《上海S市政工程有限公司市场部员工培训问题及优化建议探析（数据图表论文）》10000字

上海S市政工程有限公司市场部员工培训问题及完善对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u22892摘要 I14580Abstract II15080一、员工培训概述 125622（一）员工培训的概述 126973（二）员工培训的目标 127975（三）员工培训的重要性 29142二、上海S市政公司市场部员工培训工作的现状 2400（一）上海S市政工程有限公司员工培训流程 319843（二）上海S市政工程有限公司员工培训内容 415962（三）上海S市政工程有限公司员工培训效果评估 57728三、上海S市政公司员工培训工作存在的问题 65706（一）分类培训缺乏科学制度设计 66938（二）培训教师缺乏专业培训 727016（三）缺乏有效的绩效管理和薪酬激励 715123（四）培训效果的考评体系不完善 821919四、加强S市政公司员工培训管理的对策 818270（一）科学分类培训方案和设计计划 984881、新员工培训方案设计 9279422、技术研发类员工的培训方案 925063、管理类岗位培训方案 1019443（二）提高培训教师的专业水平和技能 1112132（三）建立科学有效的绩效挂钩管理制度 1228863（四）加强培训管理及效果评估 1214552结论 1421420参考文献 15摘要当前，随着全球经济一体化进程的不断加快，相关机构要想取得更好的发展，必须加强人力资源建设。对于企业来说，要取得更大的竞争优势，必须加强人力资源的开发和管理。就我们所知，培训是人力资源开发中最主要也是最普遍的方法之一，通过培训，短期内可以使员工的工作技能和综合素质得到有效提高。对企业而言，专业技术人员是企业最大的财富，也是实现企业目标的关键，它既是企业发展的目标，也是企业发展的关键。为有效解决S市政工程有限公司在员工培训过程中存在的问题。运用文献法、比较法、比较法等方法，对上海S市政工程有限公司员工培训的现状进行了比较分析；结合上海S市政工程有限公司现有员工培训制度，本文通过对本公司现行的员工培训制度进行分析，指出其在员工培训方面存在的不足，并结合上海S市政工程有限公司的员工培训理论和员工培训问题分析，对上海S市政培训中存在的问题，提出有针对性的改进对策。关键词：S市政工程有限公司；员工培训；培训效果公司的发展不仅要实现自身的经济价值，更要重视员工自身的发展。HRM在企业中越来越受重视，而一个企业要想长治久安，就必须提高自身的核心竞争力，这与对人才的管理是密不可分的。加强职业培训是企业发展的需要，使员工获得自我提升的重要途径，提高员工的知识水平和综合素质，是企业员工自我提升的重要途径，其价值，不仅对每一位员工，更重要的是个人的突破与发展，使企业员工在工作过程中更加主动，企业要注重员工的自身发展，培养人才是提升企业竞争力的有效途径。积极学习，不断关注员工的发展，才能适应不断变化的市场环境，在激烈的市场竞争中，使企业得以持续、稳定地发展。然而，多数企业在实际运作过程中，对员工培训的效果和期望并不存在明显差异，这不仅造成了人力资源的浪费，而且对人力资源的管理也有很大的影响。因此，对S市政工局职工培训这一课题进行深入研究，具有重大的现实意义。文章以实际案例为基础，分析企业在实施员工培训过程中遇到的问题，重新制定并实施培训计划，以完善企业培训指导方案。按照要求开展培训活动，是企业培训成败的关键，是使培训取得实效的基础。一、员工培训概述（一）员工培训的概述员工培训是一定组织为管理和培养人才的需要，以各种方式对员工进行有目的、有计划的培养与培训活动、公课、内训等活动，是员工培训、企业常用的培训形式。培训是企业人力资源管理过程中的重要环节，它不仅帮助员工实现自我发展，提高个人价值，而且能够满足企业发展的目标要求。训练是企业和员工沟通的桥梁，充分尊重和发挥员工的个人发展，实现企业的组织目标。一个企业要想获得发展，首先要注重人才的竞争，同时要不断培养人才。（二）员工培训的目标尽管国内外学者对员工培训的定义存在分歧，但都存在一个共同点，那就是员工通过不同的学习方式来获取知识和技能，从而提升个人的价值。公司对员工进行技术培训能有效提高员工的工作技能和工作效率。在员工方面有两项科学研究：首先，培养学习和获取知识的能力。企业管理人员除了要有自己的专业知识需求之外，还应该在现有知识和能力的基础上，对企业未来发展所需要的知识进行评估和学习。公司既要关注员工目前对工作知识的需求，又要关注社会环境和未来发展趋势，及时帮助员工学习新知识。（三）员工培训的重要性员工可通过培训获得新知识、新技能、快捷有效的工作方法、踏实踏实的工作态度和提升公司的归属感，通过培训提升员工的技术水平，调动员工的积极性，使员工与企业的绩效更好，使企业达到一个新的高度。要吸引优秀人才，企业必须注重对人才的培养，对专业技能的培养，不仅有利于企业自身的发展，也是员工自身发展的需要。开展职工培训，还能防止人才的流失，只有不断地对企业内部员工进行相应的培训，让他们在培训中学到更多的专业技能，才能使企业技术人员不断突破，为企业未来发展作出贡献张伟强.新员工培训的有效实施策略[J].中国人力资源开发,2019（08）:49-51+55.。张伟强.新员工培训的有效实施策略[J].中国人力资源开发,2019（08）:49-51+55.二、12570上海S市政公司市场部员工培训工作的现状上海S市政工程有限公司是一家集市政管理为一体的综合性市政工程公司。本公司致力于为客户提供高品质的产品及优质的售后服务，以专业.诚挚.高效的企业精神服务于客户，并得到客户的肯定和业界的好评。现有在职职工510人，其中男420人，女90人；主管(班长及以上)110人，基层员工400人。当前，公司人力资源结构较为合理，初中学历占10%，高中学历23%，大专学历35%，本科及以上学历30%。研究生中有2%为男性，女性为18%,25-35岁为51%,36-45岁为32%,10%为46-55岁，10%超过55岁。如图1、图2、图3所示、图4所示。接待组图1公司员工年龄分布图2公司员工学历分布图总经理副总企划部市场部行政部产品开发人力资源财务组图3S市政工程有限公司组织结构图接待组总经理副总企划部市场部行政部产品开发人力资源财务组图4S市政工程有限公司现有员工培训流程（一）上海S市政工程有限公司员工培训流程上海S市政工程有限公司是以人力资源部为主导，在通用讲解的基础上，聘请内部技术人员到公司内部进行工作技能和知识方面的培训。企业内部讲师培训方式有利于技术交流与指导。本公司对员工的培训主要是对新进员工进行有关企业概况、岗位职责、工作技能等方面的培训，由人力资源部与员工单位合作进行，具体流程（见图4）。（二）上海S市政工程有限公司员工培训内容（1）公司集中培训。在人力资源部的指导下，对新进员工进行企业文化和组织系统的学习。（2）部门培训。在接受培训后，新员工返回到他们所属的部门，由该部门的领导对他们进行培训。主要围绕部门职责.工作流程、重点等，以一种良好的工作氛围和开放性的工作方式，使新员工尽快融入到组织中.适应组织，也要密切注意新员工的思想动态，及时与人事部沟通协调王相平,曹嘉晖.企业员工培训的发展趋势研究[J].商场现代化,2019（08）:234-235.王相平,曹嘉晖.企业员工培训的发展趋势研究[J].商场现代化,2019（08）:234-235.（3）岗位培训。这类岗位培训应与人事部形成互补性和互动性，通过老年培训，帮助新员工熟悉岗位，提高岗位技能，提高工作效率，达到最直接、简便的培训效果。计划如表一所示：表一S市政工程有限公司人事助理培训计划培训时间培训部门培训人员培训内容第一天人力资源部人事专员1、企业文化PPT培训；2、学习公司规章管理制度；3、了解公司各部门组织架构和人员情况；4、仪容仪表的基本要求。第二天行政综合部行政专员前台带训:1、电话接听工作，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；2、来访客户的接待工作，递送茶水，咨询应聘人员的前期接待工作，安排填写《员工履历表》；3、做好会议的时间安排；4、劳动用工备案带训和相关保险办理事宜带训；5、员工宿舍和食堂日常管理带训。第二天行政综合部行政经理行政管理带训：1、学习公司各项规章制度的制定、修改、完善工作；2、公司内外部发文、各类合同等文件的拟定和复核工作。3、负责公司年度各项活动、培训的组织、开展与跟进。第三天人力资源部人事专员1、熟悉公司各部门的办公地点，了解各部门的工作职责；2、熟悉各部门岗位设置及岗位职责；3、了解员工入离职手续的办理；4、人员面试带训；5、公司下发文件、公司晋升文件的整理及存档；6、会议纪要、周月评的写作要求；7、公司办公软件OA系统的使用。8、劳动合同的签订。9、档案的归档、整理；第三天人力资源部人事经理1、学习人力资源实施办法、管理章程、工作流程。2、了解责任状的具体内容。表二S市政工程有限公司具体的员工培训方式培训阶段具体培训方式集训该阶段主要以授课的方式进行部门培训该阶段主要以师带徒方式进行岗位指导该阶段主要模拟的方式进行（三）上海S市政工程有限公司员工培训效果评估对培训结果的了解和跟踪，上海S市政工程有限公司一般是通过测验法和培训意见反馈调查表来评价培训效果。（1)测验法。以考卷的形式考试培训课程内容，通过规定的考核成绩作为培训合格后作为上岗的依据之一。（2)提供培训意见反馈问卷。训练结束后，根据员工对培训意见反馈问卷，总结出培训目标。第二，评价教师的教学内容和方法，通过员工反馈，比较培训内容和培训目标。以及后期的培训需求搜集与统计。三、上海S市政公司员工培训工作存在的问题随着现代科学技术的不断发展和进步，企业的经营理念也在不断深化和完善。上海S市政工程有限公司一贯重视员工培训，基本建立了自主企业的人才培养机制。这种发展趋势并没有得到改善。S市政工程有限公司人力资源部虽然在人才培养上花费了大量时间和金钱，但培养效果并不理想。（一）分类培训缺乏科学制度设计学习培训是公司人力资源资源优化配置的关键构成部分，是人才培养和竞争力的主要方式。可是，S市政工程有限公司对职工的学习培训仅仅方式性的，锐利的，欠缺对员工技能培训实际效果的岗位分析和追踪，造成企业员工培训的盲目跟风剽窃。做为S市政工程公司关键的职工管理机制，其绩效考评体制不但能合理点评公司员工的使用价值和工作成效，还能激励团队。将学习培训效果与绩效考评紧密结合，追踪和贯彻落实学习培训結果。可是，大部分公司的考核标准设定并不健全，仅限买卖性指标值的考评，沒有将学习培训結果列入考核标准，没法合理点评公司的培训效果评估。从头至尾的学习培训不但耗费了学习培训資源，也否认了业务培训的使用价值。培训目标应依据学习培训员工的培训需求分析和公司本身发展趋势的必须，制订切实可行的培训方案。但在进行学习培训时，大部分公司通常依据单位提交的需要制订培训方案，与职工具体培训需求分析相差甚远，达不上培训效果评估。统计员培训需求分析调研是完成归类学习培训的实际基本。搭建合理的员工培训体系是完成公司和人才的培养方向的重要举措杨静.对我国国有企业员工培训体系的研究[J].北京机械工业学院学报,2019（03）:76-80.。杨静.对我国国有企业员工培训体系的研究[J].北京机械工业学院学报,2019（03）:76-80.科学规范的培训实施方案，使整体体系做到学习培训目地。因而，培训目标的制定来源于职工的培训需求分析。因为职位特性和职工本身發展要求的危害，职工的培训需求分析种类存有差别。但在具体营运中，S市政工程有限公司通常忽略职工的培训需求分析，自主制订培训方案，不能满足个性化培训的要求，更算不上做到期望的培训效果评估。因为公司知识贫乏，人力资源管理通常以单位要求为推动，员工技能培训方案欠缺目的性，学习培训课题研究和参加者的挑选欠缺目的性，不但达不上学习培训的真真正正实际效果，与此同时也导致了人力的消耗。对于公司员工的培训方式开展归类学习培训，能够做到更快的培训效果评估。因而，要正确对待人才的培养的必要性，就需要高度重视人才的培养。为完成企业培训体系的专业化，应按照职工的真实培训需求分析对职工开展归类学习培训，以做到培训效果评估。因此与人才培养的重要性和目标不符合。（二）培训教师缺乏专业培训员工技能培训依然是传统的公司最基本上，最立即的方法，即宣传教育工作中。培训计划和方式欠缺自主创新构思。集中化课堂培训没法造成职工的共鸣点，大大减少了对职工的培训计划。这类专业培训的不足之处是单单借助教学策略不可以充分做到学生的主要总体目标，不可以对培训内容开展监测和意见反馈。因而，丰富多彩员工技能培训的方式，检测和追踪培训效果评估，能够在员工技能培训中起到主要功效。S市政工程有限公司的学习培训师资力量基本上全是来源于企业内部，伴随着公司的进步而生长的杰出职工。高級管理者对公司文化和组织体系有深刻领会，具备多种多样的实践经验和工作经历。她们是教给知识和专业技能的左膀右臂。大部分学习培训教师在选修课，培训方式和培训方法上欠缺创新精神。除此之外，教师欠缺学习培训技术培训，总体培训效果评估不佳。不理想化，难以实现预期目标。对于此事，公司应缺乏专业培训老师，缺乏健全企业培训体系冯妍.企业员工培训问题解析[J].现代商业,2018（11）:57-58.冯妍.企业员工培训问题解析[J].现代商业,2018（11）:57-58.（三）缺乏有效的绩效管理和薪酬激励员工技能培训后，S市政工程有限公司的考评新项目是一些主要的买卖指标值，不涉及到学习培训后的意见反馈。考核标准不健全。企业员工培训結果做为绩效评估指标值，不可以拿来评判和限定员工技能培训的实际效果，造成学习培训高效率不高。鼓励是管控流程中不可或缺的阶段和主题活动，因为缺少对组织管理的强大的奖励机制和强大的监管，沒有把它作为公司的大事儿，在培训方法，培训讲师，学习培训提前准备等层面考量的不是很充足，无法做到事倍功半的实际效果。S市政工程有限公司企业员工绩效考核标准不健全。大部分职工的绩效考评結果与学习培训結果不相干，非常少有职工将绩效考评与学习培训結果挂勾，仅有10%。S市政工程有限公司人力资源培训中心综合性经济数据主要表现优良。人事部主要领导由经理考评，别的人事部门工作人员由人事部內部考评。大部分，公司经理每一年对人力资源部负责人考评一次，别的HR工作人员每一年考评一次。因而企业缺乏与人才培养相匹配的绩效管理和薪酬管理政策。职工为公司的进步投入相对的工作，得到公司给与的酬劳，是公司和职工存活发展壮大的前提和标准。假如公司可以保证更好的薪资，尤其是丰富的褔利，将变成将来较长一段时间内吸引住和吸引杰出人才資源的最重要途径。有效的薪酬福利规范和褔利，有益于创建合理的激励制度，激起公司强劲的发展战略驱动力。薪资福利规章制度的落后，必定造成高使用价值人力资源管理外流，在职人员人力资源管理驱动力不够，单位高效率不高。在一定水平上，公司营销策略的执行实际效果存有一定差别李三喜.浅议酒店基层员工培训[J].旅游纵览（下半月）,2017（03）:80-81.。李三喜.浅议酒店基层员工培训[J].旅游纵览（下半月）,2017（03）:80-81.（四）培训效果的考评体系不完善S市政工程有限公司欠缺健全的员工技能培训管理体系，对员工技能培训实际效果的评论还处在初始阶段。大部分以职工的评估結果当做考量培训效果评估的限度，而学习培训教师的总体课堂教学评价则根据满意率问卷调查意见反馈。结合实际，职工对培训计划的应用并不可以通过培训来完成，也无法真真正正反映培训效果评估。因而，将培训效果评估引进职工绩效评估管理体系，不但能够有效的监管员工技能培训实际效果，还能够进一步健全培训效果评估评价指标体系。除此之外，应用满意率问卷调查对学习培训教师授课的评估具备主观。因为內部社交差别，培训需求分析等要素的危害，评价指标体系不足客观性，没法客观性点评学习培训教师的教育情况和培训效果评估的必要性。因此企业的培训考核体系不足，难以确定指标评价体系。四、加强S市政公司员工培训管理的对策（一）科学分类培训方案和设计计划1、新员工培训方案设计根据企业员工培训目标和计划，新进员工前要依据必须到上岗前接纳学习培训。以人事部门为核心，根据集中统一学习培训，全方位掌握企业的企业价值观和组织体系，包含公司建设规划，公司自然环境，工作内容等。为新员工入职创建公司文化，提高其信任感。伴随着商品经济的快速发展趋势，社会现状导致了我们有很大的工作压力，尤其是节奏快的工作方式，给我们产生很大的精神压力。练习中，外延性练习已成为了近些年快速发展的流行，它达到了传统式的全封闭的房间内培训模式，选用场景互动交流与交流结合的方法，使学习培训全过程既能激励团队，又能完成培训目标。拓展练习是员工技能培训的一种关键方式，它考虑到了职工的感受和必须，在开心接纳专业培训的与此同时，也使本人心身获得释放压力。将培训目标引进新项目主题活动，以体现培训需求分析和总体目标的丰富多彩，有意思的场景互动交流方法，根据丰富多彩，有意思的场景互动交流来完成。HR具体指导下的专业技能培训大量的是协助新员工快速加入到办公环境中，了解公司文化和组织体系，从思想观念不断加强职工的加入观念。但总部领导干部下的专业技能培训內容有：最先对单位的义务，组织架构，办公环境，步骤等开展了论述；次之，了解和了解单位內部管理方案；三是整理岗位工作职责和职位工作职责；四是依据作业必须，进行有关培训工作；五是练习和工作的机遇；六是把工作中实际和基础理论学习融合起來。还可根据企业内部培训，构成单位学习培训教师，专业对新员工开展专业技能培训。由于系内学习培训教师们阅历丰富，实践能力强，能对新员工具有充分的帮助和指导意义，根据转介绍的培训方法，不但能对新员工开展一对一辅导，并且能提升学习培训工作经验，提升学习培训专业技能党荷叶.企业员工培训体系构建[J].中小企业管理与科技（下旬刊）,2019（09）:36-37.党荷叶.企业员工培训体系构建[J].中小企业管理与科技（下旬刊）,2019（09）:36-37.2、技术研发类员工的培训方案（1）培训目标：升级和学习技术专业知识，预测分析和评定行业动态。（2）培训主题：以公司发展战略和销售市场发展趋向为根据，以独立设计开发为关键，积极主动推进技术研发能力的塑造。伴随着科学研究和工艺的发展趋势，公司对高新科技开发的要求也变得越来越高。专业技术培训要保证开拓创新，才可以给公司带来大量的發展机遇。学习培训期内，常见派遣学习，领域沟通交流等方法。技术人员的培训计划除技术专业知识和工作能力外，还需参与机构，融洽管理培训课程，包含时间管理，沟通的技巧，项目设计与研发等。提升专业能力，加强独立设计方案开发核心理念，促进技术性研发人员向着项目风险管理方位发展趋势叶春涛.国外企业员工培训的特点及启示[J].中外企业家,2013（12）:130-133.。叶春涛.国外企业员工培训的特点及启示[J].中外企业家,2013（12）:130-133.公司应当关注和高度重视职工的独立学习，并对其开展学习培训。选用适当的奖赏，鼓励方式，提升职工的学习主动性和工作热情。为确保每日的工作中，更强的学习。执行高新科技科学研究是公司提升竞争优势的主要方式。针对合乎企业规定的专业技术人员，公司一般会给他出国留学学习和在职人员学习的机遇。对于差异技术专业，不一样职位的专业技术人员，应进一步加强对这种职工的培训需求分析剖析，制订有目的性的培训计划。(3)培训方式：以讲述法，案例研究法为主导，基础理论知识为第一，再开展实践。3、管理类岗位培训方案（1）培训管理层。在企业运营主题活动中，高层住宅管理人员具有决定权和主导权，是公司组织形式中的最大管理者，立即对公司的运作承担责任。因此，高层住宅领导者的职业素质和道德修养，不但表现在对职位的工作标准上，并且与公司的进步息息相关。加强企业的管理基本建设的主要规定是增强公司管理者的综合性学习培训。运营意识是公司领导层领导者的关键，决策着公司发展前景的角度和发展潜力。这类工作人员的学习培训，要达到传统式的培训內容，重视创新思维能力工作能力的塑造。提高公司高层住宅管理能力，以现代化企业经营管理为关键。根据对公司外部环境发展状况及市场监督发展趋向的剖析，主要对经营管理理念和管理能力的塑造。企业管理人员除开要增强本身管理能力外，还需要提升对公司综合能力与职业素质的塑造，这也是公司领导层管理人员应十分重视的难题。一般选用交流会，优秀企业员工培训，调查等方法开展学习培训。（2）内层管理者学习培训。做为公司发展的砥柱中流，中层管理工作人员与公司总体發展水准密切相关。由于中层管理工作人员绝大多数来源于底层，因此这一人群的年龄段遍布非常匀称，不仅有丰富多彩的工作经历，又有较高的信任感和忠实。与此同时，精英团队大量地关心自身在公司的发展趋势，主体性学习和自我提升的强劲驱动力，是企业管理培训的主要发展对象。依据中高层管理人员普遍现象的突显关联性和培训需求分析，公司应高度重视塑造这一人群的管理水平。中高层管理人员多由底层升到底层，欠缺管理心得和管理能力，不可以迅速变化职位人物角色，无法融入管理工作的要求。因此，在制定中层管理人员管理內容时，应提升主管素养和管理能力的塑造，使中高层管理人员能迅速融入职位必须，提升管理能力，进一步健全企业内部管理方案。（二）提高培训教师的专业水平和技能培训教师是培训的主体，绝大多数公司的员工技能培训主要是根据內部培训师的形式开展，一方面是公司内部员工的研发和塑造，另一方面是以学习培训费用的视角看来，也是企业資源的高效运用。内任老师的特点较为显著，能够最大限度地充分发挥老师的个人优点，融合自身的工作经历来教给知识，随时随地能够指导教师。殊不知，因为中国老师欠缺专业能力的学习培训，在学习培训流程中多是以自我为中心，忽略了由学习培训专业技能造成的培训实际效果，通常达不上预计的实际效果。但因为公司缺少对学习培训全过程的监管，培训效果评估的意见反馈等领域的主观原因，不利內部老师总体课堂教学作出真正，客观性的点评。对于这一点，公司应增强內部老师的职业技能培训，并根据外界培训讲师加强学习培训，派遣学习等方法，提升內部老师的技术专业水准。除此之外，还能够采用內外老师紧密结合的方法，机构企业内部培训教师开展派遣学习培训，调查和参加学习培训课题设计，并从各个方面提升內部老师的技术专业水准汤学良,吴万宗,宗大伟.员工培训投入对企业生产率的作用评估汤学良,吴万宗,宗大伟.员工培训投入对企业生产率的作用评估——基于广义倾向得分匹配模型的分析[J].当代经济科学,2016,38（01）:97-107+127-128.（三）建立科学有效的绩效挂钩管理制度业绩管理方法是发展战略人力资源管理管理的核心內容之一，也是发展战略人力资源资源优化配置的主要支持系统软件，绩效考核管理是公司将来战略规划的具体指导。把公司的发展战略价值观念变化为实际的计划，保证机构总体目标与结构方向的一致性，激起公司员工的使命感，提高工作绩效考核，塑造职工的工作能力。员工经过培训得到技术专业知识和专业技能，那麼相对应的业绩也应反映在薪资福利上，根据对职工的绩效考核管理，鼓励內部职工积极参加学习培训，从而根据职工的绩效考核管理来提升职工的专业能力和综合能力。为了更好地提升目前的职工薪酬管理制度，务必创建一套动态性的，以员工绩效，职位工作能力，专业能力为关键的薪资体系管理，并构建了“以工代赈”规章制度。一套全方位的绩效薪酬体系管理，职工经过培训学习有关专业技能，并根据对应的考评，就能获取对应的绩效薪酬；在企业內部保证公平公正，有效的薪资分派，促进职工积极开展员工技能培训，经过培训产生公司竞争优势。（四）加强培训管理及效果评估收集员工对培训课程、培训讲师和培训安排等方面的喜好程度，反馈培训做的怎么样因为S市政工程有限公司在员工培训过程中，对培训效果的监督与评价缺乏科学依据，或者缺少这一环节，员工培训就失去了意义。为此，本文运用柯式评价模型，对上述情况进行理解总结，对培训过程和效果反馈进行有效评价。共分为以下四个层面：收集员工对培训课程、培训讲师和培训安排等方面的喜好程度，反馈培训做的怎么样反应评估反应评估检查员工学到或改进那些知识技能，改变了那些态度检查员工学到或改进那些知识技能，改变了那些态度学习评估学习评估通过对员工的工作成果展示及表现行为来进行验证，是否产生了积极的效果通过对员工的工作成果展示及表现行为来进行验证，是否产生了积极的效果行为评估行为评估检查培训是否给企业带来了改变结果评估检查培训是否给企业带来了改变结果评估图5员工培训评估和反馈机制1、反应层面评估培训结束后，S市政工程有限公司人力资源部将以问卷的形式对员工的整体培训效果进行评估。评价目标不仅包括培训师的满意度，还包括课程设计、培训内容的组织、对培训整体效果的建议等。在对问卷进行整理分析后，调整培训计划和内容。2、学习层面评估大多数企业仍然使用试卷来调查员工对培训课程的接受程度和掌握程度。试卷采用两种方法，既可以检测员工对培训知识的掌握情况，又可以评价培训讲师的教学效果。这种考核缺乏过程监督管理，注重结果，只能将培训形式化，缺乏培训知识的实际操作，无法对培训效果做出客观评价王安全,陈劲,沈敏跃.21世纪我国企业员工培训战略研究[J].科学学与科学技术管理,2017（10）:80-83.王安全,陈劲,沈敏跃.21世纪我国企业员工培训战略研究[J].科学学与科学技术管理,2017（10）:80-83.3、行为层面评估人才培养是一个以结果为导向的过程，将理论付诸实践，检验培训内容是否适用于工作，绩效是否得到提升。其实就是对知识、技能和态度的评价。考核指标是是否符合岗位要求，尤其是实际操作能力。取决于员工是否发生变化，然后通过结果反馈分析培训需求。人力资源部门需要对上述行为进行深入的