【大厂案例】浪潮crm解决方案

难哪些是大客户?哪些是新增客户?n个出nn》没有给客户分资质，不同资质的客户忽略了政策的差异》不能根据客户等级、资质形成关注计划道德重点客户，道德重点客户，您更满意….》财务、物流管理中存在客户信息，相对分散》针对客户信息的内容不全面，不能代替客户管理不成呀!◎##¥##¥#¥#%%¥...%…...%.....%.....分等级意向挖掘策略1策略2策略3意向挖掘潜在客户策略1策略2策略3策略1策略2策略3》我们的客户需要被感知关怀》根据不同等级的客户，制定定期回访制度，听取意见，积极改进》跟踪关怀信息，提供分析，适当的调整计划(数据分析)(旅馆)(网吧)PS平台-[[客户管理]维护] C文件(E)文件与记录常用记录业务(D报表(R)辅助(E初始I)窗口(w帮助(H四×未提交起草未提交起草>拜访次数>客户新旧>客户备忘录>客户联系信息测试提货信息开票信息回款信息业务员单位名称行动行动部门名称制定日期上传日期计划日期结束日期行动主题程晨已执行南京图力数码办拓展与台作部考察客户意向签浪湖mGSpSeries管理较件操作员：aaaaaa日期：2006年10月13日单位乐凯数玛账套testcm 国E:\滩坊四MIzraso国E:\滩坊四MIzraso...golden..未提交客户重要信息管理起草*单据编号：06090001草坪品种：施工单位：喷灌单位：设计数量：采购流程：信息未源：以往采购案道：付款习惯：公天策略：*制单日期：2006.09.26部门名称：客户名称：养护单设计单其他补充说型号二目文件(B查若(Q文件与记录常用记录Ⅱ业务(D报表(B)转助(E初始(L窗口W帮助(H页制单日期部门编号2006.09.28032006.09.2803单据编号制单日期部门编号2006.09.28032006.09.2803单据编号拓展与合作部南京图力数玛办查询结果可过滤、排序，拓展与合作部南京图力数玛办方便操作，数据转出效果更让你欣喜。国开始P5平台口与末江人…2E:禅坊SMicrosoftPa.×PS×立档任意汇总年收入日报表格式修改纳税性质纳税性质采购部采购部采购部采购部陈晓光这些界面很熟悉吧?济南币山大路224页退出Q)客户管理汇总练计单据编号时间联系人部门><单据编号=单据编号部门名称=部门名称时间=时间客户状态=客户状态纳税性质=纳税性质联系人部门=联系人部门联系人地址_联素人家庭电话联系人羊机固话客户备忘录客户编号客户名称新客户日期国家地区行业类型客户来源拜访次数|单据编号↑部门名称时间客户状态联系人地址_联素人家庭电话联系人羊机固话客户备忘录客户编号客户名称新客户日期国家地区行业类型客户来源拜访次数国开始FS平台-[统…只与末江人…AE:祥坊SMicrosoftPaZ1:03业务员名称韩克业务员名称程晨0关团关团量大化按住络力南京图力数码办口南京金西马工贸口505解析拜访次数(和)文件(E)文伴与记录常用记录|业务(D报表(E)辅助(E)初始(I窗口(W帮助(H)审批人：*制单人：aanaa*部门编号：01行动部门：2行动部门：2行动类型：面行动主题：拜行动描述：设拜访方式、拜访效果、拜访内容。分析数据。交通零招待置交通零招待置四司l文件(E查看(Q)文件与记录常用记录Ⅱ业务(T)损表(E)辅助(E)初始(D窗口(w0帮助H审批人制单人a部门编号2I行动管理查询综合保障部粽合保障部业务员编号业务员0001张小林oo05赵光惠行动部k00005操作很简单!-回×页30日综合保综合保拓展与：综合保拓展与：结束时间：日□查询明细确定0)取消(C)PS平台-[统计报表]文档任意汇总行动管理汇总统计报表编号报表名称边部门名上传日期行动主题合保障部2006062e拜访记录编号：01名称：行动管理-统计依据：修改统计依据流水编号审批日期审批人制单日期修改排序项目公司编号公司名称组装后的流水号招待费房继续往下房部门名称=部门名称>单据编号=单据编号>制单日期=制单日期<公司编号=公司编号<公司名称=公司名称业务员编号=业务员编号页退出Q)行动管理部门编号部门名称业务员，行动部门名称号需求产品产品规格号需求数量需求金额↑单据编号1制单日期公司编号公司名称_业务员编号上传日期行动主题行动类型客户忧先级别费用类型产品编需求地点单位名称行动部门行动状态需求结束日期文件编关闹大化按住位边关闹大化按住位边关闭最大化行动按住移动行动管理关闭最大化行动04-制单人(计数)1审批人：*部门编号：0201问题描述油路管漏油服务管理记豆*制单人：aaaa部门名称：销售点部bF-210类似于服务卡了，执行【服务列表】,解决日期：2006.1就可以知道当强客户以往服务的信息解决日期：2006.1登记曰期雄修单位维修单位名称文件(E查看(Q)文件与记录常用记录Ⅱ业务(T)损表(E)辅助(E)初始(D窗口(w0帮助H服务管理查询制单人审批人制单人审批人l服务管理查询×-回×页单位名称服务类型产品编产品日PS平台-[统计报表]文件(E)编(E)查询(Q)工具(L窗口(W×其页页部门单据编号业务员客户超光惠交迪贾招特费合确认S)取消C)浪潮myGSpSeriec管理软件操作员：aaaaaa曰期：2006年09月28日单位开始PS平台-[统.=与东江人…@E:\潍坊CMcrosoftPo…服务管理产品名称制单人(计数)P5平台-[[营运管理]雏护]P5平台-[[营运管理]雏护]*单据编号：06090002*制单日期：2006.09.28*部门编号：01造访日期：20060928单位编号：K00005单位名称：南京邦恩科贸有限责任公司办事处上门类型：接特人员：陈晓照咨询描述：客户有信的购买意向记录营业大厅信求用l文件(E查看(Q)文件与记录常用记录Ⅱ业务(T)损表(E)辅助(E)初始(D窗口(w0帮助H山普运管理查询审批人制单人营运管理查询综合保障部造访日期×-回×页单位名称上门类型咨询带接待结束时间：□查询明细确定0)取消(C)PS平台-[统计报表]咨询描述接待人员产品名称上门类型咨询描述接待人员产品名称×页叔页叔基需求描述近期购买,oo0.近期购买,oo0.立档任意汇总营运管理汇总统计起始时间：2005日年09结束时间：2006年09石增加A〕册除D)修改(M)权限F)营运管理陈晓照0需求数量(和)PS平台-[[销售机会管理]雏护]文件(E)立伴与记录常用记录业务(D报表(E)辅助(E初始I窗口(w帮起草未提变审批人：*单据编号：06090001起草未提变审批人：*单据编号：06090001*制单日期：2006.09.28部门名称：机会概要：机会须率：商业条件：成功把握率。关注人员名称：关注人员名称：柱意事项：机会收益：l××起草未提变起草未提变审批人：*单据编号：06090001*部门编号：01审批人：*单据编号：06090001*部门编号：01*制单日期：2008.09.28部门名称：综合保障部合计咱们很多广告吧，管理起来吧，分析统计下，就知道自己是否继续再投入广告费用了。合计A文件(E立伴与记录常用记录业务(D报表(E)辅助(E*单据编号：06090001*制单日期：2006.09.28部门名称：业务员编号交通费招待费住宿费商务费其他费用费用预算，定期检查p.ob.o合计浪潮myGSpSeries管理软件操作员：aaaaaa日期：2003年09月28日单区山东地区图形德师东营青岛临沂D枣庄西威海业茶员业务员客户编号客户名称产品编号产品名称胡森南京邦恩科贸有限责任公司办事处胡森水品照片纸C504260L英背)胡森水四CS14260(乐背)胡李南京金西马C13T110胡森胡森14260(乐背)胡森14260(乐背)胡森14260(乐背)胡森4260(乐背)胡森济南乐凯部吧。514260(乐背)胡森水品照片纸C514260(乐背)胡查水品照片纸C514260(乐背)胡森水品照片纸C514260(乐背)胡森高光像纸C18B225-乐背胡森水品照片纸C504260(英背)胡森吉岛乐凯部办事处水品照片纸C504260(英背)胡李青岛乐部办事处水品细绒纸C501260-英背胡森吉岛乐饥部办事处水品粗绒纸C500260-乐背销售人员业务表(按照产品分析)P5平台-区销告人员业务表(产品)-销告人员业务表产品)查询开始曰期：20060e01查询结束日期：200B0630页人员编号人员名称产品编号提货数星回款金额预收款金胡森胡森水品照片胡森水品照片胡森水品照片胡森水品照片按照业务员统计销售的提货、贾立新贾立新水品照片贾立新水品照片1贾立新高光像纸2贾立新全透明胶贾立新防水全通贾立新防水全透贾立新防水全送贾立新水彩纸(马海滨马海滨水品照片马海滨水品照片马海滨水品照片马海滨水品照片马海滨水品照片浪潮myGSpSeries管理软件操作员：aaaaaa日期：2003年09月28日销售人员业务表(按照客户分析)P5平台销告人员业务(客户)-口区白盘盘销售人员业务(客户)开始日期：20060601结束日期：20030B30页人员编号人员名称单位编号况货数星开票数星回款金额浪潮myGSpSeries管理软件操作员：aaaaaa日期：2003年09月28日?留销售人员业务客户|销世人员岗位分析表销售客户发货表客户拜访统计表业务员编业务员名利周计划制定马尚5同b可甘同同甘7.00014.000销售人员岗位分析表拜访日期每月销售的拜访日期每月销售的 按照业务员行动管理中的信20.00020.000帐页，形成岗位分析表，作20.00020.00020.00020.0008.000浪潮m,GSpSeries管理软件操作员：aaaaaa日期：2006年09月28日单位乐凯数码账套testcm销告人员业务表产品)销售人员业务客户|销世人员岗位分析表销售客户发货表客户拜访统计表业务员业务员姓划拜访宋涛0039韩克lo41马尚客户拜访统计表B实际拜访C临时拜访H电话拜访E面谈拜访F新增客户e已实现销售比实际拜访圯实现销实现销业务员考核的重要依据。浪潮m,GSpSeries管理软件操作员：aaaaaa日期：2006年09月28日单位乐凯数码账套testcm页捉货金额捉货金额查调提货日期提单编号税罕查调提货日期提单编号税罕完全取销售完全取销售的数据了请输入查询单位]:请输入查询开始日期]:请输入查询结束日期]:员利润统计表血目录人员利润统计表贾立新马海滨苏城洁王晋晋宋涛孙晓东成本金额东区东区南区南区毛利率77利润分忻表销世人员业务表产品)销世人员业务客户|人员利润分析表o036王菩苷0036报表参数录入0038请输入查询人员]:物料编号物料名称销售数量页销告金欲请输入查询单位]:请输入查询开始日期]:请输入查询结束日期]:取消(C)×Ps平台立件(E查询(Q)查老(W窗口(W)人员单位利润表帮助(H)开始日期：20010101结束日期：20090909用用湖用期用用别辅盘用回目录用用湖用期用用别辅盘用销售人员业务表产品〕销售人员业务[客户人员利润统计表人员利润分析表人员单位利润明细人员单位利润表客户拜访统计表单位服务查询单位名称部门编部门名人员编人员名称南区保定乐凯包装材料厂北区孙晓东南京邦恩科贸有限责任公司东区胡森中国乐凯胶片公司销告公中国乐凯疫片公司销售公司请输人开始日期]:南吕乐凯彩扩部南吕乐凯彩扩部请输人结束日期]:乐凯广告中心杭州明阳计算机技术有限公南京金西马工贸石限弄任公南京金西马工贸有限责任公保