月嫂公司服务合同

月嫂公司服务合同合同编号：__________甲方（客户）：地址：联系方式：乙方（月嫂公司）：地址：联系方式：一、总则1.1合同目的本合同的目的在于明确甲方与乙方之间关于月嫂服务的权利与义务关系，保证甲方能够获得符合需求的月嫂服务，同时保障乙方按照约定提供服务并获取相应报酬。1.2合同定义与解释本合同中，“月嫂服务”是指乙方派遣具备专业技能的月嫂为甲方家庭提供产妇护理、新生儿护理等相关服务。“服务期限”指月嫂开始服务至服务结束的时间段。合同中的各项条款，应按照通常的商业理解和相关法律法规进行解释，如有歧义，应以有利于实现合同目的的方式进行解释。二、服务内容2.1月嫂服务范围（1）产妇护理方面，月嫂应协助产妇进行身体清洁，包括但不限于擦身、协助洗头等；观察产妇恶露情况，如有异常及时告知甲方；为产妇提供合理的饮食建议，并根据甲方的要求制作适合产妇的营养餐，保证营养均衡。（2）新生儿护理方面，月嫂要负责新生儿的日常清洁，如洗澡、脐带护理等；观察新生儿的生理状态，包括体温、呼吸、排便等情况，及时发觉并处理异常情况；对新生儿进行基本的早教训练，如视觉、听觉的刺激等。2.2服务地点服务地点为甲方指定的家庭住址。该住址应是适合月嫂开展正常服务工作的场所，并且甲方应保证为月嫂提供必要的工作环境和设施。2.3服务期限服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止。若甲方需要延长服务期限，应在服务期满前[具体天数]通知乙方，双方另行协商服务费用等相关事宜。三、月嫂公司的权利与义务3.1月嫂公司的权利（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用。若甲方逾期未支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期费用及相应的违约金。（2）乙方有权对月嫂的工作进行监督和管理。在甲方提出不合理要求或月嫂的人身安全受到威胁时，乙方有权采取必要措施保护月嫂的权益，包括但不限于调整服务安排或终止服务。3.2月嫂公司的义务（1）乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，选派合格的月嫂为甲方提供服务。所选派的月嫂应具备相关的专业技能证书和丰富的实践经验。（2）乙方应定期对月嫂的工作进行培训和指导，不断提高月嫂的服务水平。同时乙方应建立月嫂服务档案，记录月嫂的工作情况和客户反馈，以便进行服务质量的评估和改进。（3）乙方应为月嫂购买相关的职业保险，以应对在服务过程中可能出现的意外风险。若因月嫂的过错给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。四、客户的权利与义务4.1客户的权利（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供月嫂服务，并对月嫂的服务质量进行监督。若月嫂的服务不符合合同约定的标准，甲方有权要求乙方进行改进或更换月嫂。（2）甲方有权了解月嫂的基本情况，包括但不限于月嫂的健康状况、工作经验、技能水平等。乙方应如实向甲方提供相关信息。4.2客户的义务（1）甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。在月嫂服务期间，甲方应提供必要的生活条件和工作支持，包括但不限于为月嫂提供住宿、饮食等。（2）甲方应尊重月嫂的人格和劳动成果，不得对月嫂进行辱骂、体罚或提出不合理的工作要求。若因甲方的过错导致月嫂人身伤害或无法正常提供服务，甲方应承担相应的责任。五、月嫂的选派与更换5.1月嫂选派标准（1）乙方选派的月嫂应具备健康的身体状况，需持有有效的健康证明，无传染性疾病等影响服务的健康问题。（2）月嫂应经过专业的培训，持有母婴护理相关的职业资格证书，具备产妇护理、新生儿护理等方面的专业知识和技能。（3）在性格方面，月嫂应具备耐心、细心、有爱心等品质，能够与甲方家庭成员和谐相处。5.2月嫂更换条件与程序（1）若月嫂出现健康问题无法提供服务，或者月嫂的服务质量严重不符合合同约定的标准，甲方有权要求乙方更换月嫂。（2）甲方要求更换月嫂时，应向乙方提出书面申请，并说明更换的原因。乙方收到申请后，应在[具体时长]内进行核实，并根据实际情况安排新的月嫂到岗。在新月嫂到岗之前，原月嫂应继续履行必要的服务职责，以保证甲方家庭的正常生活秩序。六、服务费用及支付方式6.1服务费用构成服务费用主要包括月嫂的工资、乙方的管理费用以及月嫂在服务期间的食宿费用补贴（若有）等。月嫂的工资应根据月嫂的技能等级、工作经验等因素确定，乙方的管理费用用于月嫂的培训、管理、保险购买等方面的支出。6.2服务费用金额双方约定本合同的服务费用为人民币[具体金额]元整。该金额为含税金额，乙方应按照国家相关税收法律法规的规定开具正规发票给甲方。6.3支付方式与时间（1）支付方式：甲方可选择[具体付款方式，如银行转账、支票等]进行支付。（2）支付时间：甲方应在签订本合同后的[具体时长]内支付服务费用的[预付款比例]作为预付款；在月嫂服务开始后的第[具体阶段，如每月的某日前]支付服务费用的[阶段性支付比例]；在服务期满后的[具体时长]内支付剩余的服务费用。若甲方逾期支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[逾期付款利率]向乙方支付违约金。七、服务质量保障7.1服务质量标准（1）产妇护理服务质量标准：月嫂应保证产妇的身体清洁卫生，按照科学的方法进行恶露观察和护理，使产妇的身体能够尽快恢复。在饮食方面，所提供的营养餐应符合产妇的口味和营养需求，有助于促进乳汁分泌。（2）新生儿护理服务质量标准：月嫂要严格按照卫生标准为新生儿进行日常清洁护理，保证新生儿的健康和舒适。对于新生儿的生理状态监测应准确及时，发觉异常情况能够迅速采取正确的应对措施。在早教训练方面，应根据新生儿的发育阶段进行适当的刺激和引导。7.2服务质量监督（1）乙方应建立完善的服务质量监督体系，定期对月嫂的服务进行检查和评估。乙方可以通过电话回访、上门走访等方式了解甲方对月嫂服务的满意度，并及时处理发觉的问题。（2）甲方有权对月嫂的服务质量进行监督，如发觉月嫂的服务存在问题，应及时向乙方反馈。乙方应在收到反馈后的[具体时长]内做出回应，并采取有效的改进措施。7.3客户反馈处理（1）乙方应高度重视甲方的反馈意见，无论是正面的还是负面的。对于正面反馈，乙方应给予月嫂适当的奖励和激励，以提高月嫂的工作积极性；对于负面反馈，乙方应认真调查核实，如果确实是月嫂的问题，应按照合同约定进行处理，如对月嫂进行批评教育、培训或者更换等。（2）如果甲方的反馈涉及到服务费用的调整或者赔偿问题，乙方应根据实际情况进行合理的处理。如果双方存在争议，应按照本合同约定的争议解决方式进行解决。八、保密条款8.1保密信息范围本合同的保密信息包括但不限于双方的商业秘密、家庭信息、个人隐私信息等。具体而言，甲方的家庭住址、家庭成员情况、家庭收入等信息属于保密信息；乙方的月嫂选派标准、内部管理流程、客户资源等信息也属于保密信息。8.2保密义务与期限（1）双方均有义务对保密信息进行保密，不得向任何第三方披露、使用或者允许第三方使用保密信息，除非得到对方的书面同意或者法律法规另有规定。（2）保密期限自本合同生效之日起至本合同终止后[具体时长]内。在保密期限内，即使本合同因任何原因解除或终止，双方仍应遵守保密义务。九、违约责任9.1月嫂公司违约责任（1）若乙方未按照合同约定选派合格的月嫂为甲方提供服务，乙方应承担违约责任。乙方应按照甲方已支付的服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金，并在[具体时长]内重新选派合格的月嫂到岗。若因乙方未选派合格月嫂导致甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任。（2）如果乙方的月嫂在服务过程中因故意或者重大过失给甲方造成损失，乙方应承担赔偿责任。损失包括但不限于甲方的财产损失、人身伤害赔偿、精神损害赔偿等。乙方应在甲方提出索赔要求后的[具体时长]内进行处理，若乙方拒绝承担赔偿责任，甲方有权通过法律途径解决。（3）若乙方违反保密条款，向第三方披露甲方的保密信息，乙方应按照甲方遭受的损失金额进行赔偿。如果损失难以确定，乙方应向甲方支付本合同服务费用[具体比例]作为违约金。9.2客户违约责任（1）若甲方未按照合同约定向乙方支付服务费用，甲方应承担违约责任。除按照本合同约定支付逾期违约金外，若逾期超过[具体时长]，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已经提供服务的费用以及因解除合同造成的损失。（2）如果甲方违反本合同约定，对月嫂进行辱骂、体罚或者提出不合理的工作要求，导致月嫂无法正常提供服务或者人身伤害，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括月嫂的医疗费用、误工费等损失，同时甲方应按照本合同服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。（3）若甲方违反保密条款，向第三方披露乙方的保密信息，甲方应按照乙方遭受的损失金额进行赔偿。如果损失难以确定，甲方应向乙方支付本合同服务费用[具体比例]作为违约金。十、合同变更与解除10.1合同变更条件与程序（1）合同变更条件：本合同的变更需经双方协商一致。如果因不可抗力或者法律法规政策的变化导致合同无法按照原约定履行，双方可以协商变更合同条款。例如，因国家税收政策调整导致服务费用的税费计算方式发生变化，双方可以协商调整服务费用金额。（2）合同变更程序：双方应签订书面的合同变更协议，明确变更的内容、生效时间等事项。合同变更协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除条件与程序（1）合同解除条件：①双方协商一致可以解除本合同。②如果因不可抗力事件导致本合同无法继续履行，双方可以解除本合同，且互不承担违约责任。不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。③若一方违反本合同约定，严重影响对方的权益，另一方有权解除本合同。例如，乙方选派的月嫂多次严重违反服务质量标准，甲方有权解除合同；或者甲方逾期支付服务费用超过[具体时长]，乙方有权解除合同。（2）合同解除程序：要求解除合同的一方应向对方发出书面的解除通知，通知中应说明解除合同的原因和依据。对方收到解除通知后，如有异议，应在[具体时长]内提出。如果双方对合同解除无异议，应按照合同约定进行费用结算、交接等善后事宜。十一、争