门急诊科室管理制度

门急诊科室管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范医院门急诊科室的管理，确保患者得到高效、质量优良的医疗服务。依据相关法律法规和医院的章程、规章制度订立。第二条适用范围本制度适用于医院门急诊科室。第三条职责分工（一）门急诊科室负责人负责门急诊科室的日常管理和医疗质量监控，并组织开展各项医疗服务。（二）医生负责门急诊病人的诊疗工作。（三）护士负责门急诊病人的护理工作。（四）医技人员负责门急诊病人的医技工作。第四条基本原则（一）患者至上，安全第一、门急诊科室要确保患者的生命安全和身体健康，供应优质的医疗服务。（二）依法办事，严控医疗风险。门急诊科室要严格遵守法律法规，订立相应的操作规程，规范各项工作。（三）科学管理，连续改进。门急诊科室要依据发展需要，不绝完善管理机制，提高工作效能和服务质量。第二章部门设置第五条门急诊科室的职责和任务（一）承当门急诊病人的初步诊疗和治疗工作，确保患者能够及时得到诊疗。（二）负责门急诊科室内各项医疗设备的管理和维护工作，确保设备正常运行，供应准确可靠的医疗检查和治疗结果。（三）组织开展门急诊科室的学术沟通和病例讨论，提高医务人员的专业水平。（四）参加医院的质量管理和安全管理，乐观搭配医院的各项评审和考核工作。第六条门急诊科室的组织架构门急诊科室设立主任一人，副主任若干人。依据科室工作需要，设立医生岗位、护士岗位和医技岗位。第七条门急诊科室的值班制度门急诊科室实行24小时值班制度，保证全天候为患者供应医疗服务。主任、副主任、医生、护士和医技人员轮流值班，确保科室正常运转。第三章工作流程第八条接诊与分诊流程（一）患者到达门急诊科室后，由接诊护士进行初步的登记和询问病情。（二）接诊护士依据患者的病情和需求，进行初步的分诊，将患者布置到医生的诊室。（三）医生依据患者的病情进行进一步的问诊和体格检查，订立相应的诊疗方案。第九条检验与检查流程（一）医生依据患者的病情需要，开具相应的检验和检查申请单。（二）护士收到检验和检查申请单后，依照规定的操作流程进行标本手记和检查操作。（三）医技人员依据检验和检查结果，编写检查报告，并及时反馈给医生。第十条药品发放和处方管理（一）医生开具处方后，交给药房进行药品的发放。（二）药房护士核对患者的处方和身份信息，并依照规定发放药品。（三）门急诊科室要建立处方管理制度，确保患者用药安全和合理。第十一条医疗记录和资料管理（一）门急诊科室要建立规范的病历记录和资料管理制度，确保患者的病历资料完整、准确。（二）医生和护士要按规定填写患者的病历，包含病史、病情变动、诊断和治疗过程等。（三）门急诊科室要建立电子病历管理系统，实现病历的电子化存档和查询。第四章职业行为规范第十二条医生职业行为规范（一）医生要敬重患者的合法权益，真诚关怀和细心照料患者，保护患者的隐私和个人信息。（二）医生要依照医疗规范和诊疗指南，合理开展诊治工作，严禁开展无必需的检查和治疗。（三）医生要不绝学习和提高专业水平，乐观参加科研和学术沟通，提高本身的医疗技术和服务质量。第十三条护士职业行为规范（一）护士要保持良好的职业道德和职业操守，遵守护理伦理和规范。（二）护士要严格依照医嘱和护理操作规程供应护理服务，确保患者的安全和舒适。（三）护士要与医生紧密合作，及时报告患者的病情变动和医疗问题，确保医疗团队的协同工作。第十四条医技人员职业行为规范（一）医技人员要严守职业操守，依照医嘱和医疗操作规程进行工作。（二）医技人员要做到技术娴熟、操作规范、结果可靠，确保医疗技术的安全和有效性。（三）医技人员要不绝学习和提高专业水平，乐观参加技术沟通和培训，提高本身的技术本领。第五章质量管理第十五条质量管理体系门急诊科室要建立健全质量管理体系，包含质量目标、质量计划、质量审核、质量评价和连续改进等环节，确保医疗服务质量的可控和连续提高。第十六条不良事件报告和处理门急诊科室要建立不良事件报告和处理制度，对发生的不良事件进行及时报告和处理，及时采取措施进行矫正和防范。第十七条满意度调查和看法反馈门急诊科室要定期开展患者满意度调查和看法反馈工作，了解患者对医疗服务的满意程度和改进建议，及时改进和提升服务质量。第六章附则第十八条本制度的解释本制度解释权归医院管理负责人，如有需要，可以依据工作需要进行适当调整和增补。第十九条本制度的实施本制度由门急诊科室负责人负责执行，全体工作人员必需遵守并执行本制度，