科技行业技术故障免责协议

科技行业技术故障免责协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：公司名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（客户）：公司名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[邮箱地址]一、协议的背景和目的1.引言本协议旨在明确在科技行业中，当发生技术故障时，各方的权利和义务，以及服务提供商的免责范围和限制。2.协议的范围和适用本协议适用于甲方为乙方提供的各类科技服务，包括但不限于软件开发、系统维护、网络服务等。本协议的条款适用于双方在合作过程中发生的所有技术故障相关事宜。二、定义和解释1.术语定义在本协议中，以下术语具有如下含义：“技术故障”指由于技术原因导致的服务中断、数据丢失、系统错误等问题。“服务提供商”指甲方向乙方提供科技服务的公司或实体。“客户”指接受甲方科技服务的公司或实体。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的条款应按照其通常的含义进行解释。（2）如本协议的条款存在歧义，应按照有利于实现本协议目的的方式进行解释。三、技术故障的范围和认定1.技术故障的定义技术故障是指在科技服务提供过程中，由于硬件故障、软件错误、网络问题、电力中断等原因，导致服务无法正常提供或服务质量下降的情况。2.技术故障的认定标准技术故障的认定应依据以下标准：（1）服务无法按照双方约定的标准和要求提供。（2）系统出现错误提示或异常情况，影响服务的正常运行。（3）数据丢失或损坏，无法恢复到正常状态。3.技术故障的通知程序当发生技术故障时，甲方应在[具体时间]内通知乙方，并提供以下信息：（1）技术故障的详细描述，包括故障发生的时间、地点、原因等。（2）预计的修复时间和恢复服务的时间。（3）采取的应急措施和解决方案。乙方在收到通知后，应及时配合甲方进行故障排查和修复工作。四、免责声明和限制1.一般免责声明甲方对因技术故障导致的服务中断、数据丢失、系统错误等问题，在符合本协议规定的情况下，不承担赔偿责任。但甲方应尽最大努力减少技术故障对乙方造成的影响，并及时采取措施进行修复。2.特定情况下的免责在以下情况下，甲方免除责任：（1）因不可抗力因素，如自然灾害、战争、恐怖袭击等导致的技术故障。（2）因乙方自身原因，如操作不当、违反法律法规等导致的技术故障。（3）因第三方原因，如供应商问题、黑客攻击等导致的技术故障，且甲方已采取合理的防范措施。3.责任限制的范围和金额甲方的责任限制在本协议约定的范围内，对于因技术故障给乙方造成的直接经济损失，甲方的赔偿金额不超过本协议约定的服务费用总额。对于间接经济损失、利润损失、声誉损失等，甲方不承担赔偿责任。五、服务提供商的义务和责任1.提供服务的标准甲方应按照行业标准和双方约定的服务标准，为乙方提供高质量的科技服务。服务标准应包括但不限于服务的稳定性、安全性、可靠性、响应时间等方面的要求。2.维护和支持责任甲方应定期对服务系统进行维护和升级，保证系统的正常运行。在技术故障发生后，甲方应及时采取措施进行修复，并向乙方提供技术支持和咨询服务。3.安全措施和数据保护甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的信息和数据安全。甲方应遵守相关的法律法规，对乙方的信息和数据进行保密，不得泄露或滥用。如因甲方原因导致乙方信息和数据泄露，甲方应承担相应的法律责任。六、客户的义务和责任1.合作和配合义务乙方应积极配合甲方的工作，提供必要的协助和信息。在技术故障发生后，乙方应按照甲方的要求，采取相应的措施，减少损失的扩大。2.数据提供和准确性乙方应向甲方提供准确、完整的信息和数据，以便甲方能够更好地为乙方提供服务。如因乙方提供的数据不准确或不完整导致技术故障，乙方应承担相应的责任。3.遵守法律法规乙方应遵守相关的法律法规，不得利用甲方提供的服务进行违法活动。如因乙方违反法律法规导致技术故障或其他问题，乙方应承担相应的法律责任。七、协议的有效期和终止1.协议的生效日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效。2.协议的有效期本协议的有效期为[具体期限]，自生效日期起计算。在有效期内，双方应按照本协议的约定履行各自的义务。3.协议的终止条件本协议在以下情况下终止：（1）双方协商一致，提前终止本协议。（2）本协议有效期届满，双方未达成续约协议。（3）一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。八、保密条款1.保密信息的定义保密信息是指双方在合作过程中知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密、客户信息等未公开的信息。2.保密义务的范围双方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。但在以下情况下，披露保密信息不视为违反保密义务：（1）经对方书面同意。（2）根据法律法规的要求或司法机关的命令。（3）为履行本协议的目的，向双方的员工、顾问、代理人等需要知悉保密信息的人员披露，但应保证这些人员承担同样的保密义务。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[具体期限]。在保密期限届满后，双方仍应对保密信息予以保密，直至该信息已为公众所知悉。九、知识产权条款1.知识产权的归属双方在合作过程中产生的知识产权，归双方共同所有。但如双方另有约定，按照约定执行。2.许可和使用权限双方应按照本协议的约定，合理使用对方的知识产权。未经对方书面同意，不得擅自许可第三方使用对方的知识产权。3.知识产权的保护双方应采取合理的措施，保护对方的知识产权。如发觉有侵犯对方知识产权的行为，应及时通知对方，并配合对方采取相应的维权措施。十、争议解决1.争议的定义和范围本协议的争议是指双方在履行本协议过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的解释、履行、变更、终止等方面的争议。2.争议解决的方式双方应首先通过友好协商解决争议。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.仲裁或诉讼的选择如双方在本协议中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定，将争议提交仲裁机构进行仲裁。如双方未约定仲裁条款，则应通过诉讼方式解决争议。十一、法律适用和管辖权1.适用法律的选择本协议受[具体法律]的管辖，并按照该法律进行解释。2.管辖权的确定如双方通过诉讼方式解决争议，应由有管辖权的人民法院进行管辖。双方同意，以甲方所在地的人民法院为第一审管辖法院。十二、通知和通讯1.通知的要求和方式本协议项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：（1）专人送达。（2）挂号信或快递邮寄，邮资预付，收件地址以本协议约定的地址为准。（3）邮件，发送至本协议约定的电子邮箱。通知在送达对方时生效。如通过邮件发送通知，应以对方确认收到邮件为准。2.通讯地址的变更一方如需变更通讯地址，应提前[具体时间]书面通知对方。如因一方未及时通知对方导致通知无法送达，由此产生的后果由该方承担。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于科技服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.可分割性如果本协议的任何条款在任何司法管辖区被认定为违法、无效或不可执行，该条款应在该司法管辖区内被视为无效，但不应影响本协议其他条款在该司法管辖区内的效力，以及本协议在其他司法管辖区内的效力。3.弃权和变更一方未行使或迟延行使本协议项下的任何权利或救济，不应视为对该权利或救济的放弃。本协议的任何变更或补充应经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。十四、协议的