网络安全维护与免责承诺书

网络安全维护与免责承诺书合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方联系邮箱：乙方（服务提供方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方联系邮箱：一、引言1.1背景信息技术的迅速发展，网络安全问题日益凸显。为了保障甲方的网络系统安全，提高网络运行的稳定性和可靠性，甲方特委托乙方提供网络安全维护服务。1.2目的本承诺书的目的在于明确双方在网络安全维护服务中的权利和义务，保证服务的质量和效果，同时规定双方在特定情况下的免责事项，以维护双方的合法权益。二、定义与解释2.1相关术语定义（1）“网络安全维护服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于网络系统漏洞检测、安全防护、数据备份与恢复、安全事件响应等服务。（2）“保密信息”指双方在履行本合同过程中所知晓的涉及对方商业秘密、技术秘密或其他敏感信息的资料和数据。（3）“知识产权”指双方在本合同项下所产生的或与本合同相关的专利、著作权、商标权等各类知识产权。2.2解释规则（1）本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。（2）如本合同中的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商进行解释；协商不成的，按照相关法律法规的规定进行解释。三、服务内容与要求3.1网络安全维护服务范围（1）乙方应按照甲方的要求，对甲方的网络系统进行全面的安全检测，包括但不限于网络拓扑结构、服务器系统、数据库系统、应用系统等方面的检测。（2）乙方应根据检测结果，为甲方提供详细的安全评估报告，指出存在的安全隐患和风险，并提出相应的整改建议。（3）乙方应协助甲方制定和完善网络安全管理制度和流程，提高甲方的网络安全管理水平。（4）乙方应定期对甲方的网络系统进行安全防护，包括但不限于安装和更新防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备和软件。（5）乙方应建立数据备份与恢复机制，定期对甲方的重要数据进行备份，并保证在发生数据丢失或损坏的情况下能够及时进行恢复。（6）乙方应建立安全事件响应机制，及时处理甲方网络系统中发生的安全事件，降低安全事件对甲方造成的损失。3.2服务标准与要求（1）乙方应按照国家和行业相关标准以及双方约定的服务标准为甲方提供网络安全维护服务。（2）乙方应保证服务的质量和效果，保证甲方的网络系统在服务期间内能够正常运行，避免发生重大安全。（3）乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，并根据甲方的要求提供相关的服务报告和文档。3.3服务时间与响应机制（1）乙方应按照双方约定的服务时间为甲方提供服务，保证服务的及时性和连续性。（2）乙方应建立完善的响应机制，在接到甲方的服务请求后，应在规定的时间内做出响应，并及时安排人员进行处理。（3）对于紧急安全事件，乙方应在接到通知后立即采取应急措施，保证甲方的网络系统安全。四、双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供网络安全维护服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。（2）甲方有权要求乙方及时汇报服务进展情况，并根据甲方的要求提供相关的服务报告和文档。（3）甲方应按照本合同的约定向乙方支付服务费用。（4）甲方应向乙方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供网络系统的相关信息、协助乙方进行安全检测和整改等。（5）甲方应遵守国家和行业相关法律法规，以及双方约定的网络安全管理制度和流程，不得从事任何危害网络安全的行为。4.2乙方的权利与义务（1）乙方有权按照本合同的约定收取服务费用。（2）乙方有权要求甲方提供必要的协助和配合，以保证服务的顺利进行。（3）乙方应按照本合同的约定为甲方提供网络安全维护服务，保证服务的质量和效果。（4）乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向第三方泄露甲方的保密信息。（5）乙方应建立健全的服务质量管理体系，不断提高服务水平和质量。（6）乙方应定期对服务人员进行培训和考核，保证服务人员具备相应的专业知识和技能。五、保密条款5.1保密信息的定义本合同所称保密信息，是指一方在履行本合同过程中所知晓的涉及对方商业秘密、技术秘密或其他敏感信息的资料和数据，包括但不限于双方的业务计划、客户信息、技术方案、财务数据等。5.2保密义务（1）双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露、丢失或被篡改。（3）双方应限制接触保密信息的人员范围，仅允许因履行本合同需要而必须接触保密信息的人员知悉和使用保密信息。5.3保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。在保密期限届满后，双方仍应对在本合同履行过程中知悉的保密信息予以保密，直至该保密信息已为公众所知悉。六、知识产权条款6.1知识产权的归属（1）双方在本合同项下所产生的或与本合同相关的知识产权，除双方另有约定外，归各自所有。（2）乙方为履行本合同而开发的软件、技术成果等知识产权，归乙方所有。但乙方应保证其开发的软件、技术成果等不侵犯第三方的知识产权，否则乙方应承担相应的法律责任。（3）甲方提供给乙方的相关资料和信息的知识产权归甲方所有，乙方仅有权在履行本合同的范围内使用该等资料和信息，不得将其用于其他任何目的。6.2知识产权的使用许可（1）乙方同意授予甲方在本合同约定的服务范围内非独占性地使用乙方为履行本合同而开发的软件、技术成果等知识产权的权利。（2）甲方同意授予乙方在履行本合同的范围内非独占性地使用甲方提供的相关资料和信息的权利。（3）双方在使用对方的知识产权时，应遵守对方的相关规定和要求，不得损害对方的知识产权权益。七、安全措施与应急预案7.1安全措施的制定与实施（1）乙方应根据甲方的网络系统特点和安全需求，制定详细的安全措施方案，并经甲方书面确认后实施。（2）安全措施方案应包括但不限于网络访问控制、数据加密、安全审计、漏洞管理等方面的内容。（3）乙方应定期对安全措施的实施情况进行检查和评估，及时发觉和解决安全措施实施过程中存在的问题。7.2应急预案的制定与演练（1）乙方应制定针对甲方网络系统可能发生的安全事件的应急预案，并经甲方书面确认后实施。（2）应急预案应包括但不限于安全事件的分类、应急响应流程、应急处置措施、人员职责分工等方面的内容。（3）乙方应定期组织应急预案的演练，提高应急响应能力和处置水平。演练结束后，乙方应及时对演练情况进行总结和评估，针对存在的问题及时进行整改。八、服务费用与支付方式8.1服务费用的计算标准（1）双方同意，乙方为甲方提供网络安全维护服务的费用按照以下标准计算：[具体计算标准]。（2）服务费用的计算应根据甲方的网络系统规模、安全需求、服务内容等因素进行确定。（3）如甲方的网络系统规模、安全需求或服务内容发生变化，双方应协商调整服务费用的计算标准。8.2支付方式与时间（1）甲方应按照以下方式和时间向乙方支付服务费用：[具体支付方式和时间]。（2）甲方应在收到乙方开具的发票后[X]个工作日内支付相应的服务费用。（3）如甲方逾期支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。8.3费用调整机制（1）如因市场行情变化、服务成本增加等原因，乙方需要调整服务费用的，应提前[X]个工作日书面通知甲方，并说明调整的原因和依据。（2）甲方应在收到乙方的通知后[X]个工作日内进行回复。如甲方同意调整服务费用，双方应签订书面协议予以确认；如甲方不同意调整服务费用，双方应协商解决。（3）如双方无法就服务费用的调整达成一致意见，乙方有权解除本合同，但应提前[X]个工作日书面通知甲方。九、违约责任9.1甲方的违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定向乙方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。（2）如甲方违反本合同的约定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，应向乙方支付违约金[具体金额]，并赔偿乙方因此所遭受的损失。（3）如甲方违反本合同的约定，从事危害网络安全的行为，导致乙方无法正常履行本合同的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。甲方还应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于罚款、赔偿等。9.2乙方的违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定为甲方提供网络安全维护服务，导致甲方的网络系统发生安全或遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应根据甲方的实际损失进行确定，但最高不超过本合同约定的服务费用总额。（2）如乙方违反本合同的约定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，应向甲方支付违约金[具体金额]，并赔偿甲方因此所遭受的损失。（3）如乙方违反本合同的约定，使用甲方提供的相关资料和信息超出本合同约定的范围，应向甲方支付违约金[具体金额]，并立即停止侵权行为。乙方还应赔偿甲方因此所遭受的损失。9.3违约责任的承担方式（1）双方同意，如一方违反本合同的约定，应承担违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。（2）如双方在本合同中约定了违约金的数额或计算方法，违约方应按照约定支付违约金。如违约金不足以弥补守约方的损失，违约方还应赔偿守约方的实际损失。（3）如违约方的违约行为给对方造成的损失难以确定的，双方可以协商确定赔偿金额；协商不成的，守约方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求违约方赔偿其因此所遭受的损失。十、免责条款10.1一般免责情形（1）因不可抗力导致一方无法履行本合同的，该方不承担违约责任。但应及时通知对方，并在不可抗力事件结束后[X]个工作日内提供相关证明文件。（2）如因行为、法律法规的变更或其他不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同的，该方不承担违约责任。但应及时通知对方，并在合理的期限内提供相关证明文件。10.2特定免责情形（1）如甲方未按照乙方的建议进行安全整改，导致网络系统发生安全的，乙方不承担责任。（2）如甲方自行安装或使用未经乙方认可的软件、设备或系统，导致网络系统发生安全的，乙方不承担责任。（3）如因第三方的攻击、入侵等行为导致甲方网络系统发生安全的，乙方应尽力协助甲方进行处理，但不承担由此造成的损失。十一、合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他客观原因，导致本合同的部分条款无法履行或需要变更的，双方应根据法律法规的规定和实际情况进行协商，对相关条款进行变更或补充。11.2合同解除的条件与程序（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同。解除合同的通知应书面送达对方，自通知送达之日起，本合同解除。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或无法实现合同目的的，双方可以协商解除本合同。如协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求解除本合同。十二、争议解决12.1协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后[X]个工作日内开始，协商期限为[X]个工作日。如在协商期限内双方无法达成一致意见，任何一方均有权按照本合同的约定提起仲裁或诉讼。12.2仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的地点为[具体地点]。（3）仲裁裁决或法院判决为终局裁决，对双方均具有约束力。十三、通知与送达13.1通知的方式与要求（1）双方之间的任何通知或通讯应以书面形式通过以下方式送达：专人送达：通知方应将通知送达至对方的注册地址或实际经营地址，并由对方签收。邮寄送达：通知方应将通知邮寄至对方的注册地址或实际经营地址，以邮戳日期为送达日期。邮件送达：通知方应将通知发送至对方指定的电子邮箱，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）通知的内容应包括通知的主题、具体内容、通知方的名称、联系方式以及通知的日期。13.2送达的认定（1）如通知以专人送达的方式送达，对方签收的日期为送达日期。（2）如通知以邮寄送达的方式送达，以邮戳日期为送达日期。（3）如通知以邮件送达的方式送达，以邮件发送成功的日期为送达日期。但如对方未收到邮件或邮件发送失败，通知方应采取其他方式进行送达。十四、其他条款14.1法律适用本合同的签订、履行、变更和解除均适用[具体法律法规]。如本合同的约定与法律法规的规定不一致，应以法律法规的规定为准。14.2合同的完整性本合同构成双方之间关于网络安全维护服务的完整协议，取代双方之前就本合同事项所达成的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。14.3合同的生效与终止（1）本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[X