旅游服务疫情豁免条款与协议

旅游服务疫情豁免条款与协议合同编号：__________甲方（旅游服务提供方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（游客）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：电子邮箱：一、合同主体1.甲方（旅游服务提供方）甲方作为旅游服务的提供者，拥有合法的经营资质和相关许可证，能够为乙方提供符合行业标准的旅游服务。甲方应按照本协议的约定，为乙方安排行程、提供服务，并保证服务的质量和安全。2.乙方（游客）乙方应具备完全民事行为能力，自愿参加甲方组织的旅游活动。乙方应按照本协议的约定，按时支付旅游费用，遵守旅游行程中的各项规定和要求。二、定义与解释1.相关术语定义“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等服务。“疫情”指由新型冠状病毒感染引起的肺炎疫情，以及部门为防控疫情而采取的相关措施。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.解释规则本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本协议条款的理解和解释。本协议中的条款如有歧义，应按照通常的理解进行解释。如仍有歧义，应按照有利于乙方的原则进行解释。三、旅游服务内容与标准1.行程安排甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方制定合理的行程安排。行程安排应包括出发时间、行程路线、景点介绍、停留时间等详细信息。甲方有权根据实际情况对行程安排进行调整，但应提前通知乙方，并说明调整的原因。如乙方不同意调整，甲方应按照原行程安排为乙方提供服务。2.服务项目甲方应为乙方提供的服务项目包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等。交通服务应保证车辆的安全性和舒适性，驾驶员应具备相应的资质和经验。住宿服务应符合当地的卫生标准和安全要求，房间设施应齐全。餐饮服务应提供符合卫生标准的食品，尊重乙方的饮食习惯和特殊需求。导游服务应具备专业的知识和技能，能够为乙方提供详细的讲解和周到的服务。3.服务标准甲方应按照行业标准和相关规定，为乙方提供优质的旅游服务。服务标准应包括服务态度、服务质量、安全保障等方面的要求。甲方应保证旅游服务的安全性，采取必要的安全措施，预防和避免各类安全的发生。甲方应及时处理乙方在旅游过程中提出的问题和投诉，保证乙方的合法权益得到保障。四、疫情豁免条款1.疫情的定义与范围本协议中所指的疫情，是指世界卫生组织宣布的全球性传染病疫情，以及国家或地方为防控该疫情而采取的限制人员流动、关闭公共场所、实施隔离措施等相关措施。疫情的范围包括但不限于新型冠状病毒肺炎疫情、流感疫情等。2.豁免的情形与条件如因疫情导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方有权根据疫情的实际情况和部门的相关要求，对旅游行程进行调整或取消。在这种情况下，甲方将不承担违约责任，但应及时通知乙方，并按照本协议的约定处理相关事宜。如乙方因感染疫情或被部门要求隔离而无法参加旅游行程，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明文件。在这种情况下，甲方将按照本协议的约定为乙方办理退款或延期手续，但乙方应承担因疫情而产生的额外费用，如退票手续费、酒店取消费用等。如因疫情导致旅游目的地的安全状况受到威胁，甲方有权根据实际情况决定是否取消旅游行程。在这种情况下，甲方将不承担违约责任，但应及时通知乙方，并按照本协议的约定处理相关事宜。3.通知与证明义务如因疫情原因需要调整或取消旅游行程，甲方应在得知相关情况后的第一时间通知乙方，并说明调整或取消的原因、具体措施以及后续安排。乙方如因感染疫情或被部门要求隔离而无法参加旅游行程，应在得知相关情况后的第一时间通知甲方，并提供医院出具的诊断证明或部门出具的隔离通知等相关证明文件。五、费用与支付1.旅游费用明细旅游费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。具体费用明细将在本协议的附件中列出。甲方有权根据实际情况对旅游费用进行调整，但应提前通知乙方，并说明调整的原因和依据。如乙方不同意调整，甲方应按照原费用标准为乙方提供服务。2.支付方式与时间乙方应在签订本协议后的[具体时间]内，向甲方支付旅游费用的[具体比例]作为定金。定金支付成功后，本协议正式生效。乙方应在旅游行程开始前的[具体时间]内，向甲方支付剩余的旅游费用。乙方可以通过银行转账、支付等方式向甲方支付旅游费用。支付时应注明乙方的姓名和订单编号。3.费用调整与退款政策如因甲方原因导致旅游费用增加，甲方应承担增加部分的费用。如因乙方原因导致旅游费用增加，乙方应承担增加部分的费用。如因疫情等不可抗力原因导致旅游行程取消，甲方应在扣除已发生的费用后，将剩余的旅游费用退还给乙方。已发生的费用包括但不限于交通费用、住宿费用、景点门票费用等已经实际支付且无法退还的费用。如乙方在旅游行程开始前的[具体时间]内取消旅游行程，甲方将按照以下标准退还旅游费用：提前[具体时间1]以上取消的，退还旅游费用的[具体比例1]；提前[具体时间2]至[具体时间1]之间取消的，退还旅游费用的[具体比例2]；提前[具体时间3]至[具体时间2]之间取消的，退还旅游费用的[具体比例3]；在旅游行程开始前[具体时间3]以内取消的，退还旅游费用的[具体比例4]。六、合同变更与解除1.双方协商变更双方可以在协商一致的基础上，对本协议的内容进行变更。变更后的协议应以书面形式签订，并作为本协议的补充协议，与本协议具有同等法律效力。如因乙方的需求发生变化，乙方有权要求甲方对旅游行程进行调整。但乙方应在旅游行程开始前的[具体时间]内提出书面申请，并说明调整的内容和原因。甲方应在收到申请后的[具体时间]内给予答复。如甲方同意调整，双方应签订补充协议，明确调整后的行程安排和费用标准。2.不可抗力导致的变更与解除如因不可抗力导致旅游行程无法按照原计划进行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均有权解除本协议。如因不可抗力导致旅游行程取消，甲方应在扣除已发生的费用后，将剩余的旅游费用退还给乙方。已发生的费用包括但不限于交通费用、住宿费用、景点门票费用等已经实际支付且无法退还的费用。如因不可抗力导致旅游行程延误，甲方应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。如因延误导致乙方产生额外的费用，甲方应根据实际情况给予合理的补偿。3.其他法定情形如因甲方的原因导致旅游服务质量不符合本协议的约定，乙方有权要求甲方采取补救措施。如甲方在合理的时间内未采取补救措施，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还旅游费用并承担违约责任。如因乙方的原因违反本协议的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。如乙方的违约行为导致本协议无法继续履行，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的损失。七、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本协议的约定为乙方提供旅游服务，应承担违约责任。甲方应退还乙方已支付的旅游费用，并按照旅游费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如给乙方造成其他损失，甲方还应承担相应的赔偿责任。如甲方因自身原因导致旅游行程取消或变更，应提前通知乙方，并按照本协议的约定处理相关事宜。如未提前通知乙方或未按照约定处理相关事宜，甲方应按照旅游费用的[具体比例]向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。2.乙方的违约责任如乙方未按照本协议的约定支付旅游费用，应承担违约责任。乙方应按照未支付费用的[具体比例]向甲方支付违约金，并在规定的时间内支付拖欠的费用。如逾期未支付，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担由此造成的损失。如乙方因自身原因导致旅游行程取消或变更，应提前通知甲方，并按照本协议的约定处理相关事宜。如未提前通知甲方或未按照约定处理相关事宜，乙方应按照旅游费用的[具体比例]向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。3.责任限制与免除如因不可抗力、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致甲方无法履行本协议的约定，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。如因乙方的故意或重大过失导致甲方遭受损失，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。但甲方应提供充分的证据证明乙方的故意或重大过失行为以及损失的具体数额。八、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体时间]内开始，并在[具体时间]内完成。如协商不成，任何一方均有权按照本协议的约定提起仲裁或诉讼。2.仲裁条款如双方在协商不成的情况下，同意将争议提交仲裁解决。仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择如双方在协商不成的情况下，也可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼地点为[具体诉讼地点]。九、保密条款1.保密信息的范围本协议中所涉及的双方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等均为保密信息。双方在履行本协议过程中所了解到的对方的其他保密信息，也应视为保密信息。2.保密义务的期限双方的保密义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止后[具体时间]内结束。3.违约责任如一方违反本协议的保密条款，应承担违约责任。违约方应向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应继续承担赔偿责任。十、通知与送达1.通知的方式与要求双方之间的通知应以书面形式发出，包括但不限于信件、传真、邮件等。通知应送达对方的联系地址或电子邮箱。如一方变更联系地址或电子邮箱，应在变更后的[具体时间]内通知对方。如因未及时通知对方而导致通知无法送达，由变更方承担相应的责任。2.送达的认定通知以信件形式发出的，以邮戳日期为送达日期；以传真形式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期；以邮件形式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期。十一、法律适用与管辖1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.管辖法院如双方在协商不成的情况下，选择向人民法院提起诉讼，应由[具体管辖法院]管辖。十二、保险与保障1.旅游保险的要求甲方应为乙方购买旅游保险，保险内容应包括但不限于意外伤害保险、医疗保险、财产损失保险等。保险金额应根据旅游行程的实际情况确定，并符合相关法律法规的要求。乙方应在签订本协议后的[具体时间]内，向甲方提供准确的个人信息，以便甲方为乙方购买旅游保险。如因乙方提供的信息不准确而导致保险无法购买或理赔，由乙方承担相应的责任。2.甲方的安全保障措施甲方应制定完善的安全保障措施，保证旅游行程的安全。安全保障措施应包括但不限于对旅游车辆、住宿场所、餐饮场所等进行安全检查，对导游进行安全培训，为游客提供必要的安全提示和应急救援服务等。如因甲方的安全保障措施不到位而导致乙方遭受人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。3.乙方的自我保护义务乙方应遵守旅游行程中的各项安全规定和要求，注意自身的安全和健康。如因乙方自身的原因导致人身伤害或财产损失，由乙方自行承担相应的责任。乙方应随身携带必要的药品和防护用品，以应对可能出现的身体不适和突发情况。十三、其他条款1.补充约定本协议未尽事宜，双方可以通过协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如本协议的某一条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力。2.合同的完整性本协议构成双方之间关于旅游服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.合同的生效与终止本协议自双方