2025年度高端住宅区物业管家服务合同补充协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高端住宅区物业管家服务合同补充协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2双方法定代表人1.3双方联系方式2.物业管家服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务项目2.4服务时间3.服务费用及支付方式3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务期限4.1服务起始时间4.2服务终止时间5.物业管家人员配置5.1人员数量5.2人员资质5.3人员培训6.物业管家服务标准6.1服务质量要求6.2服务效率要求6.3服务态度要求7.物业管家服务责任7.1物业管家职责7.2物业管家义务7.3物业管家责任8.物业管家服务考核与评价8.1考核方式8.2评价标准8.3考核结果应用9.物业管家服务调整与变更9.1服务调整9.2服务变更10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案14.其他约定事项14.1保密条款14.2其他约定事项第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称甲方：房地产开发有限公司乙方：物业管理有限公司1.2双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3双方联系方式2.物业管家服务内容2.1服务范围乙方负责甲方开发的高端住宅区内的物业管家服务，包括但不限于：2.1.1业主接待与咨询2.1.2业主活动组织与策划2.1.3业主投诉处理2.1.4物业费收缴与管理2.1.5楼宇设施设备巡查与维护2.1.6业主档案管理2.1.7社区安全与秩序维护2.2服务标准2.2.1服务态度：热情、耐心、礼貌2.2.2服务效率：及时响应业主需求，确保问题在24小时内得到解决2.2.3服务质量：按照国家相关标准和行业规范执行2.3服务项目2.3.1日常物业管家服务2.3.2专项物业管家服务2.3.3应急物业管家服务2.4服务时间乙方提供的服务时间为每日8:00至20:00，特殊情况另行安排。3.服务费用及支付方式3.1服务费用物业管家服务费用为人民币万元/年。3.2费用支付方式3.2.1甲方应于每年第一季度支付当年物业管家服务费用的一半3.2.2甲方应于每年第四季度支付当年物业管家服务费用的另一半3.3费用支付时间甲方应在约定的支付时间内将服务费用支付至乙方指定账户。4.服务期限4.1服务起始时间本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。4.2服务终止时间本协议服务期限到期后，如双方无异议，可自动续签。5.物业管家人员配置5.1人员数量乙方应配置不少于5名具备专业资质的物业管家。5.2人员资质5.2.1具备国家规定的物业管家职业资格证书5.2.3具备较强的责任心和团队协作精神5.3人员培训乙方应定期对物业管家进行专业培训，确保其服务能力符合要求。6.物业管家服务标准6.1服务质量要求6.1.2服务无重大失误6.1.3服务无安全事故6.2服务效率要求6.2.1应急响应时间不超过10分钟6.2.2普通问题处理时间不超过24小时6.2.3特殊问题处理时间不超过48小时6.3服务态度要求6.3.1主动服务，耐心解答业主疑问6.3.2保持微笑，态度亲和6.3.3遵守职业道德，维护甲方品牌形象8.物业管家服务考核与评价8.1考核方式乙方应定期对物业管家进行考核，考核方式包括：8.1.1业主满意度调查8.1.2工作绩效评估8.1.3同事互评8.2评价标准8.2.1业主满意度：根据业主反馈进行评分8.2.2工作绩效：根据工作完成情况、服务质量等进行评分8.2.3同事互评：根据同事评价进行评分8.3考核结果应用考核结果将作为物业管家薪酬调整、晋升、培训等方面的依据。9.物业管家服务调整与变更9.1服务调整如遇特殊情况，乙方有权对物业管家服务进行调整，调整前应提前通知甲方。9.2服务变更如需变更物业管家服务内容，双方应协商一致，并签订补充协议。10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按照约定提供服务的10.1.2甲方未按时支付费用的10.1.3双方未履行合同约定其他义务的10.2违约责任承担10.2.1乙方未履行服务义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。10.2.2甲方未按时支付费用的，应向乙方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1双方书面通知对方，要求协商解决11.2.2协商期限为30日，自一方书面通知对方之日起计算11.2.3协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1任何一方严重违约12.1.2因不可抗力导致合同无法履行12.2合同终止条件12.2.1服务期限届满12.2.2双方协商一致解除合同13.合同生效与备案13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同备案本合同签订后，双方应及时向相关部门备案。14.其他约定事项14.1保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指非甲乙双方，为履行本合同提供专业服务、咨询、技术支持或其他相关服务的独立实体或个人。15.2第三方介入范围15.2.1物业管家服务的专业咨询与培训15.2.2物业管家服务的质量监督与评估15.2.3物业管家服务的紧急事件处理15.2.4物业管家服务的法律咨询与代理16.第三方介入的引入程序16.1引入程序甲乙双方协商一致后，可引入第三方介入。引入程序如下：16.1.1双方共同确定第三方及其服务内容16.1.2双方签订与第三方的服务协议16.1.3第三方服务协议作为本合同的补充部分17.第三方的责任与义务17.1责任限额第三方的责任限额应根据其服务协议中的约定确定。如服务协议未明确约定，则第三方责任限额不超过其服务费用总额的10倍。17.2义务履行17.2.1按时、按质完成服务任务17.2.2保守合同内容及相关秘密17.2.3对其提供的服务承担相应的法律责任17.3责任承担第三方在其服务范围内造成的损失，应按照服务协议的约定承担相应责任。如服务协议未明确约定，则第三方应承担因其过失造成的全部责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1第三方对甲乙双方提供的服务负责，甲乙双方对第三方提供的服务不承担责任。18.1.2第三方在提供服务过程中，对甲方、乙方或第三方自身造成的损失，应按照服务协议的约定承担责任。18.2权利划分18.2.1第三方在履行服务协议过程中，享有约定的权利。18.2.2甲乙双方对第三方提供的服务享有约定的权利。18.3沟通与协调18.3.1甲乙双方应与第三方保持良好沟通，及时协调解决服务过程中出现的问题。18.3.2第三方应积极配合甲乙双方的沟通与协调工作。19.第三方介入的终止19.1终止条件19.1.1服务协议到期或终止19.1.2双方协商一致终止第三方介入19.2终止程序19.2.1双方书面通知第三方终止介入19.2.2第三方应在接到通知后，按照服务协议的约定办理相关手续20.第三方介入的特殊规定20.1第三方介入涉及法律、法规变更的，甲乙双方应按照最新法律法规调整第三方介入的相关条款。20.2第三方介入涉及不可抗力因素的，甲乙双方应协商解决，必要时可暂停或终止第三方介入。20.3第三方介入涉及保密信息的，甲乙双方应按照本合同的保密条款执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管家服务协议详细要求：详细列出物业管家服务的具体内容、服务标准、服务时间等。说明：本附件为双方签订的物业管家服务协议，是本合同的重要组成部分。2.第三方服务协议详细要求：明确第三方服务的具体内容、服务期限、费用、责任等。说明：本附件为甲乙双方与第三方签订的服务协议，作为本合同的补充。3.业主满意度调查问卷详细要求：设计调查问卷，涵盖服务态度、服务质量、服务效率等方面。说明：本附件用于收集业主对物业管家服务的满意度，作为考核依据。4.物业管家人员资质证书详细要求：提供物业管家人员的职业资格证书、培训证书等。说明：本附件用于证明物业管家人员具备相应的资质。5.物业管家服务费用清单详细要求：列出服务费用明细，包括服务项目、费用标准等。说明：本附件用于明确双方支付服务费用的依据。6.物业管家服务考核报告说明：本附件用于反映物业管家服务的实际效果。7.物业管家服务调整与变更记录详细要求：记录服务调整与变更的具体内容、时间、原因等。说明：本附件用于反映服务调整与变更的过程。8.违约责任认定书详细要求：明确违约行为、违约责任认定标准及赔偿金额。说明：本附件用于处理违约行为，保护双方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按照约定提供服务的1.2甲方未按时支付费用的1.3第三方未履行服务协议的义务2.违约责任认定标准2.1乙方未履行服务义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.2甲方未按时支付费用的，应向乙方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.3第三方未履行服务协议的义务的，应按照服务协议的约定承担相应责任。3.违约责任示例说明3.1乙方未按照约定提供服务的示例：若乙方未在规定时间内完成业主投诉处理，导致业主不满，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.2甲方未按时支付费用的示例：若甲方未在约定时间内支付物业管家服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.3第三方未履行服务协议的义务的示例：若第三方在提供法律咨询服务时，因过失导致甲方遭受损失，第三方应按照服务协议的约定承担相应责任。全文完。2024年度高端住宅区物业管家服务合同补充协议1本合同目录一览1.1.1补充协议签订背景及目的1.1.2原合同内容及履行情况1.2.1补充协议适用范围1.2.2补充协议生效日期1.3.1物业管家服务内容1.3.1.1日常物业服务1.3.1.2安全管理1.3.1.3环境维护1.3.1.4社区活动组织1.3.2服务标准及要求1.3.2.1服务质量标准1.3.2.2服务响应时间1.3.2.3服务收费及支付方式1.4.1物业管理费调整1.4.2物业保险1.5.1物业设备设施维护1.5.2物业绿化维护1.6.1客户投诉处理1.6.2客户满意度调查1.7.1补充协议变更与解除1.7.1.1变更程序1.7.1.2解除条件1.8.1违约责任1.8.1.1违约情形1.8.1.2违约责任承担1.9.1争议解决方式1.9.2争议解决机构1.10.1合同解除后的责任与义务1.11.1合同附件1.12.1合同生效条件1.13.1合同解除条件1.14.1合同终止条件第一部分：合同如下：1.1.1补充协议签订背景及目的本补充协议签订旨在进一步完善2024年度高端住宅区物业管家服务合同内容，明确双方权利义务，提升服务质量，确保住宅区的和谐稳定。1.1.2原合同内容及履行情况原合同自签订之日起至2024年12月31日止，双方已按合同约定履行了相关义务，现将原合同未尽事宜及双方达成一致的意见予以补充。1.2.1补充协议适用范围本补充协议适用于2024年度高端住宅区物业管家服务的全部内容，包括但不限于日常物业服务、安全管理、环境维护、社区活动组织等。1.2.2补充协议生效日期本补充协议自双方签字盖章之日起生效。1.3.1物业管家服务内容1.3.1.1日常物业服务1.3.1.1.1维护住宅区公共区域的清洁卫生；1.3.1.1.2管理住宅区公共设施设备；1.3.1.1.3保障住宅区供水、供电、供气等基础设施的正常运行。1.3.1.2安全管理1.3.1.2.1制定并实施住宅区安全管理制度；1.3.1.2.2负责住宅区消防安全管理；1.3.1.2.3保障住宅区居民人身及财产安全。1.3.1.3环境维护1.3.1.3.1负责住宅区绿化带的养护；1.3.1.3.2管理住宅区垃圾清运及分类；1.3.1.3.3保障住宅区环境卫生。1.3.1.4社区活动组织1.3.1.4.1定期组织社区文化活动；1.3.1.4.2建立社区群，加强与居民的沟通交流。1.3.2服务标准及要求1.3.2.1服务质量标准1.3.2.1.1严格执行国家相关法律法规和行业标准；1.3.2.1.2确保服务质量达到合同约定标准。1.3.2.2服务响应时间1.3.2.2.1对居民报修事项，物业管家应在接到报修电话后30分钟内到达现场；1.3.2.2.2对紧急报修事项，物业管家应在接到报修电话后10分钟内到达现场。1.3.2.3服务收费及支付方式1.3.2.3.1物业管理费按原合同约定标准执行；1.3.2.3.2服务收费采用预付费方式，居民需在每年1月1日前缴纳全年物业管理费。1.4.1物业管理费调整物业管理费调整按照国家相关政策及市场行情，经双方协商一致后予以调整。1.4.2物业保险物业管家应购买必要的保险，以保障住宅区居民及物业管家的合法权益。1.5.1物业设备设施维护物业管家负责住宅区公共设备设施的日常维护和保养，确保设备设施正常运行。1.5.2物业绿化维护物业管家负责住宅区绿化带的养护，确保绿化带的整洁美观。8.7.1补充协议变更与解除8.7.1.1变更程序8.7.1.1.1双方协商一致，书面提出变更请求；8.7.1.1.2经双方签字盖章后生效。8.7.1.2解除条件8.7.1.2.1一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未纠正；8.7.1.2.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行；8.7.1.2.3合同约定的解除条件成就。8.7.2违约责任8.7.2.1违约情形8.7.2.1.1未按约定提供服务；8.7.2.1.2服务质量不符合约定标准；8.7.2.1.3未按时收取或退还费用；8.7.2.1.4其他违约行为。8.7.2.2违约责任承担8.7.2.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；8.7.2.2.2违约方应承担违约金，违约金数额按合同约定执行。8.7.3争议解决方式8.7.3.1双方应友好协商解决争议；8.7.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.7.4争议解决机构8.7.4.1双方可约定争议解决机构，如仲裁委员会；8.7.4.2争议解决机构应具有独立、公正的第三方身份。8.7.5合同解除后的责任与义务8.7.5.1合同解除后，双方应按照原合同约定履行剩余义务；8.7.5.2双方应妥善处理合同解除后的遗留问题，如设备设施移交、费用结算等。8.7.6合同附件8.7.6.1本补充协议附件包括但不限于服务内容明细、收费标准、物业管理费缴纳凭证等。8.7.7合同生效条件8.7.7.1本补充协议经双方签字盖章后，自双方约定的生效之日起生效。8.7.8合同解除条件8.7.8.1.1一方违反合同约定，经另一方书面通知后30日内未纠正；8.7.8.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行；8.7.8.1.3合同约定的解除条件成就。8.7.9合同终止条件8.7.9.1.1合同约定的服务期限届满；8.7.9.1.2双方协商一致终止合同；8.7.9.1.3法律法规规定的合同终止情形。第二部分：第三方介入后的修正9.1.1第三方介入的概念及范围9.1.1.1本合同所述第三方，是指除甲乙双方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于评估机构、审计机构、监理机构、调解机构、仲裁机构等。9.1.1.2第三方介入的范围包括但不限于服务质量的评估、费用的审计、项目的监理、争议的调解或仲裁等。9.1.2第三方介入的条件9.1.2.1双方协商一致，认为需要第三方介入以解决合同履行过程中的问题；9.1.2.2第三方介入应符合法律法规的规定，且不违反本合同的约定；9.1.2.3第三方的选择应基于其专业能力、独立性和公正性。9.1.3第三方的责任限额9.1.3.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质、风险程度以及双方协商确定。9.1.3.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入协议中予以确认。9.1.4第三方介入的程序9.1.4.1双方应共同选择第三方，并与其签订介入协议；9.1.4.2第三方介入协议应包括服务内容、责任范围、费用、保密条款等；9.1.4.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合，提供必要的资料和协助。9.1.5第三方介入的费用9.1.5.1第三方介入的费用应由甲乙双方承担，具体费用由双方协商确定；9.1.5.2第三方介入费用应在第三方介入协议中明确约定，并由甲乙双方支付。9.1.6第三方介入的争议解决9.1.6.1若第三方介入过程中产生争议，甲乙双方应尝试协商解决；9.1.6.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至合同约定的争议解决机构。9.2.1甲方的额外条款及说明9.2.1.1甲方应确保第三方介入不损害其合法权益；9.2.1.2甲方应提供第三方介入所需的必要信息和资料；9.2.1.3甲方应遵守第三方介入协议的约定，并承担相应的费用。9.2.2乙方的额外条款及说明9.2.2.1乙方应确保第三方介入不损害其合法权益；9.2.2.2乙方应提供第三方介入所需的必要信息和资料；9.2.2.3乙方应遵守第三方介入协议的约定，并承担相应的费用。9.2.3第三方与其他各方的划分说明9.2.3.1第三方作为独立第三方，其责任仅限于其介入协议约定的范围内；9.2.3.2第三方不应干涉甲乙双方的正常业务往来，不应泄露甲乙双方的商业秘密；9.2.3.3第三方的介入不应影响甲乙双方在原合同项下的权利义务。9.2.4第三方介入的保密条款9.2.4.1第三方在介入过程中获取的甲乙双方的信息，应予以保密；9.2.4.2第三方不得将获取的信息用于除介入目的外的其他用途。9.2.5第三方介入的独立性9.2.5.1第三方在介入过程中应保持独立性，不应受甲乙双方的影响；9.2.5.2第三方应公正、客观地执行其职责，确保介入结果的公正性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细详细列出物业管家提供的服务项目及具体内容。要求：服务内容应清晰、具体，便于双方理解和执行。2.服务标准及要求明确服务质量标准、服务响应时间等要求。要求：标准应具有可操作性，便于第三方介入评估。3.物业管理费缴纳凭证包括物业管理费收据、银行转账凭证等。要求：凭证应真实有效，便于双方核对费用支付情况。4.物业设备设施清单列出住宅区内的公共设备设施清单，包括名称、型号、数量等。要求：清单应完整、准确，便于设备设施维护和管理。5.住宅区绿化带养护计划制定绿化带养护计划，包括养护时间、养护内容等。要求：计划应合理可行，确保绿化带整洁美观。6.住宅区安全管理制度制定安全管理制度，包括消防安全、治安管理等。要求：制度应全面、具体，确保住宅区安全。7.社区活动组织计划制定社区活动组织计划，包括活动时间、内容、参与对象等。要求：计划应丰富多样，满足居民需求。8.第三方介入协议约定第三方介入的条件、程序、费用、责任等。要求：协议应明确、具体，确保第三方介入的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为物业管家未按约定提供服务；物业管家服务质量不符合约定标准；物业管家未按时收取或退还费用；物业管家泄露居民个人信息；物业管家违反安全管理制度，导致安全事故；物业管家未按约定进行设备设施维护。2.责任认定标准违约行为的认定依据合同约定和法律法规；责任认定标准应公平、合理，确保双方权益。3.违约责任认定示例物业管家未按时到达现场处理居民报修，经居民投诉，认定物业管家违约；物业管家在绿化带养护过程中，未按计划进行，导致绿化带受损，认定物业管家违约；物业管家泄露居民个人信息，导致居民遭受损失，认定物业管家违约。全文完。2024年度高端住宅区物业管家服务合同补充协议2本合同目录一览1.补充协议签订依据1.1原合同编号1.2原合同签订日期1.3原合同内容摘要2.补充协议适用范围2.1物业管家服务内容2.2服务对象2.3服务期限3.服务内容调整3.1服务项目新增3.2服务项目调整3.3服务项目取消4.服务质量要求4.1服务标准4.2服务流程4.3服务满意度调查5.服务费用及支付方式5.1服务费用调整5.2费用支付方式5.3费用支付期限6.服务时间安排6.1工作时间6.2响应时间6.3节假日服务安排7.物业管家人员管理7.1人员配备7.2人员培训7.3人员考核8.保密与信息安全管理8.1保密要求8.2信息安全措施8.3违规处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约责任追究11.补充协议的生效与终止11.1生效日期11.2终止条件11.3终止程序12.补充协议的修改与补充12.1修改程序12.2补充程序12.3修改与补充的生效13.其他约定事项13.1隐私保护13.2知识产权13.3法律适用14.补充协议附件第一部分：合同如下：1.补充协议签订依据1.1原合同编号：号1.2原合同签订日期：2023年5月10日1.3原合同内容摘要：原合同主要约定了高端住宅区物业管家服务的项目、标准、费用、期限等内容。2.补充协议适用范围2.1物业管家服务内容：包括但不限于日常保洁、绿化养护、公共区域管理、设施设备维护、业主沟通协调等。2.2服务对象：本住宅区内所有业主及住户。2.3服务期限：自本补充协议生效之日起至原合同终止日止。3.服务内容调整3.1服务项目新增：新增24小时客服，提供24小时在线咨询及紧急事务处理服务。3.2服务项目调整：将原合同中“每周两次公共区域清洁”调整为“每日一次公共区域清洁”。3.3服务项目取消：取消原合同中“定期举办社区文化活动”服务。4.服务质量要求4.1服务标准：严格按照国家相关行业标准及本住宅区物业管家服务规范执行。4.2服务流程：建立健全的服务流程，确保服务高效、有序、规范。4.3服务满意度调查：每季度对服务满意度进行一次调查，并将调查结果及时反馈给业主。5.服务费用及支付方式5.1服务费用调整：根据市场行情及服务内容调整，具体费用如下：日常保洁费：每平方米每月0.5元。绿化养护费：每平方米每月0.3元。公共区域管理费：每平方米每月0.2元。设施设备维护费：每平方米每月0.1元。24小时客服服务费：每户每月10元。5.2费用支付方式：业主应于每月5日前，通过银行转账或现场缴纳的方式支付当月服务费用。5.3费用支付期限：业主应按时足额支付服务费用，逾期未支付的，物业服务企业有权采取催收措施。6.服务时间安排6.1工作时间：周一至周日，9:0018:00。6.2响应时间：接到业主报修或投诉后，物业服务企业应在30分钟内响应，并在2小时内到达现场处理。6.3节假日服务安排：节假日服务安排与工作日相同，但遇特殊情况，物业服务企业有权调整服务时间。7.物业管家人员管理7.1人员配备：根据服务需求，物业服务企业应配备充足、合格的物业管家人员。7.2人员培训：物业服务企业应定期对物业管家人员进行业务技能和服务意识培训。7.3人员考核：物业服务企业应建立健全的考核制度，对物业管家人员进行定期考核，确保服务质量。8.保密与信息安全管理8.1保密要求：物业服务企业及物业管家人员应严格遵守国家有关保密法律法规，对业主的个人信息、住宅区内的商业秘密等负有保密义务。8.2信息安全措施：物业服务企业应采取必要的技术和管理措施，确保业主信息及住宅区信息的安全，防止信息泄露、篡改或损坏。8.3违规处理：任何违反保密规定的行为，一经发现，物业服务企业将立即采取措施予以制止，并依法追究相关人员的责任。9.争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交住宅区所在地的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构：协商不成时，双方可共同选择仲裁委员会进行仲裁。9.3争议解决费用：争议解决过程中产生的费用，除法律法规另有规定外，由败诉方承担。10.违约责任10.1违约情形：包括但不限于未按约定提供服务、服务质量不符合要求、未按时收取服务费用等。10.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约责任追究：物业服务企业有权要求违约方承担违约责任，业主也有权要求违约方承担违约责任。11.补充协议的生效与终止11.1生效日期：本补充协议自双方签字盖章之日起生效。原合同终止。双方协商一致解除本补充协议。因不可抗力导致本补充协议无法履行。11.3终止程序：任何一方终止本补充协议，应提前30日书面通知对方。12.补充协议的修改与补充12.1修改程序：对本补充协议的修改，需经双方协商一致，并以书面形式进行。12.2补充程序：对本补充协议的补充，需经双方协商一致，并以书面形式进行。12.3修改与补充的生效：经双方签字盖章的修改或补充协议与本补充协议具有同等法律效力。13.其他约定事项13.1隐私保护：物业服务企业承诺对业主的个人信息进行严格保护，不得向任何第三方泄露。13.2知识产权：本补充协议中涉及到的知识产权归物业服务企业所有，未经许可，业主不得使用。13.3法律适用：本补充协议适用中华人民共和国法律。14.补充协议附件14.1附件一：物业服务企业资质证明文件14.2附件二：物业管家服务规范14.3附件三：服务费用明细表14.4附件四：争议解决流程图第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义：本合同中所述的第三方，是指除甲方（业主）和乙方（物业服务企业）以外的，为履行本合同或解决合同履行过程中产生的争议而介入的任何个人或组织。15.2范围：第三方介入的范围包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、仲裁机构、法律服务机构等。16.第三方介入的条件与程序双方协商一致；法律法规或本合同约定需要第三方介入；争议双方均同意第三方介入。16.2程序：第三方介入的程序如下：双方协商确定第三方；双方与第三方签订委托协议；第三方根据委托协议开展工作。17.第三方介入的职责与权利17.1职责：第三方应按照委托协议的约定，公正、公平、独立地履行职责，包括但不限于：提供专业意见或服务；进行评估、鉴定或仲裁；协助解决争议。获取必要的信息和资料；要求甲方和乙方提供必要的协助；依法收取费用。18.第三方介入的费用承担18.1费用承担：第三方介入的费用由委托方承担，具体费用在委托协议中约定。18.2费用支付：费用支付方式及期限在委托协议中约定。19.第三方责任限额19.1责任限额：第三方在本合同项下的责任，除法律法规另有规定外，以委托协议中约定的责任限额为准。19.2责任认定：第三方责任的发生、认定及处理，按照委托协议的约定执行。20.第三方与其他各方的划分说明20.1