2024版住宅小区前期物业服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版住宅小区前期物业服务协议模板版B版本合同目录一览1.协议概述1.1定义与解释1.2协议的生效与终止1.3协议的修改与补充2.物业服务内容2.1物业公司提供的服务项目2.2物业公司提供的附加服务2.3物业公司不提供的服务项目3.物业服务质量3.1服务质量标准3.2服务质量的监督与检查3.3服务质量的改进与提升4.物业服务费用4.1物业服务费的计算与收取4.2物业服务费的调整4.3物业服务费的支付方式与时间5.物业公司的权利与义务5.1物业公司的主要权利5.2物业公司的主要义务6.业主的权利与义务6.1业主的主要权利6.2业主的主要义务7.争议解决7.1争议的解决方式7.2争议解决的时间限制8.违约责任8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任9.特殊事项9.1突发事件的应对处理9.2物业公司的应急服务10.协议的变更与解除10.1协议变更的条件与程序10.2协议解除的条件与程序11.协议的签署与生效11.1协议签署的时间与地点11.2协议生效的条件与时间12.保密条款12.1保密信息的定义与范围12.2保密信息的保护与期限13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决的方式与地点14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与独立性14.3合同的份数与保存第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1定义与解释1.1.2本协议所称住宅小区，是指位于_______的_______住宅小区。1.1.3本协议所称物业公司，是指具有相应资质，负责住宅小区前期物业管理服务的_______公司。1.2协议的生效与终止1.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.2.2在协议有效期内，任何一方不得擅自解除或终止本协议。如一方确有特殊情况需要解除或终止本协议，应提前三个月书面通知对方，并经双方协商一致。1.2.3本协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。如任何一方不同意续约，应在协议期满前三个月书面通知对方。1.3协议的修改与补充1.3.1本协议的任何修改和补充，必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。1.3.2本协议的修改和补充，不得与法律法规相抵触，不得违背本协议的宗旨和原则。第二条物业服务内容2.1物业公司提供的服务项目2.1.1物业公司应按照我国相关法律法规和行业标准，提供住宅小区的物业服务。2.1.2物业公司应负责住宅小区的公共设施设备的管理和维护。2.1.3物业公司应负责住宅小区的环境卫生和绿化管理。2.2物业公司提供的附加服务2.2.1物业公司可根据业主需求，提供附加服务，附加服务的内容和费用另行约定。2.2.2物业公司提供附加服务时，应遵循公平、合理的原则，不得强制业主接受。2.3物业公司不提供的服务项目2.3.1物业公司不提供与住宅小区物业管理无关的服务项目。2.3.2物业公司不提供违反法律法规和道德规范的服务项目。第三条物业服务质量3.1服务质量标准3.1.1物业公司应按照我国相关法律法规、行业标准和本协议的约定，提供服务质量。3.1.2物业公司应建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行自检和业主满意度调查。3.2服务质量的监督与检查3.2.1物业公司应接受业主、业主大会和相关部门对服务质量的监督和检查。3.2.2业主有权对物业公司的服务质量进行评价和投诉。3.3服务质量的改进与提升3.3.1物业公司应根据业主的投诉和满意度调查结果，不断改进和提升服务质量。3.3.2物业公司应定期向业主公布服务质量改进和提升的措施及效果。第四条物业服务费用4.1物业服务费的计算与收取4.1.1物业服务费根据住宅小区的建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护费用等合理成本确定。4.1.2物业服务费的收取方式为每月一次，具体时间为每月_______日。4.2物业服务费的调整4.2.1物业公司应每三年对物业服务费进行调整，调整方案应提交业主大会审议通过。4.2.2物业服务费的调整应遵循合理、公正的原则。4.3物业服务费的支付方式与时间4.3.1业主应按照本协议约定的时间和方式，支付物业服务费。4.3.2业主逾期支付物业服务费的，应按照中国人民银行规定的同期贷款利率支付滞纳金。第五条物业公司的权利与义务5.1物业公司的主要权利5.1.1物业公司有权按照本协议约定，收取物业服务费。5.1.2物业公司有权对违反住宅小区物业管理规定的业主进行制止和处理。5.2物业公司的主要义务5.2.1物业公司应按照本协议约定，提供优质的物业服务。5.2.2物业公司应妥善保管第八条物业公司的权利与义务（续）5.2.3物业公司应对住宅小区内的安全隐患及时采取措施，保障业主的人身和财产安全。5.2.4物业公司应定期对物业服务人员进行培训，提高服务质量。第九条业主的权利与义务6.1业主的主要权利6.1.1业主有权按照本协议约定，享受物业公司提供的服务。6.1.2业主有权对物业公司的服务质量进行监督和评价。6.1.3业主有权参加业主大会，并对物业公司的重大事项进行表决。6.2业主的主要义务6.2.1业主应按照本协议约定，按时支付物业服务费。6.2.2业主应遵守住宅小区的物业管理规定，维护住宅小区的公共秩序和环境。6.2.3业主不得擅自改变住宅小区的物业用途，不得损害其他业主的合法权益。第十条争议解决7.1争议的解决方式7.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决的时间限制7.2.1双方应在争议发生之日起三个月内解决，超过期限的，对方有权请求法院予以解决。第十一条违约责任8.1物业公司的违约责任8.1.1物业公司未按照本协议约定提供服务的，应承担相应的违约责任。8.1.2物业公司违反法律法规和行业标准的，应承担相应的法律责任。8.2业主的违约责任8.2.1业主未按照本协议约定支付物业服务费的，应承担相应的违约责任。8.2.2业主违反住宅小区物业管理规定的，应承担相应的法律责任。第十二条特殊事项9.1突发事件的应对处理9.1.1物业公司应制定突发事件应急预案，并定期组织演练。9.1.2物业公司在突发事件发生时，应立即采取措施，保障业主的人身和财产安全。9.2物业公司的应急服务9.2.1物业公司应提供24小时紧急维修服务，确保住宅小区的正常运行。9.2.2物业公司应建立健全信息安全保障体系，保护业主的个人信息安全。第十三条协议的变更与解除10.1协议变更的条件与程序10.1.1双方同意变更本协议的，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.1.2协议变更不得违背法律法规和本协议的宗旨和原则。10.2协议解除的条件与程序10.2.1双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。10.2.2协议解除后，物业公司应按照法律法规和本协议约定，承担相应的违约责任。第十四条其他条款11.1通知与送达11.1.1双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达地址为双方约定的地址。11.1.2双方同意可以采取电子邮件、短信、信件等方式进行通知与送达。11.2合同的完整性与独立性11.2.1本协议构成双方之间关于物业管理的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。11.2.2本协议的某一条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.3合同的份数与保存11.3.1本协议一式两份，双方各执一份。11.3.2本协议的副本应分别由双方妥善保存，以备不时之需。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：住宅小区物业管理规定详细要求和说明：本附件详细列出了住宅小区的物业管理规定，包括但不限于业主的行为准则、物业公司的服务标准、公共设施的使用管理等。所有业主和物业公司均需遵守本附件的规定。2.附件二：物业服务费收费标准详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务费的收费标准，包括收费基数、费率、收费方式等。物业公司应按照本附件的规定收取物业服务费。3.附件三：物业服务项目清单详细要求和说明：本附件详细列出了物业公司应提供的服务项目，包括物业公司提供的附加服务项目及其收费标准。物业公司应按照本附件的规定提供服务。4.附件四：物业服务人员名单和资质证明详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务人员的名单及其资质证明。物业公司应保证服务人员的资质符合我国相关法律法规和行业标准。5.附件五：物业服务质量评估标准详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务质量的评估标准，包括服务质量的监督与检查、服务质量的改进与提升等。用于评估物业公司的服务质量。6.附件六：突发事件应急预案详细要求和说明：本附件详细列出了突发事件应急预案，包括突发事件的分类、应对措施、责任分配等。用于指导物业公司在突发事件发生时的应对行动。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照本协议约定提供服务的，应承担相应的违约责任。例如，物业公司未能按照约定提供环境卫生服务的，应支付违约金并承担相应责任。2.物业公司违反法律法规和行业标准的，应承担相应的法律责任。例如，物业公司未能按照我国相关法律法规提供服务的，应承担相应的法律责任。3.业主未按照本协议约定支付物业服务费的，应承担相应的违约责任。例如，业主未能按照约定时间支付物业服务费的，应支付滞纳金并承担相应责任。4.业主违反住宅小区物业管理规定的，应承担相应的法律责任。例如，业主在住宅小区内乱扔垃圾的，应承担相应的法律责任。说明三：法律名词及解释：1.物业服务公司：指具有相应资质