二零二五年度物业管理合同管理服务范围与责任3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理合同管理服务范围与责任本合同目录一览第一条合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同签订双方1.6合同签订地点第二条物业管理服务范围2.1常规物业管理服务2.1.1安全保卫2.1.2清洁卫生2.1.3公共设施维护2.1.4绿化养护2.2专业物业管理服务2.2.1设备设施维护2.2.2车位管理2.2.3物业维修服务2.2.4水电抄表收费第三条物业管理责任3.1物业管理责任概述3.2物业管理责任划分3.2.1物业管理公司责任3.2.2业主责任3.2.3相关管理部门责任第四条物业管理费用4.1物业管理费用构成4.2物业管理费用收取标准4.3物业管理费用支付方式4.4物业管理费用调整第五条物业维修基金5.1物业维修基金设立5.2物业维修基金使用范围5.3物业维修基金管理5.4物业维修基金补充第六条物业管理合同变更6.1合同变更条件6.2合同变更程序6.3合同变更生效第七条物业管理合同解除7.1合同解除条件7.2合同解除程序7.3合同解除生效第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构第九条违约责任9.1违约责任概述9.2违约责任承担方式9.3违约责任追究第十条合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同终止生效第十一条合同附件11.1合同附件清单11.2合同附件内容11.3合同附件效力第十二条合同签署12.1合同签署方式12.2合同签署人12.3合同签署日期第十三条合同保管13.1合同保管责任13.2合同保管方式13.3合同保管期限第十四条合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同生效日期14.3合同效力14.4其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二四年度物业管理合同”。1.2合同编号本合同编号为：YD20240001。1.3合同签订日期本合同签订日期为二零二四年一月一日。1.4合同有效期本合同有效期为自二零二四年一月一日起至二零二四年十二月三十一日止。1.5合同签订双方甲方（物业管理方）：物业管理有限公司乙方（业主方）：小区业主委员会1.6合同签订地点本合同签订地点为市区街道小区物业管理处。第二条物业管理服务范围2.1常规物业管理服务2.1.1安全保卫乙方负责小区的安全保卫工作，包括24小时巡逻、门禁管理、消防管理等。2.1.2清洁卫生乙方负责小区内的公共区域清洁卫生工作，包括道路、绿化带、公共设施等。2.1.3公共设施维护乙方负责小区内公共设施的日常维护和保养，确保设施正常运行。2.1.4绿化养护乙方负责小区内绿化的日常养护工作，包括修剪、施肥、病虫害防治等。2.2专业物业管理服务2.2.1设备设施维护乙方负责小区内各类设备设施的定期检查、维修和保养。2.2.2车位管理乙方负责小区车位的规划、分配和管理。2.2.3物业维修服务乙方提供小区业主的日常维修服务，包括水电维修、管道疏通等。2.2.4水电抄表收费乙方负责小区的水电抄表和收费工作。第三条物业管理责任3.1物业管理责任概述乙方应按照国家法律法规、物业管理规范和合同约定，履行物业管理职责。3.2物业管理责任划分3.2.1物业管理公司责任乙方负责小区的全面管理，确保小区的安全、整洁和正常运行。3.2.2业主责任业主应遵守小区管理规定，合理使用物业，共同维护小区环境。3.2.3相关管理部门责任相关管理部门应依法对乙方进行监督和指导，确保乙方履行合同义务。第四条物业管理费用4.1物业管理费用构成物业管理费用包括物业管理服务费、维修基金、公共设施设备使用费等。4.2物业管理费用收取标准物业管理服务费按建筑面积计算，每平方米每月收取人民币X元。4.3物业管理费用支付方式物业管理费用由业主按月支付，具体支付时间及方式由甲方另行通知。4.4物业管理费用调整物业管理费用在合同有效期内如需调整，需经双方协商一致后予以调整。第五条物业维修基金5.1物业维修基金设立本合同签订后，乙方应设立物业维修基金，用于小区的维修和改造。5.2物业维修基金使用范围物业维修基金用于小区内公共设施的维修、更新和改造。5.3物业维修基金管理物业维修基金由乙方管理，并定期向甲方报告使用情况。5.4物业维修基金补充物业维修基金不足时，乙方应向业主筹集资金予以补充。第六条物业管理合同变更6.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同变更程序6.3合同变更生效变更协议自双方签字盖章之日起生效。第七条物业管理合同解除7.1合同解除条件（1）乙方未履行合同约定的物业管理职责；（2）合同约定的解除条件成就；（3）双方协商一致解除合同。7.2合同解除程序7.3合同解除生效解除协议自双方签字盖章之日起生效，并办理合同解除手续。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）协商：双方应在争议发生后X个工作日内进行协商，协商期间不计入争议解决期限。（2）诉讼：协商无果的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决机构除非合同另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。第九条违约责任9.1违约责任概述任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2违约责任承担方式（1）违约金：违约方应按照合同约定的违约金比例支付违约金。（2）赔偿损失：违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接经济损失。9.3违约责任追究（1）违约方应在违约发生后X个工作日内向对方支付违约金或赔偿损失。（2）对方有权在违约发生后X个工作日内向违约方发出书面违约通知，要求其履行合同或采取补救措施。第十条合同终止10.1合同终止条件（1）合同约定的有效期届满；（2）合同双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）合同约定的其他终止条件。10.2合同终止程序（1）合同终止应提前X个工作日通知对方。（2）合同终止后，双方应办理合同终止手续，包括但不限于移交物业、结算费用等。10.3合同终止生效合同终止通知送达对方之日起，本合同终止。第十一条合同附件11.1合同附件清单（1）物业管理服务标准；（2）物业维修基金使用管理制度；（3）小区管理规定；（4）其他相关文件。11.2合同附件内容合同附件内容与本合同具有同等法律效力。11.3合同附件效力合同附件自合同签订之日起生效。第十二条合同签署12.1合同签署方式本合同以书面形式签署，并由双方授权代表签字盖章。12.2合同签署人甲方授权代表：乙方授权代表：12.3合同签署日期本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。第十三条合同保管13.1合同保管责任双方应妥善保管合同原件，确保合同安全。13.2合同保管方式合同原件由双方各自保管一份，并建立合同档案。13.3合同保管期限合同保管期限自合同签订之日起至合同终止之日起X年。第十四条合同生效及其他14.1合同生效条件本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期本合同生效日期为二零二四年一月一日。14.3合同效力本合同对双方具有法律约束力，双方应严格按照合同约定履行义务。14.4其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，因合同约定或甲乙双方协商一致，介入合同关系的独立第三方主体，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、仲裁机构等。第二条第三方介入的条件（1）合同约定或甲乙双方协商一致；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方介入不违反国家法律法规和行业规范。第三条第三方责任限额3.1第三方在本合同中的责任限额如下：（1）第三方因自身过错导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额为本合同总金额的X%；（3）超过责任限额的部分，由甲乙双方按照合同约定承担责任。第四条第三方介入的程序4.1第三方介入程序如下：（1）甲乙双方协商确定第三方介入事宜；（2）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方权利义务；（3）第三方根据协议约定履行职责；（4）第三方履行职责过程中，如发现合同履行存在问题，应及时通知甲乙双方。第五条第三方权利5.1第三方在本合同中的权利如下：（1）按照协议约定，对合同履行情况进行监督检查；（2）对合同履行过程中发现的问题，提出整改建议；（3）在必要时，可向甲乙双方提出解除合同的建议。第六条第三方义务6.1第三方在本合同中的义务如下：（1）严格按照协议约定履行职责，确保合同履行；（2）对合同履行过程中发现的问题，及时通知甲乙双方；（3）保守合同履行过程中的商业秘密。第七条第三方与其他各方的划分说明7.1第三方介入后，甲乙双方的权利义务关系如下：（1）甲乙双方仍需按照合同约定履行各自的义务；（2）第三方作为独立第三方主体，不承担甲乙双方在合同中的直接权利义务；（3）第三方在履行职责过程中，如需与甲乙双方协商，应通过书面形式进行。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入终止条件如下：（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）第三方履行职责期限届满；（4）合同约定的其他终止条件。8.2第三方介入终止程序如下：（1）甲乙双方与第三方协商确定终止事宜；（2）第三方根据协议约定办理终止手续；（3）甲乙双方根据合同约定办理合同终止手续。第九条第三方介入的费用承担9.1第三方介入费用由甲乙双方按照合同约定承担；9.2如合同未约定费用承担方式，则由介入第三方自行承担。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决；10.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的其他约定11.1第三方介入的其他约定事项，由甲乙双方在合同中另行约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务标准要求：详细列明物业管理服务的具体内容和标准，包括清洁卫生、安全保卫、绿化养护等。2.物业维修基金使用管理制度要求：明确物业维修基金的设立、使用、管理和补充机制。3.小区管理规定要求：制定小区住户行为规范，包括公共区域使用、停车管理、宠物管理等。4.物业管理费用收支明细要求：详细记录物业管理费用的收支情况，包括收费项目、收费标准、收费周期等。5.物业维修记录要求：记录小区内公共设施的维修、保养情况，包括维修时间、维修内容、维修费用等。6.物业安全检查记录要求：定期对小区进行安全检查，记录检查时间、检查内容、检查结果等。7.物业服务投诉处理记录要求：记录业主投诉情况，包括投诉内容、处理过程、处理结果等。8.第三方介入协议要求：当合同约定第三方介入时，需签订详细的协议，明确各方权利义务。9.合同变更协议要求：当合同内容需要变更时，需签订变更协议，明确变更内容、生效时间等。10.合同解除协议要求：当合同需要解除时，需签订解除协议，明确解除原因、生效时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约行为：未按合同约定提供物业管理服务；违反合同约定，擅自改变物业管理服务内容；未按规定使用物业维修基金；未按规定收取物业管理费用；未按规定处理业主投诉。（2）乙方违约行为：未按合同约定支付物业管理费用；违反合同约定，擅自改变物业使用性质；未遵守小区管理规定；未按约定时间、地点和方式提供维修服务；未按约定提供水电抄表收费服务。2.责任认定标准：（1）违约金：甲方违约：按未提供服务的实际天数或未收取费用的金额的一定比例支付违约金。乙方违约：按未支付费用的金额的一定比例支付违约金。（2）赔偿损失：任何一方违约造成对方损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。3.示例说明：（1）甲方违约示例：甲方未按合同约定提供清洁服务，导致小区公共区域卫生状况恶化，业主投诉。甲方应支付违约金，并承担由此产生的额外清洁费用。（2）乙方违约示例：乙方未按合同约定支付物业管理费用，逾期X天。乙方应支付违约金，并承担由此产生的滞纳金。全文完。二零二四年度物业管理合同管理服务范围与责任1本合同目录一览1.1物业管理服务范围概述1.2物业共用设施设备管理1.3物业共用部位管理1.4物业环境卫生管理1.5物业安全防范管理1.6物业绿化养护管理1.7物业业主（居民）公共秩序维护1.8物业档案管理1.9物业维修养护服务1.10物业客户服务1.11物业合同履行与监督1.12物业费用收取与使用1.13物业合同终止与解除1.14物业合同争议解决第一部分：合同如下：1.1物业管理服务范围概述1.1.2共用设施设备的管理与维护，包括电梯、水泵、供电设施、消防设施等；1.1.3共用部位的管理，包括公共通道、停车场、绿化区域等；1.1.4环境卫生的维护，包括垃圾收集、公共区域清洁等；1.1.5安全防范措施的实施，包括门禁管理、监控设备维护等；1.1.6绿化植物的养护，确保植物生长良好，环境美观；1.1.7业主（居民）公共秩序的维护，包括社区活动组织、公共设施使用管理等。1.2物业共用设施设备管理1.2.1物业管理方应确保共用设施设备的正常运行，对设备进行定期检查、维护和保养；1.2.2对出现故障的设施设备，物业管理方应在接到通知后及时进行修复；1.2.3对共用设施设备的维修和更换，物业管理方应提前通知业主，并按照规定程序进行。1.3物业共用部位管理1.3.1物业管理方应保持共用部位的清洁、整洁和美观；1.3.2对业主（居民）使用共用部位的行为进行管理，确保其合理使用；1.3.3对共用部位的损坏进行修复，确保共用部位的安全和使用功能。1.4物业环境卫生管理1.4.1物业管理方应制定环境卫生管理制度，确保环境卫生的持续改善；1.4.2对公共区域进行每日清洁，对垃圾收集点进行定期清理；1.4.3对业主（居民）乱扔垃圾、破坏环境卫生的行为进行劝阻和处罚。1.5物业安全防范管理1.5.1物业管理方应建立健全安全防范制度，确保业主（居民）的生命财产安全；1.5.2对小区出入口、停车场等关键部位设置监控设备，进行24小时监控；1.5.3对突发安全事故，物业管理方应立即采取应急措施，并配合相关部门进行调查处理。1.6物业绿化养护管理1.6.1物业管理方应确保绿化植物的成活率和生长状况；1.6.2对绿化区域进行定期修剪、施肥、浇水等养护工作；1.6.3对绿化植物的病虫害进行防治，确保绿化环境整洁美观。1.7物业业主（居民）公共秩序维护1.7.1物业管理方应维护业主（居民）的公共秩序，保障社区和谐；1.7.2对违反公共秩序的行为进行劝阻，必要时采取法律手段；1.7.3定期组织业主（居民）参加社区活动，增强社区凝聚力。1.8物业档案管理1.8.1物业管理方应建立健全物业档案管理制度，对业主（居民）信息、设施设备档案等进行归档管理；1.8.2确保档案的完整、准确和安全，方便业主（居民）查询；1.8.3对档案的变更、补充和销毁进行严格审批。1.9物业维修养护服务1.9.1物业管理方应提供及时、高效的维修养护服务，确保业主（居民）的生活质量；1.9.2对业主（居民）报修事项，物业管理方应在规定时间内进行处理；1.9.3对维修养护项目，物业管理方应提供详细的维修记录和费用清单。1.10物业客户服务1.10.1物业管理方应设立客户服务，及时解答业主（居民）的疑问；1.10.2对业主（居民）的投诉和建议，物业管理方应认真听取，及时处理；1.10.3定期开展业主（居民）满意度调查，不断提高服务质量。1.11物业合同履行与监督1.11.1双方应按照合同约定履行各自的权利和义务；1.11.2业主（居民）有权对物业管理方的服务进行监督和评价；1.11.3物业管理方应定期向业主（居民）公布服务内容、收费标准等信息。1.12物业费用收取与使用1.12.1物业管理费按约定的标准收取，用于物业管理的各项支出；1.12.2物业管理方应定期向业主（居民）公布费用收取和使用情况；1.12.3业主（居民）有权对物业管理费的收取和使用进行监督。1.13物业合同终止与解除1.13.1合同期限届满，双方可以协商续签合同；1.13.2双方在合同期内如需终止或解除合同，应提前通知对方，并按照约定承担相应责任。1.14物业合同争议解决1.14.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；1.14.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.8.1物业管理方应建立健全物业档案管理制度，对业主（居民）信息、设施设备档案等进行归档管理；1.8.2档案资料应分类存放，确保档案的完整、准确和安全，方便业主（居民）查询；1.8.3对档案的变更、补充和销毁进行严格审批，并做好记录。1.9.1物业管理方应提供及时、高效的维修养护服务，确保业主（居民）的生活质量；1.9.2对业主（居民）报修事项，物业管理方应在接到报修后24小时内响应，并在规定时间内进行处理；1.9.3对维修养护项目，物业管理方应提供详细的维修记录和费用清单，并向业主（居民）公示。1.10.1物业管理方应设立客户服务，确保24小时有人接听，并及时解答业主（居民）的疑问；1.10.2对业主（居民）的投诉和建议，物业管理方应认真听取，并在接到投诉后3个工作日内给予答复；1.10.3定期开展业主（居民）满意度调查，并将调查结果向业主（居民）公布。1.11.1双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，不得擅自变更或解除合同；1.11.2物业管理方应定期向业主（居民）公布服务内容、收费标准、维修养护计划等信息；1.11.3业主（居民）有权对物业管理方的服务进行监督，并提出合理化建议。1.12.1物业管理费按约定的标准收取，用于物业管理的各项支出；1.12.2物业管理方应定期向业主（居民）公布费用收取和使用情况，接受监督；1.12.3物业管理费的使用应遵循公开、透明、合理原则，不得挪作他用。1.13.1合同期限届满，双方可以协商续签合同，续签期限不得超过原合同期限；1.13.2双方在合同期内如需终止或解除合同，应提前30日书面通知对方，并按照约定承担相应责任；1.13.3合同终止或解除后，物业管理方应妥善处理遗留问题，并协助业主（居民）办理相关手续。1.14.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；1.14.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼；1.14.3诉讼过程中，双方应继续履行合同约定的义务，不得影响物业的正常管理和业主（居民）的正常生活。第二部分：第三方介入后的修正1.15第三方介入的定义与范围1.15.1本合同所指的第三方是指除甲乙双方以外的，因物业管理服务需要而介入的任何个人、企业或其他组织。1.15.2.1提供专业服务的专业人员或机构，如律师、会计师、评估机构等；1.15.2.2承担特定任务的承包商或供应商，如维修承包商、清洁服务公司等；1.15.2.3协助解决争议的调解人或仲裁机构。1.16甲乙双方引入第三方的要求1.16.1甲乙双方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，并签订相应的合作协议。1.16.2甲乙双方应将第三方介入的目的、范围、期限和费用等事项明确告知对方。1.17第三方的责任与权利1.17.1第三方在执行任务过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的约定。1.17.2第三方享有根据合作协议获取报酬的权利，并有权要求甲乙双方提供必要的协助和便利。1.17.3第三方对甲乙双方和业主（居民）负有保密义务，不得泄露任何敏感信息。1.18第三方的责任限额1.18.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并在本合同中予以明确。1.18.2若第三方在执行任务过程中造成甲乙双方或业主（居民）的损失，其赔偿金额不得超过约定的责任限额。1.18.3超过责任限额的部分，甲乙双方应根据实际情况自行承担。1.19第三方与其他各方的划分说明1.19.1第三方与甲乙双方之间的关系由合作协议约定，与业主（居民）之间的关系由本合同约定。1.19.2第三方在执行任务过程中，应尊重业主（居民）的合法权益，不得侵犯业主（居民）的隐私权和财产权。1.19.3第三方与业主（居民）之间发生的纠纷，应由第三方与业主（居民）协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。1.20第三方介入的审批程序1.20.1甲乙双方在引入第三方前，应将第三方的资质证明、合作协议和责任限额等材料提交对方审核。1.20.2对方应在接到材料后5个工作日内完成审核，并给予书面答复。1.20.3若对方对第三方介入持有异议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可提交仲裁机构或人民法院裁决。1.21第三方介入的变更与终止1.21.1若第三方在执行任务过程中出现严重违约行为，甲乙双方有权终止其合作，并要求其承担相应责任。1.21.2第三方介入的变更或终止，甲乙双方应及时通知对方，并按照合作协议和本合同的约定处理相关事宜。1.22第三方介入的后续处理1.22.1第三方介入结束后，甲乙双方应共同对第三方的工作成果进行验收，并对存在的问题进行整改。1.22.2验收合格后，甲乙双方应按照合作协议和本合同的约定支付第三方报酬。1.22.3如发现第三方工作成果存在问题，甲乙双方应要求第三方进行整改，直至问题得到解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务协议详细要求：协议应包含物业管理服务的具体内容、服务标准、收费标准、服务期限、双方的权利和义务等。说明：本附件是本合同的重要组成部分，双方应严格遵守协议内容。2.附件二：物业共用设施设备清单详细要求：清单应详细列明物业共用设施设备的名称、型号、数量、使用状态等。说明：本附件用于明确物业共用设施设备的范围，便于管理和维护。3.附件三：物业共用部位管理规则详细要求：规则应明确物业共用部位的使用规范、维护责任、损坏赔偿等。说明：本附件用于规范业主（居民）在共用部位的使用行为，确保公共秩序。4.附件四：环境卫生管理制度详细要求：制度应明确环境卫生的维护标准、清洁流程、垃圾处理规定等。说明：本附件用于规范环境卫生的维护工作，保障业主（居民）的生活环境。5.附件五：安全防范管理制度详细要求：制度应明确安全防范措施、应急预案、责任分工等。说明：本附件用于确保小区的安全防范工作，保障业主（居民）的生命财产安全。6.附件六：绿化养护方案详细要求：方案应明确绿化植物的种类、养护方法、施肥浇水周期等。说明：本附件用于规范绿化植物的养护工作，保持小区环境美观。7.附件七：业主（居民）公共秩序维护规则详细要求：规则应明确公共秩序的维护标准、违规行为的处理措施等。说明：本附件用于规范业主（居民）在公共区域的秩序行为，维护社区和谐。8.附件八：物业档案管理规范详细要求：规范应明确档案的分类、归档、查阅、保管、销毁等要求。说明：本附件用于规范物业档案的管理工作，保障档案的完整和安全。9.附件九：维修养护服务流程详细要求：流程应明确维修养护服务的申请、响应、处理、验收等环节。说明：本附件用于规范维修养护服务的流程，确保服务质量和效率。10.附件十：客户服务规范详细要求：规范应明确客户服务的工作时间、服务内容、处理流程等。说明：本附件用于规范客户服务工作，提升客户满意度。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定履行物业管理服务义务。责任认定标准：根据合同约定，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：若甲方未按时提供物业管理服务，导致业主（居民）生活受到影响，甲方应支付违约金并赔偿业主（居民）的损失。2.违约行为：第三方在执行任务过程中造成甲乙双方或业主（居民）的损失。责任认定标准：根据合作协议和本合同约定，第三方应承担相应的违约责任，赔偿损失。示例说明：若第三方在维修过程中损坏了业主的财产，第三方应承担赔偿责任。3.违约行为：业主（居民）违反公共秩序管理规则。责任认定标准：根据本合同和相关规定，业主（居民）应承担相应的违约责任，包括但不限于罚款、恢复原状等。示例说明：若业主（居民）在公共区域乱扔垃圾，应承担罚款并清理垃圾。4.违约行为：物业管理费用未按时缴纳。责任认定标准：根据合同约定，业主（居民）应按时缴纳物业管理费用，逾期未缴者应承担违约责任。示例说明：若业主（居民）逾期未缴纳物业管理费，应支付滞纳金。5.违约行为：物业管理方未按照合同约定提供服务。责任认定标准：根据合同约定，物业管理方应按照服务标准提供服务，未达到标准者应承担违约责任。示例说明：若物业管理方未按时清理公共区域，应承担违约责任。全文完。二零二四年度物业管理合同管理服务范围与责任2本合同目录一览1.物业管理服务项目1.1建筑物本体维修保养1.2公共区域绿化维护1.3公共设施设备维护与管理1.4疏通下水道与清理化粪池1.5环境卫生与清洁卫生1.6安全保卫与消防管理1.7室内公共区域照明维护1.8电梯及垂直交通设施管理1.9物业服务费收缴与管理1.10物业服务合同签订与履行1.11物业服务争议处理1.12物业服务合同续签与终止1.13物业服务设施设备更新改造1.14物业服务人员培训与管理2.物业管理服务内容2.1建筑物本体维修保养内容2.2公共区域绿化维护内容2.3公共设施设备维护与管理内容2.4疏通下水道与清理化粪池内容2.5环境卫生与清洁卫生内容2.6安全保卫与消防管理内容2.7室内公共区域照明维护内容2.8电梯及垂直交通设施管理内容2.9物业服务费收缴与管理内容2.10物业服务合同签订与履行内容2.11物业服务争议处理内容2.12物业服务合同续签与终止内容2.13物业服务设施设备更新改造内容2.14物业服务人员培训与管理内容3.物业管理服务责任3.1建筑物本体维修保养责任3.2公共区域绿化维护责任3.3公共设施设备维护与管理责任3.4疏通下水道与清理化粪池责任3.5环境卫生与清洁卫生责任3.6安全保卫与消防管理责任3.7室内公共区域照明维护责任3.8电梯及垂直交通设施管理责任3.9物业服务费收缴与管理责任3.10物业服务合同签订与履行责任3.11物业服务争议处理责任3.12物业服务合同续签与终止责任3.13物业服务设施设备更新改造责任3.14物业服务人员培训与管理责任4.物业管理服务费用4.1物业服务费标准4.2物业服务费缴纳方式4.3物业服务费使用范围4.4物业服务费调整机制4.5物业服务费结算时间4.6物业服务费争议处理4.7物业服务费退费规定5.物业管理服务期限5.1物业服务合同期限5.2物业服务合同续签条件5.3物业服务合同终止条件5.4物业服务合同解除条件5.5物业服务合同违约责任6.物业管理服务人员6.1物业服务人员资质要求6.2物业服务人员岗位职责6.3物业服务人员培训与考核6.4物业服务人员奖惩制度6.5物业服务人员离职与招聘7.物业管理服务质量7.1物业管理服务质量标准7.2物业管理服务质量监控7.3物业管理服务质量考核7.4物业管理服务质量投诉处理7.5物业管理服务质量改进8.物业管理服务合同履行8.1物业管理服务合同履行原则8.2物业管理服务合同履行要求8.3物业管理服务合同履行监督8.4物业管理服务合同履行争议处理8.5物业管理服务合同履行终止9.物业管理服务争议处理9.1物业管理服务争议处理原则9.2物业管理服务争议处理程序9.3物业管理服务争议处理机构9.4物业管理服务争议处理时限9.5物业管理服务争议处理费用10.物业管理服务设施设备10.1物业管理服务设施设备种类10.2物业管理服务设施设备配置10.3物业管理服务设施设备维护10.4物业管理服务设施设备更新改造10.5物业管理服务设施设备使用规定11.物业管理服务合同变更11.1物业管理服务合同变更条件11.2物业管理服务合同变更程序11.3物业管理服务合同变更内容11.4物业管理服务合同变更效力11.5物业管理服务合同变更争议处理12.物业管理服务合同解除12.1物业管理服务合同解除条件12.2物业管理服务合同解除程序12.3物业管理服务合同解除效力12.4物业管理服务合同解除争议处理13.物业管理服务合同终止13.1物业管理服务合同终止条件13.2物业管理服务合同终止程序13.3物业管理服务合同终止效力13.4物业管理服务合同终止争议处理14.其他事项14.1合同生效条件14.2合同附件14.3合同份数14.4合同签署14.5合同备案14.6合同争议解决方式14.7合同解释14.8合同生效日期第一部分：合同如下：1.物业管理服务项目1.1建筑物本体维修保养1.1.1维修保养范围：包括建筑物主体结构、屋面、墙面、地面、门窗、楼梯、电梯等部位的日常维护和定期检修。1.1.2维修保养内容：日常巡查、定期检修、应急抢修、维修记录、维修材料采购等。1.1.3维修保养标准：按照国家相关标准和规范执行，确保建筑物本体安全、稳定、美观。1.2公共区域绿化维护1.2.1绿化维护范围：包括小区内的绿化带、草坪、花卉、树木等的养护。1.2.2绿化维护内容：浇水、修剪、施肥、病虫害防治、绿化美化等。1.2.3绿化维护标准：保持绿化区域整洁、美观、生态平衡。1.3公共设施设备维护与管理1.3.1设施设备维护范围：包括小区内的供水、供电、供暖、供气、排污、消防、安防等设施设备。1.3.2设施设备维护内容：日常巡查、定期检修、应急抢修、设备保养、设备更换等。1.3.3设施设备维护标准：确保设施设备运行正常、安全可靠。1.4疏通下水道与清理化粪池1.4.1下水道疏通范围：包括小区内的下水道、排水管、化粪池等。1.4.2下水道疏通内容：定期检查、疏通、清掏、消毒等。1.4.3下水道疏通标准：保持下水道畅通，防止污水倒灌。1.5环境卫生与清洁卫生1.5.1环境卫生范围：包括小区内的道路、广场、绿化带等公共区域。1.5.2环境卫生内容：清扫、保洁、垃圾清运、公共区域消毒等。1.5.3环境卫生标准：保持小区环境整洁、卫生、无异味。1.6安全保卫与消防管理1.6.1安全保卫范围：包括小区内的公共区域、建筑物等。1.6.2安全保卫内容：巡逻、门禁管理、监控管理、消防管理、应急预案等。1.6.3安全保卫标准：确保小区安全稳定，预防安全事故发生。1.7室内公共区域照明维护1.7.1照明维护范围：包括小区内的道路、广场、停车场、建筑物室内等照明设施。1.7.2照明维护内容：日常巡查、定期检修、应急抢修、灯具更换等。1.7.3照明维护标准：确保照明设施正常运行，满足照明需求。1.8电梯及垂直交通设施管理1.8.1电梯管理范围：包括小区内的乘客电梯、货梯等。1.8.2电梯管理内容：日常巡查、定期检修、应急抢修、维护保养、维修记录等。1.8.3电梯管理标准：确保电梯安全运行，提高乘客出行舒适度。1.9物业服务费收缴与管理1.9.1物业服务费收取标准：按照国家相关政策和收费标准执行。1.9.2物业服务费缴纳方式：现金、银行转账等。1.9.3物业服务费使用范围：用于物业管理服务项目的开展和设施设备的维护。1.9.4物业服务费调整机制：根据物价上涨等因素，定期调整收费标准。1.10物业服务合同签订与履行1.10.1物业服务合同签订：双方按照国家相关法律法规和约定签订物业服务合同。1.10.2物业服务合同履行：物业服务方按照合同约定提供物业服务，业主按照合同约定支付物业服务费。1.11物业服务争议处理1.11.1物业服务争议处理原则：公正、公平、公开、合法。1.11.2物业服务争议处理程序：协商、调解、仲裁、诉讼等。1.11.3物业服务争议处理机构：小区业委会、物业管理处、仲裁机构、法院等。1.11.4物业服务争议处理时限：自争议发生之日起30日内处理完毕。1.12物业服务合同续签与终止1.12.1物业服务合同续签：合同到期前，双方可协商续签合同。1.12.2物业服务合同终止：因物业服务方或业主违约、合同到期等原因，可终止合同。1.13物业服务设施设备更新改造1.13.1设施设备更新改造：根据实际需要，对老旧设施设备进行更新改造。1.13.2更新改造方案：由物业服务方提出，经业主大会或业委会审议通过后实施。1.14物业服务人员培训与管理1.14.1人员培训：定期对物业服务人员进行业务技能和职业道德培训。1.14.2人员管理：建立物业服务人员档案，进行考核、奖惩、晋升等管理。8.物业管理服务费用8.1物业服务费标准8.1.1物业服务费按住宅小区建筑面积计收，收费标准为每平方米每月人民币1.5元。8.1.2物业服务费包含物业服务企业提供的所有物业管理服务内容。8.1.3物业服务费不包括业主委员会决定由业主共同承担的专项维修资金。8.2物业服务费缴纳方式8.2.1业主应按物业服务合同约定的缴纳期限向物业服务企业缴纳物业服务费。8.2.2缴纳方式为银行转账，业主可通过物业服务企业指定的银行账户进行缴纳。8.3物业服务费使用范围8.3.1物业服务费用于支付物业管理人员的工资、福利、社会保险等。8.3.2物业服务费用于小区的日常维护、绿化养护、公共设施设备的维修保养。8.3.3物业服务费用于小区的安全保卫、消防设施的管理与维护。8.4物业服务费调整机制8.4.1物业服务费每年根据物价指数调整一次，调整幅度不超过5%。8.4.2物价指数以国家统计局公布的最新数据为准。8.5物业服务费结算时间8.5.1物业服务费结算时间为每月的1日至5日，业主应在此期间内缴纳当月物业服务费。8.6物业服务费争议处理8.6.1业主对物业服务费有异议的，应在缴纳期限内提出。8.6.2物业服务企业应在接到业主异议后5个工作日内予以答复或处理。8.7物业服务费退费规定8.7.1业主因故提前终止物业服务合同的，物业服务企业应按照实际服务时间退还相应物业服务费。9.物业管理服务期限9.1物业服务合同期限为三年，自合同签订之日起计算。9.2物业服务合同期满后，双方可协商续签合同，续签期限最长不超过三年。9.3物业服务合同续签条件9.3.1物业服务企业履行了合同约定的服务内容和责任。9.3.2业主大会或业委会对物业服务企业的服务满意。9.4物业服务合同终止条件9.4.1物业服务企业严重违约，经业主大会或业委会表决通过解除合同。9.4.2合同约定的其他终止条件。9.5物业服务合同解除条件9.5.1双方协商一致解除合同。9.5.2因不可抗力导致合同无法履行。10.物业管理服务人员10.1物业服务人员资质要求10.1.1物业服务人员应具备相应的职业资格证书。10.2物业服务人员岗位职责10.2.1严格按照物业服务合同约定的服务内容履行职责。10.2.2积极主动解决业主的合理诉求。10.3物业服务人员培训与考核10.3.1定期对物业服务人员进行业务知识和技能培训。10.3.2建立考核制度，对物业服务人员的工作绩效进行考核。10.4物业服务人员奖惩制度10.4.1对表现优秀的物业服务人员进行奖励。10.4.2对工作不力的物业服务人员进行处罚。10.5物业服务人员离职与招聘10.5.1物业服务人员离职需提前一个月书面通知物业服务企业。10.5.2物业服务企业根据工作需要招聘新的物业服务人员。11.物业管理服务质量11.1物业管理服务质量标准11.1.1物业服务企业应按照国家标准和行业规范提供物业服务。11.1.2物业服务企业应定期对服务质量进行检查和评估。11.2物业管理服务质量监控11.2.1建立服务质量监控体系，对物业服务过程进行监控。11.2.2定期收集业主对物业服务的意见和建议。11.3物业管理服务质量考核11.3.1对物业服务企业进行季度和年度服务质量考核。11.3.2考核结果作为物业服务企业奖惩和改进服务的依据。11.4物业管理服务质量投诉处理11.4.1建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉。11.4.2对投诉处理结果进行跟踪和反馈。11.5物业管理服务质量改进11.5.1根据服务质量考核结果和业主反馈，持续改进服务质量。11.5.2定期对服务质量改进措施进行评估和调整。12.物业管理服务合同履行12.1物业管理服务合同履行原则12.1.1诚实守信，履行合同约定的义务。12.1.2尊重业主的合法权益，维护小区的和谐稳定。12.2物业管理服务合同履行要求12.2.1物业服务企业应按照合同约定提供全面、优质的物业服务。12.2.2物业服务企业应确保服务质量和效率。12.3物业管理服务合同履行监督12.3.1业主大会或业委会对物业服务企业的合同履行情况进行监督。12.3.2物业服务企业定期向业主大会或业委会报告工作。12.4物业管理服务合同履行争议处理12.4.1发生争议时，双方应友好协商解决。12.4.2协商不成的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。12.5物业管理服务合同履行终止12.5.1合同约定的终止条件成就时，合同终止。12.5.2物业服务企业应在合同终止后妥善处理遗留问题。13.物业管理服务争议处理13.1物业管理服务争议处理原则13.1.1公正、公平、公开、合法。13.1.2以事实为依据，以法律为准绳。13.2物业管理服务争议处理程序13.2.1双方协商解决。13.2.2协商不成的，可申请物业管理处调解。13.2.3调解不成的，可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。13.3物业管理服务争议处理机构13.3.1物业管理处：负责日常的调解工作。13.3.2仲裁机构：负责仲裁工作。13.3.3人民法院：负责诉讼工作。13.4物业管理服务争议处理时限13.4.1物业管理处调解：自受理之日起30日内调解完毕。13.4.2仲裁机构仲裁：自受理之日起60日内仲裁完毕。13.4.3人民法院诉讼：自受理之日起6个月内判决。13.5物业管理服务争议处理费用13.5.1物业管理处调解：免费。13.5.2仲裁机构仲裁：按仲裁规则收取费用。13.5.3人民法院诉讼：按诉讼费规定收取费用。14.其他事项14.1合同生效条件14.1.1双方签署合同。14.1.2合同经双方签字盖章后生效。14.2合同附件14.2.1业主委员会决议。14.2.2物业服务企业资质证书。14.2.3物业服务收费标准。14.3合同份数14.3.1合同一式两份，双方各执一份。14.4合同签署14.4.1双方代表签署合同。14.4.2合同签署日期为2024年1月1日。14.5合同备案14.5.1物业服务企业应在合同签署后15日内将合同报物业管理主管部门备案。14.6合同争议解决方式14.6.1合同争议解决方式为仲裁或诉讼。14.7合同解释14.7.1合同如有歧义，按有利于维护业主权益的原则进行解释。14.8合同生效日期14.8.1合同自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方是指在本合同执行过程中，为协助甲乙双方履行合同义务，提供专业服务或进行特定工作的独立第三方机构或个人。15.2第三方的介入范围包括但不限于：物业管理服务、设施设备维护、安全保障、法律咨询、财务审计、工程监理等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入前，甲乙双方应协商一致，确定第三方介入的具体事项、服务内容、费用标准等。16.2甲乙双方应将第三方介入的事项以书面形式通知对方，并确保第三方了解合同内容及相关要求。16.3第三方介入后，应按照甲乙双方的要求和合同约定，独立、公正地履行职责。17