美发沙龙服务项目满意度保证

美发沙龙服务项目满意度保证合同编号：__________甲方（美发沙龙）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________联系方式：________________地址：________________一、合同主体1.甲方（美发沙龙）信息甲方作为一家专业的美发沙龙，拥有合法的经营资质和专业的美发师团队，致力于为客户提供优质的美发服务。甲方的经营地址为[具体地址]，联系电话为[电话号码]。2.乙方（客户）信息乙方为有美发需求的个人，自愿选择甲方的美发沙龙服务。乙方应提供真实有效的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系电话和联系地址等。二、服务项目及标准1.美发服务项目明细洗发：包括普通洗发、深层清洁洗发等。剪发：根据客户需求提供不同风格的剪发服务，如短发、中长发、长发等的修剪。烫发：提供多种烫发方式，如热烫、冷烫等，并根据客户需求设计合适的发型。染发：使用优质染发产品，为客户提供多种颜色选择，保证染发效果自然持久。护理：提供头发护理服务，如营养护理、补水护理等，改善头发质量。2.服务质量标准甲方的美发师应具备专业的技能和知识，严格按照操作流程为客户提供服务。洗发时应保证水温适宜，洗发水使用适量，按摩手法得当，让客户感到舒适放松。剪发应根据客户的需求和面部特征进行设计，保证发型符合客户的期望。烫发和染发应使用符合国家标准的产品，严格控制时间和温度，避免对客户头发造成损伤。护理服务应根据客户头发的实际情况选择合适的护理产品和方法，保证头发得到有效的滋养和修复。三、服务时间与地点1.服务时间安排甲方的营业时间为[具体营业时间]，客户可在营业时间内预约服务。甲方应根据客户的预约时间，合理安排美发师为客户提供服务，保证按时完成服务项目。如因特殊情况需要调整服务时间，甲方应提前通知客户，并协商确定新的服务时间。2.服务地点甲方的服务地点为[具体地址]，客户应在约定的时间到达服务地点接受服务。如客户需要甲方提供上门服务，应提前与甲方协商，并根据实际情况支付相应的上门服务费用。四、价格与付款方式1.服务项目价格清单洗发：[价格]剪发：[价格]烫发：[价格]染发：[价格]护理：[价格]2.付款方式及时间客户可以选择现金、银行卡、支付、支付等方式支付服务费用。客户在接受服务后，应及时支付服务费用。如客户选择银行卡支付，应在服务完成后[具体时间]内完成支付；如客户选择支付或支付，应在服务完成后当场完成支付。五、满意度保证1.满意度评估标准客户在接受服务后，可对甲方的服务进行满意度评价。评价内容包括服务态度、技术水平、环境整洁等方面。满意度评价分为非常满意、满意、基本满意、不满意四个等级。客户应根据实际感受进行评价。2.不满意处理流程如客户对服务不满意，应在服务完成后[具体时间]内提出异议。甲方应及时与客户沟通，了解客户的不满意之处，并采取相应的改进措施。如客户对改进后的服务仍不满意，甲方应根据客户的要求，为客户提供免费的重新服务或退还相应的服务费用。六、服务变更与调整1.客户需求变更处理客户在预约服务后，如因个人原因需要变更服务项目或时间，应提前[具体时间]通知甲方。甲方应根据实际情况进行调整，尽量满足客户的需求。如客户在服务过程中提出变更服务项目或要求，甲方应根据实际情况进行评估。如变更可行，甲方应与客户协商确定新的服务内容和价格；如变更不可行，甲方应向客户说明原因。2.美发沙龙服务调整规定甲方有权根据市场需求、技术发展和经营情况，对服务项目、价格和服务流程进行调整。但甲方应提前[具体时间]通知客户，并在调整前为客户提供未完成的服务项目。如客户对甲方的服务调整有异议，可在通知发布后[具体时间]内提出。甲方应与客户进行沟通，协商解决争议。如双方无法达成一致，客户有权终止合同，甲方应按照合同约定退还客户未使用的服务费用。七、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权根据客户的需求和头发状况，为客户提供合适的美发服务方案。甲方有权要求客户如实提供个人信息和头发状况，以便为客户提供更好的服务。甲方应按照合同约定的服务项目和标准，为客户提供优质的美发服务。甲方应保证服务环境的整洁和安全，为客户提供舒适的服务体验。甲方应保护客户的个人隐私，不得泄露客户的个人信息。2.乙方权利与义务乙方有权根据自己的需求选择甲方的美发服务项目。乙方有权对甲方的服务进行监督和评价，提出合理的意见和建议。乙方应按照合同约定的时间和地点接受服务，并按时支付服务费用。乙方应如实提供个人信息和头发状况，配合甲方的服务工作。乙方应遵守甲方的服务场所的规章制度，不得影响其他客户的正常服务。八、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照合同约定的服务项目和标准为客户提供服务，应承担相应的违约责任。甲方应根据客户的要求，为客户提供免费的重新服务或退还相应的服务费用，并向客户支付违约金[具体金额]。如甲方未按照合同约定的时间为客户提供服务，应提前通知客户，并与客户协商确定新的服务时间。如因甲方原因导致服务延误，甲方应向客户支付违约金[具体金额]。如甲方泄露客户的个人隐私，应承担相应的法律责任，并向客户支付违约金[具体金额]。2.乙方违约责任如乙方未按照合同约定的时间和地点接受服务，应提前通知甲方，并与甲方协商确定新的服务时间。如因乙方原因导致服务无法按时进行，乙方应向甲方支付违约金[具体金额]。如乙方未按照合同约定支付服务费用，应在规定的时间内支付欠款。如逾期未支付，乙方应按照逾期金额的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方违反甲方的服务场所的规章制度，影响其他客户的正常服务，甲方有权要求乙方停止违规行为，并向乙方支付违约金[具体金额]。九、争议解决1.争议解决方式本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。2.诉讼管辖地如双方协商不成，需要通过诉讼解决争议的，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。十、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等保密信息进行保密。保密信息包括但不限于客户名单、服务项目价格、经营策略、技术资料等。2.保密期限本合同的保密期限为自合同生效之日起[具体年限]。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露保密信息。如双方终止合同，保密期限应延长至合同终止后[具体年限]。十一、合同期限1.合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]。2.合同终止条件本合同期满后，如双方无异议，则自动延续[具体年限]。如一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止合同。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，本合同自行终止。十二、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。如一方变更地址，应提前[具体时间]通知对方。2.送达地址确认甲方的送达地址为：[具体地址]乙方的送达地址为：[具体地址]十三、不可抗力1.不可抗力定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。2.不可抗力事件处理如因不可抗力事件导致本合同无法履行，双方应互相协商，寻求合理的解决方案。如不可抗力事件持续时间超过[具体时间]，双方可协商解除本合同，互不承担违约责任。十四、其他条款1.合同完整性本合同构成双方之间关于美发沙龙服务项目的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.合同修改与补充本合同的