《拼多多消费者行为的实证调查探究》4900字（论文）

拼多多消费者行为的实证调查研究目录TOC\o"1-2"\h\u29218拼多多消费者行为的实证调查研究 1192841.1调查问卷设计与数据来源 1242971.1.1调查目的与对象 1216581.1.2问卷设计 1308231.1.3调研方法 1316941.1.4调查问卷数据统计和分析 21.1调查问卷设计与数据来源1.1.1调查目的与对象通过问卷星调查问卷数据的整理和分析，探究哪些因素在消费者购买物品时对其行为产生影响，并分析这些因素影响力的大小，根据获得的结论为品牌营销策略提供相应建议。本文主要从微观角度与宏观角度研究消费者购买行为，通过随机的抽样方式来保证样本的普遍性和代表性，在网络上进行发布。随机对用户进行“拼多多”消费者行为的调查研究。1.1.2问卷设计根据研究的需要，结合文献和相关理论，将问卷主要分为消费者的基本特征。主要包括性别、年龄、学历和收入水平；消费者的行为特征。主要包括价格对比、品牌传播方式、评价等。1.1.3调研方法本次调查的时间为2021年4月1日至4月18日，为确保问卷的可信度，本人在问卷结尾添加了计算题，以确保答题者答题的可信度，通过微信、QQ，问卷星平台互填的方式发放问卷，总计回收500份，有效问卷492份，无效问卷8份，有效率98.4%，涉及的区域有江苏省、广东省、湖北省、安徽省、北京市、河南、重庆、广西、江西、浙江、陕西、四川、山东、多消费之购买行为山西等区域，覆盖区域较广，具有较高的可信度。1.1.4调查问卷数据统计和分析本次问卷调查采取随机抽取的方式，体现不同性别、不同年龄、不同收入情况等使用拼多多时的习惯。具体情况如图表所示。调查问卷具体见论文正文的附录部分，以下是关于本次调查结果的分析。（1）基本信息分析我们进行描述性统计分析，得出参与本次调查的男性有244人，女性248人，其中男性有49.6%的人，女性占比50.4%的人，如表5-1。表5-SEQ表\*ARABIC\s11性别描述性统计分析性别频率百分比有效百分比累计百分比男24449.649.649.6女24850.450.4100.0合计492100.0100.0我们还希望更进一步了解男女的占比是否均匀，或者说女性占比50.4%是否显著高于男性占比49.6%，此时就需要卡方拟合优度检验。根据P>0.05,所以男女比列分布均匀，具有代表性。如表5-2。表5-SEQ表\*ARABIC\s12性别卡方拟合优度检验检验统计量性别卡方.008adf1渐近显著性.928a.0个单元(.0%)具有小于5的期望频率。单元最小期望频率为61.5。参加此次调查年龄在18岁以下的占比8.1%，年龄在18-26岁的占比57.7%，年龄在27-40岁的占比28.5%，年龄在40岁以上的占比1.7%。可以看出参与调查人群主要集中在18-40岁之间，占比86.2%，这与本文采用网络调查，以及微信、问卷星使用年龄有关。见表5-3。表5-SEQ表\*ARABIC\s13调查者年龄分布年龄频率百分比有效百分比累积百分比有效18岁以下408.18.18.118-26岁28457.757.761.927-40岁14028.528.594.340岁以上281.71.7100.0合计492100.0100.0其中参与调查的人群中，有43.9%的人是学生；有11.45%的人是事业单位从业者；有21.95%的人是企业员工；有14.63%的人是个体或自由职业者；4.07的人其他职业（家庭主妇）。这和参与调查的人员年龄相一致。见图5-1。图5-SEQ图\*ARABIC\s11被调查者的职业情况参与调查的人中月有26人收入在1000元以下，其中11.5%的人，月平均购物0次，有42.3%的人月平均购物1-3单，有23.1%的人月平均购物3-5单，有23.1%的人月平均购物5单以上；有30人的月收入在1000到2000元，其中有6.7%的人月平均购物0单，30%的人月平均购物1-3单，有33.3%的人月平均购物1-3单，有30%的人月平均购物5单以上；其中有34个人的月收入在2000到4000元，有2.9%的人月平均购物0单，有32.4%的人月平均购物1-3单，有32.4%的人月平均购物3-4单，有32.4%的人月平均购物5单以上；其中月收入在4000到8000的人有19人，有26.3%的人月平均购物1-3单，有31.6%的人月平均购物3-5单，有42.8%的人，月平均购物5单以上；其中月收入在8000以上的人中，有28.6%的人月平均购物1-3单，有21.4%的人月平均购物3-5单，有50%的人月平均购物5单以上。其中可以看出，收入越低，没有网购经历的可能性越大。这一定程度上与国民收入水平有关。网购主要人群集中在收入1000到4000元之间的人群。相比之下月收入在4000到8000元的人群上网购物的概率更高。如表5-4。表5-SEQ表\*ARABIC\s14被调查者月收入及月平均购物情况月收入\月网购频率无1-3单3-5单5单以上小计1000元以下12（11.5%）44（42.3%）24（23.1%）24（23.1%）1041000-2000元8（6.7%）36（30%）40（33.3%）36（30%）1202000-4000元4（2.9%）44（32.4%）44（32.4%）44（32.4%）1364000-8000元0（0%）20（26.3%）24（31.6%）32（42.1%）768000元以上0（0%）16（28.6%）12（21.4%）28（50%）56（2）购买前行为分析调查显示，有31.9%的人在网购时会对同一产品进行多个平台对比；有21.4%的人在网购时经常会对同一产品进行多个平台对比；有31.9%的人在网购时偶尔会对同一产品进行多个平台对比；有6.8%的人在网购时从不对同一产品进行多个平台对比。从中我们可以看出有93.2%的人或多或少的在多个平台上进行对比。见表5-5。表5-SEQ表\*ARABIC\s15被调查者在网购时多个平台对比情况您是否会在网购时对同一产品进行多个平台对比？频率百分比有效百分比累积百分比有效会16834.131.931.9经常会10020.321.457.3偶尔会16834.131.993.2从不326.56.8100.0合计46891.1100.0缺失-12244.9合计492100.0（3）使用拼多多频率分析其中有12.82%的人没有使用拼多多，87.18%的人使用拼多多。从中可以看出拼多多用户数量挺高的。这与拼多多的病毒式营销有很大的关系。如图5-2。图5-2被调查者使用拼多多的情况由图可知，被调查中有14.71%的人每周都使用拼多多，有46.08的人每月偶尔使用拼多多，23.53%的人一年不定期使用，有11.69%的人每月偶尔使用。由此我们可知，在使用拼多多的人群中，每月偶尔使用的人数占比最大，极少次使用的人数最少。见图5-3。图5-3被调查者使用拼多多购物的频次（4）使用拼多多功能分析由表可知，在使用拼多多的被调查者中，有58.4%的人会使用拼团购物，有19.3%的人会选择游戏体验，有9.0%的人会选择观看直播，有13。3的人会选择使用拼小圈社区互动。从中我们可以看出使用拼多多的大部分消费者第一倾向于拼团购物，第二倾向于游戏体验，第三倾向于拼小圈互动，较少一部分人会选择去看拼多多里面的直播。见表5-6。表5-SEQ表\*ARABIC\s16被调查者使用拼多多功能的状况选项响应个案百分比N百分比使用过拼多多的功能拼团购物38858.4%91.1%游戏体验12819.3%31.4%观看播609.0%14.7%拼小圈社区互动8813.3%21.6%总计664100%162.7%（5）购买商品品类分析从调查中我们可知，被调查者中有31.3%的人在拼多多上会购买家居百货，有27.6%的人在拼多多上会购买服装鞋帽、配饰，有6.1%的人在拼多多上会购买家电数码，有2.8%的人在拼多多上会购买营养保健，有2.8%的人在拼多多上会购买母婴用品，有3.3%的人在拼多多上会购买宠物类商品，有21.5%的人在拼多多上会购买生鲜水果，还有4.7的人或购买其他类商品，包括学习用品、多多买菜、化妆品、花草类的商品。从中我们可以看出，大部分的拼多多消费者会选择购买家居百货类的商品，其次时生鲜水果类的商品。见表5-7。表5-SEQ表\*ARABIC\s17被调查者使用拼多多购买情况响应个案百分比N百分比使用拼多多购买的商品种类a家居百货26831.3%61.7%服装鞋帽、配饰23627.6%57.8%家电数码526.1%12.7%营养保健242.8%1.9%母婴用品242.8%6.9%宠物类283.3%6.9%生鲜水果18421.5%41.1%其他404.7%9.8%总计856100%209%a.值为1时制表的二分组（6）购买因素分析从调查可知，有31.4%的人会因为价格因素影响购买，有8.4%的人会因为品牌因素影响购买，有1.3%的人会因为产品包装因素影响购买，有11.1%的人会因为好友评价因素影响购买，有11.9%的人会因为其他买家评价因素影响购买，有19.5%的人会因为实际需要因素影响购买，有7.5%的人会因为活动促销因素影响购买，有0.9%的人会因为其他因素影响购买。其中我们能可以看出大部分的消费者能够做到理智消费，根据自己的需求去购买，很少部分的人会因为产品的外包装去选择商品。见表5-8。表5-SEQ表\*ARABIC\s18影响被调查者购买因素的情况响应个案百分比N百分比影响购买的因素a价格32031.4%78.4%品牌768.4%18.6%产品包装481.3%11.8%好友评价10011.1%24.5%其他买家评价10811.9%26.5%实际需要17619.5%43.1%活动促销687.5%16.7%其他80.9%2.0%总计904100.0%221.6%a.值为1时制表的二分组。从中可以看出有40.2%的人选择拼多多购买，是因为拼团购买有优惠。有1.88%的人选择拼多多购买，是因为朋友推荐好物；有27.45%的人选择拼多多购买，是因为优惠活动；有4.9%的人选择拼多多购买，是因为拼产品种类丰富；有11.69%的人选择拼多多购买，是因为性价比高；有2.94%的人选择拼多多购买，是因为售后服务好，还有2.94%的人基于其他原因选择在拼多多购买。从中我们可以看出，大部分的人是基于优惠活动在拼多多上购买，少部分的人会因为拼多多售后服务好而购买。见图5-4。图5-4被调查者选择拼多多购物的原因情况（7）需求动机分析由图可知，有71.49%的人在购买前有明确的目标，有24.51%的人在购买前没有明确的目标。从中可以看出有明确目标的人占比较大。见图5-5。图5-5被调查者购买前是否有明确的目标情况（8）购中信息筛选分析从图中可以看出有91.18%的人，在购买时是会查看他人评论情况的，有8.82%的人，在购买时是会查看他人评论情况的。从中可以看出大部分的人在购买前都会查看他人评论的情况，只有少部分人不会查看他人的评论。见图5-6。图5-6被调查者在购买时是否会查看他人评论情况（9）参与百亿补贴活动分析从图中可以看出有61.76%的人参加过百亿补贴，有38.24%的人没有参加过百亿补贴。见图5-7。图5-7被调查者参加百亿补贴情况从中可以看出，按有效百分比算，有46.1%的人会持续关注下一次百亿补贴的产品，有53.9%的人不会持续关注下一次百亿补贴的产品。见表5-9。表5-SEQ表\*ARABIC\s19被调查者通持续关注下一次百亿补贴的产品情况频率百分比有效百分比累积百分比有效会18838.246.146.1不会，买到自己想要的就可以了22044.753.9100.0合计40882.9100.0缺失-128417.1合计492100.0（10）失败购物行为分析从表中可以看出有69.6%的人在拼多多购物买到质量不好的产品后，还会再次选择购买拼多多的其他产品，有30.4%的人表示在拼多多购物买到质量不好的产品后，不会再次选择购买拼多多的其他产品。从中可以看出相当大一部分的人表示还会购买其他产品。见表5-10。表5-SEQ表\*ARABIC\s110被调查者买到质量差产品再次选择购买其他产品情况频率百分比有效百分比累积百分比有效会28457.769.669.6不会12421.230.4100.0合计40882.9100.0缺失-128417.1合计492100.0从表中可知，有80.4%的人表示在他人在拼多多拼到比自己购买更优惠的价格是会吸引到自己的，有19.6%的人表示在他人在拼多多拼到比自己购买更优惠的价格是不会吸引到自己的。从中，我们可以看出，大多数人对于他人在拼多多拼到比自己购买更优惠的价格是会吸引到自己的。见表5-11。表5-SEQ表\*ARABIC\s111被调查者在他人拼到比自己购买更优惠的价格吸引到的情况频率百分比有效百分比累积百分比有效会32866.780.480.4不会8016.319.6100.0合计40882.9100.0缺失-128417.1合计492100.0（11）参与拼小圈活动分析被调查者中，有58.8%的人表示有浏览过拼小圈，有41.2%的人表示没有浏览过拼小圈。从中我们可以知到浏览过拼小圈的人相对没有浏览过拼小圈的人要多。见表5-12。表5-SEQ表\*ARABIC\s112被调查者是否有浏览过拼小圈的状况频率百分比有效百分比累积百分比有效有浏览过24048.858.858.8没有浏览过16834.141.2100.0合计40882.9100.0缺失-128417.1合计492100.0被调查者中，有43.33%的人会主动参与拼小圈互动，有56.67%的人不会主动参与拼小圈互动。从中可以看出，不会主动参与拼小圈的互动的人比主动参与拼小圈的人要多。见图5-8。 图5-8被调查者主动参与拼小圈互动的情况（12）参与砍价免费拿活动分析由图可知，有80.34%的被调查者表示帮助过好友拼单或砍价免费得好礼之类的拼多多活动，有19.66%的被调查者表示帮助过好友拼单或砍价免费得好礼之类的拼多多活动。见图5-9。图5-9被调查者是否帮