2024年物业服务质量改进合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务质量改进合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方签订的其他相关合同及文件第二条服务范围与内容2.1乙方应提供的物业服务范围2.2乙方应提供的服务质量标准2.3乙方应遵守的物业管理规定及法律法规第三条服务期限3.1合同的开始日期3.2合同的结束日期第四条服务质量改进措施4.1乙方应定期进行的物业服务质量评估4.2乙方对服务质量问题的整改措施4.3甲方对乙方服务质量改进的监督与检查第五条费用与支付5.1乙方应按照约定的费用标准向甲方收取物业服务费用5.2甲方应按照约定的时间、方式向乙方支付物业服务费用5.3费用调整机制第六条违约责任6.1乙方未按照约定提供服务的违约责任6.2甲方未按照约定支付费用的违约责任6.3双方的其他违约行为及责任第七条争议解决7.1双方发生争议时的解决方式7.2争议解决的适用法律第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件及程序8.2合同解除的条件及程序第九条保密条款9.1双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密第十条不可抗力10.1不可抗力的定义及范围10.2不可抗力事件对合同执行的影响及处理方式第十一条附则11.1合同的签订地点及日期11.2合同的附件内容及效力11.3合同的生效、变更、解除及终止的文件传递方式第十二条其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条签字盖章13.1甲方代表签字13.2乙方代表签字13.3双方盖章第十四条合同正本及副本14.1合同正本一份，双方各执一份14.2合同副本及其他相关文件若干份，具体份数双方协商确定第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××住户委员会，地址：×××市×××区×××路×××号。1.3本合同所称物业服务，是指乙方按照本合同约定，为甲方提供物业管理、维护、保养及提供相关服务的行为。第二条服务范围与内容2.1乙方应提供的物业服务范围包括但不限于：物业设施的维护、保养与管理；公共区域的环境卫生；公共秩序的维护；公共设施设备的运行及维护；绿化养护；以及其他物业服务。2.2乙方应提供的服务质量标准按照国家和地方的相关规定及行业标准执行，同时应满足甲方的合理要求。2.3乙方应遵守的物业管理规定及法律法规包括但不限于《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等。第三条服务期限3.1合同的开始日期为2024年1月1日。3.2合同的结束日期为2029年12月31日。第四条服务质量改进措施4.1乙方应定期进行的物业服务质量评估，每半年进行一次，并将评估结果书面报告甲方。4.2乙方对服务质量问题的整改措施，如乙方在评估中发现服务质量问题，应及时制定整改措施，并报告甲方。4.3甲方对乙方服务质量改进的监督与检查，甲方有权对乙方提供的物业服务质量进行监督与检查，并提出改进建议。第五条费用与支付5.1乙方应按照约定的费用标准向甲方收取物业服务费用，物业服务费用为每月每平方米人民币××元。5.2甲方应按照约定的时间、方式向乙方支付物业服务费用，每季度支付一次，支付时间为每季度第一个月内。5.3费用调整机制，如因政策调整、市场变化等原因导致物业服务费用发生变动，双方可协商调整费用标准。第六条违约责任6.1乙方未按照约定提供服务的违约责任，乙方应按照约定履行物业服务义务，如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照约定承担违约责任。6.2甲方未按照约定支付费用的违约责任，甲方应按照约定时间、方式支付物业服务费用，如甲方未按照约定支付费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并按照约定承担违约责任。6.3双方的其他违约行为及责任，双方在履行合同过程中，如发生其他违约行为，应按照约定承担相应的违约责任。第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件及程序8.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等。8.1.3合同变更协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同解除的条件及程序8.2.1合同解除的条件8.2.1.1双方协商一致解除合同。8.2.1.2乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同。8.2.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。8.2.2合同解除的程序8.2.2.1双方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议。8.2.2.2乙方严重违反合同约定，甲方解除合同的，应书面通知乙方。8.2.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同的，应共同书面确认解除事宜。第九条保密条款9.1双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义及范围，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件对合同执行的影响及处理方式，如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应立即协商解决办法，并根据事件影响程度减轻或免除相应的责任。第十一条附则11.1合同的签订地点及日期，本合同签订地点为×××市×××区×××路×××号，签订日期为2024年1月1日。11.2合同的附件内容及效力，附件包括物业服务范围、服务质量标准等，附件与合同具有同等法律效力。11.3合同的生效、变更、解除及终止的文件传递方式，双方通过电子邮件、邮寄或直接交付等方式传递相关文件。第十二条其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项，如双方同意在合同有效期内，如遇政策调整、市场变化等原因导致物业服务费用发生变动，双方可协商调整费用标准。第十三条签字盖章13.1甲方代表签字：____________13.2乙方代表签字：____________13.3双方盖章：____________第十四条合同正本及副本14.1合同正本一份，双方各执一份。14.2合同副本及其他相关文件若干份，具体份数双方协商确定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1本合同所述第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介方、咨询方、维修服务提供商、政府监管机构等。第二条第三方介入的程序及条件2.1第三方介入需经甲乙方协商一致，并签订书面介入协议。2.2书面介入协议应明确第三方的职责、权利、义务及介入的具体事项。2.3第三方介入协议自甲乙方签字盖章之日起生效。第三条第三方的主要职责3.1第三方应按照介入协议的约定，履行相关职责，提供相应的服务或协助。3.2第三方应确保其提供的服务或协助符合国家法律法规及行业标准。3.3第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的信息和文件。第四条第三方的主要权利4.1第三方有权按照介入协议的约定收取相应的费用。4.2第三方有权要求甲方支付其因履行合同而产生的合理费用。第五条第三方的主要义务5.1第三方应按照介入协议的约定提供服务或协助，并保证服务质量。5.2第三方应遵守国家法律法规及行业标准，不得损害甲乙方的合法权益。5.3第三方应对其提供的服务或协助承担相应的责任。第六条第三方责任限额6.1第三方应对其提供的服务或协助承担相应的责任，但甲乙方的损失是由于第三方故意或重大过失造成的，第三方应承担无限责任。6.2第三方责任限额的具体金额，由甲乙方在介入协议中约定。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律关系，第三方不承担甲乙方的其他合同义务。7.2甲方、乙方与第三方之间的权利义务，应以书面介入协议为准。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入协议约定的终止条件出现时，第三方介入终止。8.2第三方未按照介入协议提供服务或协助，甲方、乙方均有权终止第三方介入。8.3第三方介入终止后，第三方应按照甲乙方的要求，办理相关手续，确保合同的正常履行。第九条第三方介入后的争议解决9.1双方如发生与第三方介入相关的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，双方可按照合同约定的争议解决方式解决。第十条第三方介入的附加条款及说明10.1本合同的任何修改、补充均需甲乙方协商一致，并以书面形式作出。10.2甲乙方应确保与第三方之间的权利义务明确，避免因模糊不清而导致的纠纷。10.3甲乙方应审慎选择第三方，确保其具备相应的资质和能力，以保证合同的顺利履行。第十一条第三方介入的生效、变更、解除及终止的文件传递方式11.1甲乙方与第三方签订的介入协议，应以书面形式交付对方。11.2书面介入协议的生效、变更、解除及终止，应以书面形式通知对方。第十二条其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项，如双方同意在合同有效期内，如遇政策调整、市场变化等原因导致物业服务费用发生变动，双方可协商调整费用标准。第十三条签字盖章13.1甲方代表签字：____________13.2乙方代表签字：____________13.3第三方代表签字：____________13.4双方盖章：____________第十四条合同正本及副本14.1合同正本一份，双方各执一份。14.2合同副本及其他相关文件若干份，具体份数双方协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围本附件详细列明甲方物业服务的具体范围，包括但不限于物业设施的维护、保养与管理、公共区域的环境卫生、公共秩序的维护、公共设施设备的运行及维护、绿化养护等。附件二：服务质量标准本附件详细列明乙方提供物业服务应达到的质量标准，包括服务态度、服务效率、服务效果等。附件三：物业服务费用明细本附件详细列明物业服务费用的计算方式、收费标准、支付时间等。附件四：第三方介入协议本附件详细列明第三方介入的条件、程序、职责、权利、义务、责任限额等。附件五：违约行为及责任认定本附件详细列明合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件六：法律名词及解释本附件详细罗列本合同中所有涉及到的法律名词及解释，以及对应的法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间、方式支付物业服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或协助。3.第三方未按照介入协议提供服务或协助。违约责任认定标准：1.对于甲方未按照约定时间、方式支付物业服务费用的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并按照约定承担违约责任。2.对于乙方未按照约定提供服务或协助的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照约定承担违约责任。3.对于第三方未按照介入协议提供服务或协助的，甲乙双方有权要求第三方在规定时间内改正，并按照约定承担违约责任。示例说明：如甲方在约定时间内未支付物业服务费用，乙方可以要求甲方在规定时间内支付，并按照约定承担违约责任。如乙方未按照约定提供服务或协助，甲方可以要求乙方在规定时间内改正，并按照约定承担违约责任。如第三方未按照介入协议提供服务或协助，甲乙双方可以要求第三方在规定时间内改正，并按照约定承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维护、保养、管理，并提供相关服务的行为。2.物业服务费用：指甲方支付给乙方的，用于支付物业服务过程中产生的各项费用。3.第三方：指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。5.违约：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。1.物业管理：本合同中指乙方按照约定提供物业服务，包括但不限于物业设施的维护、保养与管