《用户体验人员技术能力等级评价》

ICS03.100.40

CCSA16

团体标准

T/CESAXXXX—202X

用户体验人员技术能力等级评价

Evaluationstandardfortechnicalabilitylevelofuserexperience

researcher

征求意见稿

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

已授权的专利证明材料为专利证书复印件或扉页，已公开但尚未授权的专利申

请证明材料为专利公开通知书复印件或扉页，未公开的专利申请的证明材料为专利

申请号和申请日期。

202X-XX-XX发布202X-XX-XX实施

中国电子工业标准化技术协会发布

T/CESAXXXX—202X

目  次

前言...................................................................................1

1范围................................................................................II

2规范性引用文件.....................................................................III

3术语和定义..........................................................................IV

4用户体验人员技术能力等级划分.........................................................1

5用户体验人员等级评价标准.............................................................2

6用户体验人员等级评价流程............................................................15

附录A(规范性)用户体验人员技术能力等级升级路径........................................15

附录B（资料性）用户体验人员课程大纲.................................................16

参考文献...........................................................................20

II

T/CESAXXXX—202X

用户体验人员技术能力等级评价

1范围

本文件从知识、技能和岗位需求三个维度规定了“用户研究工程师”“用户界面交互设计师”和“用

户界面视觉设计师”的等级评定要求。

本文件适用于用户体验人员技术能力等级评定。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

3.1

用户体验userexperience

用户对使用或期望使用的系统、产品或服务的感受和反应。

注1：用户感受和反应包括用户在使用系统、产品或服务前、使用中和使用后产生的情感、信任、喜好、认知印象、

舒适度、行为和成就感。

注2：用户体验是系统、产品或服务的品牌形象、外观特点、功能特性、系统性能、交互行为及辅助功能产生的结

果。用户体验受用户的先前经历、态度、能力和个性所形成的身心状态以及使用情境的影响。

注3：用户体验也可指技能或过程，如用户体验专业人员、用户体验设计、用户体验方法、用户体验评估、用户体

验研究、用户体验部门。

注4：以人为中心的设计仅用来管理因交互系统设计而产生的用户体验。

[来源：GB/T18978.11—2023，3.2.3]

3.2

用户体验人员userresearcher

从事用户体验工作，承担相应用户体验职责，并具有相应用户体验知识和技能的人员。

3.3

用户研究工程师userresearchengineer

了解和评估用户需求、行为和反馈，使用各种研究方法和技术收集和分析数据，并将结果转化为有

关用户体验的见解和建议，以指导产品、服务或系统的设计和改进的人员。

1

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3.4

用户界面交互设计师userinterfaceinteractiondesigner

设计和定义用户与产品、服务或系统之间的交互方式和流程，通过信息架构、导航设计、界面布局

和交互模式等手段，确保用户能够简单、直观地与数字产品进行有效的交互的人员。

3.5

用户界面视觉设计师userinterfacevisualdesigner

创造和整合视觉元素，以传达和增强用户界面的外观和感觉，运用设计原则和技术，包括色彩、排

版、图形和图像处理等，以创造具有吸引力和可用性的界面设计的人员。

3.6

知识knowledge

通过经验或教训获取的事实、信息、真理、原理或者领悟。

[来源：GB/T27203—2016,2.56]

3.7

技能skill

通过教育、培训、经验或其他方式完成任务的一种才能。本文件中可指掌握用户体验相关研究和设

计的方法的能力。

[来源：GB/T42446—2023]

3.8

岗位需求jobrequirements

指与企业所定义的与用户体验知识和技能相匹配的工作描述。

4用户体验人员技术能力等级划分

“用户研究工程师”、“用户界面交互设计师”和“用户界面视觉设计师”分为初级、中级I/II

和高级I/II五个级别（5-1级，其中：5级最低，1级最高）。

--初级，具备参与执行用户体验项目的基本能力等。

--中级，具备参与执行和管理用户体验项目的能力。

--高级，具备中级所要求的能力之外、应具备用户体验部门管理和多项目管理协调能力。

初级一般针对高校、高职院校高年级以上同学，通过技能培训达到参与和执行用户体验项目的基本

能力，以促进就业。

中高级一般针对企业用户体验从业人员，通过技能培训晋级升职；并建立企业之间等级和职称互认。

原则上高级职称的人员，要求具备中级职称。

5用户体验人员等级评价

5.1用户研究工程师等级评价

2

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用户研究工程师评价分为五级，从低至高分别是初级（5级），中级I（4级），中级II（3级），高

级I（2级），高级II（1级），评价内容包括岗位要求，人员要求，知识，技能以及培训时间。评价等

级以及评价内容见表1。

表1用户研究工程师等级评价表

级别岗位需求人员要求知识技能备注

用户研究工1.心理学、社1.具有心理学/社1.有能力参与用户研究类项目的基础培训时

程师，初级会学、统计会学/统计学/设工作，如用户招募；问卷的发放和统间：32

学、人类学、计学/计算机等学计处理；访谈记录整理等。学时及

设计学、语言科的相关理论和2.熟练掌握用户研究和用户体验测试以上

学等专业三知识。的基本方法论，如问卷法、日志法、

初级年级（含）以2.了解用户研究接受性测试、可用性测试、竞品分析培训目

初

（5上学生。的基本术语、概念等。的：就业

级

级）2.其他专业和理论以及用户3.熟练掌握用户研究工具，比如/转岗

一年及以上体验领域的相关uxtester、uxnote、ubmap、acceptance

参与用户体国际和国家标准。test等。

验项目工作3.掌握用户体验4.熟练掌握数据处理工具之一，比如

的经验者。常用研究方法。Excel、SPSS、MATLAB、Python等。

1.用户研究用户研究行1.熟悉用户研究1.具备参与各种类型用户研究工作的培训时

类项目核心业两年及以的概念和理论、能力，比如研究方案的撰写，研究计间：24

成员上从业者。ISO9241系列标准划的制订，研究结果的梳理和交付。学时及

2.可用性测2.熟练掌握用户2.熟练掌握用户体验研究的主要方法以上

中级I

中试项目经理需求研究及用户论，包括但不限于：启发式评估、原包括项

（4

级3.接受性测体验测试的常用型测试、用户画像、用户行为地图等。目模拟

级）

试项目经理方法。3.具备初步的项目管理和协调能力。训练

4.大项目内3.具备一定的项

的模块项目目管理知识。

经理

3

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表1用户研究工程师等级评价表（续）

用户研究类用户研究行1.精通ISO92411.具备领导用户研究类项目的能力。培训时

项目经理业三年及以标准、相关国家标2.熟练掌握更高难度的用户研究方法间：24

上从业者。准和团体标准。论，如情境访谈、服务蓝图等。学时及

2.精通用户研究3.优秀的数据处理、描述、分析能力。以上

中级

相关理论。4.优秀的解决方案的归纳能力。包括项

II

中3.熟悉用户研究目模拟

（3

级项目阶段输出物训练

级）

规范、原则及模板

制作等知识。

4.具备丰富的项

目管理知识。

1.用户研究1.具有用户1.精通用户研究1.具备管理多个中、大型用户研究类培训时

总监研究中级职相关理论。项目的能力，且能够提升团队效率和间：24

2.用户研究称者。2.精通ISO9241团队能力。学时及

复合类项目2.用户研究标准、相关国家标2.精通用户体验测试和用户需求研究以上

经理行业五年及准和团体标准。的常用方法及相关的数据处理工具。

3.用户研究以上从业者。3.熟悉用户研究3.能指导团队完成用户研究项目的方

部门负责人项目阶段输出物案设计、项目实施、结果分析和报告

规范、原则及模板撰写；提供用户体验项目的全栈指导。

制作知识。4.对用户研究理论和方法有自己深入

4.熟悉用户研究的理解和思考，能对研究发现有深入

高级I

高项目管理流程。的洞察能力，并提出有效的解决方案。

（2

级5.熟悉以用户为5.精通业务获取、谈判的方法和技巧，

级）

中心的产品研发能够有效进行资源获取和管理；带领

流程体系，用户体并组织团队完成所属业务。

验评估模型和监6.熟悉企业内部（或行业常见的）用

测体系。户体验评价体系，有能力参与设计和

6.熟悉用户界面建构评价体系，提出合理的体验提升

设计流程。方案。

7.具备优秀的用户体验专业培训能

力。

8.具备用户体验人员管理和工作能力

评估以及用户体验团队建构的能力。

4

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表1用户研究工程师等级评价表（续）

1.用户研究1.具有用户1.精通用户研究1.具备管理多个中、大型项目能力。培训时

总监研究中级职相关理论。有创新和前瞻意识。间：24

2.用户研究称者。2.精通ISO92412.精通用户体验测试和用户需求研究学时及

部门负责人2.用户研究标准、相关国家标的常用方法及相关的数据处理工具。以上

3.用户体验、行业八年及准和团体标准。3.能指导团队完成用户研究项目的方

UCD、UIUE部以上从业者。3.精通用户研究案设计、项目实施、结果分析和报告

门负责人项目阶段输出物撰写；提供用户体验项目的全栈指导。

4.创新设计规范、原则及模板4.对用户研究理论和方法有自己深入

中心部门负制作知识。的理解和思考，能对研究发现有深入

责人4.精通用户研究的分析能力，并能根据行业和公司业

项目管理流程。务特性，建构合适的理论模型和解决

5.熟悉以用户为方案。

中心的产品研发5.精通业务获取、谈判的方法和技巧，

高级流程体系，用户体能够有效进行资源获取和管理；带领

高II验评估模型和监并组织团队完成所属业务。

级（1测体系。6.熟悉企业内部（或行业常见的）用

级）6.熟悉用户界面户体验评价体系，有能力主导设计和

设计流程。建构评价体系。提出合理的体验提升

7.熟悉国际该领方案。

域最新的专业理7.具备优秀的实际项目落地能力。

论和工具，以及行8.具有总结最佳实践，拓新或拓宽用

业发展趋势。户体验领域的理论、流程、方法或工

具的的能力；具备从公司整体战略的

层面思考用户体验的地位和作用，将

用户体验模型与企业价值模型整合的

能力。

5

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5.2用户界面交互设计师等级评价

用户界面交互设计师评价分为五级，从低至高分别是初级（5级），中级I（4级），中级II（3级），

高级I（2级），高级II（1级），评价内容包括岗位要求，人员要求，知识，技能以及培训时间。评价

等级以及评价内容见表2。

表2用户界面交互设计师等级评价表

级别岗位需求人员要求知识技能备注

用户界面交1.产品设计/1.具有产品设计/工1.熟练掌握界面交互设计方法论，如卡片分类、培训时

互设计师，初工业设计/艺业设计/设计学/美术信息架构等；参与进行交互页面输出；掌握间：32学

级术学/美术学学/设计学/影视动画WEB/IOS/Android端的设计原则和规范。时以上

/设计学/影/多媒体技术/计算机2.初步掌握交互设计相关工具，如Sketch、

视动画/多媒应用等学科的相关理Figma、Axure等。培训目

体技术/计算论和知识。3.熟练掌握户研究的基本方法论，如可用性测的：就业/

机应用等专2.了解APP/WEB/PC试、趋势分析、竞品分析、需求分析等。转岗

业三年级等平台的基本特点和4.熟练掌握用户研究工具，比如uxtester、

（含）以上学体验规范，以及交互ubmap等。

初级

生。设计相关的规范和应5.在交互设计工作中能够较快有效的理解上司

初级（5

2.其他专业用。或同事传授的知识和技能，能够基于确定的设计

级）

一年以上工3.了解和掌握用户交风格，在他人指导下完成页面拓展设计及核心页

作经验者。互界面理论知识和方面的设计。

法，根据交互定义和

规范输出页面线框

图，协助输出页面流

程图和系统架构。

6

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表2用户界面交互设计师等级评价表（续）

1.设计类项交互设计行1.熟练掌握1.熟练掌握各类界面设计方法论并灵活应用，具培训时

目核心交互业两年及以APP/WEB/PC等各平有扎实的设计基础，可独立完成界面设计工作；间：18学

成员。上从业者。台的基本特点和体验熟练掌握WEB/IOS/Android端的设计原则和规时及以上

2.小型项目/规范。范。包括项目

产品交互项2.熟练掌握交互设计2.熟悉业务或项目范围、目标、及价值，能独立模拟训练

目经理。理论知识及设计方完成业务分析、交互设计、设计规范输出；能够

3.大项目内法。进行项目需求沟通。

中级I的模块项目3.了解软件设计与开3.主动学习界面设计新知识并了解业务动态，并

中级（4经理发的流程。在实践中运用，对工作有实质性改进。并且能将

级）4.具备一定的项目管自己的经验教训，提供给他人做指导。

理知识。4.精通流程和原型绘制工具，如Sketch、Figma、

5.了解ISO25060系Axure等。

列标准。5.精通趋势分析、竞品分析、卡片分类、泳道图、

故事板等方法开展交互设计工作。

6.具备初步的项目管理和协调能力。

设计类项目交互设计行1.精通APP/WEB/PC1.具备领导各种类型交互设计工作的能力及管培训时

经理业三年及以等平台特点和体验规理设计类项目的能力。间：18学

上从业者。范。2.精通各类界面设计方法论并灵活应用，具有扎时及以上

2.精通用户界面理论实的设计基础，可独立完成界面设计工作；精通包括项目

知识及设计方法。WEB/IOS/Android端的设计原则和规范。模拟训练

3.精通界面设计的原3.熟悉业务或项目范围、目标、及价值，能独立

理和设计验证的相关完成业务分析、交互概念设计、设计规范撰写；

方法，如格式塔心理能够进行项目需求沟通。

学模型、隐喻设计、4.能站在用户角度挖掘需求，为产品提供合理的

中级用户体验要素等。解决方案，持续对产品的设计体验进行品质提

II4.熟悉软件设计与开升。

（3发的流程。5.主动学习界面设计新知识并了解业务动态，并

级）5.具备丰富的项目管能虚心向公司内部或外部有关专家请教，并在实

理知识。践中运用，对工作有实质性改进。并且能将自己

的经验教训，提供给他人做指导。

6.精通流程和原型绘制工具，如Sketch、Figma、

Axure等；

7.精通趋势分析、竞品分析、卡片分类、任务分

中级析、泳道图、故事板等方法开展交互设计工作。

7

T/CESAXXXX—202X

表2用户界面交互设计师等级评价表（续）

1.界面设计1.具有交互1.精通APP/WEB/PC1.具备管理多个中、大型用户体验类项目的能培训时

总监设计中级职等平台特点和体验规力，且能够提升团队效率和团队能力。间：18学

2.用户体验称者。范。2.深度理解界面设计方法论和设计原则，以及时及以上

复合类项目2.交互设计2.精通用户界面理论WEB/IOS/Android端的设计原则和规范。

经理行业五年及知识及设计方法。3.精通分析业务或项目范围、目标、及价值的技

3.界面设计以上从业者。3.精通界面设计的原能，能进行有创意的交互提案设计；能够进行项

部门负责人理和设计验证的相关目需求沟通。

方法，如格式塔心理4.能站在用户角度挖掘需求，为产品提供合理的

学模型、隐喻设计、解决方案，持续对产品的设计体验进行品质提

用户体验要素等。升。

4.熟悉设计项目阶段5.具备总结最佳实践、拓新设计方法论、创新设

输出物规范、原则及计测试、设计系统搭建、交互设计等领域的理论、

高级I模板制作知识。流程、方法或工具的能力。

高级（25.熟悉用户界面设计6.精通流程和原型绘制工具，如Sketch、Figma、

级）项目管理流程。Axure等；

6.熟悉以用户为中心7.精通趋势分析、竞品分析、卡片分类、任务分

的产品研发流程体析、泳道图、故事板等方法开展交互设计工作。

系，用户体验评估模熟悉各类用户体验测试方法以及用户体验评价

型和监测体系。体系，并能根据测试结果和评价结果洞察体验问

题，提出合理的改善方案。

8.带领设计团队完成所属设计项目工作，指导团

队把握设计方向和目标，并能驱动团队提升设计

能力和设计质量。

9.具备用户体验专业培训能力。

8

T/CESAXXXX—202X

表2用户界面交互设计师等级评价表（续）

1.用户体验、1.具有交互1.精通APP/WEB/PC1.具备管理多个中、大型用户体验类项目的能培训时

UCD、UIUE部设计中级职等平台特点和体验规力，且能够提升团队效率和团队能力。间：18学

门负责人称者。范。2.深度理解界面设计方法论和设计原则，以及时及以上

2.创新设计2.用户研究2.精通用户界面理论WEB/IOS/Android端的设计原则和规范。

中心部门负行业八年及知识及设计方法。3.精通分析业务或项目范围、目标、及价值的技

责人以上从业者。3.精通界面设计的原能，能进行有创意的交互提案设计；能够进行项

理和设计验证的相关目需求沟通。

方法，如格式塔心理4.能站在用户角度挖掘需求，为产品提供合理的

学模型、隐喻设计、解决方案，持续对产品的设计体验进行品质提

用户体验要素等。升。

4.熟悉设计项目阶段5.对设计探索有浓厚兴趣，自我驱动力强；具备

输出物规范、原则及总结最佳实践，拓新或拓宽设计方法论、设计测

模板制作知识。试和交互设计等领域的理论、流程、方法或工具

高级

5.熟悉用户界面设计的能力。

II

高级项目管理流程。6.精通流程和原型绘制工具，如Sketch、Figma、

（1

6.熟悉以用户为中心Axure等；

级）

的产品研发流程体7.精通趋势分析、竞品分析、卡片分类、任务分

系，用户体验评估模析、泳道图、故事板等方法开展交互设计工作。

型和监测体系。熟悉各类用户体验测试方法以及用户体验评价

7.熟悉国际该领域最体系，并能根据测试结果和评价结果洞察体验问

新的专业理论和工题，提出合理的改善方案。

具，以及行业发展趋8.带领设计团队完成所属设计项目工作，指导团

势。队把握设计方向和目标，并能驱动团队提升设计

能力和设计质量。

9.具有总结最佳实践，拓新或拓宽用户体验领域

的理论、流程、方法或工具的的能力；具备从公

司整体战略的层面思考用户体验的地位和作用，

将用户体验模型与企业价值模型整合的能力。

10.具备优秀的用户体验专业培训能力。

5.3用户界面视觉设计师等级评价、

用户界面视觉设计师评价分为五级，从低至高分别是初级（5级），中级I（4级），中级II（3

级），高级I（2级），高级II（1级），评价内容包括岗位要求，人员要求，知识，技能以及培训时

间。评价等级以及评价内容见表3。

9

T/CESAXXXX—202X

表3用户界面视觉设计师等级评价表

备注

级别岗位需求人员要求知识技能

初级用户界面视1.视觉传达、数字媒1.了解APP/WEB/PC端平1.有能力参与视觉设计类项目的基础培训时

觉设计师体、广告设计等艺术台的基本特点和体验规工作，比如图片资料收集、页面批量间：32

和设计类专业三年级范，以及相关的设计原输出、切图标注等。学时以

（含）以上学生。则。2.初步掌握视觉设计的相关工具，比上

初级2.其他专业一年以上2.了解色彩的基本原理如Sketch、Figma、PS、蓝湖、AE动

初

（5工作经验者。及情感意象。效、C4D等常用生产工具。培训目

级

级）3.在指导下能够根据开3.初步掌握Office套件进行设计提的：就业

发要求，切出符合各平台案和设计汇报文档的修订工作。/转岗

规范的切图及标注4.初步掌握色彩原理及应用、图标设

计、排版设计、情绪板、APP端设计

规范、WEB端设计规范等方法和技能。

1.设计类项目核视觉设计行业两年及1.掌握APP/WEB/PC端平1.具备参与各种类型视觉设计工作的培训时

心视觉成员以上从业者。台的基本特点和体验规能力。间：18

2.小型项目/产范，以及相关的设计原2.掌握视觉设计的相关工具，比如学时及

品视觉项目经理则。Sketch、Figma、PS、蓝湖等常用生产以上

3.大项目内的模2.掌握视觉设计配色理工具。包括项

块项目经理论与配色方法。3.能够基于确定的设计风格，独立高目模拟

中级I3.掌握通过情绪板推到效完成系统化的页面拓展设计及核心训练

中

（4出视觉风格的流程及方页面的设计。

级

级）法。4.掌握视觉趋势分析、竞品分析、情

4.了解产品界面视觉设绪板等方法开展视觉设计工作，具备

计规范的搭建。一定的视觉概念方案输出能力和视觉

5.具备一定的项目管理规范输出能力。

知识。5.具备初步的项目管理和协调能力。

10

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表3用户界面视觉设计师等级评价表（续）

设计类项目经理视觉设计行业三年及1.精通APP/WEB/PC端平1.具备领导各种类型视觉设计工作的培训时

以上从业者。台的基本特点和体验规能力及管理设计类项目的能力。间：18

范，以及相关的设计原2.精通视觉设计的相关工具，比如学时及

则。Sketch、Figma、PS、蓝湖等常用生产以上

2.精通视觉设计配色理工具。包括项

论与配色方法。3.精通视觉趋势分析、竞品分析、情目模拟

3.精通通过情绪板推到绪板等方法开展视觉设计工作，基于训练