电子产品维修服务合同及免责声明

电子产品维修服务合同及免责声明合同编号：__________甲方（维修服务需求方）：甲方名称：甲方联系方式：甲方地址：乙方（维修服务提供方）：乙方名称：乙方联系方式：乙方地址：一、合同主体1.甲方（维修服务需求方）1.1甲方名称：甲方为电子产品的所有者，需在本合同中明确其名称。1.2甲方联系方式：包括甲方的电话号码、电子邮箱等，以便双方进行沟通联系。1.3甲方地址：甲方的常住地址，用于维修服务完成后产品的归还或相关文件的寄送。2.乙方（维修服务提供方）2.1乙方名称：乙方为提供电子产品维修服务的主体，应在合同中注明其名称。2.2乙方联系方式：乙方的联系电话、电子邮箱等信息，方便甲方在需要时与乙方取得联系。2.3乙方地址：乙方的营业地址或主要办公地址，作为维修服务的实际提供地点。二、服务内容与范围1.维修服务项目1.1具体电子产品类型：本合同所涵盖的维修服务对象为[具体电子产品类型，如手机、电脑、平板等]。1.2故障描述与维修内容：甲方应详细描述电子产品所出现的故障情况，乙方根据故障描述确定维修内容，包括但不限于硬件维修、软件调试等。2.服务范围2.1维修地点：维修服务将在乙方的[具体维修地点，如维修工作室地址]进行。2.2服务区域限制：乙方的维修服务仅限于[明确服务的区域范围，如本市、本省等]，超出该范围的服务需求双方需另行协商。三、维修服务费用1.收费标准1.1基本维修费用：根据电子产品的类型和故障情况，乙方收取的基本维修费用为[具体金额]元。1.2零部件更换费用：如需要更换零部件，乙方将按照零部件的实际成本收取费用，并向甲方提供零部件的价格清单。1.3其他费用说明：除基本维修费用和零部件更换费用外，如产生其他费用（如加急服务费用、运输费用等），乙方将在事先告知甲方并经甲方同意后收取。2.付款方式2.1付款时间：甲方应在维修服务完成后，验收合格后的[具体付款时间，如3个工作日内]支付维修费用。2.2付款方式选择：甲方可以选择以下付款方式之一：现金支付：在乙方的营业地点进行现金支付。银行转账：将维修费用转账至乙方指定的银行账户。在线支付：通过乙方指定的在线支付平台进行支付。四、维修服务时间1.维修周期1.1预计维修时间：乙方预计在收到电子产品后的[具体预计维修时间，如5个工作日内]完成维修工作。但如遇特殊情况（如零部件缺货、故障复杂等），维修时间可能会适当延长，乙方将及时通知甲方。1.2维修进度通知：乙方将在维修过程中，每隔[具体通知间隔时间，如2个工作日]向甲方通报维修进度。2.加急服务2.1加急服务条件：如甲方需要加急维修服务，应在提交维修申请时提出，并说明加急的原因。乙方将根据实际情况决定是否提供加急服务。2.2加急服务费用：加急服务将收取额外的加急费用，加急费用为维修费用的[具体加急费用比例，如20%]。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务1.1提供准确信息的义务：甲方应向乙方提供电子产品的准确信息，包括产品型号、购买时间、故障情况等。如因甲方提供信息不准确而导致维修服务延误或无法进行，甲方应承担相应的责任。1.2配合维修的责任：甲方应配合乙方的维修工作，如按照乙方的要求提供相关文件、协助测试等。1.3验收维修成果的权利：甲方有权在维修服务完成后，对维修成果进行验收。如甲方对维修成果不满意，有权要求乙方进行返修。2.乙方权利与义务2.1按时完成维修的义务：乙方应按照本合同约定的时间完成维修服务，如因乙方原因导致维修服务延误，乙方应承担相应的责任。2.2保证维修质量的责任：乙方应保证维修后的电子产品能够正常使用，且维修质量符合相关行业标准。如在质保期内出现质量问题，乙方应负责免费返修。2.3告知维修情况的义务：乙方应及时向甲方告知维修情况，包括维修进度、维修费用等。如乙方发觉电子产品存在其他问题，应及时通知甲方并提出解决方案。六、维修质量保证1.质量保证期限1.1质保期时长：乙方对维修后的电子产品提供[具体质保期时长，如3个月]的质量保证。1.2质保范围：质保范围包括乙方维修的部位和更换的零部件。如因乙方维修质量问题导致电子产品再次出现故障，乙方应免费进行返修。2.质量问题处理2.1返修政策：在质保期内，如电子产品出现质量问题，甲方应及时通知乙方，乙方将在[具体返修时间，如3个工作日内]安排返修。2.2赔偿责任：如因乙方维修质量问题导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额将根据甲方的实际损失确定，但最高不超过维修费用的[具体赔偿比例，如2倍]。七、零部件供应1.零部件来源1.1原装零部件：乙方将优先使用原装零部件进行维修，但如原装零部件缺货或价格过高，乙方将在征得甲方同意后使用替代零部件。1.2替代零部件：如使用替代零部件，乙方将保证替代零部件的质量和功能不低于原装零部件，并向甲方说明替代零部件的品牌、型号等信息。2.零部件质量2.1质量标准：乙方所提供的零部件应符合国家相关标准和行业规范，保证其质量和功能可靠。2.2质量保证：乙方对所提供的零部件提供[具体质量保证期限，如1个月]的质量保证。在质量保证期内，如零部件出现质量问题，乙方将负责免费更换。八、保密条款1.保密信息范围1.1甲方信息保密：乙方应对甲方提供的个人信息、电子产品信息等进行保密，不得向第三方披露。1.2维修过程信息保密：乙方应对维修过程中涉及的技术信息、维修方法等进行保密，不得向第三方披露。2.保密期限2.1保密期限时长：本合同的保密期限为自合同生效之日起[具体保密期限时长，如2年]。2.2保密义务的解除：在保密期限届满后，乙方的保密义务自动解除。但如涉及商业秘密或法律法规另有规定的，乙方的保密义务将继续存在。九、违约责任1.甲方违约责任1.1未按时付款的责任：如甲方未按照本合同约定的时间支付维修费用，每逾期一天，应按照未付款项的[具体逾期付款违约金比例，如0.5%]向乙方支付违约金。如逾期超过[具体逾期天数，如7天]，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成的维修服务费用及违约金。1.2提供虚假信息的责任：如甲方提供虚假信息导致乙方维修服务延误或无法进行，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并向乙方支付维修费用的[具体提供虚假信息违约金比例，如50%]作为违约金。2.乙方违约责任2.1未按时完成维修的责任：如乙方未按照本合同约定的时间完成维修服务，每逾期一天，应按照维修费用的[具体逾期维修违约金比例，如0.5%]向甲方支付违约金。如逾期超过[具体逾期天数，如10天]，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的维修费用及支付违约金。2.2维修质量不合格的责任：如乙方维修后的电子产品在质保期内出现质量问题，乙方应负责免费返修。如经返修后仍无法解决问题，乙方应退还甲方已支付的维修费用，并按照维修费用的[具体维修质量不合格违约金比例，如100%]向甲方支付违约金。如因维修质量问题导致甲方遭受其他损失，乙方应承担相应的赔偿责任。十、不可抗力1.不可抗力定义1.1不可抗力事件范围：本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、行为（如征收、征用、禁令等）、社会异常事件（如战争、停工、骚乱等）。1.2不可抗力的法律后果：如因不可抗力事件导致一方无法履行本合同，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力事件的证明文件。如不可抗力事件持续时间超过[具体持续时间，如30天]，双方应协商解决本合同的履行问题，如无法达成一致意见，任何一方均有权解除本合同。2.通知与证明2.1通知对方的义务：当一方遭受不可抗力事件影响无法履行本合同时应在[具体通知时间，如24小时内]通知对方，并说明不可抗力事件的发生情况、对本合同履行的影响以及预计的持续时间。2.2提供证明的要求：遭受不可抗力事件的一方应在[具体提供证明时间，如15天内]向对方提供不可抗力事件的证明文件，如部门的公告、气象部门的报告、新闻媒体的报道等。十一、合同变更与解除1.合同变更1.1变更条件：本合同的任何变更均需双方协商一致，并签订书面变更协议。如一方提出变更要求，应向对方发出书面变更通知，并说明变更的内容和理由。1.2变更程序：双方应在收到变更通知后的[具体变更协商时间，如5个工作日内]进行协商，如协商一致，应签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除2.1解除条件：除本合同另有约定外，双方均可在以下情况下解除本合同：双方协商一致；一方违反本合同约定，经对方书面通知后在合理期限内仍未改正；因不可抗力事件导致本合同无法履行，且双方协商无法解决；法律法规规定的其他情形。2.2解除后的处理：本合同解除后，双方应按照以下方式处理：尚未履行的部分，双方不再履行；已履行的部分，双方应根据履行情况进行结算，如甲方已支付维修费用但乙方尚未完成维修服务，乙方应退还相应的费用；如因一方违约导致本合同解除，违约方应承担相应的违约责任。十二、争议解决1.协商解决1.1协商的方式：双方在发生争议后，应首先通过友好协商的方式解决。协商应在一方提出协商要求后的[具体协商时间，如10个工作日内]开始，双方应指定专人进行协商。1.2协商的期限：协商期限为[具体协商期限，如30天]，如在协商期限内双方无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的仲裁机构或人民法院提起仲裁或诉讼。2.仲裁或诉讼2.1仲裁机构选择：如双方协商不成，任何一方均可向[具体仲裁机构名称]申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。2.2诉讼管辖法院：如双方未选择仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，本合同的签订地、履行地、甲方住所地或乙方住所地的人民法院均有管辖权。十三、免责声明1.一般免责事项1.1不可预见的情况：对于因不可预见、不可避免且不可克服的情况（如自然灾害、战争、停工等）导致的维修服务延误或无法进行，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并提供相关证明。1.2第三方原因导致的问题：如因第三方（如物流公司、零部件供应商等）的原因导致维修服务延误或出现质量问题，乙方应积极协助甲方解决问题，但不承担由此产生的额外费用和责任。2.特定免责条款2.1数据丢失免责：对于因维修服务可能导致的电子产品内数据丢失，乙方不承担责任。甲方应在送修前自行备份数据。2.2外观损坏免责：如电子产品在维修过程中出现外观损坏（如划伤、磕碰等），但该损坏并非乙方故意或重大过失造成的，乙方不承担责任。十四、其他条款1.合同生效1.1生效时间：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.2合同份