二零二五年度企业IT运维全面保障协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度企业IT运维全面保障协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.运维服务范围乙方将为甲方提供全面的企业IT运维服务，包括但不限于服务器、网络设备、操作系统、数据库、应用软件等方面的维护、监控、故障处理和升级等。乙方应确保甲方IT系统的稳定运行，满足甲方业务需求。2.服务质量要求乙方提供的IT运维服务应达到行业先进水平，确保甲方IT系统的可用性和安全性。乙方应定期对甲方IT系统进行安全检查和风险评估，及时采取措施防止安全事件的发生。乙方保证在接到故障通知后，在______小时内（具体时长）响应并处理故障，确保甲方业务不受严重影响。二、服务数量与价格1.服务数量乙方将为甲方提供______个月的IT运维服务。甲方可根据实际需求调整服务内容，但需提前______天（具体时长）书面通知乙方。2.服务单价与总价IT运维服务的单价为______元/月。本协议服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计服务月数计算得出，最终总价以实际服务月数和相应单价结算为准。三、服务时间与地点1.服务时间乙方应全天候提供IT运维服务，包括法定节假日。乙方应保证在甲方工作时间内，随时响应甲方的服务请求。2.服务地点乙方应在甲方指定的办公地点或现场提供IT运维服务。四、服务保障与责任1.服务保障乙方应建立健全IT运维服务管理制度，确保服务质量。乙方应定期对运维人员进行培训和考核，提高运维水平。乙方保证在服务期间，如因乙方原因导致甲方IT系统故障，应立即采取补救措施，并承担相应责任。2.责任承担乙方对因自身原因造成的故障或数据丢失，应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方对因不可抗力或甲方原因导致的故障或数据丢失，不承担赔偿责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的IT运维服务进行监督和检查，确保服务符合协议要求。有权要求乙方按照协议约定改进服务质量或解决服务问题。义务：按时支付IT运维服务费用。提供必要的配合，包括但不限于提供访问权限、信息共享等。2.乙方权利与义务权利：在服务期间，有权根据协议要求调整服务内容和方式。有权要求甲方在服务过程中提供必要的信息和数据支持。义务：按照协议约定提供高质量的IT运维服务。确保服务人员的专业性和及时性，提供必要的培训和指导。六、服务验收与评估1.服务验收甲方应在每个服务周期结束后进行服务验收，乙方应配合并提供必要的服务记录和报告。甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）向乙方提供书面验收结果。2.服务评估双方应定期对服务进行评估，评估内容包括但不限于服务质量、服务响应时间、问题解决效率等。评估结果作为后续服务改进和调整的依据。七、费用支付与结算1.费用支付甲方应在服务开始前支付合同约定的预付款。服务过程中，甲方应按照协议约定的比例和期限支付服务费用。2.结算方式服务费用以人民币结算，双方可协商采用银行转账或其他双方认可的结算方式。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%支付违约金。若甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按协议要求提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%支付违约金。若乙方泄露甲方信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。九、服务内容调整与终止1.调整本协议的服务内容如需调整，须双方书面同意，并签订补充协议。2.终止在协议有效期内，任何一方如需终止协议，应提前______个月以书面形式通知对方，并说明理由。若出现严重违约或不可抗力情况，协议可提前终止，并按约定处理后续事宜。十、技术更新与升级1.更新与升级乙方应确保提供的服务内容符合最新的技术标准，并在必要时进行更新或升级。甲方应配合乙方进行技术更新与升级，并在合理时间内提供必要的资源和支持。十一、数据安全与隐私保护1.数据安全乙方应采取必要的安全措施保护甲方数据，防止数据泄露、损坏或丢失。2.隐私保护乙方应遵守相关法律法规，保护甲方用户隐私，不得未经授权使用或披露甲方用户信息。十二、通知与送达1.通知双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过信函、传真、电子邮件等方式发送。2.送达通知自发送之日起视为送达，除非另一方提供反证证明未收到通知。十三、合同生效与持续1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.持续本协议在约定的服务期限内持续有效，除非因双方协商一致或法定原因提前终止。甲方代表（签字）：_____