餐饮外卖服务免责协议

餐饮外卖服务免责协议合同编号：__________甲方（餐饮服务提供方）：名称：__________________地址：__________________联系方式：______________乙方（消费者）：名称：__________________地址：__________________联系方式：______________一、总则1.协议背景本协议旨在明确甲方作为餐饮服务提供方，为乙方提供餐饮外卖服务的相关事宜。互联网技术的发展，餐饮外卖服务日益普及，为了保障双方的合法权益，特订立本协议。2.协议目的本协议的目的是规范双方在餐饮外卖服务中的权利和义务，保证服务的顺利进行，保障食品安全和质量，以及解决可能出现的争议和问题。二、服务内容与范围1.餐饮外卖服务描述甲方将根据乙方的订单要求，提供各类餐饮食品的制作和配送服务。甲方保证所提供的食品符合相关的卫生标准和质量要求，且食品的种类、口味和数量将严格按照乙方的订单进行准备和配送。2.服务区域及时间甲方的服务区域为[具体服务区域]，服务时间为[每天的具体服务时间，如周一至周日，上午9点至晚上9点]。在服务时间内，甲方将尽力满足乙方的订单需求，但如遇特殊情况（如恶劣天气、设备故障等），甲方可能会适当调整服务时间，并及时通知乙方。三、双方权利与义务1.甲方（餐饮服务提供方）权利与义务权利有权根据乙方的订单要求，合理安排食品的制作和配送工作。有权要求乙方按照本协议的约定支付相应的费用。义务保证所提供的食品符合国家相关的食品安全标准和质量要求，保证食品的新鲜、卫生和安全。按照乙方的订单要求，及时、准确地进行食品的制作和配送服务。配备专业的配送人员和设备，保证食品在配送过程中的安全和质量。如发觉食品存在质量问题或安全隐患，应及时通知乙方，并采取相应的措施进行处理。2.乙方（消费者）权利与义务权利有权根据自己的需求，选择甲方提供的餐饮食品和服务。有权要求甲方按照本协议的约定提供符合质量要求的食品和服务。如对食品或服务不满意，有权向甲方提出投诉和建议。义务按照本协议的约定，及时、足额地支付相应的费用。提供准确的订单信息，包括食品的种类、数量、配送地址和联系方式等。在接收食品时，应及时进行检查，如发觉食品存在质量问题或数量不符，应及时与甲方联系。尊重甲方的配送人员，不得对其进行侮辱、殴打或其他不当行为。四、食品安全与质量1.食品安全标准甲方应严格遵守国家相关的食品安全法律法规和标准，保证所提供的食品符合以下要求：食品原材料应符合国家相关的质量标准和安全要求，不得使用过期、变质或不合格的原材料。食品的加工和制作过程应符合卫生标准，避免交叉污染和食品中毒等问题。食品的包装和储存应符合相关的要求，保证食品在储存和运输过程中的质量和安全。2.质量保证措施为了保证食品的质量和安全，甲方将采取以下措施：建立完善的食品安全管理制度，加强对食品原材料采购、加工制作、配送等环节的管理和监督。定期对食品进行质量检测，保证食品符合相关的质量标准和安全要求。对员工进行食品安全培训，提高员工的食品安全意识和操作技能。建立食品安全应急预案，如发生食品安全，应及时采取措施进行处理，并及时通知乙方和相关部门。五、配送服务1.配送方式及责任甲方将采用[具体的配送方式，如自有配送团队或第三方配送服务]为乙方提供配送服务。在配送过程中，甲方应保证食品的安全和质量，如因配送原因导致食品出现质量问题或损坏，甲方应承担相应的责任。2.配送时间与延迟处理甲方将尽力按照乙方指定的时间进行配送，但如遇特殊情况（如交通拥堵、天气恶劣等），可能会导致配送时间延迟。如配送时间延迟超过[约定的时间]，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况采取相应的措施，如加快配送速度、为乙方提供一定的补偿等。如因乙方原因导致配送时间延迟，乙方应承担相应的责任。六、价格与支付1.外卖价格规定甲方所提供的餐饮食品价格将根据市场行情和成本因素进行合理定价，并在甲方的官方平台或菜单上进行公示。乙方在下单时，应按照公示的价格进行支付。2.支付方式与流程乙方可以选择以下支付方式进行支付：[具体的支付方式，如在线支付、货到付款等]支付流程如下：如选择在线支付，乙方应在下单后，按照系统提示进行支付操作，支付成功后，甲方将收到支付确认信息，并开始为乙方准备食品和配送服务。如选择货到付款，乙方应在收到食品后，按照订单金额向配送人员进行支付。七、订单管理1.订单确认与取消乙方在下单后，甲方将在[约定的时间]内对订单进行确认。如甲方确认接受订单，将为乙方准备食品和配送服务；如甲方无法接受订单，将及时通知乙方并说明原因。乙方在订单确认前，有权随时取消订单；订单确认后，如乙方需要取消订单，应在食品制作前通知甲方，甲方将根据实际情况进行处理。如食品已经制作完成，乙方仍需取消订单，乙方应承担相应的费用。2.订单变更处理如乙方需要变更订单内容（如食品的种类、数量、配送地址等），应在食品制作前通知甲方。甲方将根据实际情况进行处理，如订单变更导致费用增加或减少，双方应进行协商并达成一致。如食品已经制作完成，乙方仍需变更订单内容，甲方将根据实际情况进行处理，乙方应承担相应的费用和可能产生的其他后果。八、不可抗力与意外事件1.不可抗力的定义与范围本协议所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、行为（如征收、征用、禁令等）、社会异常事件（如停工、骚乱、疫情等）。2.意外事件的处理方式如因不可抗力或意外事件导致甲方无法履行本协议的全部或部分义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力或意外事件的影响，协商解决本协议的履行问题。如不可抗力或意外事件导致本协议无法继续履行，双方应协商解除本协议。九、免责条款1.一般免责事项在法律法规允许的范围内，甲方对以下事项不承担责任：因乙方提供的订单信息错误或不准确，导致食品配送错误或延误的。因乙方在接收食品后未按照正确的方式储存或加工食品，导致食品质量问题的。因第三方原因（如网络故障、银行系统故障等）导致支付问题的。2.特定情况下的免责在以下特定情况下，甲方对食品的质量和安全问题不承担责任：乙方在食用食品前，发觉食品存在质量问题或异常情况，但仍然食用的。乙方自行对食品进行加工或处理，导致食品质量问题的。十、隐私保护1.双方隐私责任双方应尊重对方的隐私权，不得泄露对方的个人信息和商业秘密。甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息和订单信息的安全。乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，避免泄露给他人。2.个人信息的使用与保护甲方将仅在为乙方提供餐饮外卖服务的目的下，使用乙方的个人信息和订单信息。甲方不会将乙方的个人信息和订单信息出售或提供给第三方，但在法律法规要求或经乙方同意的情况下除外。甲方将按照相关法律法规的要求，妥善处理乙方的个人信息和订单信息，如发生个人信息泄露等问题，甲方将及时通知乙方，并采取相应的措施进行处理。十一、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议的约定提供餐饮外卖服务，应承担以下违约责任：如食品质量不符合约定，甲方应负责为乙方更换符合要求的食品，并承担相应的运输费用；如乙方因此受到损害，甲方应承担赔偿责任。如甲方未按照约定的时间进行配送，且未提前通知乙方并取得乙方同意，甲方应按照订单金额的[一定比例]向乙方支付违约金；如因配送延误给乙方造成其他损失，甲方应承担相应的赔偿责任。如甲方违反本协议中关于隐私保护的约定，导致乙方个人信息泄露，甲方应承担相应的法律责任，并采取措施消除影响、赔偿乙方的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议的约定履行义务，应承担以下违约责任：如乙方未按照约定的时间支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[一定比例]向甲方支付违约金；如逾期超过[约定天数]，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已提供服务的费用及违约金。如乙方提供的订单信息错误或不准确，导致甲方无法正常提供服务或产生额外费用的，乙方应承担相应的费用和损失。如乙方违反本协议中关于食品接收和储存的约定，导致食品质量问题或损坏的，乙方应承担相应的责任和损失。十二、争议解决1.争议解决方式本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体的法律]。十三、协议变更与终止1.协议变更程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本协议的内容。2.协议终止条件本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议。一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。本协议约定的服务期限届满，双方未达成续约协议。法律法规规定的其他终止情形。十四、其他条款1.通知与送达双方在本协议履行过程中需要通知对方的事项，应通过本协议约定的联系方式进行通知。通知的送达时间以对方收到通知的时间为准。如一方变更联系方式，应及时通知对方，否则由此造成的通知延误或无法送达的后果由变更方承担。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于餐饮外卖服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。3.协议的生效与期限本协议自双方签字（或盖