客户服务策略合同（2篇）

客户服务策略合同甲方（服务提供方）：

名称：____________

地址：____________

联系人：____________

联系电话：____________

电子邮件：____________

乙方（客户）：

名称：____________

地址：____________

联系人：____________

联系电话：____________

电子邮件：____________

鉴于双方对客户服务的重要性达成共识，特此签订以下合同，共同遵守以下条款：

一、服务范围

1.甲方同意为乙方提供以下服务：

（1）____________

（2）____________

（3）____________

2.甲方应确保所提供的服务符合行业标准、法律法规及乙方的具体要求。

二、服务标准

1.甲方承诺按照以下标准提供服务：

（1）响应时间：____________

（2）解决时间：____________

（3）服务质量：____________

2.甲方应定期对服务进行评估，以确保服务质量的持续改进。

三、服务费用

1.乙方向甲方支付的服务费用为人民币（大写）：____________（小写）：____________元/月（年）。

2.乙方支付服务费用的方式为____________（现金、转账、支付宝等）。

3.甲方应在收到服务费用后向乙方提供正规发票。

四、服务期限

本合同自____________年____________月____________日起生效，有效期为____________年。

五、保密条款

1.双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.双方应确保其员工、代理人在合同执行过程中遵守保密义务。

六、违约责任

1.双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。

2.由于不可抗力等不可归责于双方的原因导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。

七、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（服务提供方）：____________

乙方（客户）：____________

签订日期：____________客户服务策略合同（二）一、合同双方

1.服务提供方：（公司名称、地址、联系方式）

2.客户：（公司名称、地址、联系方式）

二、合同目的

本合同旨在明确双方在客户服务过程中的权利、义务和责任，确保服务提供方为客户提供优质、高效的服务。

三、服务内容

1.服务提供方应提供以下服务：

（1）客户咨询解答

（2）产品使用指导

（3）售后服务

（4）客户投诉处理

2.服务提供方应确保所提供的服务符合客户的需求和行业标准。

四、服务标准

1.服务提供方应遵循以下服务标准：

（1）响应时间：对于客户咨询和投诉，服务提供方应在规定时间内给予回应。

（2）服务质量：服务提供方应确保所提供的服务达到客户满意度。

（3）服务态度：服务人员应具备良好的服务态度，尊重客户，耐心解答问题。

五、服务期限

本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。

六、费用及支付

1.客户应按照以下方式支付服务费用：

（1）一次性支付：合同签订后，客户一次性支付全部服务费用。

（2）分期支付：客户按照约定的时间和比例支付服务费用。

2.服务费用包含以下内容：

（1）人工费用

（2）材料费用

（3）差旅费用

七、违约责任

1.若服务提供方未能按照约定提供合格的服务，客户有权要求退还部分或全部服务费用。

2.若客户未能按照约定支付服务费用，服务提供方有权暂停或终止服务。

八、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他约定

1.双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。

2.