2024年公寓规章制度

2024年公寓规章制度

公寓规章制度1

1、每日按时上、下班，不迟到，不早退，不擅离职守。

2、请假需提前一天书面通知，经同意后方可休假，不按规定视为旷工。

3、工作时间务必着工装，仪容仪表必须符合公司员工手册的规定。

4、精神要饱满，面带微笑工作，举止大方得体，维护公司及销售部的良好形象。

5、提倡认真、积极、进取的工作态度。

6、准时参加公司及本部门的各会议，如有事不能参加，应事先请假且需征得经理同意。

7、会议跟进者必须严格按照会议跟办的制度与程序操作，如有客人投诉，将追究跟办人的

责任。

8、工作时间严禁处理私人事务，不得做与工作无关的事情。

9、讲文明礼貌，不准粗言秽语，不准讥讽嘲弄客人或对客人不尊重、不理睬、不得有不雅

行为动作、不得与客人争辩或在公共场所与同事争论等。

10、对客户所存在的疑虑或问题应热情、耐心地予以解答，需处理的问题应及时处理，

10、掌握公司整体销售和效益目标与实况，及时提出合理的销售办法和经营意见供公司决

策参考。

11、团结公司各部门的关系，了解公司各部门的运作基本概况，在销售运作中与各部门合

作与协调。

12、及时了解市场异动情况及同区域、同物业变动情况，并及时地做出分析。

13、销售人员每日须完成电话销售5次，外出销售拜访6次，每周签订2份合约。另外，

每日完成电话报告、外出销售拜访报告。

14、每日下班之前负责自己办公地点的清洁及整理，保持办公环境舒适优雅。

15、当值员工须按值班的‘要求完成值班的各项任务。

16、同事之间相互尊重、相互支持、相互理解、团结协作，为共同的目标而努力。

17、切实执行上级指派的各项任务，按公司的要求做好本职工作。

公寓规章制度2

为了您安全的同时也为了别人的、安全，入住人员请在管理人员处按流程登记完毕后再进入

房间，即"先登记后入住”

上下楼梯请轻手轻脚，进出房门请轻开轻关房门，不要影响别人休息。

贵重物品应妥善保管，遗失自行负责（在此友谊提醒"请将钱存入银行，身上仅留有零花,

其他物品切记妥善保管或与管理员联系看是否能给予帮助。）

杂物不得乱丢严禁存放易燃物不准在公寓内抽烟希望烟民朋友保持克制或请外面吸烟。）

外出及休息时检查注意门窗煤气水龙头关闭情况确保安全，：关门熄灯，如有特殊情况请与

管理员联系

节约水电不开无人灯常明灯不准上网下载上网注意音量调节，不得吵闹喧哗不得妨碍他人

床铺干净折叠整齐鞋子摆放有序保持清洁无异味。

床铺墙壁公共物上不得随意乱涂乱画张贴字画或钉物品。

房间卫生间等保持清洁卫生，使用后及时打扫干净物品归位。

手纸不得丢入马桶，以防堵塞；马桶及时清洁，保持本色。

沐浴的水电浴毕即关，浴室及时清理通风排气.

配套物品若属人为损坏，则损坏人自行新购并承担相关费用。

请不要带闲杂人等进入公寓，不准携带和喂养宠物

严禁留宿任何人员,严禁男女混住，一经发现，立即取消住宿资格不许允许在公寓开伙做饭，不

得占用公共用品（衣架，盆，等）时间过长遵守国家法律,严禁从事任何违法犯罪活动，一经发现，立即

报警

私人物品，如行旅包衣物鞋袜洗漱用品等请摆放整齐。

公寓卫生：每天上午：：为房间清扫时间，请各位同学配合打扫。保持公众卫生

不许随地丢弃垃圾,请随手将废弃物丢进垃圾袋

强制退宿犯有以下条件时

常妨碍宿舍安宁违反宿舍安全规定者。

有偷窃行为者。

不月艮从室长监督安排者。

在宿舍XX酗酒或有其它不良行为者。

蓄意破坏公用物品或设施者。

各位室友以上务必遵守,如有违规将示情节严重作以退宿处理，如有损坏等必须予以赔赏。

在此祝福大家"心情愉快事业成功！”

退宿手续：退宿的朋友烦请提前一天提出，以便公寓床位预定安排之便。退宿时请勿遗漏个

人物件，并由公寓服务人员杳看完毕之后，收回收据，结清费用，完成退宿。

公寓规章制度3

为了营造和谐的校园环境，为了加强化生学院的学风建设，为了培养同学们养成良好的作息

习惯，为了提高每一位同学的学习效率，做到劳逸结合，特对作息管理制度作出以下说明。

1.检查时间固定为每周曰晚，宿舍检测人员由学生会宿管部干部、干事以及各

班班长组成;检查对象为化生学院09级和10级全部宿舍；

2.当检查人员进入宿舍后，请各位同学配合检测，出示学生卡，一经发现冒充其他同学或者

态度恶劣的情况，扣个人德育分2分；

3.如果周日晚不住在宿舍，需要写请假条（自行准备），假条上必须有家长和辅导员签名。注

作与协调。

12、及时了解市场异动情况及同区域、同物业变动情况，并及时地做出分析。

13、销售人员每日须完成电话销售5次，外出销售拜访6次，每周签订2份合约。另外，

每日完成电话报告、外出销售拜访报告。

14、每日下班之前负责自己办公地点的清洁及整理，保持办公环境舒适优雅。

15、当值员工须按值班的要求完成值班的各项任务。

16、同事之间相互尊重、相互支持、相互理解、团结协作，为共同的目标而努力。

17、切实执行上级指派的各项任务，按公司的要求做好本职工作。

公寓规章制度5

健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、提供优质服务的依据，也是我们塑造物业

品牌的保证。我们将严格按照iso9000质量保证体系及物业质量体系文件的要求,对**施专业

化、规范化的管理。同时，根据**的实际情况，并结合合肥市物业管理的行业法规，我们制订了

完善的管理规章制度。

一、质量手册目录：

章节编号章节标题

1手册前言

1.1质量手册的控制

1.2质量手册目录

1.3质量手册修改记录

1.4标准条款对照及剪裁说明

1.5术语

2企业概况

3质量方针

4组织机构

5管理职责

5.1顾客需求与法规要求

5.2质量方针、目标与策划

5.3组织及管理沟通

5.4管理体系文件化

5.5文件的控制

5.6质量记录

5.7管理评审

6资源管理

6.1人力资源

6.2信息、设施及工作环境

7服务的实现

7.1顾客要求的'识别与评审

7.2与顾客的沟通

7.3采购及服务分包

7.4服务运作

7.5顾客财产及物品管理

7.6测量、检验和试验设备

8测量、分析和改进

8.1过程及产品测量

8.2顾客满意度测量

8.3内部质量审核

8.4不合格控制

8.5分析与改进

二、程序文件目录

过程名称程序名称

管理职责质量目标制定与评价程序

管理例会控制程序

管理评审程序

客户需求接收与评审物业管理服务需求接收与评审程序

物业管理方案编制与管理程序

物业服务中心筹建物业服务中心筹建程序

验收与入伙物业接管验收程序物业入伙管理程序

房屋装修管理程序

顾客沟通提供给用户的文件控制程序顾客投诉处理程序用户回访管理程序

设备设施管理设备管理程序公共设施管理程序建筑物w体管理程序检验、测量、试验设备管

理程序

曰常服务管理清洁绿化管理程序

治安管理程序

费用收取管理程序

消防管理程序

停车场管理程序

特约服务管理程序

物业管理服务的标识和可追溯性控制程序

意夕处理重大、紧急情况处理控制程序

物资控制物资采购控制程序

服务分包方控制程序

采购物资验收程序

库房管理程序

人力资源员工招聘与考核程序

员工培训管理程序

测量与改进业主（住、用户）意见征询处理控制程序

服务质量检查程序

不合格品/服务的控制程序

内部质量审核程序

质量信息统计与分析程序

纠正与预防措施控制程序

文件与记录控制质量体系文件控制程序

质量记录管理程序

三、作业指导书：

1、机电管理工作手册

2、安全保卫管理工作手册

3、接管验收管理工作手册

4、收费管理工作手册

5、物业管理工作手册

6、社区文化管理工作手册

7、环境卫生管理工作手册

8、绿化管理工作手册

四、各项制度

1、公众制度

1、业主临时规约

2、客户手册

3、房屋装修管理规定

4、房屋装修管理规约

5、装修人员管理规定

6、大件物品搬入/出管理规定

7、车辆、停车场管理规定

8、治安管理规定

9、清洁卫生管理规定

10、园林绿化管理规定

11、消防安全防范管理规定

12、环境保护管理规定

13、安全用水、电管理规定

14、临时用水、电管理规定

15、电梯使用管理规定

16、智能化设施使用管理规定

17、商业网点管理规定

18、出租房屋管理制度

19、社区文化娱乐场所管理规定

20、**精神文明建设规约

2、内部管理制度

1、员工行为规范

2、员工职业道德规范

3、员工培训管理制度

4、员工培训大纲

5、档案资料管理规定

6、物业^务中心值班制度

7、物业^务中心回访制度

8、客户关系管理制度

9、社区文化工作制度

10、物业服务中心公共钥匙管理规定

11、库房管理规定

12、柴油发电机检查及试运行制度

13、柴油发电机运行管理规程

14、柴油发电机操作规程

15、高压环网柜房管理规定

16、配电设施安全制度及维护保养规定

17、低压配电房操作规程

18、水泵房管理制度

19、水泵房水泵操作规程

20、电梯机房管理制度

21、燃气安全防范管理制度

22、消防工作制度

23、消防控制中心管理制度

24、消防控制中心值班制度

25、背景音乐系统操作规程

26、消防监控系统的操作规程

27、楼宇对

讲监控系统管理规范

28、保安监控系统管理规范

29、停车场（库）工作规程

30、风机房管理制度

31、维修和安装服务规程

32、应急事故处理程序

33、台风、暴雨、地震、火灾时的应急措施

34、保安交接班制度

35、门童工作规程

36、财务管理制度

37、费用报销工作程序

38、借款工作程序

49、工程款支付工作程序

40、会计报表编制工作程序

41、物业服务中心收支考核管理办法

42、维修基金的管理和使用制度

43、物业管理收费管理办法

3、岗位职责

1、物业服务中心职责

2、物业^务中心经理为位职责

3、客户经理岗位职责

4、物业管理员岗位职责

5、收费员岗位职责

6、工程主管岗位职责

7、质量管理员岗位职责

8、商务管理员岗位职责

9、环保管理员岗位职责

10、社区文化管理员岗位职责

11、设施管理员岗位职责

12、采购员岗位职责

13、仓库管理员岗位职责

14、安全防范管理队长岗位职责

15、安全防范管理员岗位职责

16、机电工程师岗位职责

17、环境主管岗位职责

18、保洁员岗位职责

19、园艺工岗位职责

20、设备维护员岗位职责

21、电工岗位职责

22、消防控制中心值班员岗位职责

23、义务消防员岗位职责

24、大堂岗岗位职责

公寓规章制度6

内容：

1.为了您安全的'同时也为了别人的安全,入住人员请在管理人员处按流程登记完毕后再进

入房间，即"先登记后入住"

2.上下楼梯请轻手轻脚，进出房门请轻开轻关房门，不要影响别人休息。

3.贵重物品应妥善保管，遗失自行负责（在此友谊提醒"请将钱存入银行，身上仅留有零

花，其他物品切记妥善保管或与管理员联系看是否能给予帮助。）

4.杂物不得乱丢，严禁存放易燃物、不准在公寓内抽烟（希望烟民朋友保持克制或请外面

吸烟。）

5.外出及休息时检查注意门窗、煤气、水龙头关闭情况确保安全，23:00关门熄灯，如有

特殊情况请与管理员联系

6.节约水、电、不开无人灯常明灯、不准上网下载、上网注意音量调节，不得吵闹喧哗、

不得妨碍他人

7.床铺干净、折叠整齐、鞋子摆放有序、保持清洁无异味。

8.床铺、墙壁、公共物上不得随意乱涂乱画、张贴字画或钉物品。

9.房间、卫生间等保持清洁卫生，使用后及时打扫干净、物品归位。

10.手纸不得丢入马桶，以防堵塞；马桶及时清洁，保持本色。

11.沐浴的水、电浴毕即关，浴室及时清理、通