家政服务外包合作协议

家政服务外包合作协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务提供方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在家政服务外包合作中的权利义务，保证服务质量，保障双方合法权益。1.2合同依据本协议根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，经双方友好协商，自愿签订。1.3合同定义本协议所称“家政服务”包括但不限于家庭保洁、烹饪、育儿、老人护理等服务内容。第二章服务内容与标准2.1服务内容乙方应根据甲方需求，提供以下家政服务：2.1.1家庭保洁：包括日常清洁、深度清洁、专项清洁等。2.1.2烹饪服务：根据甲方要求提供家常菜肴制作。2.1.3育儿服务：包括婴幼儿照料、早期教育等。2.1.4老人护理：包括生活照料、健康监测等。2.2服务标准2.2.1乙方应保证服务人员具备相应的专业技能和服务经验。2.2.2乙方应按照甲方提供的《服务标准手册》进行服务，保证服务质量达到甲方要求。2.2.3乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务水平。2.3服务变更2.3.1甲方有权根据实际需求，提出服务内容的变更。2.3.2乙方应在接到甲方变更通知后3个工作日内，做出相应调整并书面确认。第三章服务期限与地点3.1服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。3.2服务地点乙方应根据甲方指定地点提供家政服务，具体地址由甲方在每次服务前通知乙方。3.3期限延长3.3.1协议到期前30日内，双方可协商续签协议。3.3.2如双方未达成续签协议，本协议自动终止。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1甲方应根据乙方提供的服务内容和服务标准，支付相应服务费用。4.1.2具体费用标准详见附件《服务费用明细表》。4.2支付方式4.2.1甲方应在每月____日前，向乙方支付上月服务费用。4.2.2支付方式为银行转账，具体账户信息由乙方提供。4.3费用调整4.3.1如因市场行情变动或其他不可抗力因素，乙方有权提出费用调整申请。4.3.2甲方应在接到乙方调整申请后10个工作日内给予书面回复，双方协商一致后方可调整。第五章服务人员管理5.1人员配备5.1.1乙方应根据甲方需求，合理配备服务人员，保证服务质量。5.1.2乙方应提供服务人员的详细资料，包括姓名、年龄、专业技能、健康证明等。5.2人员培训5.2.1乙方应定期对服务人员进行职业道德、专业技能等方面的培训。5.2.2甲方有权对乙方培训情况进行监督，并提出改进建议。5.3人员更换5.3.1如甲方对服务人员不满意，可向乙方提出更换申请。5.3.2乙方应在接到更换申请后3个工作日内，安排合适人员替换，并书面通知甲方。5.4人员管理5.4.1乙方应负责服务人员的日常管理，保证其遵守甲方规章制度。5.4.2如服务人员违反甲方规定，乙方应承担相应责任，并根据甲方要求进行处理。第六章质量控制与监督6.1质量标准6.1.1乙方应严格按照甲方提供的《服务质量标准》执行各项家政服务。6.1.2乙方应保证服务过程中使用的清洁用品、工具等符合国家相关标准和甲方要求。6.2质量监督6.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的质量检查。6.2.2乙方应积极配合甲方的质量检查，并提供必要的支持和协助。6.3质量反馈6.3.1甲方应在每次服务完成后，向乙方提供书面或电子版的服务质量反馈。6.3.2乙方应根据甲方的反馈意见，及时调整和改进服务质量。6.4质量投诉6.4.1如甲方对服务质量不满意，可向乙方提出书面投诉。6.4.2乙方应在接到投诉后24小时内给予回应，并在3个工作日内提出解决方案。第七章保密与隐私保护7.1保密义务7.1.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等保密内容负有保密义务。7.1.2保密期限自本协议签订之日起至保密内容公开或双方另有约定为止。7.2隐私保护7.2.1乙方应尊重并保护甲方的个人隐私，不得泄露甲方家庭成员信息、家庭住址等敏感信息。7.2.2乙方应与服务人员签订保密协议，保证其遵守隐私保护规定。7.3信息使用7.3.1甲方提供的个人信息仅限于乙方履行本协议使用，不得用于其他目的。7.3.2乙方应采取有效措施，防止个人信息被非法获取、使用或泄露。第八章违约责任8.1违约定义8.1.1任何一方未能按照本协议约定的条款履行义务，均视为违约。8.1.2违约方应承担相应的违约责任，并向守约方支付违约金。8.2违约情形8.2.1甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按未付金额的千分之五向乙方支付违约金。8.2.2乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方进行整改，并支付相应的违约金。8.3违约处理8.3.1如一方违约，另一方应书面通知违约方，要求其在规定期限内纠正违约行为。8.3.2如违约方在规定期限内未能纠正违约行为，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿由此造成的损失。第九章不可抗力9.1不可抗力定义9.1.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。9.1.2不可抗力事件发生后，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明。9.2不可抗力影响9.2.1如因不可抗力导致一方无法履行本协议，该方不承担违约责任。9.2.2双方应协商采取合理措施，减少不可抗力事件对协议履行的影响。9.3协议解除9.3.1如不可抗力事件持续超过30日，任何一方均有权解除本协议，且不承担违约责任。9.3.2协议解除后，双方应按照实际情况，进行费用结算和善后处理。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖10.2.1本协议争议解决适用中华人民共和国法律。10.2.2双方约定，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由合同签订地人民法院管辖。10.3证据保留10.3.1双方在争议解决过程中，应妥善保存相关证据，包括但不限于书面文件、电子数据、录音录像等。10.3.2任何一方提供的证据，均应真实、合法、有效，并经对方认可。10.4费用承担10.4.1争议解决过程中产生的诉讼费、律师费、鉴定费等费用，由败诉方承担。10.4.2如双方均有责任，应根据责任大小分担相关费用。第十一章合同变更与解除11.1合同变更11.1.1本协议的任何变更，均需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.1.2补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2合同解除11.2.1在协议有效期内，任何一方均有权在提前30日书面通知对方的情况下解除本协议。11.2.2如一方严重违反本协议约定，另一方有权立即解除本协议，并要求违约方承担相应责任。11.3解除后的处理11.3.1协议解除后，乙方应立即停止提供家政服务，并妥善处理已提供服务的相关事宜。11.3.2双方应按照实际服务情况，进行费用结算，并办理相关交接手续。第十二章续签与终止12.1续签12.1.1本协议到期前30日内，双方可协商续签协议。12.1.2续签协议的内容和条款，由双方根据实际情况协商确定。12.2终止12.2.1本协议在以下情况下自动终止：12.2.1.1协议到期且双方未续签。12.2.1.2双方协商一致解除协议。12.2.1.3因不可抗力导致协议无法继续履行。12.3终止后的处理12.3.1协议终止后，乙方应立即停止提供家政服务，并妥善处理已提供服务的相关事宜。12.3.2双方应按照实际服务情况，进行费用结算，并办理相关交接手续。第十三章通知与送达13.1通知方式13.1.1双方的通知应以书面形式送达，包括但不限于邮寄、邮件、传真等。13.1.2通知送达地址为双方在本协议中约定的联系地址。13.2送达生效13.2.1通知自送达对方指定地址之日起生效。13.2.2如一方变更联系地址，应及时书面通知对方，否则由此产生的责任由未通知方承担。第十四章合同附件14.1附件效力14.1.1本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.1.2附件包括但不限于《服务标准手册》、《服务费用明细表》、《服务质量反馈表》等。14.2附件变更14.2.1如需对附件内容进行变更，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2.2补充协议与本协议及其附件具有同等法律效力。第十五章其他约定15.1完整协议15.1.1本协议及其附件构成双方关于家政服务外包合作的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。15.1.2双方确认，未在本协议中明确约定的其他事项，按照相关法律法规和行业惯例执行。15.2法律适用15.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2.2如本协议中的任何条款与法律法规相抵触，该条款无效，但不影响其他条款的效力。15.3文本解释15.3.1