二零二五年度商业综合体物业精细化管理服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度商业综合体物业精细化管理服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2本合同解释2.服务内容2.1物业管理服务2.2精细化管理服务2.3特定服务项目3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期3.3服务期限延长4.服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整5.物业管理责任5.1物业维护与保养5.2安全管理与防范5.3业主服务与沟通6.精细化管理要求6.1管理标准与规范6.2质量控制与监督6.3业主满意度调查7.业主权益保障7.1业主参与决策7.2业主投诉处理7.3业主利益保护8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约纠纷解决9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3保密期限10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同生效日期13.其他约定13.1通知与送达13.2合同份数13.3合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“本合同”指二零二五年度商业综合体物业精细化管理服务协议。1.1.2“甲方”指委托方，即商业综合体业主。1.1.3“乙方”指服务方，即提供物业精细化管理服务的公司。1.1.4“物业”指甲方所拥有的商业综合体及其附属设施。1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务起始日至终止日的期间。1.1.6“服务费用”指乙方提供服务的报酬。1.2本合同解释1.2.1本合同如有未尽事宜，按照相关法律法规解释。1.2.2如本合同与法律法规冲突，以法律法规为准。2.服务内容2.1物业管理服务2.1.1乙方负责物业的日常维护与管理。2.1.2乙方负责物业的清洁、绿化、安全巡逻等工作。2.1.3乙方负责物业设施的保养与维修。2.2精细化管理服务2.2.1乙方根据甲方需求，提供定制化的物业精细化管理方案。2.2.2乙方负责物业的智能化系统维护与管理。2.2.3乙方负责物业的能耗管理与节能减排。2.3特定服务项目2.3.1乙方负责物业的消防、安防、电梯等特种设备的维护与保养。2.3.2乙方负责物业的业主活动组织与协调。2.3.3乙方负责物业的公共区域广告位的租赁与管理。3.服务期限3.1服务起始日期3.1.1本合同服务期限自2005年1月1日起至2005年12月31日止。3.2服务终止日期3.2.1如无特殊情况，本合同服务期限届满后自动终止。3.3服务期限延长3.3.1如双方同意，可协商延长服务期限，并签订补充协议。4.服务费用4.1费用计算方式4.1.1服务费用按月计算，每月费用为人民币元。4.1.2服务费用包含物业管理服务与精细化管理的费用。4.2费用支付方式4.2.1甲方应在每月的指定日期前向乙方支付当月服务费用。4.2.2支付方式为银行转账或现金支付。4.3费用调整4.3.1如遇物价上涨或其他合理因素，经双方协商一致后，可调整服务费用。5.物业管理责任5.1物业维护与保养5.1.1乙方应确保物业设施的正常运行与维护。5.1.2乙方应定期对物业进行清洁、绿化等工作。5.2安全管理与防范5.2.1乙方应建立健全安全管理制度，确保物业安全。5.2.2乙方应配备必要的安全防护设施，如消防器材、监控系统等。5.3业主服务与沟通5.3.1乙方应设立服务，及时响应业主需求。5.3.2乙方应定期向业主通报物业管理工作情况。6.精细化管理要求6.1管理标准与规范6.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准进行物业精细化管理。6.1.2乙方应制定详细的管理制度和操作流程。6.2质量控制与监督6.2.1乙方应建立质量控制体系，确保服务质量。6.2.2甲方有权对乙方的工作进行监督和检查。6.3业主满意度调查6.3.1乙方应定期进行业主满意度调查，了解业主需求和建议。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按约定提供服务的；8.1.2乙方未按约定完成特定服务项目的；8.1.3乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的；8.1.4甲方未按约定支付服务费用的；8.1.5任何一方违反合同约定，给对方造成损失的。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；8.2.2违约金数额根据违约情节及损失程度确定；8.2.3如违约行为造成对方重大损失的，违约方还应承担赔偿责任。8.3违约纠纷解决8.3.1双方应友好协商解决违约纠纷；8.3.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.保密条款9.1保密内容9.1.1甲方商业秘密；9.1.2乙方在提供服务过程中获取的甲方信息；9.1.3双方在本合同中约定的其他保密事项。9.2保密义务9.2.1双方对本合同约定的保密内容负有保密义务；9.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。9.3保密期限9.3.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同的；10.1.2一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正的；10.1.3发生不可抗力，导致合同无法继续履行的。10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满；10.2.2合同解除；10.2.3双方协商一致终止合同。10.3合同解除与终止程序10.3.1双方应提前天书面通知对方解除或终止合同；10.3.2合同解除或终止后，双方应结清未了事宜。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议；11.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。11.3争议解决程序11.3.1双方应遵守争议解决机构的程序规定。12.合同生效与修改12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后，本合同即生效。12.2合同修改程序12.2.1合同任何一方提出修改建议，经双方协商一致后，由双方签署书面修改协议。12.3合同生效日期12.3.1合同修改协议签署之日起，修改内容生效。13.其他约定13.1通知与送达13.1.1任何一方发出的通知，应以书面形式发送至对方指定的地址；13.1.2通知自发送之日起视为送达。13.2合同份数13.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3合同附件13.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。14.2合同生效日期14.2.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，因特定事项需要引入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、咨询机构等。15.2第三方介入情形15.2.1本合同履行过程中，如需进行招标、评估、审计、监理等，可引入第三方；15.2.2双方协商一致，认为有必要引入第三方以协助履行合同；15.2.3法律法规或政策要求必须引入第三方。15.3第三方职责15.3.1第三方应根据本合同及双方约定，独立、客观、公正地履行其职责；15.3.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范及职业道德。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据本合同约定，获取履行职责所需的信息和资料；15.4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。15.5第三方义务15.5.1第三方应按时完成其职责范围内的工作；15.5.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致工作失误或违法行为，应承担相应的法律责任；16.1.2第三方责任不涉及甲乙双方之间的合同责任。16.2责任限额16.2.1第三方责任限额为本合同服务费用总额的%；16.2.2如第三方责任超过责任限额，超出部分由第三方自行承担。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方17.1.1第三方与甲方之间不存在合同关系，甲方对第三方的行为不承担连带责任；17.1.2甲方有权监督第三方的工作，并要求第三方提供必要的工作报告。17.2第三方与乙方17.2.1第三方与乙方之间不存在合同关系，乙方对第三方的行为不承担连带责任；17.2.2乙方应向第三方提供必要的协助和配合，并有权要求第三方提供必要的工作报告。17.3第三方与业主17.3.1第三方与业主之间不存在合同关系，业主对第三方的行为不承担连带责任；17.3.2业主有权监督第三方的工作，并要求第三方提供必要的工作报告。18.第三方变更18.1第三方变更程序18.1.1如需变更第三方，双方应协商一致，并签订书面变更协议；18.1.2变更后的第三方应满足本合同规定的条件。18.2第三方变更责任18.2.1变更后的第三方应继续履行原第三方的职责；18.2.2原第三方因变更前的行为导致的责任，由原第三方承担。19.第三方争议解决19.1第三方争议解决方式19.1.1第三方争议应通过协商解决；19.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2第三方争议解决机构19.2.1本合同第三方争议解决机构为合同签订地人民法院。20.第三方介入费用20.1第三方介入费用20.1.1第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商确定；20.1.2第三方介入费用应在合同中明确列明。20.2费用支付20.2.1第三方介入费用由甲乙双方按约定支付；20.2.2支付方式为银行转账或现金支付。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细表要求：详细列出乙方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于清洁、绿化、安全巡逻、设施维护等。说明：此附件作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。2.附件二：物业精细化管理方案要求：详细描述乙方提供的物业精细化管理方案，包括管理目标、实施步骤、预期效果等。说明：此附件作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。3.附件三：特定服务项目清单要求：详细列出乙方应完成的特定服务项目，包括但不限于消防、安防、电梯维护等。说明：此附件作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。4.附件四：服务费用明细表要求：详细列出服务费用的构成，包括但不限于物业管理费、精细化服务费、特定服务项目费等。说明：此附件作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。5.附件五：安全管理措施及应急预案要求：详细描述乙方制定的安全管理措施及应急预案，包括安全防范措施、事故处理流程等。说明：此附件作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。6.附件六：业主满意度调查报告要求：定期提交业主满意度调查报告，包括调查结果、改进措施等。说明：此附件作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。7.附件七：第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的具体事项、第三方职责、费用等内容。说明：此附件作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。8.附件八：合同修改协议要求：详细记录合同修改的内容、修改日期、双方签字等。说明：此附件作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定提供物业管理服务。责任认定标准：乙方应按照合同约定的服务内容和标准提供服务，如未达到约定标准，视为违约。示例：乙方未按时进行物业清洁，导致业主投诉，经核实后认定为违约。2.违约行为：乙方未按约定完成特定服务项目。示例：乙方未按时完成消防设施的维修，导致消防检查不合格，经核实后认定为违约。3.违约行为：甲方未按约定支付服务费用。责任认定标准：甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付服务费用，如未支付或未按时支付，视为违约。示例：甲方未按时支付当月服务费用，经催告后仍未支付，认定为违约。4.违约行为：第三方未按约定履行职责。责任认定标准：第三方应按照合同约定的职责和标准履行工作，如未履行或未按期履行，视为违约。示例：第三方未按时提交评估报告，经核实后认定为违约。全文完。二零二五年度商业综合体物业精细化管理服务协议1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同目的1.7合同内容概述第二章物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理项目2.3物业管理服务内容2.4物业管理服务标准2.5物业管理服务范围第三章物业管理职责3.1物业管理公司职责3.2业主（或业主委员会）职责3.3第三方服务提供方职责3.4职责分工及协作第四章物业管理费用4.1物业管理费标准4.2物业管理费支付方式4.3物业管理费使用范围4.4物业管理费调整机制4.5费用结算与审计第五章物业安全管理5.1安全管理目标5.2安全管理制度5.3安全管理措施5.4应急预案与处理5.5安全责任追究第六章物业环境维护6.1环境维护目标6.2环境维护内容6.3环境维护标准6.4环境维护措施6.5环境维护责任第七章物业设施设备管理7.1设施设备管理范围7.2设施设备维护保养7.3设施设备更新改造7.4设施设备安全管理7.5设施设备运行记录第八章业主服务与沟通8.1业主服务内容8.2业主沟通渠道8.3业主投诉处理8.4业主满意度调查8.5业主参与机制第九章合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序9.4合同变更与解除后的责任第十章违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约责任追究10.4违约赔偿第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构11.4争议解决费用第十二章合同终止与后续处理12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的责任12.4物业移交与交接第十三章合同附件13.1附件一：物业管理服务内容清单13.2附件二：物业管理费用明细13.3附件三：安全管理制度13.4附件四：环境维护标准13.5附件五：其他相关文件第十四章合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效14.3合同副本14.4合同保管合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二五年度商业综合体物业精细化管理服务协议”。1.2合同双方甲方：[甲方名称]乙方：[乙方名称]1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6合同目的本合同旨在明确甲乙双方在____年度内就商业综合体物业的精细化管理服务达成一致，确保物业管理的规范、高效和优质。1.7合同内容概述本合同主要包括物业管理范围、物业管理职责、物业管理费用、物业管理安全、物业管理环境维护、物业设施设备管理等内容。第二章物业管理范围2.1物业管理区域[详细列出物业管理区域，包括但不限于：商业楼、办公楼、住宅楼、停车场、绿化区域等]2.2物业管理项目[详细列出物业管理项目，包括但不限于：清洁、绿化、安保、设施设备维护、公共秩序维护等]2.3物业管理服务内容[详细列出物业管理服务内容，包括但不限于：日常巡查、维修保养、绿化养护、安保巡逻、客户服务、设施设备运行管理等]2.4物业管理服务标准[详细列出物业管理服务标准，包括但不限于：服务质量、服务态度、服务效率等]2.5物业管理服务范围[详细列出物业管理服务范围，包括但不限于：物业设施设备、公共区域、业主生活区域等]第三章物业管理职责3.1物业管理公司职责[详细列出物业管理公司职责，包括但不限于：制定物业管理方案、组织实施管理服务、协调各方关系、处理突发事件等]3.2业主（或业主委员会）职责[详细列出业主（或业主委员会）职责，包括但不限于：参与物业管理决策、监督物业管理公司工作、维护业主权益等]3.3第三方服务提供方职责[详细列出第三方服务提供方职责，包括但不限于：提供专业服务、执行合同要求、接受甲方监督等]3.4职责分工及协作[详细列出各方职责分工及协作机制，包括但不限于：沟通协调、信息共享、责任追究等]第四章物业管理费用4.1物业管理费标准[详细列出物业管理费标准，包括但不限于：收费标准、计费方式、费用构成等]4.2物业管理费支付方式[详细列出物业管理费支付方式，包括但不限于：支付时间、支付方式、支付账户等]4.3物业管理费使用范围[详细列出物业管理费使用范围，包括但不限于：日常维护、设施设备更新、人员工资等]4.4物业管理费调整机制[详细列出物业管理费调整机制，包括但不限于：调整条件、调整程序、调整幅度等]4.5费用结算与审计[详细列出费用结算与审计流程，包括但不限于：结算时间、结算方式、审计机构等]第五章物业安全管理5.1安全管理目标[详细列出安全管理目标，包括但不限于：确保人身安全、财产安全、公共秩序等]5.2安全管理制度[详细列出安全管理制度，包括但不限于：门禁制度、巡逻制度、消防制度、应急处理制度等]5.3安全管理措施[详细列出安全管理措施，包括但不限于：人员培训、设备维护、安全检查、应急演练等]5.4应急预案与处理[详细列出应急预案与处理流程，包括但不限于：突发事件响应、人员疏散、物资调配等]5.5安全责任追究[详细列出安全责任追究办法，包括但不限于：责任认定、处罚措施、赔偿标准等]第六章物业环境维护6.1环境维护目标[详细列出环境维护目标，包括但不限于：保持环境整洁、绿化美观、设施完好等]6.2环境维护内容[详细列出环境维护内容，包括但不限于：垃圾清运、绿化修剪、设施清洁、环境巡查等]6.3环境维护标准[详细列出环境维护标准，包括但不限于：清洁度、绿化覆盖率、设施完好率等]6.4环境维护措施[详细列出环境维护措施，包括但不限于：人员安排、设备使用、流程规范等]6.5环境维护责任[详细列出环境维护责任，包括但不限于：责任主体、责任追究、奖惩机制等]第七章物业设施设备管理7.1设施设备管理范围[详细列出设施设备管理范围，包括但不限于：供暖、供水、供电、电梯、消防设施等]7.2设施设备维护保养[详细列出设施设备维护保养内容，包括但不限于：日常检查、定期保养、故障维修等]7.3设施设备更新改造[详细列出设施设备更新改造标准，包括但不限于：设备寿命、使用年限、技术更新等]7.4设施设备安全管理[详细列出设施设备安全管理措施，包括但不限于：操作规程、安全培训、事故预防等]7.5设施设备运行记录[详细列出设施设备运行记录要求，包括但不限于：运行时间、运行状态、维护保养记录等]第八章业主服务与沟通8.1业主服务内容[详细列出业主服务内容，包括但不限于：咨询解答、投诉处理、意见收集、活动组织等]8.2业主沟通渠道[详细列出业主沟通渠道，包括但不限于：物业服务中心、业主群、意见箱、公开会议等]8.3业主投诉处理[详细列出业主投诉处理流程，包括但不限于：投诉登记、调查核实、处理措施、反馈告知等]8.4业主满意度调查[详细列出业主满意度调查方式，包括但不限于：问卷调查、座谈会、反馈收集等]8.5业主参与机制[详细列出业主参与机制，包括但不限于：业主大会、业主委员会、意见征询等]第九章合同变更与解除9.1合同变更条件[详细列出合同变更条件，包括但不限于：法律法规变化、合同双方协商一致等]9.2合同解除条件[详细列出合同解除条件，包括但不限于：严重违约、不可抗力、合同到期等]9.3合同变更与解除程序[详细列出合同变更与解除程序，包括但不限于：通知、确认、备案等]9.4合同变更与解除后的责任[详细列出合同变更与解除后的责任，包括但不限于：赔偿、费用结算、设施设备移交等]第十章违约责任10.1违约情形[详细列出违约情形，包括但不限于：未履行合同义务、未达到服务质量标准、造成业主损失等]10.2违约责任承担[详细列出违约责任承担方式，包括但不限于：赔偿、罚款、终止合同等]10.3违约责任追究[详细列出违约责任追究流程，包括但不限于：违约认定、责任追究、执行措施等]10.4违约赔偿[详细列出违约赔偿标准，包括但不限于：直接损失、间接损失、违约金等]第十一章争议解决11.1争议解决方式[详细列出争议解决方式，包括但不限于：协商、调解、仲裁、诉讼等]11.2争议解决程序[详细列出争议解决程序，包括但不限于：申请、受理、审理、裁决等]11.3争议解决机构[详细列出争议解决机构，包括但不限于：仲裁委员会、法院等]11.4争议解决费用[详细列出争议解决费用承担方式，包括但不限于：各自承担、按比例承担等]第十二章合同终止与后续处理12.1合同终止条件[详细列出合同终止条件，包括但不限于：合同到期、合同解除、物业服务终止等]12.2合同终止程序[详细列出合同终止程序，包括但不限于：通知、确认、移交、结算等]12.3合同终止后的责任[详细列出合同终止后的责任，包括但不限于：设施设备移交、费用结算、资料归档等]12.4物业移交与交接[详细列出物业移交与交接流程，包括但不限于：清单核对、资产移交、资料移交等]第十三章合同附件13.1附件一：物业管理服务内容清单13.2附件二：物业管理费用明细13.3附件三：安全管理制度13.4附件四：环境维护标准13.5附件五：其他相关文件第十四章合同签署与生效14.1合同签署[详细列出合同签署流程，包括但不限于：签字、盖章、日期等]14.2合同生效[详细列出合同生效条件，包括但不限于：双方签字盖章、合同备案等]14.3合同副本[详细列出合同副本数量和分发方式]14.4合同保管[详细列出合同保管责任，包括但不限于：甲方、乙方、第三方等]甲方（盖章）：_________________________乙方（盖章）：_________________________甲方代表（签字）：_____________________乙方代表（签字）：_____________________日期：_______________________________日期：_______________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方决策权条款说明：甲方作为主导方，对本合同的执行享有最终决策权。乙方应无条件服从甲方的合理决策，并在甲方决定的情况下调整服务内容和方式。1.2物业管理费调整优先条款说明：在物业管理费调整时，甲方享有优先决定权。乙方应按照甲方提出的调整方案执行，如遇特殊情况，需双方协商一致。1.3重大事项报告条款说明：乙方在物业管理过程中遇到重大事项，如安全隐患、设施设备故障等，应立即向甲方报告，甲方有权要求乙方采取措施予以解决。1.4甲方指定第三方服务机构条款说明：甲方有权指定第三方服务机构对物业管理服务进行监督和评估，乙方应配合第三方服务机构的各项工作。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方服务自主权条款说明：乙方作为服务提供方，有权根据合同约定和实际情况，自主安排服务内容和方式，甲方应给予充分支持和配合。2.2物业管理费支付优先条款说明：乙方有权要求甲方按照合同约定及时支付物业管理费，如甲方未按时支付，乙方有权暂停部分服务。2.3乙方服务质量承诺条款说明：乙方承诺按照合同约定提供优质、高效的物业管理服务，如因乙方原因造成甲方损失，乙方应承担相应责任。2.4乙方服务调整权条款说明：乙方在提供物业管理服务过程中，如遇特殊情况，有权对服务内容进行调整，但需提前向甲方报告并经甲方同意。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责条款说明：第三方中介在本合同中主要负责对乙方提供的物业管理服务进行监督和评估，确保服务质量符合合同约定。3.2第三方中介费用承担条款说明：第三方中介费用由甲方承担，乙方应配合第三方中介的工作，并提供必要的资料和信息。3.3第三方中介报告提交条款说明：第三方中介应定期向甲方提交服务质量报告，报告内容包括但不限于：服务情况、存在问题、改进建议等。3.4第三方中介争议解决条款说明：如第三方中介在执行职责过程中与乙方产生争议，应通过协商解决，如协商不成，可提交争议解决机构处理。3.5第三方中介更换条款说明：如甲方或乙方对第三方中介的工作不满意，可向对方提出更换申请，经双方协商一致后，可更换第三方中介。3.6第三方中介责任条款说明：第三方中介在执行职责过程中，因故意或重大过失导致甲方或乙方损失，应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业管理服务内容清单2.附件二：物业管理费用明细3.附件三：安全管理制度4.附件四：环境维护标准5.附件五：其他相关文件6.附件六：第三方中介服务协议7.附件七：业主服务手册8.附件八：合同变更记录9.附件九：违约行为及认定记录10.附件十：争议解决记录二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时完成物业管理服务，导致甲方利益受损。认定：通过甲方提供的证据，如服务记录、业主投诉等，确认乙方未履行合同义务。2.违约行为：甲方未按时支付物业管理费，导致乙方服务中断。认定：通过乙方提供的支付凭证和沟通记录，确认甲方未履行支付义务。3.违约行为：第三方中介在执行职责过程中出现重大失误，导致甲方或乙方损失。认定：通过第三方中介的评估报告和责任认定，确认其违约行为。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理人依照合同约定，对物业进行管理、维护、维修等服务的行为。2.违约：指合同一方未履行合同约定的义务，造成对方损失的行为。3.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.第三方中介：指在合同履行过程中，为合同双方提供专业服务，如监督、评估、咨询等的中立机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不达标。解决办法：甲方可要求乙方进行整改，并记录整改过程，如问题持续存在，可考虑更换乙方。2.问题：甲方未按时支付物业管理费。解决办法：乙方可向甲方发出催款通知，如甲方仍不支付，乙方有权暂停部分服务。3.问题：第三方中介服务不满意。解决办法：甲方或乙方可向对方提出更换第三方中介的请求，经协商一致后更换。五、所有应用场景：1.商业综合体物业管理服务。2.办公楼物业管理服务。3.住宅小区物业管理服务。4.工业园区物业管理服务。5.学校、医院等公共设施物业管理服务。全文完。二零二五年度商业综合体物业精细化管理服务协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方（物业方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方（服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：本合同背景为甲方商业综合体物业的精细化管理需求，乙方具备相关服务经验，双方经友好协商，达成一致意见，特订立本协议。2.2目的：本协议旨在明确甲方与乙方在商业综合体物业精细化管理服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行，实现商业综合体物业的高效、安全、和谐运行。三、定义与解释3.1专业术语：（1）商业综合体：指集购物、餐饮、娱乐、办公、居住等多种功能于一体的综合建筑。（2）物业精细化管理：指对商业综合体物业进行全面、细致、规范的管理，包括物业管理、设施设备维护、环境卫生、安全保卫等方面。3.2关键词解释：（1）物业方：指商业综合体物业的所有者或委托管理者。（2）服务方：指提供商业综合体物业精细化管理服务的第三方企业。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供商业综合体物业精细化管理服务。（2）甲方有权监督乙方履行本协议约定的服务内容，对乙方的工作进行评估。（3）甲方应按时足额支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照本协议约定，提供商业综合体物业精细化管理服务。（2）乙方应确保服务质量和效果，对甲方提出的问题及时整改。（3）乙方应遵守国家法律法规和商业综合体物业的相关管理规定。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年度，自二零二五年一月一日至二零二五年十二月三十一日。5.2合同履行地点：乙方应在甲方指定的商业综合体物业内履行本协议约定的服务内容。5.3合同履行方式：乙方应按照本协议约定，通过现场管理、远程监控、设备维护等方式，为甲方提供商业综合体物业精细化管理服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）本合同期满，双方协商一致续签的，合同继续有效。（2）一方违约，另一方有权解除本合同。（3）因不可抗力导致本合同无法履行的，合同自动终止。6.3终止程序：（1）一方提出解除合同，应提前三十日书面通知另一方。（2）双方应就解除合同事宜进行协商，达成一致意见。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定结算服务费用。（2）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成：（1）基本服务费：根据双方协商确定的基本服务标准，按月或按季度支付。（2）专项服务费：针对商业综合体物业的特殊需求，由双方另行协商确定的服务项目及费用。（3）设施设备维护费：针对商业综合体物业内设施设备的维护、保养及更换等产生的费用。7.2支付方式：（1）甲方应在合同签订后七个工作日内，将首期服务费用支付至乙方指定账户。（2）后续服务费用，甲方应按约定的支付方式在每月或每季度第一个工作日支付。（3）如甲方逾期支付，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金。7.3支付时间：（1）首期服务费用应在合同签订后七个工作日内支付。（2）后续服务费用支付时间为每月或每季度第一个工作日。（3）如遇节假日或特殊情况，支付时间可相应顺延。7.4支付条款：（1）本合同服务费用应以人民币支付。（2）双方应按照国家相关税务规定进行税务处理。（3）乙方应在收到甲方支付的服务费用后七个工作日内，向甲方出具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按时足额支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。（2）甲方违反合同约定，擅自解除合同，应赔偿乙方因此造成的损失。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费总额的1%。（2）乙方违反合同约定，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金的具体金额由双方协商确定。（2）赔偿金额应以人民币支付，并在违约行为发生后的十个工作日内支付。九、保密条款9.1保密内容：（1）本合同双方在履行合同过程中涉及的商业秘密、技术秘密、经营秘密等。（2）乙方在服务过程中知悉的甲方商业信息、客户信息等。9.2保密期限：本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式：（1）双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。（2）乙方在履行合同过程中，应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）政府政策调整、战争、动乱等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）双方应采取一切可能的措施，减轻不可抗力事件对合同履行的影响。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：地震、洪水、政府政策调整、战争、动乱等。十一、争议解决11.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：（1）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。（2）双方也可以约定选择仲裁机构进行仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：（1）未经对方同意，任何一方不得转让本合同的权利和义务。（2）经双方协商一致，可以转让本合同的部分权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、商业秘密等敏感信息的合同内容。（2）涉及双方特殊关系的合同内容。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确规定的权利，双方均保留。（2）在合同履行过程中，双方可就未尽事宜另行协商，达成补充协议。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对乙方服务质量的监督权。（2）乙方保留对甲方支付费用的催收权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）本合同的修改和补充，需经双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力：（1）经双方签字盖章的修改和补充内容，与本合同具有同等法律效力。（2）修改和补充内容自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应就本合同履行过程中的相关问题进行及时沟通。（2）双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行。15.2协作与配合方式：（1）双方应通过电话、电子邮件、现场会议等方式进行沟通。（2）双方应按照约定的时间、地点参加相关会议。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于商业综合体物业精细化管理服务事宜的完整协议，任何口头或书面协议均不构成本合同的组成部分。16.3增减条款：（1）本合同条款如需增减，应以书面形式进行。（2）任何增减条款均需经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（物业方）：（盖章）法定代表人或授权代表：（签字）日期：____________________乙方（服务方）：（盖章）法定代表人或授权代表：（签字）日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.双方营业执照复印件2.甲方商业综合体物业详细资料3.乙方专业资质证明文件4.乙方服务团队介绍5.不可抗力事件证明文件6.争议解决相关文件7.修改和补充协议（如有）8.其他双方认为必要的附件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时足额支付服务费用，认定为违约行为。擅自解除合同，认定为违约行为。违反保密义务，认定为违约行为。2.乙方违约：未按约定提