电子政务系统建设及运营维护合作协议

电子政务系统建设及运营维护合作协议合同编号：__________甲方（需求方）：____________________地址：____________________________联系方式：_________________________地址：_________________________乙方（服务方）：____________________地址：____________________________联系方式：_________________________地址：_________________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，“电子政务系统”指甲方为实现信息化管理而建设的计算机信息系统。1.1.2“运营维护”指甲方委托乙方对电子政务系统进行日常运维管理、故障处理、系统升级及优化等服务。1.1.3“合作协议”指甲乙双方就电子政务系统的建设及运营维护事宜所达成的共识。1.2合作目的1.2.1甲乙双方本着友好合作、优势互补、共同发展的原则，就甲方电子政务系统的建设及运营维护达成合作协议。1.2.2乙方根据甲方需求，提供专业、高效、安全的电子政务系统建设及运营维护服务，协助甲方实现信息化管理目标。第二章项目概述2.1项目名称电子政务系统建设及运营维护项目2.2项目内容2.2.1电子政务系统建设：包括系统设计、开发、测试、部署等环节。2.2.2电子政务系统运营维护：包括系统日常运维、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等环节。2.3项目周期2.3.1电子政务系统建设周期：____年__月__日至____年__月__日。2.3.2电子政务系统运营维护周期：自系统正式运行之日起，为期____年。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照合作协议约定的内容和标准提供电子政务系统建设及运营维护服务。3.1.2甲方应按照合作协议约定的付款方式及时支付服务费用。3.1.3甲方应协助乙方完成电子政务系统建设及运营维护的相关工作，提供必要的资料、设备和人员支持。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权按照合作协议约定的内容和标准收取服务费用。3.2.2乙方应按照合作协议约定的服务内容和标准，提供专业、高效、安全的电子政务系统建设及运营维护服务。3.2.3乙方应保证电子政务系统的正常运行，对系统出现的故障及时进行修复。第四章质量保证4.1乙方应保证电子政务系统的质量符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方的要求。4.2乙方应在系统建设过程中，对关键节点进行质量控制，保证系统功能的完整性和稳定性。4.3乙方应定期对电子政务系统进行检测和评估，发觉问题及时整改，保证系统运行安全可靠。4.4乙方应提供完整的系统文档和培训资料，保证甲方能够熟练掌握系统的使用和维护方法。第五章保密与知识产权5.1甲乙双方应对在合作协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。5.2乙方在电子政务系统建设过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证该知识产权不侵犯他人的合法权益。5.3甲方对乙方提供的电子政务系统享有使用权，未经乙方书面同意，不得将该系统用于其他用途或向第三方转让。5.4本协议终止或解除后，甲乙双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。第六章项目实施与验收6.1项目实施6.1.1乙方应根据甲方提供的项目需求，制定详细的电子政务系统建设实施计划，并报甲方备案。6.1.2实施计划应包括但不限于项目进度安排、人员配置、资源需求、风险管理等内容。6.1.3乙方应按照实施计划，保证项目按期推进，并定期向甲方报告项目进度。6.2项目验收6.2.1电子政务系统建设完成后，乙方应提交验收申请，并按照甲方认可的验收标准进行验收。6.2.2验收合格后，双方应签署验收报告，明确系统的功能和功能指标达到约定标准。6.2.3如验收不合格，乙方应根据甲方的反馈及时整改，直至验收合格。第七章服务与支持7.1服务承诺7.1.1乙方承诺提供7×24小时的电子政务系统运营维护服务，保证系统的连续稳定运行。7.1.2乙方承诺对系统故障的响应时间不超过____小时，修复时间不超过____小时。7.2技术支持7.2.1乙方应提供专业的技术支持团队，负责解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。7.2.2乙方应定期为甲方提供系统升级和优化服务，以适应不断变化的业务需求。第八章费用与支付8.1费用构成8.1.1电子政务系统建设费用包括但不限于开发费用、测试费用、部署费用等。8.1.2电子政务系统运营维护费用包括但不限于人员费用、设备费用、维护费用等。8.2支付方式8.2.1甲方按照项目进度和实际完成的工作量向乙方支付建设费用。8.2.2甲方按照约定的周期和标准向乙方支付运营维护费用。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1如甲方未能按照约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。9.1.2如甲方违反合作协议导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。9.2乙方违约9.2.1如乙方未能按照约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。9.2.2如乙方违反合作协议导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十章争议解决10.1友好协商10.1.1双方应通过友好协商的方式解决在合作协议履行过程中出现的任何争议。10.1.2如协商不成，双方同意将争议提交至_______仲裁委员会仲裁。10.2法律适用10.2.1本合作协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2本合作协议的签订地为_______，仲裁地为_______。第十一章项目变更管理11.1变更申请11.1.1任何对电子政务系统建设或运营维护项目的变更，均需由变更发起方提出书面申请。11.1.2变更申请应详细说明变更的原因、影响、所需资源和预期结果。11.2变更审批11.2.1乙方应对变更申请进行评估，并向甲方提供评估报告。11.2.2甲方应在收到评估报告后____个工作日内做出审批决定，并通知乙方。11.3变更实施11.3.1经双方协商一致并批准的变更，由乙方按照变更计划实施。11.3.2乙方应保证变更实施不影响电子政务系统的正常运行。第十二章风险管理12.1风险识别12.1.1双方应共同识别和评估电子政务系统建设及运营维护过程中可能出现的风险。12.1.2乙方应制定风险管理计划，包括风险预防、监控和应对措施。12.2风险监控12.2.1乙方应定期监控风险状况，并及时向甲方报告风险变化。12.2.2甲方应协助乙方采取必要的风险控制措施。12.3应急响应12.3.1双方应制定应急响应计划，以应对可能发生的系统故障、安全等紧急情况。12.3.2应急响应计划应包括但不限于紧急联系方式、故障恢复流程、资源调配等。第十三章信息安全13.1信息安全责任13.1.1乙方应对电子政务系统的信息安全承担直接责任。13.1.2乙方应采取必要的信息安全措施，保护系统免受未经授权的访问、使用、披露、破坏或丢失。13.2信息安全审计13.2.1乙方应定期进行信息安全审计，并向甲方提供审计报告。13.2.2甲方有权要求乙方对信息安全审计报告中提出的问题进行整改。第十四章合作期限与终止14.1合作期限14.1.1本合作协议的有效期为____年，自双方签字之日起计算。14.1.2合作期限届满后，双方如愿意继续合作，应签订新的合作协议。14.2合作终止14.2.1任何一方违反合作协议且无法补救的，另一方有权终止本合作协议。14.2.2合作协议终止后，双方应按照约定办理项目交接手续，并清理债权债务。第十五章其他条款15.1合同修订15.1.1本合作协议的任何修订，均需双方协商一致并以书面形式确认。15.1.2修订后的合作协议对双方具有同等约束力。15.2通知15.2.1双方之间的任何通知或通讯，均应以书面形式进行，并通过邮件、快递等方式发送。15.2.2通知在发送至约定联系地址或联系邮箱后视为已送达。签