取物业服务费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的费用、支付违约金等；乙方未按合同约定支付物业服务费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、支付违约金等；第三方在履行职责过程中发生违约或损害，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、支付违约金等；双方协商一致的其他违约行为，应根据双方约定承担相应的违约责任。示例说明：甲方未按合同约定在规定时间内完成设施设备的维修，导致设施设备无法正常运行，乙方因此遭受损失。甲方应承担赔偿乙方损失的责任，包括但不限于维修费用、停机损失等。乙方未按合同约定在规定时间内支付物业服务费用，甲方因此遭受损失。乙方应承担支付滞纳金、支付违约金的责任。全文完。2024物业管理合同范本：物业服务质量监控与考核合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息1.2物业服务接受方信息2.物业服务范围与内容2.1物业服务具体范围2.2物业服务具体内容3.物业服务标准与要求3.1物业服务标准3.2物业服务要求4.物业服务质量监控4.1质量监控方式4.2质量监控频率4.3质量监控记录5.物业服务考核5.1考核方式5.2考核指标5.3考核结果6.物业服务费用6.1费用构成6.2费用支付方式6.3费用调整机制7.物业服务期限7.1服务期限7.2服务期限终止条件8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.其他约定事项12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同附件13.合同签署13.1合同签署时间13.2合同签署地点13.3合同签署人14.合同附件清单14.1附件1：物业服务标准14.2附件2：服务质量考核指标14.3附件3：物业服务费用清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息1.1.1名称：[物业服务提供方名称]1.1.2地址：[物业服务提供方地址]1.1.3联系人：[物业服务提供方联系人姓名]1.1.4联系电话：[物业服务提供方联系电话]1.2物业服务接受方信息1.2.1名称：[物业服务接受方名称]1.2.2地址：[物业服务接受方地址]1.2.3联系人：[物业服务接受方联系人姓名]1.2.4联系电话：[物业服务接受方联系电话]2.物业服务范围与内容2.1物业服务具体范围2.1.1公共区域清洁与维护2.1.2公共区域绿化与养护2.1.3公共区域安全巡查2.1.4公共区域设施设备维护2.2物业服务具体内容2.2.1清洁工作：日常清洁、垃圾清运、公共区域消毒等2.2.2绿化工作：绿化带修剪、浇水、施肥、病虫害防治等2.2.3安全巡查：安全隐患排查、消防设施检查、门禁管理等2.2.4设施设备维护：公共设施设备定期检查、维修、更换等3.物业服务标准与要求3.1物业服务标准3.1.1清洁标准：公共区域清洁达到国家相关标准3.1.2绿化标准：绿化带美观、整洁，植物生长良好3.1.3安全标准：公共区域安全无隐患，消防设施完好3.1.4设施设备维护标准：设施设备运行正常，定期进行保养3.2物业服务要求3.2.1物业服务提供方应严格按照物业服务标准与要求提供服务3.2.2物业服务提供方应确保服务质量，接受业主监督4.物业服务质量监控4.1质量监控方式4.1.1业主满意度调查4.1.2定期巡查4.1.3设施设备运行记录4.2质量监控频率4.2.1业主满意度调查：每季度进行一次4.2.2定期巡查：每周至少一次4.2.3设施设备运行记录：每月至少一次4.3质量监控记录4.3.1业主满意度调查结果记录4.3.2定期巡查记录4.3.3设施设备运行记录5.物业服务考核5.1考核方式5.1.1业主满意度考核5.1.2定期巡查考核5.1.3设施设备维护考核5.2考核指标5.2.2定期巡查：发现问题及时整改5.2.3设施设备维护：设施设备运行正常，无重大故障5.3考核结果5.3.1考核结果定期公布，对考核不合格的物业服务提供方进行整改6.物业服务费用6.1费用构成6.1.1清洁费用6.1.2绿化费用6.1.3安全费用6.1.4设施设备维护费用6.2费用支付方式6.2.1按月支付6.2.2预收方式6.2.3支付时间6.3费用调整机制6.3.1根据物价上涨等因素，每年进行一次费用调整8.违约责任8.1违约情形8.1.1物业服务提供方未按合同约定提供服务8.1.2物业服务提供方未按合同约定完成设施设备维护8.1.3物业服务提供方未按合同约定进行公共区域安全巡查8.1.4物业服务提供方未按合同约定调整费用8.2违约责任承担8.2.1物业服务提供方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金8.2.2违约金计算方式：按未履行部分费用的10%计算8.2.3若违约行为导致业主损失，物业服务提供方应承担赔偿责任9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方协商解决9.1.2仲裁9.1.3诉讼9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构由双方协商确定9.2.2若协商不成，提交[仲裁机构名称]仲裁9.2.3诉讼法院为[法院名称]10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章10.1.2合同经双方代表签字盖章后生效10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满10.2.2双方协商一致解除合同10.2.3出现合同约定的终止情形11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同变更需经双方协商一致11.1.2合同变更应以书面形式进行11.2合同解除11.2.1合同解除需经双方协商一致11.2.2合同解除应以书面形式进行12.其他约定事项12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式发送12.1.2通知送达时间为送达后的次日起生效12.2不可抗力12.2.1不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等12.2.2发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题12.3合同附件12.3.1本合同附件为合同不可分割的一部分13.合同签署13.1合同签署时间13.1.1合同签署时间为[签署日期]13.2合同签署地点13.2.1合同签署地点为[签署地点]13.3合同签署人13.3.1物业服务提供方代表：[姓名]，职务：[职务]13.3.2物业服务接受方代表：[姓名]，职务：[职务]14.合同附件清单14.1附件1：物业服务标准14.2附件2：服务质量考核指标14.3附件3：物业服务费用清单14.4附件4：合同变更记录14.5附件5：合同解除记录第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同执行过程中，由甲乙双方共同选择或由一方委托，以独立第三方身份介入合同履行过程中的机构、个人或其他实体。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保证服务质量、解决争议或提供专业服务。15.3第三方介入方式15.3.1.1评估与监督：第三方对物业服务进行定期评估和监督，确保服务达到合同约定标准。15.3.1.2争议调解：第三方作为调解人，协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议。15.3.1.3专业服务：第三方提供专业服务，如法律咨询、财务审计等。16.甲乙双方职责16.1甲方职责16.1.1选择第三方并与其签订服务协议。16.1.2与乙方共同监督第三方的工作。16.1.3确保第三方服务符合合同要求。16.2乙方职责16.2.1接受第三方评估与监督。16.2.2配合第三方工作，提供必要的资料和协助。16.2.3对第三方的工作提出意见和建议。17.第三方责任17.1责任范围17.1.1第三方应对其服务范围内的工作负责，包括但不限于评估报告的真实性、准确性。17.1.2第三方不应对甲方或乙方的违约行为承担责任。17.2责任限额17.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方服务协议中约定。17.2.2若第三方在履行职责过程中造成甲方或乙方损失，其赔偿