夜间巴士乘客服务协议

夜间巴士乘客服务协议甲方（服务提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（乘客）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务名称与时间服务名称为夜间巴士服务，服务时间为每日夜间点到点。2.服务质量要求甲方提供的夜间巴士服务应保证车辆整洁、安全，司机服务态度良好。甲方保证夜间巴士线路覆盖主要城市区域，满足乘客出行需求。二、乘客权益1.乘车权益乙方有权在夜间巴士服务时间内，按照规定票价乘坐甲方提供的夜间巴士。乙方有权在夜间巴士服务区域内上下车。2.退票与改签乙方如需退票或改签，应按照甲方规定的时间和流程进行。三、费用与支付1.费用标准夜间巴士票价为______元/人次。2.支付方式乙方可通过现金、电子支付等方式支付车费。四、服务期限与终止1.服务期限本协议服务期限为______个月。2.服务终止如因不可抗力等原因导致夜间巴士服务无法继续，甲方有权提前终止服务。乙方如需终止服务，应提前______天书面通知甲方。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的夜间巴士服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进。有权根据实际情况调整服务时间或路线，但应提前通知乙方。义务：保证夜间巴士服务的安全、舒适和准时。为乘客提供必要的服务和帮助，如解答疑问、提供行李存放服务等。2.乙方权利与义务权利：有权在夜间巴士服务时间内，按照规定乘坐夜间巴士。有权对夜间巴士服务提出意见和建议。义务：遵守夜间巴士的乘车规定，保持车厢内整洁。对夜间巴士服务中遇到的问题，应合理表达，不得损害他人利益。六、服务监督与投诉1.服务监督甲方设立服务监督电话，接受乘客对夜间巴士服务的监督和投诉。乙方有权对夜间巴士服务进行评价，评价结果将作为服务质量考核的依据。2.投诉处理甲方应在收到乘客投诉后的______个工作日内（具体时长）进行核实和处理。对于乘客的合理投诉，甲方应采取措施予以解决，并对造成的不便表示歉意。七、费用支付与退票1.费用支付乙方可通过现金、电子支付等方式支付夜间巴士车费。甲方提供发票，乙方可凭发票报销。2.退票乙方如需退票，应在乘车前______小时通知甲方，并按照甲方规定办理退票手续。八、服务期限与终止1.服务期限本协议服务期限为______个月。2.服务终止如因不可抗力等原因导致夜间巴士服务无法继续，甲方有权提前终止服务。乙方如需终止服务，应提前______天书面通知甲方。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方乘客信息、服务细节以及其他机密信息（包括但不限于乘客数据、服务流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______年____