个性化同城物流配送服务协议（2024版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL个性化同城物流配送服务协议（2024版）版B版本合同目录一览1.服务内容1.1物流配送服务1.1.1配送范围1.1.2配送时间1.1.3配送物品要求1.2个性化服务1.2.1定制配送方案1.2.2特殊物品处理1.2.3配送跟踪与通知2.双方责任2.1甲方责任2.1.1提供准确配送信息2.1.2准备符合要求的配送物品2.1.3支付服务费用2.2乙方责任2.2.1提供专业配送人员2.2.2保证配送安全与时效2.2.3处理客户投诉与问题3.服务费用3.1费用计算3.1.1基础配送费用3.1.2额外服务费用3.1.3费用支付方式3.2费用调整3.2.1调整条件3.2.2调整通知3.2.3甲方确认4.服务期限4.1起始日期4.2终止日期4.3续约条款5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3违约处理7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.适用法律8.1合同签订地法律8.2法律变更影响9.合同修改与补充9.1修改条件9.2补充条款效力10.合同解除10.1解除条件10.2解除后果11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达时间12.甲方（客户）信息12.1名称与地址12.2联系人及联系方式12.3授权代表13.乙方（物流公司）信息13.1名称与地址13.2联系人及联系方式13.3授权代表14.签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：1.服务内容1.1物流配送服务1.1.1配送范围：乙方向甲方提供同城物流配送服务，配送范围包括但不限于市区、郊区及甲方指定的其他地区。具体配送范围由双方在合同附件中详细列明。1.1.2配送时间：乙方向甲方承诺，在甲方提供准确配送信息并完成货物包装的情况下，按照双方约定的时间内完成配送。具体配送时间由双方在合同附件中详细列明。1.1.3配送物品要求：甲方应确保配送物品符合国家法律法规及乙方配送要求，包括但不限于易燃易爆、有毒有害、冷冻冷藏等特殊物品。对于不符合法律法规及乙方要求的物品，乙方有权拒绝配送。1.2个性化服务1.2.1定制配送方案：乙方根据甲方的配送需求，提供个性化的配送方案，包括但不限于配送路线、配送时间、配送方式等。1.2.2特殊物品处理：对于甲方的特殊物品配送需求，乙方应根据物品的性质和特点，采取相应的保护措施，确保物品安全送达。1.2.3配送跟踪与通知：乙方应提供实时的配送跟踪服务，并在配送过程中及时通知甲方，确保甲方了解配送进展。2.双方责任2.1甲方责任2.1.1提供准确配送信息：甲方应在货物发出前向乙方提供准确的配送信息，包括收货人姓名、地址、联系方式等。2.1.2准备符合要求的配送物品：甲方应确保配送物品符合国家法律法规及乙方配送要求，并对物品的质量和安全负责。2.1.3支付服务费用：甲方应在收到乙方开具的发票后及时支付合同约定的服务费用。2.2乙方责任2.2.1提供专业配送人员：乙方应确保配送人员具备专业的配送技能和服务态度，确保货物安全、及时送达。2.2.2保证配送安全与时效：乙方应对配送过程中的货物安全负全责，并按照双方约定的时间完成配送。2.2.3处理客户投诉与问题：乙方应对甲方的投诉和问题及时进行处理，确保甲方满意度。3.服务费用3.1费用计算3.1.1基础配送费用：基础配送费用根据甲方实际配送重量、体积和配送距离计算，具体费率由双方在合同附件中详细列明。3.1.2额外服务费用：额外服务费用包括但不限于特殊物品处理费、加急配送费、保险费等，具体费率由双方在合同附件中详细列明。3.1.3费用支付方式：甲方通过银行转账、支票等方式支付乙方服务费用。3.2费用调整3.2.1调整条件：如遇市场价格变动、政策调整等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。3.2.2调整通知：乙方应在调整费用前向甲方发出书面通知，说明调整原因和费用变化。3.2.3甲方确认：甲方应在收到乙方通知后七个工作日内确认或提出异议。8.保密条款8.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于客户信息、价格策略、运营模式等。8.2保密期限：双方应对保密内容承担保密义务，直至保密信息成为公共信息或已为公众所知。8.3泄露后果：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。9.违约责任9.1甲方违约：如甲方未按约定支付服务费用、提供准确配送信息或未准备符合要求的配送物品，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金的具体数额由双方在合同附件中详细列明。9.2乙方违约：如乙方未按约定时间完成配送、未保证配送安全与时效或未处理客户投诉与问题，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金的具体数额由双方在合同附件中详细列明。9.3违约处理：双方应通过友好协商解决违约问题，如协商无果，可依法解决。10.争议解决10.1协商解决：双方在合同执行过程中发生的争议，应通过协商解决。10.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地人民法院申请调解。10.3法律途径：如调解不成，双方同意将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。11.适用法律11.1合同签订地法律：本合同受中国法律管辖，适用中国法律。11.2法律变更影响：如国家法律法规发生变化，影响本合同的执行，双方应按变化后的法律法规协商调整合同内容。12.合同修改与补充12.1修改条件：本合同在履行过程中，如一方提出修改或补充建议，另一方应在收到建议后七个工作日内回复。12.2补充条款效力：经双方协商一致的修改或补充，构成本合同的有效组成部分，具有同等法律效力。13.合同解除13.1解除条件：在合同履行期间，如一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同。13.2解除后果：合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜，包括但不限于支付违约金、返还已收款项等。14.通知与送达14.1通知方式：双方通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。14.2送达地址：双方在合同中约定的联系地址。14.3送达时间：通知发送至对方指定的送达地址，视为送达。15.甲方（客户）信息15.1名称与地址：甲方名称与地址应填写在合同首页。15.2联系人及联系方式：甲方指定联系人及联系方式，用于与乙方进行日常沟通。15.3授权代表：甲方授权代表，具有签订合同和处理合同事宜的权限。16.乙方（物流公司）信息16.1名称与地址：乙方名称与地址应填写在合同首页。16.2联系人及联系方式：乙方指定联系人及联系方式，用于与甲方进行日常沟通。16.3授权代表：乙方授权代表，具有签订合同和处理合同事宜的权限。17.签署日期与地点17.1签署日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。17.2签署地点：本合同在甲方所在地签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物流配送服务范围详细说明本附件详细列明乙方向甲方提供的同城物流配送服务的具体配送范围，包括但不限于市区、郊区及甲方指定的其他地区。2.附件二：配送时间安排表本附件详细列明双方约定的配送时间，包括基础配送时间及加急配送时间等，以及甲方提供准确配送信息并完成货物包装的情况下，乙方完成配送的时间承诺。3.附件三：配送物品要求详细说明本附件详细列明甲方应确保配送物品符合国家法律法规及乙方配送要求，包括但不限于易燃易爆、有毒有害、冷冻冷藏等特殊物品。4.附件四：个性化配送方案模板本附件提供定制配送方案的模板，用于乙方根据甲方的配送需求提供个性化的配送方案，包括但不限于配送路线、配送时间、配送方式等。5.附件五：特殊物品处理指南本附件详细说明乙方对于甲方的特殊物品配送需求应采取的保护措施，确保物品安全送达。6.附件六：配送跟踪与通知流程图本附件以流程图的形式详细描述乙方提供实时的配送跟踪服务，并在配送过程中及时通知甲方的流程。7.附件七：服务费用明细表本附件详细列明基础配送费用、额外服务费用的计算方式，以及费用的支付方式。8.附件八：费用调整申请表本附件用于双方在遇到市场价格变动、政策调整等不可抗力因素时，协商调整服务费用的申请。9.附件九：保密信息清单10.附件十：违约金计算公式本附件提供违约金的计算公式，用于双方在违约行为发生时计算违约金。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定a)甲方未按约定支付服务费用，需向乙方支付违约金，违约金的具体数额由附件七中的服务费用明细表确定。b)甲方未提供准确配送信息或未准备符合要求的配送物品，导致乙方无法按时完成配送，需向乙方支付违约金，违约金的具体数额由附件七中的服务费用明细表确定。2.乙方违约行为及责任认定a)乙方未按约定时间完成配送，需向甲方支付违约金，违约金的具体数额由附件七中的服务费用明细表确定。b)乙方未保证配送安全与时效，导致甲方损失，需向甲方赔偿损失，具体赔偿金额根据损失程度确定。c)乙方未处理客户投诉与问题，导致甲方满意度下降，需向甲方支付违约金，违约金的具体数额由附件七中的服务费用明细表确定。3.示例说明a)示例一：甲方未在约定时间内支付服务费用，乙方有权按附件七中的服务费用明细表计算违约金，并要求甲方支付。b)示例二：乙方未能在约定时间内完成配送，甲方有权按附件七中的服务费用明细表计算违约金，并要求乙方支付。说明三：法律名词及解释：1.法律：指中华人民共和国的法律、法规、司法解释、行政规章以及双方约定的适用法律。2.同城物流配送服务：指在同一城市或城市范围内，提供货物从甲方地点运输到乙方指定地点的服务。3.违约金：指